一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)符合題意。)
1.從專業(yè)社會工作視角看，下列體現(xiàn)“助人自助”內(nèi)涵的說法是( )。
A.犧牲自己利益幫助他人 B.幫助他人就是肯定自己
C.協(xié)助他人自己幫助自己 D.幫助他人自己成就自己
2.王大媽是社區(qū)的熱心人，她經(jīng)常幫助社區(qū)居民調(diào)解家庭糾紛和矛盾，小杜是綜合服務(wù)中心的社會工作者，為所在社區(qū)的居民提供婚姻和家庭輔導(dǎo)服務(wù)。與王大媽相比，小杜從事的專業(yè)助人活動(dòng)的特點(diǎn)是( )。
A.職業(yè)性 B.參與性
C.志愿性 D.實(shí)踐性
3.老張因?yàn)榻煌ㄊ鹿嗜朐?，面臨截肢。醫(yī)務(wù)社會工作者小董接案后對老張?zhí)峁┮韵路?wù)：邀請資深心理咨詢師對老張及其家庭進(jìn)行危機(jī)處理，交通部門盡快出具交通事故責(zé)任認(rèn)定書，協(xié)助家屬申請醫(yī)療救助和法律援助，尋找假肢生產(chǎn)企業(yè)和康復(fù)醫(yī)院等，小董的服務(wù)體現(xiàn)了社會工作( )的特點(diǎn)。
A.注重專業(yè)價(jià)值 B.多方協(xié)同
C.職業(yè)助人活動(dòng) D.雙方合作
4.某高校應(yīng)屆畢業(yè)生因就業(yè)問題普遍出現(xiàn)了焦慮、不安等情緒。該校社會工作者小芳在了解具體情況后，一方面為他們開展有關(guān)面試技巧和就業(yè)咨詢等服務(wù)：另一方面積極收集就業(yè)信息，向用人單位推薦。小芳提供的上述服務(wù)中，體現(xiàn)了社會工作對軍務(wù)對象層面目標(biāo)中的( )。
A.維護(hù)社會穩(wěn)定 B.緩解困難
C.促進(jìn)社會公正 D.解救危難
5.小清雙目失明，生活陷入困難。社會工作者小明協(xié)助小清申請了低保，又為小清聯(lián)系了職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，幫助小清找到了工作。目前小清收人穩(wěn)定，對生活充滿信心和希望。小明工作中突出體現(xiàn)社會工作功能的做法是( )。
A.恢復(fù)了小清的正常生活 B.維護(hù)了小清的社會權(quán)利
C.改善了小清的工作環(huán)境 D.增進(jìn)了人們對殘障人士的理解
6.社會工作將幫助有需要的人，服務(wù)社會困難群體、促進(jìn)社會福利和社會公正作為自己行動(dòng)的目標(biāo)，這說明社會工作的靈魂是( )。
A.專業(yè)價(jià)值觀 B.專業(yè)助人技巧
C.服務(wù)對象利益 D.專業(yè)助人過程
7.小光今年10歲，父親在外打工，母親一個(gè)人在家忙里忙外，沒有時(shí)間照顧他，小光養(yǎng)成了很多不良習(xí)慣，還不服從母親的管教，母子關(guān)系日漸緊張。社會工作者小陳多次與小光母子會談，幫助他們改善親子關(guān)系，并為他們尋求各方面支持，協(xié)助他們走出困難。小陳提供的是社會工作領(lǐng)域中的( )。
A.矯治服務(wù) B.康復(fù)服務(wù)
C.家庭服務(wù) D.就業(yè)服務(wù)
8.根據(jù)社會工作價(jià)值觀，社會工作者在專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)( )。
A.為了做好服務(wù)要認(rèn)同服務(wù)對象的價(jià)值觀，不作批判
B.堅(jiān)持專業(yè)導(dǎo)向，依據(jù)服務(wù)對象的信仰提供專業(yè)服務(wù)
C.努力說服服務(wù)對象接受正確價(jià)值觀，以糾正其錯(cuò)誤言行
D.針對不同服務(wù)對象的獨(dú)特需要，采取不同的服務(wù)方法
9.初中生小強(qiáng)學(xué)習(xí)成績一直不好，老師和家長都十分頭痛，他變得自暴自棄，學(xué)校社會工作者小王堅(jiān)持幫助小強(qiáng)重新建立自信，使其逐漸對學(xué)習(xí)有了興趣，學(xué)習(xí)成績穩(wěn)步提高。小王這樣做的原因是他相信小強(qiáng)有( )。
A.平等價(jià)值觀 B.改變的潛力
C.公正價(jià)值觀 D.合作的能力
10.小林向社會工作者小王求助，他近日因高考選專業(yè)的問題感到十分苦惱，父母希望小林學(xué)醫(yī)，爺爺奶奶都勸他學(xué)建筑，老師和朋友又提出其他意見。
針對上述情況，根據(jù)社會工作專業(yè)倫理，小王適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ? )。
A.勸說小林遵從長輩的建議 B.鼓勵(lì)小林選社會地位較高的專業(yè)
C.說服長輩聽從小林的選擇 D.協(xié)助小林分析各種選擇的利弊
11.某醫(yī)院社會工作者小張與服務(wù)對象王某深入接觸后得知，王某因不堪病痛折磨產(chǎn)生了自殺念頭，小張應(yīng)采取的做法是( )。
A.根據(jù)保密原則，不向任何人透露王某的自殺想法
B.根據(jù)自決原則，不再勸說王某放棄自殺的念頭
C.立即通知王菜的家屬和主治醫(yī)生，做好防范措施
D.暗示王某的家屬和主治醫(yī)生王某有異常情況要加以關(guān)注
12.某福利院的社會工作者小馬發(fā)現(xiàn)院內(nèi)一位失智老人的兒子偽造老人簽名，將老人的房產(chǎn)轉(zhuǎn)到自己名下。
下列做法中，正確的是( )。
A.家丑不可外揚(yáng)，從維護(hù)老人利益的角度出發(fā)，小馬要為此事保密
B.根據(jù)服務(wù)對象自決的原則，老人不求助，小馬不能采取行動(dòng)
C.這是老人的家事，小馬不必干預(yù)
D.小馬應(yīng)向福利院相關(guān)部門報(bào)告此事
13.初中生小影平時(shí)學(xué)習(xí)很緊張，但她還是希望能擠出時(shí)間和同學(xué)們一起去唱歌，打球。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，小影的這種想法是出于( )。
A.對安全的需要 B.對歸屬與愛的需妥
C.對尊重的需要 D.對自我實(shí)現(xiàn)的需要
14.安全型依戀關(guān)系會促進(jìn)自我認(rèn)識更早地形成，這種關(guān)系主要產(chǎn)生于( )。
A.2～3歲 B.6～7歲
C.12～17歲 D.18周歲以上
15.張大爺五年前退休，沒有子女，老伴去世后一直獨(dú)居在家。近，他摔傷了腿，醫(yī)生告訴他需臥床半年，高額的醫(yī)藥費(fèi)開支讓他不堪重負(fù)。他深受打擊，覺得自己活不長了，半夜常常做噩夢，社會工作者介入后，經(jīng)評估張大爺面臨的主要問題是( )。
A.退休后產(chǎn)生的無用感 B.經(jīng)濟(jì)支出增加導(dǎo)致生活困境
C.對疾病和死亡產(chǎn)生的恐懼感 D.人際交往少導(dǎo)致孤獨(dú)寂寞感
16.小波的父母平時(shí)鼓勵(lì)他養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，督促他按時(shí)完成作業(yè)。在報(bào)特長班時(shí)也會征求他的意見。小波在學(xué)校遵守紀(jì)律，期末選三好學(xué)生時(shí)很多同學(xué)都投了他的 票。小波的家庭教養(yǎng)模式屬于( )。
A.嬌縱型 B.專制型
C.放縱型 D.民主型
17.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)組織新入職的員工春游，大家通過春游活動(dòng)，加深了彼此的了解，提升了團(tuán)體的凝聚力。
根據(jù)阿爾德弗爾的理論，這一做法主要是滿足了員工的( )。
A.尊重需要 B.自我實(shí)現(xiàn)需要
C.成長需要 D.關(guān)系需要
18.小文近經(jīng)常遲到、逃學(xué)。學(xué)校社會工作者小翁聯(lián)系了小文的父母，了解到他們正在鬧離婚，提醒他們注意可能對小文造成的負(fù)面影響，建議他們盡量多關(guān)心小文。這里小翁運(yùn)用的是心理社會治療模式的( )技巧。
A.直接影響 B.人格發(fā)展反思
C.間接治療 D.資源鏈接
19.社會工作者小馬對服務(wù)對象說“聽了你剛才講的我對你的情況有了基本了解，包括你什么時(shí)候出現(xiàn)煩惱，當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么事情，還有你是怎么面對和處理。”
從這段談話中可以看出，小馬運(yùn)用的是( )。
A.心理診斷 B.緣由診斷
C.分類診斷 D.動(dòng)態(tài)診斷
20.14歲的初中生小茜經(jīng)歷了嚴(yán)重的交通事故。此后一個(gè)月，小茜一直感到恐懼，一聽到汽車鳴笛聲就大喊大叫，晚上睡覺一定要家人陪伴。家長為此向社會工作者求助。
社會工作者依據(jù)專業(yè)知識判斷，小茜所面臨的危機(jī)屬于( )。
A.情境危機(jī) B.成長危機(jī)
C.認(rèn)知障礙 D.溝通不良
21.社會工作者在制定個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃時(shí)，涉及的基本工作內(nèi)容是( )。
A.促使有需要的求助者成為服務(wù)對象
B.對服務(wù)對象面臨的問題進(jìn)行評估
C.確定服務(wù)開展的基本階段和方法
D.與服務(wù)對象簽訂正式的工作協(xié)議
22.初中生小沖與同學(xué)的關(guān)系很差，為此經(jīng)常受到老師批評。學(xué)校社會工作者小張知道后，主動(dòng)與小沖的班主任聯(lián)系，要為小沖進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。小沖初次與小張會談時(shí)，以為又會挨批評，表現(xiàn)得十分緊張。為緩解小沖的緊張情緒，小張想采用積極主動(dòng)的技巧來開展工作。
下列表述中，小張宜采用的表述是( )。
A.“看起來你有點(diǎn)兒緊張，其實(shí)，很多人也有過和你一樣的經(jīng)歷”。
B.“看起來你有點(diǎn)兒緊張，你看這里有不少書，你先說說這里有你喜歡的書嗎?”。
C.“看起來你有點(diǎn)兒緊張，那我就從頭和你說起吧!”
D.“看起來你有點(diǎn)兒緊張，其實(shí)我是想幫你減少和同學(xué)的爭執(zhí)，還能少挨批評，你說怎么樣?”
23.社會工作者與服務(wù)對象面談時(shí)有如下對話：
服務(wù)對象“我和妻子的關(guān)系很差，近在想要不要離婚”。
社會工作者“哦”。
服務(wù)對象“我們結(jié)婚好幾年了，開始時(shí)關(guān)系很好，但近這半年就越來越差”。
社會工作者"哦"。
服務(wù)對象“半年前我開始失業(yè)，一直找不到工作，她就經(jīng)常罵我沒出息”。
社會工作者“你失業(yè)這半年來，和妻子的關(guān)系越來越差，尤其是她經(jīng)常罵你沒出息，你覺得她不理解你的苦衷……”
這段對話中，社會工作者使用的技巧是( )。
A.對質(zhì) B.同理
C.建設(shè) D.對焦
24.社會工作者小李對某服務(wù)對象說“我也有過和你差不多的經(jīng)歷，我可以對你說說我當(dāng)時(shí)是怎么處理的，看看對你有沒有幫助，不過，這只是我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，不一定完全適合你。”
上述對話中，小李采用的是影響性技巧中的( )。
A.自我披露 B.提供信息
C.提供建議 D.提出忠告
25.在個(gè)案工作會談時(shí)，社會工作者將服務(wù)對象談到的重要信息進(jìn)行概括和歸納，以便加深服務(wù)對象對自身需要的理解和認(rèn)識，該會談技巧稱為( )。
A.澄清 B.摘要
C.對質(zhì) D.復(fù)述
26.在小組初期，需要以“小組契約”的方式來幫助小組形成規(guī)范。小組契約是社會工作者與組員之間的一種協(xié)議約定，下列內(nèi)容中，屬于小組契約的是( )。
A.破冰游戲的活動(dòng)安排 B.組員之間的互動(dòng)行為規(guī)范
C.出席會議的注意事項(xiàng) D.小組活動(dòng)的具體實(shí)施方案
27.社會工作者擬為某監(jiān)獄的服刑人員開展一個(gè)小組。目標(biāo)是矯正他們的越獄行為。社會工作者宜選擇的小組類型是( )。
A.互助小組 B.成長小組
C.支持小組 D.治療小組
28.小組活動(dòng)中，組員小張突然質(zhì)疑組員小劉，認(rèn)為他在小組中過于表現(xiàn)自己，讓其他組員沒有表達(dá)機(jī)會，小張的話立即得到其他組員的響應(yīng)，紛紛指責(zé)小劉，此時(shí)，社會工作者首先應(yīng)當(dāng)做的是( )。
A.處理抗拒行為 B.處理組員的不滿情緒
C.結(jié)束小組討論 D.請小劉回應(yīng)小張的質(zhì)疑
29.社會工作者小陳這兩天正忙于一個(gè)小組的籌備工作。根據(jù)小組工作準(zhǔn)備階段的要求，社會工作者首要工作任務(wù)是( )。
A.制定小組規(guī)范 B.制定小組契約
C.招募與精選組員 D.選擇活動(dòng)場所
30.“接下來，我提議，為了保證我們每次小組活動(dòng)都能順利進(jìn)行，請大家在自己手中的紙條上寫下你希望所有組員在小組活動(dòng)中都能遵守的規(guī)定，寫好后貼在我們的黑板上?！?BR> 社會工作者這段話有可能出現(xiàn)在小組工作( )階段。
A.準(zhǔn)備 B開始
C.中期轉(zhuǎn)折 D.后期成熟
31.社會工作者小王針對某社區(qū)矯正對象的需求和問題，擬開展一個(gè)小組，旨在恢復(fù)個(gè)人社會功能，發(fā)掘個(gè)人潛能，解決社會適應(yīng)問題，并重新建構(gòu)自信和社會支持網(wǎng)絡(luò)。
此小組適于采用( )開展工作。
A.發(fā)展模式 B.社會目標(biāo)模式
C.預(yù)防模式 D.危機(jī)干預(yù)模式
32.在小組活動(dòng)中，一位組員訴說了自己以往許多挫折后的感受。社會工作者對他表示理解，并說“在過去的兩年里，您經(jīng)歷了許多痛苦，失業(yè)了，又離婚了，我能體會您的心情。如果我也經(jīng)歷這些事，我不知道會不會處理得像您一樣好?！?BR> 社會工作者的上述回應(yīng)中，采用與組員溝通的技巧是( )。
A.交流信息 B.適當(dāng)幫助梳理
C.積極回應(yīng) D.適當(dāng)自我表露
33.在社區(qū)居民成長小組的第三次活動(dòng)中，組員老王和老張因?qū)δ硞€(gè)問題的處理意見不同而爭執(zhí)起來，雙方都試圖讓對方接受自己的意見，以爭取在小組中的權(quán)威地位。
上述情形體現(xiàn)了這一階段組員具有( )的特點(diǎn)。
A.謹(jǐn)慎與試探 B.挑戰(zhàn)與沖突
C.抗拒與防衛(wèi) D.疑慮與疏離
34.社會工作者老金在某外來人口聚居的社區(qū)開展工作。通過一段時(shí)間的了解和接觸，老金發(fā)現(xiàn)大部分居民對社區(qū)內(nèi)部和周邊的服務(wù)資源很不熟悉。如果運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式，老金宜采取的實(shí)施策略是( )。
A.促進(jìn)居民成長 B.團(tuán)結(jié)鄰里
C.社區(qū)教育 D.社會參與
35.社區(qū)工作的不同階段都會將居民中有影響力的帶頭人作為主要工作對象之一，在準(zhǔn)備階段，社會工作者與居民中的帶頭人接觸的主要目的是( )。
A.了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu) B.培養(yǎng)居民小組的負(fù)責(zé)人
C.加強(qiáng)居民帶頭人的執(zhí)行能力 D.提升居民帶頭人的溝通能力
36.社會工作者小傅擬運(yùn)用照顧模式為本社區(qū)失智失能老人提供服務(wù)。下列服務(wù)項(xiàng)目中，能體現(xiàn)“在社區(qū)照顧”實(shí)施策略的是( )。
A.由家庭成員、鄰里和志愿者等為失智失能老人提供服務(wù)
B.在社區(qū)為這些失智失能老人建立小型護(hù)理中心
C.幫助失智失能老人的家庭成員組成互助小組
D.社會工作者定期走訪慰問失智失能老人的家庭
37.關(guān)于社會策劃模式的說法，正確的是( )。
A.社會工作者一般扮演技術(shù)專家的角色
B.注重社區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)過程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
C.社會工作者一般扮演使能者的角色
D.注重社區(qū)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)方案實(shí)施的結(jié)果
38.社會工作者小趙就社區(qū)環(huán)境問題逐戶征求居民的意見。來到居民老張家時(shí)，老張熱情邀請小趙進(jìn)屋。進(jìn)屋后，小趙發(fā)現(xiàn)老張家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再來拜訪。小趙的做法體現(xiàn)了社會工作者在與居民接觸過程中的( )技巧。
A.澄清 B.同情
C.關(guān)注 D.體諒
39.某社區(qū)社會工作者召集居民小組長開會，討論如何整治社區(qū)環(huán)境E生，在討論過程中，大家就一些細(xì)節(jié)問題爭論不休。為了確保會議的順利進(jìn)行，社會工作者應(yīng)該( )。
A.總結(jié)會議內(nèi)容，表明自己的立場和觀點(diǎn)
B.復(fù)述發(fā)言者的想法，幫助他們闡明意見
C.運(yùn)用聚焦技巧，把大家的注意力轉(zhuǎn)移到主要問題上
D.延長會議時(shí)間，讓每位參會人員充分發(fā)言
40.社會工作者小陶打算利用地區(qū)發(fā)展模式在一個(gè)新建小區(qū)開展社區(qū)工作。小陶在接觸居民時(shí)，了解到有些居民反映小區(qū)的交通不便，希望有公交線路經(jīng)過小區(qū)。小陶對此也深有體會.小陶的下列做法中，體現(xiàn)地區(qū)發(fā)展模式特點(diǎn)的是( )。
A.讓居民通過充分的討論來分析交通不便問題的重要性和緊迫性
B.聯(lián)系公交公司和有關(guān)政府部門重新規(guī)劃本地區(qū)的公交線路
C.代表居民向公交公司和有關(guān)政府部門反映問題
D.告知居民該問題難以得到迅速解決并提出替代性的解決方案
41.社會工作者老張正在主持居民會議，商量如何解決社區(qū)居民亂停車的問題。居民田阿姨首先發(fā)言，提議要處罰那些亂停車的車主，居民小梅立即表示反對。認(rèn)為社區(qū)亂停車的問題主要是因?yàn)橥＼噲龅氐囊?guī)劃不合理。
老張這時(shí)應(yīng)該做的是( )。
A.提出小梅的看法并不客觀 B.表明自己對這兩種觀點(diǎn)的態(tài)度
C.讓參會者對這兩種觀點(diǎn)進(jìn)行表決 D.讓參會者對這兩種觀點(diǎn)發(fā)表看法
42.社會工作者小王發(fā)現(xiàn)社區(qū)里有很多外地移居過來的老人，他們因語言不通，生活習(xí)慣不同等原因，不適應(yīng)社區(qū)生活。急需得到幫助，為此，他近在策劃一個(gè)服務(wù)計(jì)劃，希望通過整合社區(qū)資源，運(yùn)用社會工作專業(yè)方法，開展一系列活動(dòng)幫助老人融入社區(qū)。從社會服務(wù)策劃形式看，小王的上述工作過程屬于( )。
A.服務(wù)戰(zhàn)略策劃 B.服務(wù)創(chuàng)新策劃
C.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)策劃 D.方案發(fā)展策劃
43.某兒童福利機(jī)構(gòu)在策劃“六一”兒童節(jié)的活動(dòng)方案中制訂了總目標(biāo)和影響性目標(biāo)，并細(xì)化為各項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)。社會工作者在確定上述服務(wù)目標(biāo)的優(yōu)先次序時(shí)，首先需要考慮的是( )。
A.機(jī)構(gòu)的發(fā)展目標(biāo) B.機(jī)構(gòu)的可用資源
C.機(jī)構(gòu)的服務(wù)對象 D.機(jī)構(gòu)的社會影響
44.在志愿者管理中的需要評估與方案規(guī)劃階段，志愿者評估是十分重要的工作，其評估重點(diǎn)是( )。
A.志愿者的人格特質(zhì) B.志愿者的參與動(dòng)機(jī)
C.志愿者的服務(wù)表現(xiàn) D.志愿者的領(lǐng)導(dǎo)能力
45.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的“新公民發(fā)展計(jì)劃”招募了一批志愿者并進(jìn)行培訓(xùn)，旨在通過他們的陪伴與協(xié)助，幫助城市中的外來務(wù)工人員子女融入城市生活。志愿者培訓(xùn)的主要內(nèi)容應(yīng)是( )。
A.“新公民發(fā)展計(jì)劃”的資源配置 B.社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作方式
C.外來務(wù)工人員子女的性格特點(diǎn) D.志愿者的績效評估標(biāo)準(zhǔn)
46.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人想向政府申請經(jīng)費(fèi)，支持機(jī)構(gòu)開展刑滿釋放人員的安置幫助服務(wù)，在項(xiàng)目申請書中，為說明經(jīng)費(fèi)使用的具體績效，他陳述了經(jīng)費(fèi)申請理由、經(jīng)費(fèi)用途、經(jīng)費(fèi)測算方法、經(jīng)費(fèi)管理措施和項(xiàng)目預(yù)期效果。他在項(xiàng)目書中還需說明( )。
A.項(xiàng)目的詳細(xì)服務(wù)計(jì)劃 B.項(xiàng)目的人員隊(duì)伍溝通
C.項(xiàng)目的社會交代方法 D.項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)簡介
47.下列企業(yè)捐贈動(dòng)機(jī)中，屬于“市場營銷”的是( )。
A.贏得良好聲譽(yù) B.爭取潛在客戶
C.獲得稅費(fèi)減免 D.獲得員工認(rèn)同
48.關(guān)于定量研究與定性研究特點(diǎn)的說法，正確的是( )。
A.在定量研究中，研究者往往被研究對象視為自己人
B.在定量研究中，研究假設(shè)經(jīng)常在資料搜集中逐步完善
C.定性研究主要收集數(shù)字信息
D.定性研究的結(jié)果不可推論
49.社會工作者小李通過問卷來了解老年人的社區(qū)照顧需求，設(shè)計(jì)了一道封閉式問題，“您的生活能自理嗎?(1)完全能自理(2)完全不能自理”。關(guān)于這道問題答案設(shè)計(jì)的說法，正確的是( )。
A.滿足窮盡性，滿足互斥性 B.滿足窮盡性，不滿足互斥性
C.不滿足窮盡性，滿足互斥性 D.不滿足窮盡性，不滿足互斥性
50.根據(jù)問卷設(shè)計(jì)的要求，下列問題和答案中，設(shè)計(jì)合適的是( )。
A.你的出生地是 。(1)上海 (2)其他地區(qū) (3)外國
B.你的年齡是 。(1)24周歲及以下 (2)25～29周歲 (3)30～34周歲 (4)35周歲及以上
C.根據(jù)本市政策，考上社會工作師可以增加工資，你愿意報(bào)考社會工作師職業(yè)水平考試嗎? (1)愿意(2)說不清 (3)不愿意
D.你父母支持你去北京工作嗎? (1)支持(2)不支持 (3)不知道
51.在社區(qū)老年人外出活動(dòng)結(jié)束后，社會工作者小林設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷，旨在了解社區(qū)老年人參與外出活動(dòng)的滿意度。這份調(diào)查問卷中涉及3個(gè)問題。根據(jù)問題設(shè)計(jì)的排序原則，適宜的排序是( )。
(1)總體上看，您對社區(qū)居委會組織的老年人外出活動(dòng)滿意嗎?
□1.非常滿意 □2.比較滿意 □3.一般 □4.比較不滿意 □5.非常不滿意
(2)對于以后社區(qū)居委會組織的老年人外出活動(dòng)，您有什么具體的建議?
(3)您參加過社區(qū)居委會組織的老年人外出活動(dòng)嗎?
□1.參加過 □2.沒參加過
A.(2)(1)(3) B.(3)(2)(1)
C.(3)(1)(2) D.(2)(3)(1)
52.社會工作者小于采用個(gè)案研究方法對某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行研究，他側(cè)重介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)，描述服務(wù)輸送的具體流程，探討服務(wù)輸送的各方關(guān)系，分析服務(wù)輸送過程的優(yōu)點(diǎn)和不足，后提出服務(wù)輸送的改善建議。
小于的上述研究體現(xiàn)出個(gè)案研究的特點(diǎn)是( )。
A.幫助社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)完善服務(wù)輸送過程
B.驗(yàn)證社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)構(gòu)的研究假設(shè)
C.追求研究資料的研究結(jié)論的精確性
D.揭示社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行的因采關(guān)系
53.社會政策可以通過政府社會福利供給等措施，來降低初次分配中出現(xiàn)的不平等效應(yīng)，并減少社會矛盾。
上述內(nèi)容體現(xiàn)了社會政策的( )。
A.政治功能 B.經(jīng)濟(jì)功能
C.文化功能 D.社會功能
54.根據(jù)《婦女權(quán)益保障法》關(guān)于婦女勞動(dòng)和社會保障權(quán)益的說法，正確的是( )。
A.用人單位在錄用職工時(shí)，在勞動(dòng)合同中可以規(guī)定限制女職工生育的內(nèi)容
B.用人單位應(yīng)施行男女同工同酬
C.用人單位可以因結(jié)婚、懷孕等情形，降低女職工的工資
D.用人單位在入職、晉職方面，應(yīng)優(yōu)先考慮女職工
55.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》未成年人是指未滿( )周歲的公民。
A.14 B.16
C.18 D.20
56.根據(jù)《婚姻法》關(guān)于婚姻家庭關(guān)系的說法，正確的是( )。
A.夫妻無相互扶養(yǎng)的權(quán)利與義務(wù)
B.子女應(yīng)當(dāng)隨父姓
C.孫子女對祖父母無賭養(yǎng)義務(wù)
D.非婚生子女享有與婚生子女同等的權(quán)利
57.縣級民政部門在對城市低保申請對象進(jìn)行認(rèn)定和審批時(shí)，依據(jù)是
A.申請人家庭成員人均月收入是否低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)
B.申請人家庭是否有高齡老人
C.申請人家庭是否有完全喪失勞動(dòng)能力的殘疾人
D.申請人家庭是否有非義務(wù)教育階段的在校生
58.根據(jù)《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》救助站對流浪乞討人員的救助是-種臨時(shí)性社會救助措施，救助時(shí)間一般高不超過( )天。
A.5 B.1O
C.15 D.20
59.小林與其工作單位因合同履行的問題發(fā)生爭議，關(guān)于雙方勞動(dòng)爭議調(diào)解程序的說法，正確的是( )。
A.若小林想申請勞動(dòng)爭議調(diào)解，只能書面申請
B.一旦達(dá)成調(diào)解協(xié)議，雙方必須遵守調(diào)解協(xié)議書，不得反毒
C.在雙方調(diào)解不成，可以向勞動(dòng)爭議仲裁委員會申請仲裁
D.調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名后即可生效
60.老王參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)后，某日突發(fā)心臟病送醫(yī)療治療。根據(jù)我國城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定，老王看病發(fā)生的各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用中，可以由基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付的是( )。
A.膳食費(fèi) B.住院床位費(fèi)
C.護(hù)工費(fèi) D.急救車費(fèi)
二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選 ，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
61.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為流動(dòng)兒童設(shè)計(jì)的“樂學(xué)樂活發(fā)展計(jì)劃”由一系列服務(wù)組成，包括流動(dòng)兒童逃學(xué)輟學(xué)干預(yù)服務(wù)、流動(dòng)兒童父母情緒管理、流動(dòng)兒童生活習(xí)慣培養(yǎng)、流動(dòng)兒童課業(yè)托管、親子互動(dòng)活動(dòng)等。這一計(jì)劃包含的社會工作主要領(lǐng)域有( )。
A.青少年服務(wù) B.家庭服務(wù)
C.心理健康服務(wù) D.學(xué)校社會工作
E.婦女社會服務(wù)
62.關(guān)于社會工作價(jià)值觀操作原則的說法，正確的有( )。
A.社會工作者不應(yīng)與服務(wù)對象分享其私人經(jīng)歷和感受
B.社會工作者應(yīng)當(dāng)用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)不同服務(wù)對象的需要
C.社會工作者應(yīng)當(dāng)運(yùn)用專業(yè)知識替服務(wù)對象做決定
D.社會工作者應(yīng)當(dāng)盡可能地保護(hù)服務(wù)對象的隱私
E.社會工作者應(yīng)當(dāng)接納服務(wù)對象的價(jià)值觀和個(gè)人背景特征
63.社會工作者小李在一個(gè)少數(shù)民族聚居區(qū)開展工作，他認(rèn)真了解少數(shù)民族居民的生活習(xí)慣、宗教信仰與文化習(xí)俗，以增加對他們的了解，準(zhǔn)確把握他們的需要。小李的這些做法體現(xiàn)了社會工作價(jià)值觀中的( )原則。
A.知情同意 B.尊重
C.包容 D.接納
E.贊同
64.學(xué)齡前期兒童通過與他人進(jìn)行互動(dòng)，自我意識得到發(fā)展。下列屬于學(xué)齡前期兒童自我意識組成部分的有( )。
A.自我實(shí)現(xiàn) B.自我體驗(yàn)
C.自我保護(hù) D.自我控制
E.自我評價(jià)
65.某職業(yè)高中一年級的學(xué)生小剛是社會工作者小李的社區(qū)矯正服務(wù)對象。在面談中，小剛說“你問我為什么搶劫，其實(shí)，我以前一直是個(gè)好學(xué)生。小學(xué)四年級時(shí)我來到這里，我的爸爸媽媽忙著做生意養(yǎng)家，根據(jù)不管我，老師對我其實(shí)很好。我的朋友都愛去游戲廳，這兒的游戲廳只要給錢，什么都不管。家里不給錢，我才變成這樣的?！毙偟脑挶砻?，影響小剛實(shí)施搶劫的主要社會環(huán)境要素有( )。
A.學(xué)校 B.大眾傳媒
C.家庭 D.朋輩群體
E.社區(qū)
66.在個(gè)案工作的結(jié)案階段，為了幫助服務(wù)對象理性面對服務(wù)的結(jié)束，社會工作者應(yīng)采取的做法有( )。
A.調(diào)動(dòng)服務(wù)對象周圍的資源，增強(qiáng)服務(wù)對象的社會支持
B.預(yù)先告知服務(wù)結(jié)束的時(shí)間，讓服務(wù)對象做好準(zhǔn)備
C.根據(jù)服務(wù)對象的情況，持續(xù)評估服務(wù)工作的效果
D.與服務(wù)對象回顧取得的進(jìn)步，讓其做好獨(dú)立面對問題的準(zhǔn)備
E.與服務(wù)對象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)方式
67.社會工作者一般使用引領(lǐng)性技巧幫助服務(wù)對象探索自己過去的經(jīng)驗(yàn)，以便讓其更清楚自身需要。
下列社會工作者的表達(dá)中，運(yùn)用了引領(lǐng)性技巧的有( )。
A.“您現(xiàn)在的做法與您之前的想法有很大差距，為什么?”
B.“聽了您剛才的話，我認(rèn)為您必須停止酗酒，否則您的家庭可能就破裂了”。
C.“您是說您的問題因?yàn)槎啻未蠓炔怀晒υ斐傻模沁@樣嗎?”
D.“您剛才講了很多方面，但我們時(shí)間有限，您能說說想談的是什么?”
E.“聽了您剛才的話，我理解您現(xiàn)在的問題是因?yàn)槟甑牟恍以庥?，對?”
68.服務(wù)對象小米發(fā)現(xiàn)丈夫有外遇，十分痛苦，向社會工作者小劉哭訴，稱自己想自殺。小劉運(yùn)用危機(jī)介入模式對小米提供服務(wù)，其應(yīng)遵循的工作原則有( )。
A.案主自決 B.注入希望
C.集中目標(biāo) D.及時(shí)處理
E.展望前景
69.社會工作者小郎在小組工作過程中遇到了問題，組員們都愿意與他進(jìn)行一對一的交流，而組員間的交流卻很少。為了促進(jìn)組員間的溝通，小郎可以采用的技巧有( )。
A.及時(shí)進(jìn)行小結(jié) B.促進(jìn)組員相互回饋
C.幫助組員相互理解 D.適當(dāng)自我表露
E.鼓勵(lì)組員相互表達(dá)
70.小組活動(dòng)通常安排經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，其主要作用在于鼓勵(lì)組員( )。
A.評估小組活動(dòng)是否達(dá)到目標(biāo) B.調(diào)整小組目標(biāo)和小組契約
C.交流在小組活動(dòng)中的成長 D.總結(jié)在小組活動(dòng)中的有益啟示
E.表達(dá)參與小組活動(dòng)的感受
71.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)利用暑假開展了一個(gè)中學(xué)生人際交往能力提升小組。小組進(jìn)行了一段時(shí)期后，組員出現(xiàn)了既想探索和了解自我，又害怕剖析和認(rèn)識自我的層面，小組組員之間有時(shí)也會因?yàn)榻巧蜋?quán)力的問題而產(chǎn)生沖突。面對這種狀況，社會工作者的主要任務(wù)有( )。
A.制定小組規(guī)范 B.建立小組契約
C.積極處理矛盾 D.重新建構(gòu)小組
E.控制小組進(jìn)程
72.關(guān)于社區(qū)照顧模式特點(diǎn)的說法，正確的有( )。
A.社區(qū)照顧模式通過強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)來確立政府在社區(qū)中的重要地位
B.社區(qū)照顧模式通過協(xié)助服務(wù)對象重新融入社區(qū)來獲得正常生活
C.社區(qū)照顧模式通過改變由政府完全提供資源與服務(wù)的方法來強(qiáng)調(diào)社區(qū)作用
D.社區(qū)照顧模式通過鼓勵(lì)社區(qū)居民互相幫助來建立相互關(guān)懷的社區(qū)
E.社區(qū)照顧模式通過建立照顧網(wǎng)絡(luò)來協(xié)助社區(qū)居民解決困難
73.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入一個(gè)農(nóng)村社區(qū)為留守兒童提供服務(wù)，該機(jī)構(gòu)列出的下列工作目標(biāo)中，屬于社區(qū)工作過程目標(biāo)的有( )。
A.開展留守兒童生活狀況和服務(wù)需求的問卷調(diào)查
B.建立社區(qū)留守兒童活動(dòng)中心
C.協(xié)助社區(qū)鏈接服務(wù)留守兒童的外部資源
D.培育居民關(guān)愛留守兒童的社區(qū)文化
E.椎動(dòng)社區(qū)建立留守兒童的親屬支持網(wǎng)絡(luò)
74.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入某老舊小區(qū)開展工作。在完成準(zhǔn)備階段的工作后，社會工作者可采取的介入策略和方法有( )。
A.進(jìn)行社區(qū)需求分析 B.根據(jù)居民興趣推動(dòng)成立自助小組
C.聯(lián)系社區(qū)相關(guān)組織商討工作方案 D.開展社區(qū)互助服務(wù)和康樂活動(dòng)
E.挖掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育
75.關(guān)注自閉癥兒童的某志愿者協(xié)會目前有登記在冊的志愿者70名，有2名專職社會工作者擔(dān)任志愿者領(lǐng)導(dǎo)。為了提高其服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)需對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容有( )。
A.自閉癥兒童的身心發(fā)展特點(diǎn) B.志愿服務(wù)的意義和價(jià)值
C.與自閉癥兒童建立關(guān)系的技巧 D.志愿者表彰的意義和辦法
E.志愿服務(wù)表現(xiàn)評估標(biāo)準(zhǔn)
76.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉老師計(jì)劃與一所打工子弟學(xué)校合作，開展外來務(wù)工人員子女社會適應(yīng)能力訓(xùn)練。為此，他讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分別設(shè)計(jì)幾套方案，并根據(jù)“可行性方案模型”遴選一套好的方案與學(xué)校討論。根據(jù)該模型的“篩選標(biāo)準(zhǔn)”，劉老師除了要考慮重要性、公平、附加效果外，還應(yīng)考慮( )。
A.機(jī)構(gòu)使命 B.效果
C.可行性 D.效率
E.合作伙伴偏好
77.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)決定采用定性研究方法了解本地區(qū)殘障人士對康復(fù)服務(wù)的要求。該機(jī)構(gòu)的下列做法中，符合定性研究特點(diǎn)的有( )。
A.排除本機(jī)構(gòu)對研究對象的影響
B.通過了解本地區(qū)殘障人士的困境，預(yù)測服務(wù)的規(guī)模
C.了解殘障人士及其所處環(huán)境的基本狀況
D.發(fā)現(xiàn)本地區(qū)殘障人士康復(fù)服務(wù)需求的特殊性
E運(yùn)用非正式會談方法收集相關(guān)資料
78.一份問卷的封面通信內(nèi)容如下：
親愛的同學(xué)：
您好!
我是××社會工作服務(wù)中心的工作人員，現(xiàn)在協(xié)助中心進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查，其主要內(nèi)容是了解打工子弟學(xué)校學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，其目的是設(shè)計(jì)一套服務(wù)方案，滿足打工子弟學(xué)校學(xué)生的需求，經(jīng)過隨機(jī)抽樣，您被選中成為我們的調(diào)查對象。本調(diào)查采用不計(jì)名方式，我們將對您的個(gè)人資料進(jìn)行保密。
感謝您花一些時(shí)間回答下述問題。
××社會工作服務(wù)中心
××××年××月
這份封面信包含的內(nèi)容有( )。
A.調(diào)查者的身份 B.調(diào)查內(nèi)容
C.調(diào)查目的 D.問卷標(biāo)題
E.調(diào)查對象選擇方法
79.根據(jù)《殘疾人保障法》，下列機(jī)構(gòu)和單位中，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的比例安排殘疾人就業(yè)的有( )。
A.國家機(jī)關(guān) B.社會團(tuán)體
C.企事業(yè)單位 D.民辦非企業(yè)單位
E.個(gè)體戶
80.關(guān)于老年人獲得家庭賭養(yǎng)與扶養(yǎng)權(quán)利的說法，正確的有( )。
A.因老年人婚姻關(guān)系變化，子女可以不履行賺養(yǎng)義務(wù)
B.老年人沒有繼承子女遺產(chǎn)的權(quán)利
C.賺養(yǎng)人不得強(qiáng)迫老年人遷居條件低劣的房屋
D.老年人自有的住房，贍養(yǎng)人有維修的義務(wù)
E.賺養(yǎng)人對患病的老年人應(yīng)當(dāng)提供醫(yī)療費(fèi)用和護(hù)理
一、單選題
1.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第22頁，社會工作者的直接服務(wù)角色。
【考點(diǎn)解析】社會工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”。選項(xiàng)“C協(xié)助他人自己幫助自己”符合題意。
2.【參考答案】A;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第3頁，社會工作的特點(diǎn)。
【考點(diǎn)解析】社會工作是一種專業(yè)助人活動(dòng)，專業(yè)助人是它的第一個(gè)特點(diǎn)。社會上有多種多樣的助人活動(dòng)，扶老攜幼、濟(jì)貧助弱、救人于水火、助人成好事，都屬于助人活動(dòng)。如本題中王大媽的行為。
而社會工作不是一般的助人活動(dòng)，而是專業(yè)的、以困難群體為主要對象的、職業(yè)性的助人活動(dòng)。社會工作以社會上極度困難和比較困難的群體為主，決定了這種助人活動(dòng)的艱巨性，而國家和社會對這種活動(dòng)的較高要求使其走向職業(yè)化。顯然，社會工作與一般的做好事、志愿服務(wù)有所不同。在性質(zhì)上，它是以服務(wù)于有困難群體的、以利他為目的的職業(yè)活動(dòng)。與王大媽相比，小杜從事的專業(yè)助人活動(dòng)的特點(diǎn)是其職業(yè)性。
3.【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第4頁，社會工作的特點(diǎn)。
【考點(diǎn)解析】 社會工作的特點(diǎn)包括六個(gè)方面：職業(yè)助人活動(dòng)、注重專業(yè)價(jià)值、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法、注重實(shí)踐、雙方合作、多方協(xié)同。
社會工作者介入的大多是比較復(fù)雜的問題，在解決這些問題的過程中常常既需要社會工作者之間的分工，也需要他們之間的合作，很多時(shí)候社會工作者也要與其他人員合作，共同去解決服務(wù)對象所遇到的比較復(fù)雜的問題。多方協(xié)同、共同努力解決問題是社會工作的一個(gè)特征。團(tuán)隊(duì)協(xié)同解決問題是社會工作的一個(gè)重要特點(diǎn)。本題體現(xiàn)的就是社會工作的多方協(xié)同性。
4.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第5頁，社會工作的目標(biāo)。
【考點(diǎn)解析】社會工作有如下目標(biāo)：(一)服務(wù)對象層面的目標(biāo)，包括解救危機(jī)、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展;(二)社會層面的目標(biāo)，包括解決社會問題、促進(jìn)社會公正。
選項(xiàng)A、C為社會層面的目標(biāo)，故排除;選項(xiàng)D解救危難中，危難是因社會或個(gè)人原因，人體的身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、個(gè)人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，致使其自身生存受到嚴(yán)重威脅以至生命遭遇危機(jī)的狀態(tài)。題干中顯然不是，排除。本題正確答案為B。
5.【參考答案】A;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第9頁，社會工作對服務(wù)對象的功能。
【考點(diǎn)解析】社會工作通過為服務(wù)對象提供幫助可以達(dá)到促進(jìn)其正常生活、促進(jìn)其與社會環(huán)境的相互適應(yīng)等功能。社會工作者向服務(wù)對象提供各種具體的幫助和服務(wù)，解決其困難，增強(qiáng)其能力，更深層的目標(biāo)是幫助他們能正常生活。社會工作在物質(zhì)幫助、心理和社會支持方面提供的援助是具體的，這可以解決服務(wù)對象遇到的迫切問題。但是社會工作者的用意和追求并不止于此，社會工作者希望通過提供這些幫助能夠發(fā)揮更大的作用，希望服務(wù)對象能以此為契機(jī)走出困境，走向正常的社會生活，并不再如此依賴于社會工作者的幫助。選擇A。
6.【參考答案】A;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第14頁，社會工作的要素。
【考點(diǎn)解析】社會工作的價(jià)值觀是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)于他人、促進(jìn)社會福利和社會公正為自己行動(dòng)的目標(biāo)。價(jià)值觀是社會工作的靈魂，只有在牢固地為他人服務(wù)的價(jià)值觀的指導(dǎo)下，社會工作者才會自覺地、持久地開展工作，才會盡大可能去幫助他人。
7.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第18頁，家庭服務(wù)。
【考點(diǎn)解析】家庭服務(wù)也叫家庭社會工作，它是因社會或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境而由社會工作者提供的支持性服務(wù)。家庭服務(wù)以家庭整體為服務(wù)對象，其目的是通過協(xié)調(diào)家庭成員之間、家庭與環(huán)境之間的關(guān)系，幫助恢復(fù)家庭的正常生活，發(fā)揮其正常功能。在現(xiàn)代社會，由于社會與經(jīng)濟(jì)的快速變遷，使得家庭成員或整個(gè)家庭難以適應(yīng)而陷入困境，進(jìn)而影響整個(gè)家庭的正常生活。例如夫妻不睦、離婚、家庭暴力、親子關(guān)系緊張等都會影響整個(gè)家庭的生活。某家庭成員的嚴(yán)重疾病及其照顧也會打亂原來的家庭生活。家庭成員失業(yè)會給家庭的經(jīng)濟(jì)生活乃至家庭成員關(guān)系造成嚴(yán)重影響。家庭是社會的細(xì)胞，我國十分注重家庭的地位。當(dāng)家庭出現(xiàn)上述較嚴(yán)重問題時(shí)，社會工作者可以幫助家庭解決困難和問題，促進(jìn)家庭和諧。
本題中所涉及的親子關(guān)系即屬于社會工作的家庭服務(wù)領(lǐng)域。
8.【參考答案】D;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第34頁，社會工作價(jià)值觀的操作原則。
【考點(diǎn)解析】在專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，社會工作者可從以下幾個(gè)主要方面來實(shí)踐專業(yè)價(jià)值觀。
(1)對服務(wù)對象的接納：在專業(yè)服務(wù)過程中，社會工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對象，將他們看做是工作過程中的重要伙伴，對服務(wù)對象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因?yàn)榉?wù)對象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對象提供社會服務(wù)。在這里，接納不等于認(rèn)同，它是指社會工作者對服務(wù)對象的價(jià)值觀與個(gè)人背景特征等的一種包容，也是專業(yè)社會工作者對社會大眾的統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度，是建立專業(yè)助人關(guān)系的重要前提。對服務(wù)對象而言，他們每個(gè)人都有權(quán)利獲得專業(yè)社會工作者提供的專業(yè)服務(wù)。
(2)對服務(wù)對象的尊重與包容：在這里，尊重的含義不僅在于對服務(wù)對象保持符合社會文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認(rèn)識服務(wù)對象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們的生存和發(fā)展的需要。對社會工作專業(yè)來說，尊重是不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道德上的實(shí)踐。在服務(wù)過程中，社會工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價(jià)值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。社會工作者可以和服務(wù)對象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)，以及社會工作專業(yè)對有關(guān)問題的看法，并提供盡力解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對象接受提出的意見或建議。
(3)注重個(gè)別化原則：每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會發(fā)展個(gè)性，社會工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對象的個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，要充分考慮到服務(wù)對象在性別、年齡、職業(yè)、社會地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價(jià)值差異，及其與社會主流價(jià)值之間可能存在的沖突。尊重個(gè)性化需求，充分挖掘個(gè)人潛能是社會進(jìn)步的標(biāo)志之一。不過，不同的社會工作方法在應(yīng)用個(gè)別化原則時(shí)應(yīng)有所區(qū)別。個(gè)案工作方法強(qiáng)調(diào)個(gè)別化原則，而小組工作和社區(qū)工作方法則相對關(guān)注服務(wù)對象的共性需求。
(4)自我決定與知情同意：在社會工作實(shí)踐中，社會工作者要與服務(wù)對象保持良好的溝通。社會工作者有義務(wù)向服務(wù)對象提供必要的信息。服務(wù)對象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式并在事關(guān)自身利益的決策中起到主導(dǎo)作用，如果服務(wù)對象沒有能力進(jìn)行選擇和決策，社會工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代進(jìn)行選擇和決策權(quán)利。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張由社會工作社代替服務(wù)對象作決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。
(5)強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對象保密：社會工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。除非在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報(bào)告時(shí)，社會工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。
9.【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第35頁，社會工作者對服務(wù)對象的看法。
【考點(diǎn)解析】在實(shí)踐中，社會工作者應(yīng)將服務(wù)對象看作是一個(gè)與自己有平等價(jià)值的人，是有潛力改變且有能動(dòng)性的個(gè)體，社會工作者要充分相信服務(wù)對象自身所具有的優(yōu)勢，并在工作過程中注意傾聽服務(wù)對象的聲音，將他們視為合作伙伴，確立與服務(wù)對象的民主工作關(guān)系。
10.【參考答案】D;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第41頁，社會工作實(shí)踐中面臨的倫理困境和倫理決定。
【考點(diǎn)解析】社會工作實(shí)踐中的決定(或決策)是在一個(gè)價(jià)值情境中做出的，而專業(yè)的倫理是建立在一些根本的價(jià)值觀之基礎(chǔ)上。對社會工作者來說，在倫理決定過程中，兩個(gè)核心的價(jià)值觀是必須考慮的：(1)尊重受助者的尊嚴(yán)和獨(dú)特性。(2)努力促成受助者的自我決定，在專業(yè)實(shí)踐中鼓勵(lì)受助者個(gè)人對自己負(fù)責(zé)并做出適當(dāng)?shù)臎Q定，同時(shí)社會工作者在某種程度上也要尊重他人的選擇。社會工作的倫理過程涉及不同的人，甚至不同的制度環(huán)境和機(jī)構(gòu)，因此，對決策的專業(yè)人員來說，應(yīng)該盡力收集更多的信息，同時(shí)列出可能的選擇方案，后統(tǒng)一做出抉擇。
11.【參考答案】C;【考試類型】知識應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第73頁，危機(jī)介入的基本原則。
【考點(diǎn)解析】根據(jù)危機(jī)介入及時(shí)處理原則，由于危機(jī)的意外性強(qiáng)、造成的危害性大，而且時(shí)間有限，需要社會工作者及時(shí)接案、及時(shí)處理，盡可能減少對服務(wù)對象及其周圍他人的傷害，抓住有利的、可改變的時(shí)機(jī)。
12.【參考答案】D;【考試類型】知識應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第35頁，社會工作價(jià)值觀的操作原則。
【考點(diǎn)解析】在社會工作實(shí)踐中，社會工作者要與服務(wù)對象保持良好的溝通。社會工作者有義務(wù)向服務(wù)對象提供必要的信息。服務(wù)對象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式并在事關(guān)自身利益的決策中起到主導(dǎo)作用，如果服務(wù)對象沒有能力進(jìn)行選擇和決策，社會工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代進(jìn)行選擇和決策權(quán)利。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張由社會工作社代替服務(wù)對象作決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。顯然，本題中失智老人并不知情，也沒有能力進(jìn)行選擇和決策。因此小馬需向福利院相關(guān)部門報(bào)告此事。
13.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第48頁，馬斯洛的需要層次論。
【考點(diǎn)解析】馬斯洛在20世紀(jì)50年代提出了需要層次論。他認(rèn)為人有五種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次。即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。歸屬與愛的需要包括兩方面的內(nèi)容。一是歸屬的需要，即人都有歸屬于某個(gè)集體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。二是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠。小影的行為屬于歸屬與愛的需要。
14.【參考答案】A;【考試類型】單純記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第60頁，嬰幼兒階段的主要特征。
【考點(diǎn)解析】嬰幼兒社會化的基本過程有三個(gè)階段，出生至6個(gè)月的單純社會化反應(yīng)階段，7個(gè)月至2周歲是社會性感情聯(lián)結(jié)建立階段，2～3周歲是伙伴關(guān)系的發(fā)展階段。嬰幼兒的自我意識發(fā)生要經(jīng)歷三個(gè)不同的階段：第一個(gè)階段是游戲伙伴階段，第二個(gè)階段是退縮階段，第三個(gè)階段是自我意識出現(xiàn)階段。在嬰幼兒自我意識發(fā)展的過程中，依戀被認(rèn)為是一個(gè)重要的原因。依戀產(chǎn)生于嬰兒與其照顧人的相互作用過程，是一種感情上的聯(lián)結(jié)和紐帶。擁有安全型依戀的嬰兒往往有更多的探索行為，而這能夠促進(jìn)他更早地形成自我認(rèn)識。
15.【參考答案】C;【考試類型】知識應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第67頁，老年階段面臨的主要問題。
【考點(diǎn)解析】老年階段面臨的主要問題包括：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無用感;經(jīng)濟(jì)收入減少會產(chǎn)生生活上的困難;退出社會生活的主要領(lǐng)域會使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面對疾病和死亡產(chǎn)生的無奈和恐懼感。社會工作者要推動(dòng)政府進(jìn)一步完善各項(xiàng)老年人保障政策，確保其基本的生活和健康，維護(hù)其各項(xiàng)合法權(quán)利與生活尊嚴(yán)，推動(dòng)老年人積極地參與社會，享受社會發(fā)展的成果。
本題張大爺面臨的主要問題是對疾病和死亡產(chǎn)生的恐懼感。
16.【參考答案】D;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第55頁，家庭教養(yǎng)模式。
【考點(diǎn)解析】家庭教養(yǎng)模式包括：嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型、民主型。民主型家庭成員間互相尊重、平等交流，對子女既有約束，又有鼓勵(lì)。這種民主型教養(yǎng)方式下的孩子，自尊、自信、自律性強(qiáng)，具有創(chuàng)造性，社交能力強(qiáng)，具有成就動(dòng)機(jī)等良好社會適應(yīng)性的個(gè)性特征。
本題即屬于典型的民主型教養(yǎng)方式。
17.【參考答案】D;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第49頁，阿爾德弗爾的ERG理論。
【考點(diǎn)解析】ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關(guān)但有些不同的理論。他把人的需要分為三類：(1)生存需要。這類需要關(guān)系到集體的存在或生存，包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段。這實(shí)際上相當(dāng)于馬斯洛理論中的生理需要和安全需要。(2)關(guān)系需要。這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。這種需要通過工作中或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。它相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。(3)成長需要。這是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過發(fā)展個(gè)人的潛力和才能，才能得到滿足。這相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。
18.【參考答案】C;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第69頁，心理社會治療模式的治療技巧。
【考點(diǎn)解析】心理社會治療模式可以運(yùn)用的技巧比較多，包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。所謂直接治療技巧，顧名思義，是指直接對服務(wù)對象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。除了直接治療技巧之外，心理社會治療模式還強(qiáng)調(diào)通過改善周圍環(huán)境或者輔導(dǎo)第三方來影響服務(wù)對象的間接治療技巧。間接治療技巧雖然沒有直接影響服務(wù)對象，但對服務(wù)對象的影響來說仍是非常重要的。間接治療技巧的運(yùn)用對象很廣，包括服務(wù)對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等，這就把個(gè)案工作服務(wù)介入的焦點(diǎn)從服務(wù)對象個(gè)人擴(kuò)展到服務(wù)對象周圍的其他社會成員。
19.【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第71頁，心理社會治療模式的特點(diǎn)。
【考點(diǎn)解析】 對服務(wù)對象的有關(guān)資料進(jìn)行整理和分析，尋找服務(wù)對象問題產(chǎn)生、變化的原因和過程，這個(gè)階段稱為心理社會治療模式的診斷階段。心理社會治療模式的診斷包括心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動(dòng)態(tài)診斷是對服務(wù)對象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評估。如意識與無意識之間的關(guān)系，就是心理動(dòng)態(tài)診斷的重要內(nèi)容;緣由診斷則是對服務(wù)對象困擾產(chǎn)生、變化的過程進(jìn)行分析。例如，服務(wù)對象的困擾是什么時(shí)候產(chǎn)生的、有什么重要的影響事件、在服務(wù)對象的成長過程中有什么樣的變化等，是對服務(wù)對象個(gè)人歷史的考察;分類診斷是對服務(wù)對象問題的生理、心理和社會三個(gè)方面的影響因素做出判斷。
20.【參考答案】A;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第72頁，危機(jī)的定義。
【考點(diǎn)解析】危機(jī)是指一個(gè)人的正常生活受到意外危險(xiǎn)事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。顯然，這樣的狀態(tài)不利于服務(wù)對象有效面對和處理危機(jī)帶來的挑戰(zhàn)。危機(jī)介入模式就是針對服務(wù)對象的危機(jī)狀態(tài)而開展的調(diào)試和治療的工作方法。危機(jī)通?？梢苑譃閮深悾阂皇浅砷L危機(jī)，即每個(gè)人在成長過程中需要面對不同的任務(wù)而產(chǎn)生的危機(jī)，而是情境危機(jī)，即因生活情境的突然改變而引發(fā)的危機(jī)。
21.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第82頁，個(gè)案工作中制訂服務(wù)工作計(jì)劃。
【考點(diǎn)解析】服務(wù)工作計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及以下六個(gè)方面：(1)服務(wù)對象的基本情況，包括服務(wù)對象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況和職業(yè)等情況。(2)服務(wù)對象希望解決的問題，包括主要問題以及其他一些相關(guān)的問題。(3)工作計(jì)劃的目標(biāo)，包括總目標(biāo)和每一階段的子目標(biāo)。(4)服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法，包括各階段需要發(fā)掘和運(yùn)用的資源。(5)服務(wù)開展的期限，包括每一階段的時(shí)間安排和總的時(shí)間期限。(6)聯(lián)系方式，包括直接見面和不直接見面的聯(lián)系方式。
22.【參考答案】D;【考試類型】知識應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第87頁，個(gè)案工作之建立關(guān)系的常用技巧。
【考點(diǎn)解析】與服務(wù)對象建立良好的合作關(guān)系是社會工作者在整個(gè)服務(wù)介入工作中的重要任務(wù)之一，這里所說的建立關(guān)系是指社會工作者與服務(wù)對象初次接觸建立相互信任的專業(yè)合作關(guān)系，以便個(gè)案工作的順利開展。與服務(wù)對象在初次接觸過程中建立相互信任的合作關(guān)系不是一件容易的事，作為社會工作者需要掌握以下一些技巧：(1)感同身受。社會工作者在與服務(wù)對象接觸過程中盡可能多地了解服務(wù)對象所面對的處境，把自己置于服務(wù)對象的位置上，體會服務(wù)對象面對的壓力和挑戰(zhàn)。(2)建立有利于服務(wù)對象積極表達(dá)的關(guān)系模式。服務(wù)對象與社會工作者初次接觸，有的甚至是初次尋求幫助，通常對社會工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系不了解。此時(shí)，社會工作者就需要借助澄清服務(wù)對象的目標(biāo)、彼此的希望和角色等方式，與服務(wù)對象建立有利于服務(wù)對象積極表達(dá)的關(guān)系模式。(3)制造氣氛。通過選擇和安排與服務(wù)對象初次見面的環(huán)境，營造良好的氣氛，促進(jìn)專業(yè)合作關(guān)系的建立。(4)積極主動(dòng)。服務(wù)對象尋求幫助時(shí)通常內(nèi)心充滿矛盾，社會工作者積極主動(dòng)的態(tài)度和友善的行為可以減輕服務(wù)對象的緊張和不安，增強(qiáng)服務(wù)對象的改變信心。本題中D選項(xiàng)為適宜。
23.【參考答案】D;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第86頁，個(gè)案工作之會談的常用技巧。
【考點(diǎn)解析】個(gè)案會談是指社會工作者與服務(wù)對象進(jìn)行面對面的有目的的專業(yè)談話(又稱個(gè)案面談)。它的主要技巧包括：(1)支持性技巧：專注、傾聽、同理、鼓勵(lì);(2)引領(lǐng)性技巧：澄清、對焦、摘要;(3)影響性技巧：提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)。要仔細(xì)閱讀教材并認(rèn)真區(qū)分各自的含義，出題的概率比較大。
本題中可以比較容易地排除A、B、C選項(xiàng)。本題選D?！皩埂笔巧鐣ぷ髡邔⒎?wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點(diǎn)。但是編者認(rèn)為，本體更加符合引領(lǐng)性技巧中的“摘要”：社會工作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。但選擇答案中接近的，因此正確答案是D。
24.【參考答案】A;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第86頁，個(gè)案工作之會談的常用技巧。
【考點(diǎn)解析】自我披露是社會工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對象提供參考。社會工作者在披露自己的親身經(jīng)歷時(shí)，為避免給服務(wù)對象造成沒有必要的壓力，可以強(qiáng)調(diào)：“這是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)?！狈媳绢}。
25.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第86頁，個(gè)案工作之會談的常用技巧。
【考點(diǎn)解析】會談技巧中的“摘要”：社會工作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。
26.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第103頁，小組契約。
【考點(diǎn)解析】小組契約是社會工作者與組員之間共同商定的有關(guān)小組目標(biāo)及工作方式的一種協(xié)議約定。它可以采用書面或口頭的形式，大致涵蓋小組程序和組員目標(biāo)兩方面的內(nèi)容。其中，小組程序包括小組的基本要求，如出席會議的注意事項(xiàng)、有關(guān)保密的規(guī)定、召開小組會議的時(shí)間等;組員目標(biāo)則包括預(yù)期行為的正向變化以及用來評估結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)等。
27.【參考答案】D;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第94頁，小組工作中的治療小組。
【考點(diǎn)解析】治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會環(huán)境，或其社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對社會工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求其具備扎實(shí)的社會工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。社會工作者在治療小組中的角色在于，通過小組工作的活動(dòng)過程，幫助小組組員了解自己的問題及其背后的社會原因，利用小組的經(jīng)驗(yàn)交流和分享，輔以一定的資源整合或社會支持網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到對小組組員的心理相社會行為問題的治療，從而改變小組組員的行為，重塑其人格，開發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會人。例如，為吸毒人員提供服務(wù)的“美沙酮治療小組”、為社區(qū)矯正對象開展的“星星點(diǎn)燈小組”以及針對家庭暴力受害者開展的治療小組等，均屬于這一類的治療小組。本題即為此類。
28.【參考答案】D;【考試類型】知識應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第105頁，在轉(zhuǎn)折階段協(xié)調(diào)和處理沖突。
【考點(diǎn)解析】 面對小組的特點(diǎn)，社會工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。社會工作者要學(xué)習(xí)如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗(yàn)。在面對沖突時(shí)，社會工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時(shí)，社會工作者可以運(yùn)用這樣一些具體措施：一是幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異;二是增進(jìn)小組組員對自我的理解，如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對他人處境的敏感度;三是重新調(diào)整小組規(guī)范和契約;四是協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張;五是運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。
本題可以請小劉直接回應(yīng)小張的質(zhì)疑，來澄清沖突背后的價(jià)值觀差異。
29.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第99頁，小組工作的準(zhǔn)備階段。
【考點(diǎn)解析】一般而言，小組工作的準(zhǔn)備階段屬于制訂計(jì)劃的階段，還不是小組組員參與過程的開始。在這個(gè)階段，社會工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問題所在及真實(shí)需求，并在此基礎(chǔ)上制訂具體的工作方案。選C。
30.【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第102頁，小組工作開始階段。
【考點(diǎn)解析】從第聚會起，小組工作就進(jìn)入了開始的階段。這一階段是小組組員之間、社會工作者與小組組員之間關(guān)系建構(gòu)的階段，是小組組員對小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段，也是小組規(guī)范化的階段。這一階段這個(gè)階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。因此，社會工作者應(yīng)重點(diǎn)做好下列幾項(xiàng)工作： (1)協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識以消除陌生感。(2)幫助小組組員對小組的期望，提高他們對小組目標(biāo)的認(rèn)識。(3)討論保密原則和建立契約。(4)制定小組規(guī)范。
本題內(nèi)容是在制定小組規(guī)范，屬于小組工作開始階段。
31.【參考答案】B;【考試類型】知識應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第96頁，社會目標(biāo)模式。
【考點(diǎn)解析】社會目標(biāo)模式主要運(yùn)用于社區(qū)發(fā)展的項(xiàng)目或領(lǐng)域。其注重的是社會責(zé)任和社會變遷，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)公民的社會責(zé)任、社會參與和社會行動(dòng)?？傮w而言，社會目標(biāo)模式下的小組工作，大都結(jié)合社區(qū)發(fā)展的一些項(xiàng)目或活動(dòng)來舉行，以謀求社區(qū)居民和整個(gè)社區(qū)的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)小組組員之社會責(zé)任、社會參與和社會行動(dòng)能力的培養(yǎng)。為了實(shí)現(xiàn)這一社會目標(biāo)，社會工作者在開展小組工作實(shí)踐中，自始至終都要強(qiáng)調(diào)和貫徹如下幾點(diǎn)原則性的“工作意識”：(1)致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責(zé)任。(2)致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動(dòng)的能力。(3)致力通過小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)。(4)致力小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性。符合本題。
32.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第111頁，小組工作中與組員溝通的技巧包括。
【考點(diǎn)解析】小組工作中與組員溝通的技巧包括：(1)營造輕松、安全的氛圍。 (2)專注與傾聽。(3)積極回應(yīng)。(4)適當(dāng)自我表露。(5)對信息進(jìn)行磋商。(6)適當(dāng)幫助梳理。(7)及時(shí)進(jìn)行小結(jié)。要仔細(xì)區(qū)分并記憶。
本題符合“積極回應(yīng)”：即社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，問發(fā)言者表達(dá)對其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)?？梢酝ㄟ^復(fù)述組員講述的內(nèi)容，讓發(fā)言者感受到被理解和被重視。
33.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第105頁，小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段。
【考點(diǎn)解析】在中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動(dòng)比小組初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感受與真誠的互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會在價(jià)值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員常見的顯著特征是：(1)對小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感。(2)互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理。(3)角色競爭中的沖突。要仔細(xì)區(qū)分并記憶。
本題符合“角色競爭中的沖突”：隨著熟悉程度的增加，一些組員希望更真實(shí)地表達(dá)自己不同的意見和分歧.有時(shí)也會對別人批評和指責(zé)。同時(shí)，隨著自我意識和權(quán)力意識的增強(qiáng)，一些組員可能會通過權(quán)力競爭來爭取自己在小組中的位置。為了競爭，有些組員可能會出現(xiàn)攻擊性語言和行為。此外，有的組員會自滿于自己在小組中的角色，挑戰(zhàn)社會工作者，對社會工作者提出質(zhì)疑，表現(xiàn)出不配合的態(tài)度。
34.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第122頁，地區(qū)發(fā)展模式。
【考點(diǎn)解析】地區(qū)發(fā)展模式所采用的策略，主要集中于推動(dòng)社區(qū)成員的參與和互助合作，改善溝通和合作的渠道，更好地運(yùn)用地區(qū)資源，解決現(xiàn)存的社區(qū)問題。地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略有：(1)促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展;(2)團(tuán)結(jié)鄰里;(3)社區(qū)教育;(4)提供服務(wù)和發(fā)展資源;(5)社區(qū)參與。要仔細(xì)區(qū)分并記憶。
本題屬于“社區(qū)教育”：主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng)的問題。地區(qū)發(fā)展模式較多在一些新建的居民區(qū)開展，新搬來的居民常常對社區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，學(xué)校、醫(yī)院、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)不熟悉。社會工作者會通過繪制社區(qū)地圖、印發(fā)宣傳單等方式，向他們發(fā)放社會服務(wù)資料，告知社區(qū)資源的分布;另一方面也會通過一些小組課程，教一些居*用社會資源來改善生活。居民骨干的培養(yǎng)是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的重要任務(wù)，一般會采取個(gè)別輔導(dǎo)的方式進(jìn)行，教育的內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)策略、行政管理方法、動(dòng)員居民的技巧等。
35.【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第135頁，社區(qū)工作啟動(dòng)階段的介入策略和工作方法。
【考點(diǎn)解析】啟動(dòng)階段的介入策略和工作方法之一是發(fā)掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育。通過社區(qū)服務(wù)和活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)居民中有影響力、權(quán)威感和號召力的帶頭人，社會工作者可以通過一對一的訓(xùn)練工作，培養(yǎng)這些人成為各個(gè)社區(qū)小組的帶領(lǐng)者。
36.【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第128頁，“在社區(qū)照顧”的實(shí)施策略。
【考點(diǎn)解析】“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)。即指有需要及依賴外來照顧的脆弱人士，在社區(qū)內(nèi)的小型服務(wù)單位或住所中獲得專業(yè)人員的照顧?！霸谏鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌松鐓^(qū)生活?！霸谏鐓^(qū)照顧”的服務(wù)形式有多種：(1)將照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)支援性服務(wù)，如家務(wù)助理、社區(qū)護(hù)士及社區(qū)中心等。(2)將社區(qū)內(nèi)的大型機(jī)構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機(jī)構(gòu)，如老人庇護(hù)所，小型兒童之家等。(3)將遠(yuǎn)離市區(qū)的大型機(jī)構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi)，使服務(wù)對象有機(jī)會接觸社區(qū)，方便親友探訪見面。
37.【參考答案】A;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第124頁，社會策劃模式的特點(diǎn)。
【考點(diǎn)解析】社會策劃模式的特點(diǎn)有以下幾方面：(1)社會策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在社會策劃模式中，任務(wù)目標(biāo)是解決實(shí)質(zhì)性的社區(qū)問題，過程目標(biāo)是收集和分析資料，系統(tǒng)分配時(shí)間和動(dòng)員資源。社會策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以解決實(shí)質(zhì)社會問題為主要工作取向。排除B、D。(2)社會策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題：即一方面強(qiáng)調(diào)過程的理性化，包括工作中設(shè)定清晰的目標(biāo)和價(jià)值取向，設(shè)計(jì)可行性方案，預(yù)估方案的收益與代價(jià)，比較和選擇代價(jià)低、效果和效率佳的方案實(shí)施。另一方面強(qiáng)調(diào)方法的科學(xué)化，特別是運(yùn)用科學(xué)方法，包括運(yùn)用定量和定性方法收集、處理和分析資料，來協(xié)助做出決定。(3)社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變：社會工作者扮演者專家的角色，運(yùn)用知識、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動(dòng)及策劃改變。社區(qū)策劃模式也注重居民參與，但計(jì)劃的做出則是社會工作者的任務(wù)。選A，排除C。(4)社會策劃模式控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來。
38.【參考答案】D;【考試類型】知識應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第139頁，社會工作中與居民接觸的技巧。
【考點(diǎn)解析】社會工作中與居民接觸時(shí)，通過初的介紹自己和展開話題來降低了對方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪問目的維持對話。在維持對話過程中，可以運(yùn)用多種技巧，如聆聽、同理、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。聆聽是要求社會工作者認(rèn)真傾聽，同理心與聆聽關(guān)系密切，是積極主動(dòng)地發(fā)問、理解和測試，社會工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠感覺到居民的感覺。體諒是要求社會工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想。例如在居民吃飯時(shí)間，不勉強(qiáng)入戶訪問;盡量在先前預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成談話;感謝居民的付出和意見等，顯示社會工作者對人的關(guān)懷。符合本題。
39.【參考答案】C;【考試類型】知識應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第141頁，會議技巧。
【考點(diǎn)解析】會議是社區(qū)工作中常用的工作方式，社會工作者經(jīng)常需要召集居民開會，或聚集居民一起討論和社區(qū)有關(guān)的問題。與會者在參與討論的過程中會出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問題或后續(xù)問題的情況，這時(shí)需要社會工作者運(yùn)用聚焦的技巧，將與會者的注意力集中到討論的主題上來，將會議帶回既定的議程。
40.【參考答案】A;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第120頁，地區(qū)發(fā)展模式。
【考點(diǎn)解析】地區(qū)發(fā)展模式是社會工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。地區(qū)發(fā)展模式的主要特點(diǎn)有：(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問題;(2)注意通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合;(3)在地區(qū)發(fā)展模式中，過程目標(biāo)的地位和重要性超過任務(wù)目標(biāo);(4)地區(qū)發(fā)展模式特別重視居民的參與。在考點(diǎn)提示中指出地區(qū)發(fā)展模式的工作重點(diǎn)在于過程目標(biāo)，而本題答案中中，選擇項(xiàng)A是在協(xié)助社區(qū)成員分析問題，而不是直接替代性地去解決問題，屬于過程目標(biāo);選項(xiàng)B、C、D屬于任務(wù)目標(biāo)。因此選擇A。
41 .【參考答案】D;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第104頁，小組工作的工作開始階段。
【考點(diǎn)解析】在組織小組工作的工組開始階段，社會工作者的主要任務(wù)之一就是“塑造信任的小組氣氛”。因此，社會工作者要致力于塑造信任的小組氣氛：其一，主動(dòng)與組員溝通，建立信任關(guān)系?？梢赃\(yùn)用同理心，站在組員的角度考慮問題，傾聽他們的問題，并做出真誠有效的回應(yīng)。其二，創(chuàng)造機(jī)會讓組員表達(dá)自己的想法，通過組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任。其三，尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性?？梢匝埥M員分享人生經(jīng)驗(yàn)或感興趣的事情等。當(dāng)組員發(fā)現(xiàn)彼此之間存在相似性時(shí)，小組的凝聚力就開始產(chǎn)生。其四，澄清組員之間的可能誤解。在小組開始階段，由于組員互相不熟悉，或不愿意與其他組員繼續(xù)溝通，可能會出現(xiàn)一些誤解。因此，要積極引導(dǎo)組員相互溝通并協(xié)助對方澄清誤解。其五，培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣。
顯然A、B答案中過多強(qiáng)調(diào)了社會工作者自己的觀點(diǎn)，C答案并不利于塑造信任的小組氣氛，只有D答案是在創(chuàng)造機(jī)會讓組員表達(dá)自己的想法。
42.【參考答案】D;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第146頁，社會服務(wù)策劃的形式。
【考點(diǎn)解析】服務(wù)策劃的形式有多種，在社會工作領(lǐng)域主要形式有以下四種： (1)戰(zhàn)略性策劃。其主要過程是：需求評估→明確機(jī)構(gòu)的使命→預(yù)測→設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)略→選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略→將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方案目標(biāo)→方案發(fā)展→評估。 (2)方案發(fā)展策劃。其主要過程是：需求評估→目標(biāo)制定→考慮機(jī)構(gòu)的總目標(biāo)→方案目標(biāo)的修訂→探索各種可行方法→認(rèn)識機(jī)構(gòu)的局限性→選擇可行性方法→方案活動(dòng)的詳細(xì)發(fā)展。(3)問題解決策劃。其主要過程是：認(rèn)識現(xiàn)有的問題→界定問題→探索可行的解決方法→認(rèn)識各種可能的限制→選取解決辦法→設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃→發(fā)展評估計(jì)劃。(4)創(chuàng)新策劃。其主要過程是：認(rèn)識特殊問題或狀態(tài)→列出清楚的目標(biāo)→收集其他機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的方法→提高資訊給機(jī)構(gòu)的決策者思考→考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會方面的阻力→選擇理想的方法→發(fā)展計(jì)劃用作評估和拓展。
理解區(qū)分后，本題中小王的服務(wù)計(jì)劃“希望通過整合社區(qū)資源，運(yùn)用社會工作專業(yè)方法，開展一系列活動(dòng)幫助老人融入社區(qū)”，從社會服務(wù)策劃形式看屬于方案發(fā)展策劃。
43.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第148頁，社會服務(wù)方案策劃中建立目標(biāo)的優(yōu)先次序。
【考點(diǎn)解析】社會服務(wù)方案策劃中建立目標(biāo)的優(yōu)先次序的方法。方案策劃者根據(jù)已經(jīng)確定的“明確性問題”，建立目標(biāo)的優(yōu)先次序。目標(biāo)優(yōu)先次序的界定主要需要考慮的是可擁有和可動(dòng)員的資源。包括環(huán)境因素和情境狀態(tài)，還有人力、財(cái)力、物力配置等。另外要思考以下因素：服務(wù)對象的發(fā)展階段與特點(diǎn)、機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、問題的急迫程度、社會正義等。選B。
【答題技巧】理解記憶
44.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第157頁，志愿者管理的內(nèi)容和過程。
【考點(diǎn)解析】需要評估與方案規(guī)劃過程主要包括進(jìn)行志愿者評估、機(jī)構(gòu)本身評估和服務(wù)對象的動(dòng)機(jī)評估。志愿者評估主要是針對其參與社會服務(wù)的動(dòng)機(jī)評估。
45.【參考答案】C;【考試類型】知識應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第158頁，志愿者管理內(nèi)容和過程中的志愿者訓(xùn)練。
【考點(diǎn)解析】志愿者訓(xùn)練對促進(jìn)志愿者的工作表現(xiàn)，增進(jìn)工作滿足感和提升志愿服務(wù)工作整體素質(zhì)具有重要意義。志愿者訓(xùn)練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括：一是讓志愿者認(rèn)識志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進(jìn)志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)到一致。二是根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平。三是通過訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展。
結(jié)合本題來說，應(yīng)當(dāng)站在被服務(wù)對象的角度，首先考慮他們的需求，因此要針對性地掌握“外來務(wù)工人員子女的性格特點(diǎn)”，選C。
46.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第161頁，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理的項(xiàng)目申請。
【考點(diǎn)解析】如果服務(wù)機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)來自于資助或基金會資助，一般要寫項(xiàng)目申請書。因?yàn)檎?、基金會對服?wù)機(jī)構(gòu)的資助常常是以項(xiàng)目的形式出現(xiàn)的。服務(wù)機(jī)構(gòu)要想從政府、基金會獲得經(jīng)費(fèi)支持，在項(xiàng)目申請書中要說明以下內(nèi)容：(1)向政府或基金會申請這筆經(jīng)費(fèi)支持的意義，或申請這筆經(jīng)費(fèi)(有時(shí)是實(shí)物)要做什么，其用途要符合社會福利或社會公益目標(biāo)，符合政府或基金會的資助目標(biāo);(2)要說明資助的重要性，即這筆資助對于項(xiàng)目對象的必要性;(3)說明資助額及申請這一數(shù)量資助的原因，這里需要列出較細(xì)致的項(xiàng)目預(yù)算;要說明怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運(yùn)用于機(jī)構(gòu)的服務(wù);(4)要說明使用這筆資助可能達(dá)到的預(yù)期效果;(5)要說明使用這筆資助的社會交代的方法，即如何向資助者報(bào)告資助項(xiàng)目的結(jié)果。服務(wù)項(xiàng)目不同、資助者不同，項(xiàng)目申請書的寫法也略有不同，但上述幾個(gè)方面是必須要說清楚的。選C。
47.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第160頁，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理的企業(yè)捐款。
【考點(diǎn)解析】研究表明，企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)可以歸納為以下幾種：(1)市場營銷。企業(yè)愿意將錢財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。企業(yè)老板一旦確定捐款能使其獲得基本的收益時(shí)，則較容易成為捐款者，因?yàn)槭袌鰻I銷式的捐款可以使企業(yè)在市場中占有優(yōu)勢，并使人們對捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。(2)公共關(guān)系。當(dāng)一個(gè)公司將其利潤中的相當(dāng)部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了促進(jìn)公司形象，表現(xiàn)自己是一個(gè)“有社會責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。(3)自我利益。在大多數(shù)情況下，企業(yè)捐助(做善事)的原因是為了自己獲利。有些企業(yè)的捐款動(dòng)機(jī)并非是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關(guān)系，而是為了增加長期獲利，仍以能使自己獲利為重要的考慮因素。如支持社區(qū)工作，可以間接造福在當(dāng)?shù)胤止镜膯T工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿意度增加。(4)稅法策略。繳納稅款的額度也會影響公司的捐款行為。一些企業(yè)為了合理避稅而去捐款。(5)社會聯(lián)誼(俱樂部)。公司的捐款也可能被當(dāng)作一種贏得他人贊賞和承認(rèn)的理由。捐款者一方面希望自己心中有良好感受，另一方面也希望捐款能夠成為自己獨(dú)有的行為。
答案A屬于“公共關(guān)系”，B屬于“市場營銷”，C屬于“稅法策略”，D屬于“社會聯(lián)誼”。
48.【參考答案】D;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章第174頁，定量研究與定性研究的特點(diǎn)。
【考點(diǎn)解析】定量研究與定性研究的特性是相對的，兩者的差異表現(xiàn)于研究者與研究對象的關(guān)系、研究和理論的關(guān)系、研究策略、描述事實(shí)的手法、資料特性、結(jié)果范圍等方面。
(1)研究者與研究對象的關(guān)系：定量研究基本排除了研究者對研究對象的影響，研究者往往被研究對象視為外人;定性研究則把自然情境作為資料源泉，花費(fèi)相當(dāng)多時(shí)間深入到具體情境中，研究者對自己的行為及與研究對象之間的關(guān)系進(jìn)行動(dòng)態(tài)反思和調(diào)適，盡量設(shè)法被研究對象視為自己人。所以排除A選項(xiàng)。
(2)研究和理論的關(guān)系： 定量研究一般依托某些理論，形成假設(shè)，通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗(yàn)證假設(shè);定性研究不一定要事先設(shè)定假設(shè)，其理論假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善，其過程發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行抽象的提煉和歸納，才有可能達(dá)到理論層面。所以排除B選項(xiàng)。
(3)研究策略：定量研究的邏輯方法是演繹法。首先通過文獻(xiàn)回顧和實(shí)地探索，歸納提煉出研究問題和研究框架，然后進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，再依托問卷、統(tǒng)計(jì)表等工具收集資料。它追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。定性研究的研究問題、研究計(jì)劃和內(nèi)容可以根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐那闆r適當(dāng)修訂，并在資料收集過程中同步分析資料。
(4)資料特性：定量研究主要收集和分析量化資料，定性研究則主要獲取描述性的、非數(shù)字的信息。所以排除C選項(xiàng)。
(5)結(jié)果范圍：定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義，其研究結(jié)論在隨機(jī)抽樣時(shí)可以推論。定性研究則注重研究對象，有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個(gè)別性和特殊性，研究發(fā)現(xiàn)不作推論。答案選C。
49.【參考答案】C;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章180頁，定量調(diào)查中問卷調(diào)查關(guān)于答案的設(shè)計(jì)。
【考點(diǎn)解析】答案的設(shè)計(jì)需要注意多方面細(xì)節(jié)：封閉式問題的答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性，開放式問題的答案應(yīng)注意空間大小的適當(dāng)性。其中，窮盡性指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉。如“性別”分男、女，就同時(shí)滿足了上述要求;“婚姻狀況”分“未婚”、 “已婚”、 “離婚”和“喪偶”就沒有滿足互斥性。至于開放性問題，空間太大或太小顯然都是不合適的。
本題中“您的生活能自理嗎?(1)完全能自理(2)完全不能自理”。答案滿足互斥性，但是答案還有可能為“半自理”，所以并不滿足窮盡性。選C。
50.【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章180頁，定量調(diào)查中問卷調(diào)查關(guān)于答案的設(shè)計(jì)。
【考點(diǎn)解析】問題和答案的設(shè)計(jì)需要注意多方面細(xì)節(jié)：
(1)關(guān)于答案。封閉式問題的答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性，開放式問題的答案應(yīng)注意空間大小的適當(dāng)性。其中，窮盡性指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉。至于開放性問題，空間太大或太小顯然都是不合適的。本題A選項(xiàng)答案“(1)上海 (2)其他地區(qū) (3)外國”不能滿足窮盡性和互斥性，予以排除。B選項(xiàng)答案“(1)24周歲及以下 (2)25～29周歲 (3)30～34周歲 (4)35周歲及以上”滿足窮盡性和互斥性。是正確答案。
(2)關(guān)于語言。問題語言應(yīng)該簡短明了，避免雙重含義，不要有傾向性，對敏感問題注意提問方式。本題C選項(xiàng)帶有比較強(qiáng)烈的傾向性。所謂“雙重含義”是指一句提問中有兩個(gè)或多個(gè)問題。如D選項(xiàng)“你父母支持你去北京工作嗎?”該問題就包含了父親支持與否和母親支持與否兩個(gè)問題，在父母存在不同意見時(shí)被訪者難以回答。故排除C和D。
51.【參考答案】C;【考試類型】知識應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章180頁，定量調(diào)查中問卷調(diào)查關(guān)于答案的設(shè)計(jì)。
【考點(diǎn)解析】定量調(diào)查中問卷調(diào)查關(guān)于答案排序的設(shè)計(jì)：一般而言，被訪者熟悉或感興趣的、簡單的、封閉式的問題可以置于前面，行為、態(tài)度、背景、敏感的問題放在后面。這利于被調(diào)查者較快進(jìn)入狀態(tài)，提高問卷回答的完整度。
本題中將封閉式且容易回答的(3)放在前面，將開放式的(2)放在后面。選C。
52.【參考答案】A;【考試類型】常識判斷型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章185頁，個(gè)案研究。
【考點(diǎn)解析】個(gè)案研究是對單個(gè)對象的某項(xiàng)特定行為或問題進(jìn)行探索研究。個(gè)案研究偏重于探討當(dāng)前的事件，強(qiáng)調(diào)對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細(xì)狀況、發(fā)展過程及與社會環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問題的方法。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績效是個(gè)案研究的幾個(gè)目標(biāo)。
從本題來看，小于所做的個(gè)案研究主要是“描述服務(wù)輸送的具體流程”，“分析服務(wù)輸送過程的優(yōu)點(diǎn)和不足，后提出服務(wù)輸送的改善建議”等，根據(jù)理解可以判斷，這都屬于幫助社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)完善服務(wù)輸送過程。選A。
53.【參考答案】D;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章202頁，社會政策的功能。
【考點(diǎn)解析】社會政策主要有社會功能、經(jīng)濟(jì)功能、政治功能三個(gè)方面的功能。社會政策的社會功能，首先就是其收入再分配功能。勞動(dòng)者通過工作，從市場里獲得初次分配。但初次分配往往是不平等的，甚至是不公平的。因此，政府有必要通過稅收、社會保障和福利供應(yīng)等措施來降低初次分配中出現(xiàn)的不平等效應(yīng).尤其是通過社會政策來彌補(bǔ)困難群體在市場性分配中的不利地位，以便構(gòu)建相對平等、公平與和諧的階級和階層關(guān)系。
54.【參考答案】B;【考試類型】 知識應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章211頁，婦女合法權(quán)益的主要內(nèi)容。
【考點(diǎn)解析】《婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，國家保障婦女享有與男子平等的政治權(quán)、文化教育權(quán)、勞動(dòng)權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)和婚姻家庭權(quán)利六項(xiàng)權(quán)利。
婦女的勞動(dòng)權(quán)益表現(xiàn)在婦女在崗位錄用、薪酬、晉升晉級、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評定等各方面享有與男子平等的權(quán)利。 (1)各單位在錄用、晉職、晉級等方面，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持男女平等的原則，不得歧視婦女。 (2)各單位應(yīng)根據(jù)婦女的特點(diǎn)，依法保護(hù)婦女在工作和勞動(dòng)時(shí)的安全和健康，不得安排婦女從事不適合婦女從事的工作和勞動(dòng)。 (3)婦女在經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期受特殊保護(hù)，任何單位不得以結(jié)婚、懷孕、產(chǎn)假、哺乳等為由，辭退女職工或者單方解除勞動(dòng)合同。
既然體現(xiàn)的是平等，當(dāng)然不能“限制女職工生育的內(nèi)容”、“降低女職工的工資”，但也不能“優(yōu)先考慮女職工”。
55.【參考答案】C;【考試類型】單純記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章213頁，未成年人合法權(quán)益。
【考點(diǎn)解析】我國法律規(guī)定年滿18歲的人即為成年人，因此未成年人也就是通常所說的兒童和不滿18周歲的青少年。
56.【參考答案】D;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章225頁，《婚姻法》對家庭關(guān)系的規(guī)定。
【考點(diǎn)解析】《婚姻法》對夫妻關(guān)系的規(guī)定：夫妻之間有如下相互權(quán)利與義務(wù)：一是相互尊重;二是相互忠誠，禁止有配偶者與他人同居;三是互相扶養(yǎng)的義務(wù)和相互繼承遺產(chǎn)的權(quán)利。故排除選項(xiàng)A。
《婚姻法》對親子關(guān)系的規(guī)定：子女可以隨父姓，也可以隨母姓。故排除選項(xiàng)B。
《婚姻法》對祖孫關(guān)系的規(guī)定：祖父母、外祖父母對孫子女、外孫子女有撫養(yǎng)義務(wù);孫子女、外孫子女對祖父母、外祖父母有贍養(yǎng)義務(wù);祖孫是第二順序的繼承人。故排除選項(xiàng)C。
《婚姻法》中規(guī)定“非婚生子女享有與婚生子女同等的權(quán)利”。教材中雖然未曾明確指出，但是通過其它選項(xiàng)的排除，也可得出正確答案為D。
57.【參考答案】A;【考試類型】 理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章228頁，城市低生活保障政策法規(guī)。
【考點(diǎn)解析】城市低保對象是指共同生活的家庭成員人均收入低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用竦蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的非農(nóng)業(yè)戶口的城市居民。具體來講，包括以下三類人員：(1)無生活來源、無勞動(dòng)能力、無法定贍養(yǎng)人或撫養(yǎng)認(rèn)的居民。(2)領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金期間或失業(yè)救濟(jì)期滿仍未重新就業(yè)，家庭人均收入低于低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的居民。(3)在職人員和下崗人員在領(lǐng)取工資、基本生活費(fèi)后以及退休人員領(lǐng)取退休金后，其家庭人均收入仍低于低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的居民。BCD均不符合。
58.【參考答案】B;【考試類型】常識判斷型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章230頁，流浪乞討人員救助政策法規(guī)。
【考點(diǎn)解析】為了保障流浪乞討人員的基本生活權(quán)益，完善社會救助制度，我國于2003年6月頒布了《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》規(guī)定，在縣級以上城市，由當(dāng)?shù)厝嗣裾鶕?jù)實(shí)際需要設(shè)立流浪乞討人員救助站。救助站對流浪乞討人員實(shí)施臨時(shí)性社會救助措施。救助站應(yīng)當(dāng)根據(jù)受助人員的情況確定救助期限，一般不超過10天;因特殊情況需要延長的，報(bào)上級民政主管部門備案。本題答案教材中沒有明確提及。
59.【參考答案】C;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章237頁，勞動(dòng)爭議政策法規(guī)。
【考點(diǎn)解析】勞動(dòng)爭議實(shí)行協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等處理程序。《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動(dòng)爭議，勞動(dòng)者可以與用人單位協(xié)商，也可以請工會或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議。發(fā)生勞動(dòng)爭議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請調(diào)解;不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動(dòng)爭議仲裁委員會申請仲裁;對仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。選項(xiàng)C正確。
當(dāng)事人申請勞動(dòng)爭議調(diào)解可以書面申請，也可以口頭申請。口頭申請的，調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)當(dāng)場記錄申請人基本情況、申請調(diào)解的爭議事項(xiàng)、理由和時(shí)間。排除選項(xiàng)A。
調(diào)解勞動(dòng)爭議，應(yīng)當(dāng)充分聽取雙方當(dāng)事人對事實(shí)和理由的陳述，耐心疏導(dǎo)，幫助其達(dá)成協(xié)議。達(dá)成協(xié)議。經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章，經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效，對雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。“應(yīng)當(dāng)履行”不是“必須遵守”，故排除選項(xiàng)B?！半p方當(dāng)事人簽名或者蓋章后經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效”，故排除選項(xiàng)D。
60.【參考答案】B;【考試類型】常識判斷型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章240頁，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。
【考點(diǎn)解析】從20世紀(jì)80年代開始，我國對公費(fèi)醫(yī)療和勞保醫(yī)療制度進(jìn)行了改革。在總結(jié)前期改革的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)基礎(chǔ)上，國務(wù)院于1998年頒布實(shí)施了《國務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》，形成了我國目前全國基本統(tǒng)一的職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。
A、C、D項(xiàng)是基本醫(yī)療保險(xiǎn)不予支付的生活服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)設(shè)施費(fèi)用。
60.【參考答案】B;【考試類型】常識判斷型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章240頁，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。
【考點(diǎn)解析】從20世紀(jì)80年代開始，我國對公費(fèi)醫(yī)療和勞保醫(yī)療制度進(jìn)行了改革。在總結(jié)前期改革的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)基礎(chǔ)上，國務(wù)院于1998年頒布實(shí)施了《國務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》，形成了我國目前全國基本統(tǒng)一的職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。
A、C、D項(xiàng)是基本醫(yī)療保險(xiǎn)不予支付的生活服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)設(shè)施費(fèi)用。
1.從專業(yè)社會工作視角看，下列體現(xiàn)“助人自助”內(nèi)涵的說法是( )。
A.犧牲自己利益幫助他人 B.幫助他人就是肯定自己
C.協(xié)助他人自己幫助自己 D.幫助他人自己成就自己
2.王大媽是社區(qū)的熱心人，她經(jīng)常幫助社區(qū)居民調(diào)解家庭糾紛和矛盾，小杜是綜合服務(wù)中心的社會工作者，為所在社區(qū)的居民提供婚姻和家庭輔導(dǎo)服務(wù)。與王大媽相比，小杜從事的專業(yè)助人活動(dòng)的特點(diǎn)是( )。
A.職業(yè)性 B.參與性
C.志愿性 D.實(shí)踐性
3.老張因?yàn)榻煌ㄊ鹿嗜朐?，面臨截肢。醫(yī)務(wù)社會工作者小董接案后對老張?zhí)峁┮韵路?wù)：邀請資深心理咨詢師對老張及其家庭進(jìn)行危機(jī)處理，交通部門盡快出具交通事故責(zé)任認(rèn)定書，協(xié)助家屬申請醫(yī)療救助和法律援助，尋找假肢生產(chǎn)企業(yè)和康復(fù)醫(yī)院等，小董的服務(wù)體現(xiàn)了社會工作( )的特點(diǎn)。
A.注重專業(yè)價(jià)值 B.多方協(xié)同
C.職業(yè)助人活動(dòng) D.雙方合作
4.某高校應(yīng)屆畢業(yè)生因就業(yè)問題普遍出現(xiàn)了焦慮、不安等情緒。該校社會工作者小芳在了解具體情況后，一方面為他們開展有關(guān)面試技巧和就業(yè)咨詢等服務(wù)：另一方面積極收集就業(yè)信息，向用人單位推薦。小芳提供的上述服務(wù)中，體現(xiàn)了社會工作對軍務(wù)對象層面目標(biāo)中的( )。
A.維護(hù)社會穩(wěn)定 B.緩解困難
C.促進(jìn)社會公正 D.解救危難
5.小清雙目失明，生活陷入困難。社會工作者小明協(xié)助小清申請了低保，又為小清聯(lián)系了職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，幫助小清找到了工作。目前小清收人穩(wěn)定，對生活充滿信心和希望。小明工作中突出體現(xiàn)社會工作功能的做法是( )。
A.恢復(fù)了小清的正常生活 B.維護(hù)了小清的社會權(quán)利
C.改善了小清的工作環(huán)境 D.增進(jìn)了人們對殘障人士的理解
6.社會工作將幫助有需要的人，服務(wù)社會困難群體、促進(jìn)社會福利和社會公正作為自己行動(dòng)的目標(biāo)，這說明社會工作的靈魂是( )。
A.專業(yè)價(jià)值觀 B.專業(yè)助人技巧
C.服務(wù)對象利益 D.專業(yè)助人過程
7.小光今年10歲，父親在外打工，母親一個(gè)人在家忙里忙外，沒有時(shí)間照顧他，小光養(yǎng)成了很多不良習(xí)慣，還不服從母親的管教，母子關(guān)系日漸緊張。社會工作者小陳多次與小光母子會談，幫助他們改善親子關(guān)系，并為他們尋求各方面支持，協(xié)助他們走出困難。小陳提供的是社會工作領(lǐng)域中的( )。
A.矯治服務(wù) B.康復(fù)服務(wù)
C.家庭服務(wù) D.就業(yè)服務(wù)
8.根據(jù)社會工作價(jià)值觀，社會工作者在專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)( )。
A.為了做好服務(wù)要認(rèn)同服務(wù)對象的價(jià)值觀，不作批判
B.堅(jiān)持專業(yè)導(dǎo)向，依據(jù)服務(wù)對象的信仰提供專業(yè)服務(wù)
C.努力說服服務(wù)對象接受正確價(jià)值觀，以糾正其錯(cuò)誤言行
D.針對不同服務(wù)對象的獨(dú)特需要，采取不同的服務(wù)方法
9.初中生小強(qiáng)學(xué)習(xí)成績一直不好，老師和家長都十分頭痛，他變得自暴自棄，學(xué)校社會工作者小王堅(jiān)持幫助小強(qiáng)重新建立自信，使其逐漸對學(xué)習(xí)有了興趣，學(xué)習(xí)成績穩(wěn)步提高。小王這樣做的原因是他相信小強(qiáng)有( )。
A.平等價(jià)值觀 B.改變的潛力
C.公正價(jià)值觀 D.合作的能力
10.小林向社會工作者小王求助，他近日因高考選專業(yè)的問題感到十分苦惱，父母希望小林學(xué)醫(yī)，爺爺奶奶都勸他學(xué)建筑，老師和朋友又提出其他意見。
針對上述情況，根據(jù)社會工作專業(yè)倫理，小王適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ? )。
A.勸說小林遵從長輩的建議 B.鼓勵(lì)小林選社會地位較高的專業(yè)
C.說服長輩聽從小林的選擇 D.協(xié)助小林分析各種選擇的利弊
11.某醫(yī)院社會工作者小張與服務(wù)對象王某深入接觸后得知，王某因不堪病痛折磨產(chǎn)生了自殺念頭，小張應(yīng)采取的做法是( )。
A.根據(jù)保密原則，不向任何人透露王某的自殺想法
B.根據(jù)自決原則，不再勸說王某放棄自殺的念頭
C.立即通知王菜的家屬和主治醫(yī)生，做好防范措施
D.暗示王某的家屬和主治醫(yī)生王某有異常情況要加以關(guān)注
12.某福利院的社會工作者小馬發(fā)現(xiàn)院內(nèi)一位失智老人的兒子偽造老人簽名，將老人的房產(chǎn)轉(zhuǎn)到自己名下。
下列做法中，正確的是( )。
A.家丑不可外揚(yáng)，從維護(hù)老人利益的角度出發(fā)，小馬要為此事保密
B.根據(jù)服務(wù)對象自決的原則，老人不求助，小馬不能采取行動(dòng)
C.這是老人的家事，小馬不必干預(yù)
D.小馬應(yīng)向福利院相關(guān)部門報(bào)告此事
13.初中生小影平時(shí)學(xué)習(xí)很緊張，但她還是希望能擠出時(shí)間和同學(xué)們一起去唱歌，打球。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，小影的這種想法是出于( )。
A.對安全的需要 B.對歸屬與愛的需妥
C.對尊重的需要 D.對自我實(shí)現(xiàn)的需要
14.安全型依戀關(guān)系會促進(jìn)自我認(rèn)識更早地形成，這種關(guān)系主要產(chǎn)生于( )。
A.2～3歲 B.6～7歲
C.12～17歲 D.18周歲以上
15.張大爺五年前退休，沒有子女，老伴去世后一直獨(dú)居在家。近，他摔傷了腿，醫(yī)生告訴他需臥床半年，高額的醫(yī)藥費(fèi)開支讓他不堪重負(fù)。他深受打擊，覺得自己活不長了，半夜常常做噩夢，社會工作者介入后，經(jīng)評估張大爺面臨的主要問題是( )。
A.退休后產(chǎn)生的無用感 B.經(jīng)濟(jì)支出增加導(dǎo)致生活困境
C.對疾病和死亡產(chǎn)生的恐懼感 D.人際交往少導(dǎo)致孤獨(dú)寂寞感
16.小波的父母平時(shí)鼓勵(lì)他養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，督促他按時(shí)完成作業(yè)。在報(bào)特長班時(shí)也會征求他的意見。小波在學(xué)校遵守紀(jì)律，期末選三好學(xué)生時(shí)很多同學(xué)都投了他的 票。小波的家庭教養(yǎng)模式屬于( )。
A.嬌縱型 B.專制型
C.放縱型 D.民主型
17.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)組織新入職的員工春游，大家通過春游活動(dòng)，加深了彼此的了解，提升了團(tuán)體的凝聚力。
根據(jù)阿爾德弗爾的理論，這一做法主要是滿足了員工的( )。
A.尊重需要 B.自我實(shí)現(xiàn)需要
C.成長需要 D.關(guān)系需要
18.小文近經(jīng)常遲到、逃學(xué)。學(xué)校社會工作者小翁聯(lián)系了小文的父母，了解到他們正在鬧離婚，提醒他們注意可能對小文造成的負(fù)面影響，建議他們盡量多關(guān)心小文。這里小翁運(yùn)用的是心理社會治療模式的( )技巧。
A.直接影響 B.人格發(fā)展反思
C.間接治療 D.資源鏈接
19.社會工作者小馬對服務(wù)對象說“聽了你剛才講的我對你的情況有了基本了解，包括你什么時(shí)候出現(xiàn)煩惱，當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么事情，還有你是怎么面對和處理。”
從這段談話中可以看出，小馬運(yùn)用的是( )。
A.心理診斷 B.緣由診斷
C.分類診斷 D.動(dòng)態(tài)診斷
20.14歲的初中生小茜經(jīng)歷了嚴(yán)重的交通事故。此后一個(gè)月，小茜一直感到恐懼，一聽到汽車鳴笛聲就大喊大叫，晚上睡覺一定要家人陪伴。家長為此向社會工作者求助。
社會工作者依據(jù)專業(yè)知識判斷，小茜所面臨的危機(jī)屬于( )。
A.情境危機(jī) B.成長危機(jī)
C.認(rèn)知障礙 D.溝通不良
21.社會工作者在制定個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃時(shí)，涉及的基本工作內(nèi)容是( )。
A.促使有需要的求助者成為服務(wù)對象
B.對服務(wù)對象面臨的問題進(jìn)行評估
C.確定服務(wù)開展的基本階段和方法
D.與服務(wù)對象簽訂正式的工作協(xié)議
22.初中生小沖與同學(xué)的關(guān)系很差，為此經(jīng)常受到老師批評。學(xué)校社會工作者小張知道后，主動(dòng)與小沖的班主任聯(lián)系，要為小沖進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。小沖初次與小張會談時(shí)，以為又會挨批評，表現(xiàn)得十分緊張。為緩解小沖的緊張情緒，小張想采用積極主動(dòng)的技巧來開展工作。
下列表述中，小張宜采用的表述是( )。
A.“看起來你有點(diǎn)兒緊張，其實(shí)，很多人也有過和你一樣的經(jīng)歷”。
B.“看起來你有點(diǎn)兒緊張，你看這里有不少書，你先說說這里有你喜歡的書嗎?”。
C.“看起來你有點(diǎn)兒緊張，那我就從頭和你說起吧!”
D.“看起來你有點(diǎn)兒緊張，其實(shí)我是想幫你減少和同學(xué)的爭執(zhí)，還能少挨批評，你說怎么樣?”
23.社會工作者與服務(wù)對象面談時(shí)有如下對話：
服務(wù)對象“我和妻子的關(guān)系很差，近在想要不要離婚”。
社會工作者“哦”。
服務(wù)對象“我們結(jié)婚好幾年了，開始時(shí)關(guān)系很好，但近這半年就越來越差”。
社會工作者"哦"。
服務(wù)對象“半年前我開始失業(yè)，一直找不到工作，她就經(jīng)常罵我沒出息”。
社會工作者“你失業(yè)這半年來，和妻子的關(guān)系越來越差，尤其是她經(jīng)常罵你沒出息，你覺得她不理解你的苦衷……”
這段對話中，社會工作者使用的技巧是( )。
A.對質(zhì) B.同理
C.建設(shè) D.對焦
24.社會工作者小李對某服務(wù)對象說“我也有過和你差不多的經(jīng)歷，我可以對你說說我當(dāng)時(shí)是怎么處理的，看看對你有沒有幫助，不過，這只是我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，不一定完全適合你。”
上述對話中，小李采用的是影響性技巧中的( )。
A.自我披露 B.提供信息
C.提供建議 D.提出忠告
25.在個(gè)案工作會談時(shí)，社會工作者將服務(wù)對象談到的重要信息進(jìn)行概括和歸納，以便加深服務(wù)對象對自身需要的理解和認(rèn)識，該會談技巧稱為( )。
A.澄清 B.摘要
C.對質(zhì) D.復(fù)述
26.在小組初期，需要以“小組契約”的方式來幫助小組形成規(guī)范。小組契約是社會工作者與組員之間的一種協(xié)議約定，下列內(nèi)容中，屬于小組契約的是( )。
A.破冰游戲的活動(dòng)安排 B.組員之間的互動(dòng)行為規(guī)范
C.出席會議的注意事項(xiàng) D.小組活動(dòng)的具體實(shí)施方案
27.社會工作者擬為某監(jiān)獄的服刑人員開展一個(gè)小組。目標(biāo)是矯正他們的越獄行為。社會工作者宜選擇的小組類型是( )。
A.互助小組 B.成長小組
C.支持小組 D.治療小組
28.小組活動(dòng)中，組員小張突然質(zhì)疑組員小劉，認(rèn)為他在小組中過于表現(xiàn)自己，讓其他組員沒有表達(dá)機(jī)會，小張的話立即得到其他組員的響應(yīng)，紛紛指責(zé)小劉，此時(shí)，社會工作者首先應(yīng)當(dāng)做的是( )。
A.處理抗拒行為 B.處理組員的不滿情緒
C.結(jié)束小組討論 D.請小劉回應(yīng)小張的質(zhì)疑
29.社會工作者小陳這兩天正忙于一個(gè)小組的籌備工作。根據(jù)小組工作準(zhǔn)備階段的要求，社會工作者首要工作任務(wù)是( )。
A.制定小組規(guī)范 B.制定小組契約
C.招募與精選組員 D.選擇活動(dòng)場所
30.“接下來，我提議，為了保證我們每次小組活動(dòng)都能順利進(jìn)行，請大家在自己手中的紙條上寫下你希望所有組員在小組活動(dòng)中都能遵守的規(guī)定，寫好后貼在我們的黑板上?！?BR> 社會工作者這段話有可能出現(xiàn)在小組工作( )階段。
A.準(zhǔn)備 B開始
C.中期轉(zhuǎn)折 D.后期成熟
31.社會工作者小王針對某社區(qū)矯正對象的需求和問題，擬開展一個(gè)小組，旨在恢復(fù)個(gè)人社會功能，發(fā)掘個(gè)人潛能，解決社會適應(yīng)問題，并重新建構(gòu)自信和社會支持網(wǎng)絡(luò)。
此小組適于采用( )開展工作。
A.發(fā)展模式 B.社會目標(biāo)模式
C.預(yù)防模式 D.危機(jī)干預(yù)模式
32.在小組活動(dòng)中，一位組員訴說了自己以往許多挫折后的感受。社會工作者對他表示理解，并說“在過去的兩年里，您經(jīng)歷了許多痛苦，失業(yè)了，又離婚了，我能體會您的心情。如果我也經(jīng)歷這些事，我不知道會不會處理得像您一樣好?！?BR> 社會工作者的上述回應(yīng)中，采用與組員溝通的技巧是( )。
A.交流信息 B.適當(dāng)幫助梳理
C.積極回應(yīng) D.適當(dāng)自我表露
33.在社區(qū)居民成長小組的第三次活動(dòng)中，組員老王和老張因?qū)δ硞€(gè)問題的處理意見不同而爭執(zhí)起來，雙方都試圖讓對方接受自己的意見，以爭取在小組中的權(quán)威地位。
上述情形體現(xiàn)了這一階段組員具有( )的特點(diǎn)。
A.謹(jǐn)慎與試探 B.挑戰(zhàn)與沖突
C.抗拒與防衛(wèi) D.疑慮與疏離
34.社會工作者老金在某外來人口聚居的社區(qū)開展工作。通過一段時(shí)間的了解和接觸，老金發(fā)現(xiàn)大部分居民對社區(qū)內(nèi)部和周邊的服務(wù)資源很不熟悉。如果運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式，老金宜采取的實(shí)施策略是( )。
A.促進(jìn)居民成長 B.團(tuán)結(jié)鄰里
C.社區(qū)教育 D.社會參與
35.社區(qū)工作的不同階段都會將居民中有影響力的帶頭人作為主要工作對象之一，在準(zhǔn)備階段，社會工作者與居民中的帶頭人接觸的主要目的是( )。
A.了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu) B.培養(yǎng)居民小組的負(fù)責(zé)人
C.加強(qiáng)居民帶頭人的執(zhí)行能力 D.提升居民帶頭人的溝通能力
36.社會工作者小傅擬運(yùn)用照顧模式為本社區(qū)失智失能老人提供服務(wù)。下列服務(wù)項(xiàng)目中，能體現(xiàn)“在社區(qū)照顧”實(shí)施策略的是( )。
A.由家庭成員、鄰里和志愿者等為失智失能老人提供服務(wù)
B.在社區(qū)為這些失智失能老人建立小型護(hù)理中心
C.幫助失智失能老人的家庭成員組成互助小組
D.社會工作者定期走訪慰問失智失能老人的家庭
37.關(guān)于社會策劃模式的說法，正確的是( )。
A.社會工作者一般扮演技術(shù)專家的角色
B.注重社區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)過程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
C.社會工作者一般扮演使能者的角色
D.注重社區(qū)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)方案實(shí)施的結(jié)果
38.社會工作者小趙就社區(qū)環(huán)境問題逐戶征求居民的意見。來到居民老張家時(shí)，老張熱情邀請小趙進(jìn)屋。進(jìn)屋后，小趙發(fā)現(xiàn)老張家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再來拜訪。小趙的做法體現(xiàn)了社會工作者在與居民接觸過程中的( )技巧。
A.澄清 B.同情
C.關(guān)注 D.體諒
39.某社區(qū)社會工作者召集居民小組長開會，討論如何整治社區(qū)環(huán)境E生，在討論過程中，大家就一些細(xì)節(jié)問題爭論不休。為了確保會議的順利進(jìn)行，社會工作者應(yīng)該( )。
A.總結(jié)會議內(nèi)容，表明自己的立場和觀點(diǎn)
B.復(fù)述發(fā)言者的想法，幫助他們闡明意見
C.運(yùn)用聚焦技巧，把大家的注意力轉(zhuǎn)移到主要問題上
D.延長會議時(shí)間，讓每位參會人員充分發(fā)言
40.社會工作者小陶打算利用地區(qū)發(fā)展模式在一個(gè)新建小區(qū)開展社區(qū)工作。小陶在接觸居民時(shí)，了解到有些居民反映小區(qū)的交通不便，希望有公交線路經(jīng)過小區(qū)。小陶對此也深有體會.小陶的下列做法中，體現(xiàn)地區(qū)發(fā)展模式特點(diǎn)的是( )。
A.讓居民通過充分的討論來分析交通不便問題的重要性和緊迫性
B.聯(lián)系公交公司和有關(guān)政府部門重新規(guī)劃本地區(qū)的公交線路
C.代表居民向公交公司和有關(guān)政府部門反映問題
D.告知居民該問題難以得到迅速解決并提出替代性的解決方案
41.社會工作者老張正在主持居民會議，商量如何解決社區(qū)居民亂停車的問題。居民田阿姨首先發(fā)言，提議要處罰那些亂停車的車主，居民小梅立即表示反對。認(rèn)為社區(qū)亂停車的問題主要是因?yàn)橥＼噲龅氐囊?guī)劃不合理。
老張這時(shí)應(yīng)該做的是( )。
A.提出小梅的看法并不客觀 B.表明自己對這兩種觀點(diǎn)的態(tài)度
C.讓參會者對這兩種觀點(diǎn)進(jìn)行表決 D.讓參會者對這兩種觀點(diǎn)發(fā)表看法
42.社會工作者小王發(fā)現(xiàn)社區(qū)里有很多外地移居過來的老人，他們因語言不通，生活習(xí)慣不同等原因，不適應(yīng)社區(qū)生活。急需得到幫助，為此，他近在策劃一個(gè)服務(wù)計(jì)劃，希望通過整合社區(qū)資源，運(yùn)用社會工作專業(yè)方法，開展一系列活動(dòng)幫助老人融入社區(qū)。從社會服務(wù)策劃形式看，小王的上述工作過程屬于( )。
A.服務(wù)戰(zhàn)略策劃 B.服務(wù)創(chuàng)新策劃
C.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)策劃 D.方案發(fā)展策劃
43.某兒童福利機(jī)構(gòu)在策劃“六一”兒童節(jié)的活動(dòng)方案中制訂了總目標(biāo)和影響性目標(biāo)，并細(xì)化為各項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)。社會工作者在確定上述服務(wù)目標(biāo)的優(yōu)先次序時(shí)，首先需要考慮的是( )。
A.機(jī)構(gòu)的發(fā)展目標(biāo) B.機(jī)構(gòu)的可用資源
C.機(jī)構(gòu)的服務(wù)對象 D.機(jī)構(gòu)的社會影響
44.在志愿者管理中的需要評估與方案規(guī)劃階段，志愿者評估是十分重要的工作，其評估重點(diǎn)是( )。
A.志愿者的人格特質(zhì) B.志愿者的參與動(dòng)機(jī)
C.志愿者的服務(wù)表現(xiàn) D.志愿者的領(lǐng)導(dǎo)能力
45.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的“新公民發(fā)展計(jì)劃”招募了一批志愿者并進(jìn)行培訓(xùn)，旨在通過他們的陪伴與協(xié)助，幫助城市中的外來務(wù)工人員子女融入城市生活。志愿者培訓(xùn)的主要內(nèi)容應(yīng)是( )。
A.“新公民發(fā)展計(jì)劃”的資源配置 B.社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作方式
C.外來務(wù)工人員子女的性格特點(diǎn) D.志愿者的績效評估標(biāo)準(zhǔn)
46.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人想向政府申請經(jīng)費(fèi)，支持機(jī)構(gòu)開展刑滿釋放人員的安置幫助服務(wù)，在項(xiàng)目申請書中，為說明經(jīng)費(fèi)使用的具體績效，他陳述了經(jīng)費(fèi)申請理由、經(jīng)費(fèi)用途、經(jīng)費(fèi)測算方法、經(jīng)費(fèi)管理措施和項(xiàng)目預(yù)期效果。他在項(xiàng)目書中還需說明( )。
A.項(xiàng)目的詳細(xì)服務(wù)計(jì)劃 B.項(xiàng)目的人員隊(duì)伍溝通
C.項(xiàng)目的社會交代方法 D.項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)簡介
47.下列企業(yè)捐贈動(dòng)機(jī)中，屬于“市場營銷”的是( )。
A.贏得良好聲譽(yù) B.爭取潛在客戶
C.獲得稅費(fèi)減免 D.獲得員工認(rèn)同
48.關(guān)于定量研究與定性研究特點(diǎn)的說法，正確的是( )。
A.在定量研究中，研究者往往被研究對象視為自己人
B.在定量研究中，研究假設(shè)經(jīng)常在資料搜集中逐步完善
C.定性研究主要收集數(shù)字信息
D.定性研究的結(jié)果不可推論
49.社會工作者小李通過問卷來了解老年人的社區(qū)照顧需求，設(shè)計(jì)了一道封閉式問題，“您的生活能自理嗎?(1)完全能自理(2)完全不能自理”。關(guān)于這道問題答案設(shè)計(jì)的說法，正確的是( )。
A.滿足窮盡性，滿足互斥性 B.滿足窮盡性，不滿足互斥性
C.不滿足窮盡性，滿足互斥性 D.不滿足窮盡性，不滿足互斥性
50.根據(jù)問卷設(shè)計(jì)的要求，下列問題和答案中，設(shè)計(jì)合適的是( )。
A.你的出生地是 。(1)上海 (2)其他地區(qū) (3)外國
B.你的年齡是 。(1)24周歲及以下 (2)25～29周歲 (3)30～34周歲 (4)35周歲及以上
C.根據(jù)本市政策，考上社會工作師可以增加工資，你愿意報(bào)考社會工作師職業(yè)水平考試嗎? (1)愿意(2)說不清 (3)不愿意
D.你父母支持你去北京工作嗎? (1)支持(2)不支持 (3)不知道
51.在社區(qū)老年人外出活動(dòng)結(jié)束后，社會工作者小林設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷，旨在了解社區(qū)老年人參與外出活動(dòng)的滿意度。這份調(diào)查問卷中涉及3個(gè)問題。根據(jù)問題設(shè)計(jì)的排序原則，適宜的排序是( )。
(1)總體上看，您對社區(qū)居委會組織的老年人外出活動(dòng)滿意嗎?
□1.非常滿意 □2.比較滿意 □3.一般 □4.比較不滿意 □5.非常不滿意
(2)對于以后社區(qū)居委會組織的老年人外出活動(dòng)，您有什么具體的建議?
(3)您參加過社區(qū)居委會組織的老年人外出活動(dòng)嗎?
□1.參加過 □2.沒參加過
A.(2)(1)(3) B.(3)(2)(1)
C.(3)(1)(2) D.(2)(3)(1)
52.社會工作者小于采用個(gè)案研究方法對某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行研究，他側(cè)重介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)，描述服務(wù)輸送的具體流程，探討服務(wù)輸送的各方關(guān)系，分析服務(wù)輸送過程的優(yōu)點(diǎn)和不足，后提出服務(wù)輸送的改善建議。
小于的上述研究體現(xiàn)出個(gè)案研究的特點(diǎn)是( )。
A.幫助社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)完善服務(wù)輸送過程
B.驗(yàn)證社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)構(gòu)的研究假設(shè)
C.追求研究資料的研究結(jié)論的精確性
D.揭示社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行的因采關(guān)系
53.社會政策可以通過政府社會福利供給等措施，來降低初次分配中出現(xiàn)的不平等效應(yīng)，并減少社會矛盾。
上述內(nèi)容體現(xiàn)了社會政策的( )。
A.政治功能 B.經(jīng)濟(jì)功能
C.文化功能 D.社會功能
54.根據(jù)《婦女權(quán)益保障法》關(guān)于婦女勞動(dòng)和社會保障權(quán)益的說法，正確的是( )。
A.用人單位在錄用職工時(shí)，在勞動(dòng)合同中可以規(guī)定限制女職工生育的內(nèi)容
B.用人單位應(yīng)施行男女同工同酬
C.用人單位可以因結(jié)婚、懷孕等情形，降低女職工的工資
D.用人單位在入職、晉職方面，應(yīng)優(yōu)先考慮女職工
55.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》未成年人是指未滿( )周歲的公民。
A.14 B.16
C.18 D.20
56.根據(jù)《婚姻法》關(guān)于婚姻家庭關(guān)系的說法，正確的是( )。
A.夫妻無相互扶養(yǎng)的權(quán)利與義務(wù)
B.子女應(yīng)當(dāng)隨父姓
C.孫子女對祖父母無賭養(yǎng)義務(wù)
D.非婚生子女享有與婚生子女同等的權(quán)利
57.縣級民政部門在對城市低保申請對象進(jìn)行認(rèn)定和審批時(shí)，依據(jù)是
A.申請人家庭成員人均月收入是否低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)
B.申請人家庭是否有高齡老人
C.申請人家庭是否有完全喪失勞動(dòng)能力的殘疾人
D.申請人家庭是否有非義務(wù)教育階段的在校生
58.根據(jù)《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》救助站對流浪乞討人員的救助是-種臨時(shí)性社會救助措施，救助時(shí)間一般高不超過( )天。
A.5 B.1O
C.15 D.20
59.小林與其工作單位因合同履行的問題發(fā)生爭議，關(guān)于雙方勞動(dòng)爭議調(diào)解程序的說法，正確的是( )。
A.若小林想申請勞動(dòng)爭議調(diào)解，只能書面申請
B.一旦達(dá)成調(diào)解協(xié)議，雙方必須遵守調(diào)解協(xié)議書，不得反毒
C.在雙方調(diào)解不成，可以向勞動(dòng)爭議仲裁委員會申請仲裁
D.調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名后即可生效
60.老王參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)后，某日突發(fā)心臟病送醫(yī)療治療。根據(jù)我國城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定，老王看病發(fā)生的各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用中，可以由基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付的是( )。
A.膳食費(fèi) B.住院床位費(fèi)
C.護(hù)工費(fèi) D.急救車費(fèi)
二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選 ，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
61.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為流動(dòng)兒童設(shè)計(jì)的“樂學(xué)樂活發(fā)展計(jì)劃”由一系列服務(wù)組成，包括流動(dòng)兒童逃學(xué)輟學(xué)干預(yù)服務(wù)、流動(dòng)兒童父母情緒管理、流動(dòng)兒童生活習(xí)慣培養(yǎng)、流動(dòng)兒童課業(yè)托管、親子互動(dòng)活動(dòng)等。這一計(jì)劃包含的社會工作主要領(lǐng)域有( )。
A.青少年服務(wù) B.家庭服務(wù)
C.心理健康服務(wù) D.學(xué)校社會工作
E.婦女社會服務(wù)
62.關(guān)于社會工作價(jià)值觀操作原則的說法，正確的有( )。
A.社會工作者不應(yīng)與服務(wù)對象分享其私人經(jīng)歷和感受
B.社會工作者應(yīng)當(dāng)用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)不同服務(wù)對象的需要
C.社會工作者應(yīng)當(dāng)運(yùn)用專業(yè)知識替服務(wù)對象做決定
D.社會工作者應(yīng)當(dāng)盡可能地保護(hù)服務(wù)對象的隱私
E.社會工作者應(yīng)當(dāng)接納服務(wù)對象的價(jià)值觀和個(gè)人背景特征
63.社會工作者小李在一個(gè)少數(shù)民族聚居區(qū)開展工作，他認(rèn)真了解少數(shù)民族居民的生活習(xí)慣、宗教信仰與文化習(xí)俗，以增加對他們的了解，準(zhǔn)確把握他們的需要。小李的這些做法體現(xiàn)了社會工作價(jià)值觀中的( )原則。
A.知情同意 B.尊重
C.包容 D.接納
E.贊同
64.學(xué)齡前期兒童通過與他人進(jìn)行互動(dòng)，自我意識得到發(fā)展。下列屬于學(xué)齡前期兒童自我意識組成部分的有( )。
A.自我實(shí)現(xiàn) B.自我體驗(yàn)
C.自我保護(hù) D.自我控制
E.自我評價(jià)
65.某職業(yè)高中一年級的學(xué)生小剛是社會工作者小李的社區(qū)矯正服務(wù)對象。在面談中，小剛說“你問我為什么搶劫，其實(shí)，我以前一直是個(gè)好學(xué)生。小學(xué)四年級時(shí)我來到這里，我的爸爸媽媽忙著做生意養(yǎng)家，根據(jù)不管我，老師對我其實(shí)很好。我的朋友都愛去游戲廳，這兒的游戲廳只要給錢，什么都不管。家里不給錢，我才變成這樣的?！毙偟脑挶砻?，影響小剛實(shí)施搶劫的主要社會環(huán)境要素有( )。
A.學(xué)校 B.大眾傳媒
C.家庭 D.朋輩群體
E.社區(qū)
66.在個(gè)案工作的結(jié)案階段，為了幫助服務(wù)對象理性面對服務(wù)的結(jié)束，社會工作者應(yīng)采取的做法有( )。
A.調(diào)動(dòng)服務(wù)對象周圍的資源，增強(qiáng)服務(wù)對象的社會支持
B.預(yù)先告知服務(wù)結(jié)束的時(shí)間，讓服務(wù)對象做好準(zhǔn)備
C.根據(jù)服務(wù)對象的情況，持續(xù)評估服務(wù)工作的效果
D.與服務(wù)對象回顧取得的進(jìn)步，讓其做好獨(dú)立面對問題的準(zhǔn)備
E.與服務(wù)對象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)方式
67.社會工作者一般使用引領(lǐng)性技巧幫助服務(wù)對象探索自己過去的經(jīng)驗(yàn)，以便讓其更清楚自身需要。
下列社會工作者的表達(dá)中，運(yùn)用了引領(lǐng)性技巧的有( )。
A.“您現(xiàn)在的做法與您之前的想法有很大差距，為什么?”
B.“聽了您剛才的話，我認(rèn)為您必須停止酗酒，否則您的家庭可能就破裂了”。
C.“您是說您的問題因?yàn)槎啻未蠓炔怀晒υ斐傻模沁@樣嗎?”
D.“您剛才講了很多方面，但我們時(shí)間有限，您能說說想談的是什么?”
E.“聽了您剛才的話，我理解您現(xiàn)在的問題是因?yàn)槟甑牟恍以庥?，對?”
68.服務(wù)對象小米發(fā)現(xiàn)丈夫有外遇，十分痛苦，向社會工作者小劉哭訴，稱自己想自殺。小劉運(yùn)用危機(jī)介入模式對小米提供服務(wù)，其應(yīng)遵循的工作原則有( )。
A.案主自決 B.注入希望
C.集中目標(biāo) D.及時(shí)處理
E.展望前景
69.社會工作者小郎在小組工作過程中遇到了問題，組員們都愿意與他進(jìn)行一對一的交流，而組員間的交流卻很少。為了促進(jìn)組員間的溝通，小郎可以采用的技巧有( )。
A.及時(shí)進(jìn)行小結(jié) B.促進(jìn)組員相互回饋
C.幫助組員相互理解 D.適當(dāng)自我表露
E.鼓勵(lì)組員相互表達(dá)
70.小組活動(dòng)通常安排經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，其主要作用在于鼓勵(lì)組員( )。
A.評估小組活動(dòng)是否達(dá)到目標(biāo) B.調(diào)整小組目標(biāo)和小組契約
C.交流在小組活動(dòng)中的成長 D.總結(jié)在小組活動(dòng)中的有益啟示
E.表達(dá)參與小組活動(dòng)的感受
71.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)利用暑假開展了一個(gè)中學(xué)生人際交往能力提升小組。小組進(jìn)行了一段時(shí)期后，組員出現(xiàn)了既想探索和了解自我，又害怕剖析和認(rèn)識自我的層面，小組組員之間有時(shí)也會因?yàn)榻巧蜋?quán)力的問題而產(chǎn)生沖突。面對這種狀況，社會工作者的主要任務(wù)有( )。
A.制定小組規(guī)范 B.建立小組契約
C.積極處理矛盾 D.重新建構(gòu)小組
E.控制小組進(jìn)程
72.關(guān)于社區(qū)照顧模式特點(diǎn)的說法，正確的有( )。
A.社區(qū)照顧模式通過強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)來確立政府在社區(qū)中的重要地位
B.社區(qū)照顧模式通過協(xié)助服務(wù)對象重新融入社區(qū)來獲得正常生活
C.社區(qū)照顧模式通過改變由政府完全提供資源與服務(wù)的方法來強(qiáng)調(diào)社區(qū)作用
D.社區(qū)照顧模式通過鼓勵(lì)社區(qū)居民互相幫助來建立相互關(guān)懷的社區(qū)
E.社區(qū)照顧模式通過建立照顧網(wǎng)絡(luò)來協(xié)助社區(qū)居民解決困難
73.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入一個(gè)農(nóng)村社區(qū)為留守兒童提供服務(wù)，該機(jī)構(gòu)列出的下列工作目標(biāo)中，屬于社區(qū)工作過程目標(biāo)的有( )。
A.開展留守兒童生活狀況和服務(wù)需求的問卷調(diào)查
B.建立社區(qū)留守兒童活動(dòng)中心
C.協(xié)助社區(qū)鏈接服務(wù)留守兒童的外部資源
D.培育居民關(guān)愛留守兒童的社區(qū)文化
E.椎動(dòng)社區(qū)建立留守兒童的親屬支持網(wǎng)絡(luò)
74.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入某老舊小區(qū)開展工作。在完成準(zhǔn)備階段的工作后，社會工作者可采取的介入策略和方法有( )。
A.進(jìn)行社區(qū)需求分析 B.根據(jù)居民興趣推動(dòng)成立自助小組
C.聯(lián)系社區(qū)相關(guān)組織商討工作方案 D.開展社區(qū)互助服務(wù)和康樂活動(dòng)
E.挖掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育
75.關(guān)注自閉癥兒童的某志愿者協(xié)會目前有登記在冊的志愿者70名，有2名專職社會工作者擔(dān)任志愿者領(lǐng)導(dǎo)。為了提高其服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)需對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容有( )。
A.自閉癥兒童的身心發(fā)展特點(diǎn) B.志愿服務(wù)的意義和價(jià)值
C.與自閉癥兒童建立關(guān)系的技巧 D.志愿者表彰的意義和辦法
E.志愿服務(wù)表現(xiàn)評估標(biāo)準(zhǔn)
76.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉老師計(jì)劃與一所打工子弟學(xué)校合作，開展外來務(wù)工人員子女社會適應(yīng)能力訓(xùn)練。為此，他讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分別設(shè)計(jì)幾套方案，并根據(jù)“可行性方案模型”遴選一套好的方案與學(xué)校討論。根據(jù)該模型的“篩選標(biāo)準(zhǔn)”，劉老師除了要考慮重要性、公平、附加效果外，還應(yīng)考慮( )。
A.機(jī)構(gòu)使命 B.效果
C.可行性 D.效率
E.合作伙伴偏好
77.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)決定采用定性研究方法了解本地區(qū)殘障人士對康復(fù)服務(wù)的要求。該機(jī)構(gòu)的下列做法中，符合定性研究特點(diǎn)的有( )。
A.排除本機(jī)構(gòu)對研究對象的影響
B.通過了解本地區(qū)殘障人士的困境，預(yù)測服務(wù)的規(guī)模
C.了解殘障人士及其所處環(huán)境的基本狀況
D.發(fā)現(xiàn)本地區(qū)殘障人士康復(fù)服務(wù)需求的特殊性
E運(yùn)用非正式會談方法收集相關(guān)資料
78.一份問卷的封面通信內(nèi)容如下：
親愛的同學(xué)：
您好!
我是××社會工作服務(wù)中心的工作人員，現(xiàn)在協(xié)助中心進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查，其主要內(nèi)容是了解打工子弟學(xué)校學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，其目的是設(shè)計(jì)一套服務(wù)方案，滿足打工子弟學(xué)校學(xué)生的需求，經(jīng)過隨機(jī)抽樣，您被選中成為我們的調(diào)查對象。本調(diào)查采用不計(jì)名方式，我們將對您的個(gè)人資料進(jìn)行保密。
感謝您花一些時(shí)間回答下述問題。
××社會工作服務(wù)中心
××××年××月
這份封面信包含的內(nèi)容有( )。
A.調(diào)查者的身份 B.調(diào)查內(nèi)容
C.調(diào)查目的 D.問卷標(biāo)題
E.調(diào)查對象選擇方法
79.根據(jù)《殘疾人保障法》，下列機(jī)構(gòu)和單位中，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的比例安排殘疾人就業(yè)的有( )。
A.國家機(jī)關(guān) B.社會團(tuán)體
C.企事業(yè)單位 D.民辦非企業(yè)單位
E.個(gè)體戶
80.關(guān)于老年人獲得家庭賭養(yǎng)與扶養(yǎng)權(quán)利的說法，正確的有( )。
A.因老年人婚姻關(guān)系變化，子女可以不履行賺養(yǎng)義務(wù)
B.老年人沒有繼承子女遺產(chǎn)的權(quán)利
C.賺養(yǎng)人不得強(qiáng)迫老年人遷居條件低劣的房屋
D.老年人自有的住房，贍養(yǎng)人有維修的義務(wù)
E.賺養(yǎng)人對患病的老年人應(yīng)當(dāng)提供醫(yī)療費(fèi)用和護(hù)理
一、單選題
1.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第22頁，社會工作者的直接服務(wù)角色。
【考點(diǎn)解析】社會工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”。選項(xiàng)“C協(xié)助他人自己幫助自己”符合題意。
2.【參考答案】A;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第3頁，社會工作的特點(diǎn)。
【考點(diǎn)解析】社會工作是一種專業(yè)助人活動(dòng)，專業(yè)助人是它的第一個(gè)特點(diǎn)。社會上有多種多樣的助人活動(dòng)，扶老攜幼、濟(jì)貧助弱、救人于水火、助人成好事，都屬于助人活動(dòng)。如本題中王大媽的行為。
而社會工作不是一般的助人活動(dòng)，而是專業(yè)的、以困難群體為主要對象的、職業(yè)性的助人活動(dòng)。社會工作以社會上極度困難和比較困難的群體為主，決定了這種助人活動(dòng)的艱巨性，而國家和社會對這種活動(dòng)的較高要求使其走向職業(yè)化。顯然，社會工作與一般的做好事、志愿服務(wù)有所不同。在性質(zhì)上，它是以服務(wù)于有困難群體的、以利他為目的的職業(yè)活動(dòng)。與王大媽相比，小杜從事的專業(yè)助人活動(dòng)的特點(diǎn)是其職業(yè)性。
3.【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第4頁，社會工作的特點(diǎn)。
【考點(diǎn)解析】 社會工作的特點(diǎn)包括六個(gè)方面：職業(yè)助人活動(dòng)、注重專業(yè)價(jià)值、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法、注重實(shí)踐、雙方合作、多方協(xié)同。
社會工作者介入的大多是比較復(fù)雜的問題，在解決這些問題的過程中常常既需要社會工作者之間的分工，也需要他們之間的合作，很多時(shí)候社會工作者也要與其他人員合作，共同去解決服務(wù)對象所遇到的比較復(fù)雜的問題。多方協(xié)同、共同努力解決問題是社會工作的一個(gè)特征。團(tuán)隊(duì)協(xié)同解決問題是社會工作的一個(gè)重要特點(diǎn)。本題體現(xiàn)的就是社會工作的多方協(xié)同性。
4.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第5頁，社會工作的目標(biāo)。
【考點(diǎn)解析】社會工作有如下目標(biāo)：(一)服務(wù)對象層面的目標(biāo)，包括解救危機(jī)、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展;(二)社會層面的目標(biāo)，包括解決社會問題、促進(jìn)社會公正。
選項(xiàng)A、C為社會層面的目標(biāo)，故排除;選項(xiàng)D解救危難中，危難是因社會或個(gè)人原因，人體的身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、個(gè)人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，致使其自身生存受到嚴(yán)重威脅以至生命遭遇危機(jī)的狀態(tài)。題干中顯然不是，排除。本題正確答案為B。
5.【參考答案】A;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第9頁，社會工作對服務(wù)對象的功能。
【考點(diǎn)解析】社會工作通過為服務(wù)對象提供幫助可以達(dá)到促進(jìn)其正常生活、促進(jìn)其與社會環(huán)境的相互適應(yīng)等功能。社會工作者向服務(wù)對象提供各種具體的幫助和服務(wù)，解決其困難，增強(qiáng)其能力，更深層的目標(biāo)是幫助他們能正常生活。社會工作在物質(zhì)幫助、心理和社會支持方面提供的援助是具體的，這可以解決服務(wù)對象遇到的迫切問題。但是社會工作者的用意和追求并不止于此，社會工作者希望通過提供這些幫助能夠發(fā)揮更大的作用，希望服務(wù)對象能以此為契機(jī)走出困境，走向正常的社會生活，并不再如此依賴于社會工作者的幫助。選擇A。
6.【參考答案】A;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第14頁，社會工作的要素。
【考點(diǎn)解析】社會工作的價(jià)值觀是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)于他人、促進(jìn)社會福利和社會公正為自己行動(dòng)的目標(biāo)。價(jià)值觀是社會工作的靈魂，只有在牢固地為他人服務(wù)的價(jià)值觀的指導(dǎo)下，社會工作者才會自覺地、持久地開展工作，才會盡大可能去幫助他人。
7.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第18頁，家庭服務(wù)。
【考點(diǎn)解析】家庭服務(wù)也叫家庭社會工作，它是因社會或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境而由社會工作者提供的支持性服務(wù)。家庭服務(wù)以家庭整體為服務(wù)對象，其目的是通過協(xié)調(diào)家庭成員之間、家庭與環(huán)境之間的關(guān)系，幫助恢復(fù)家庭的正常生活，發(fā)揮其正常功能。在現(xiàn)代社會，由于社會與經(jīng)濟(jì)的快速變遷，使得家庭成員或整個(gè)家庭難以適應(yīng)而陷入困境，進(jìn)而影響整個(gè)家庭的正常生活。例如夫妻不睦、離婚、家庭暴力、親子關(guān)系緊張等都會影響整個(gè)家庭的生活。某家庭成員的嚴(yán)重疾病及其照顧也會打亂原來的家庭生活。家庭成員失業(yè)會給家庭的經(jīng)濟(jì)生活乃至家庭成員關(guān)系造成嚴(yán)重影響。家庭是社會的細(xì)胞，我國十分注重家庭的地位。當(dāng)家庭出現(xiàn)上述較嚴(yán)重問題時(shí)，社會工作者可以幫助家庭解決困難和問題，促進(jìn)家庭和諧。
本題中所涉及的親子關(guān)系即屬于社會工作的家庭服務(wù)領(lǐng)域。
8.【參考答案】D;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第34頁，社會工作價(jià)值觀的操作原則。
【考點(diǎn)解析】在專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，社會工作者可從以下幾個(gè)主要方面來實(shí)踐專業(yè)價(jià)值觀。
(1)對服務(wù)對象的接納：在專業(yè)服務(wù)過程中，社會工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對象，將他們看做是工作過程中的重要伙伴，對服務(wù)對象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因?yàn)榉?wù)對象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對象提供社會服務(wù)。在這里，接納不等于認(rèn)同，它是指社會工作者對服務(wù)對象的價(jià)值觀與個(gè)人背景特征等的一種包容，也是專業(yè)社會工作者對社會大眾的統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度，是建立專業(yè)助人關(guān)系的重要前提。對服務(wù)對象而言，他們每個(gè)人都有權(quán)利獲得專業(yè)社會工作者提供的專業(yè)服務(wù)。
(2)對服務(wù)對象的尊重與包容：在這里，尊重的含義不僅在于對服務(wù)對象保持符合社會文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認(rèn)識服務(wù)對象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們的生存和發(fā)展的需要。對社會工作專業(yè)來說，尊重是不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道德上的實(shí)踐。在服務(wù)過程中，社會工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價(jià)值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。社會工作者可以和服務(wù)對象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)，以及社會工作專業(yè)對有關(guān)問題的看法，并提供盡力解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對象接受提出的意見或建議。
(3)注重個(gè)別化原則：每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會發(fā)展個(gè)性，社會工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對象的個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，要充分考慮到服務(wù)對象在性別、年齡、職業(yè)、社會地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價(jià)值差異，及其與社會主流價(jià)值之間可能存在的沖突。尊重個(gè)性化需求，充分挖掘個(gè)人潛能是社會進(jìn)步的標(biāo)志之一。不過，不同的社會工作方法在應(yīng)用個(gè)別化原則時(shí)應(yīng)有所區(qū)別。個(gè)案工作方法強(qiáng)調(diào)個(gè)別化原則，而小組工作和社區(qū)工作方法則相對關(guān)注服務(wù)對象的共性需求。
(4)自我決定與知情同意：在社會工作實(shí)踐中，社會工作者要與服務(wù)對象保持良好的溝通。社會工作者有義務(wù)向服務(wù)對象提供必要的信息。服務(wù)對象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式并在事關(guān)自身利益的決策中起到主導(dǎo)作用，如果服務(wù)對象沒有能力進(jìn)行選擇和決策，社會工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代進(jìn)行選擇和決策權(quán)利。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張由社會工作社代替服務(wù)對象作決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。
(5)強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對象保密：社會工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。除非在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報(bào)告時(shí)，社會工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。
9.【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第35頁，社會工作者對服務(wù)對象的看法。
【考點(diǎn)解析】在實(shí)踐中，社會工作者應(yīng)將服務(wù)對象看作是一個(gè)與自己有平等價(jià)值的人，是有潛力改變且有能動(dòng)性的個(gè)體，社會工作者要充分相信服務(wù)對象自身所具有的優(yōu)勢，并在工作過程中注意傾聽服務(wù)對象的聲音，將他們視為合作伙伴，確立與服務(wù)對象的民主工作關(guān)系。
10.【參考答案】D;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第41頁，社會工作實(shí)踐中面臨的倫理困境和倫理決定。
【考點(diǎn)解析】社會工作實(shí)踐中的決定(或決策)是在一個(gè)價(jià)值情境中做出的，而專業(yè)的倫理是建立在一些根本的價(jià)值觀之基礎(chǔ)上。對社會工作者來說，在倫理決定過程中，兩個(gè)核心的價(jià)值觀是必須考慮的：(1)尊重受助者的尊嚴(yán)和獨(dú)特性。(2)努力促成受助者的自我決定，在專業(yè)實(shí)踐中鼓勵(lì)受助者個(gè)人對自己負(fù)責(zé)并做出適當(dāng)?shù)臎Q定，同時(shí)社會工作者在某種程度上也要尊重他人的選擇。社會工作的倫理過程涉及不同的人，甚至不同的制度環(huán)境和機(jī)構(gòu)，因此，對決策的專業(yè)人員來說，應(yīng)該盡力收集更多的信息，同時(shí)列出可能的選擇方案，后統(tǒng)一做出抉擇。
11.【參考答案】C;【考試類型】知識應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第73頁，危機(jī)介入的基本原則。
【考點(diǎn)解析】根據(jù)危機(jī)介入及時(shí)處理原則，由于危機(jī)的意外性強(qiáng)、造成的危害性大，而且時(shí)間有限，需要社會工作者及時(shí)接案、及時(shí)處理，盡可能減少對服務(wù)對象及其周圍他人的傷害，抓住有利的、可改變的時(shí)機(jī)。
12.【參考答案】D;【考試類型】知識應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第35頁，社會工作價(jià)值觀的操作原則。
【考點(diǎn)解析】在社會工作實(shí)踐中，社會工作者要與服務(wù)對象保持良好的溝通。社會工作者有義務(wù)向服務(wù)對象提供必要的信息。服務(wù)對象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式并在事關(guān)自身利益的決策中起到主導(dǎo)作用，如果服務(wù)對象沒有能力進(jìn)行選擇和決策，社會工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代進(jìn)行選擇和決策權(quán)利。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張由社會工作社代替服務(wù)對象作決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。顯然，本題中失智老人并不知情，也沒有能力進(jìn)行選擇和決策。因此小馬需向福利院相關(guān)部門報(bào)告此事。
13.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第48頁，馬斯洛的需要層次論。
【考點(diǎn)解析】馬斯洛在20世紀(jì)50年代提出了需要層次論。他認(rèn)為人有五種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次。即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。歸屬與愛的需要包括兩方面的內(nèi)容。一是歸屬的需要，即人都有歸屬于某個(gè)集體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。二是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠。小影的行為屬于歸屬與愛的需要。
14.【參考答案】A;【考試類型】單純記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第60頁，嬰幼兒階段的主要特征。
【考點(diǎn)解析】嬰幼兒社會化的基本過程有三個(gè)階段，出生至6個(gè)月的單純社會化反應(yīng)階段，7個(gè)月至2周歲是社會性感情聯(lián)結(jié)建立階段，2～3周歲是伙伴關(guān)系的發(fā)展階段。嬰幼兒的自我意識發(fā)生要經(jīng)歷三個(gè)不同的階段：第一個(gè)階段是游戲伙伴階段，第二個(gè)階段是退縮階段，第三個(gè)階段是自我意識出現(xiàn)階段。在嬰幼兒自我意識發(fā)展的過程中，依戀被認(rèn)為是一個(gè)重要的原因。依戀產(chǎn)生于嬰兒與其照顧人的相互作用過程，是一種感情上的聯(lián)結(jié)和紐帶。擁有安全型依戀的嬰兒往往有更多的探索行為，而這能夠促進(jìn)他更早地形成自我認(rèn)識。
15.【參考答案】C;【考試類型】知識應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第67頁，老年階段面臨的主要問題。
【考點(diǎn)解析】老年階段面臨的主要問題包括：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無用感;經(jīng)濟(jì)收入減少會產(chǎn)生生活上的困難;退出社會生活的主要領(lǐng)域會使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面對疾病和死亡產(chǎn)生的無奈和恐懼感。社會工作者要推動(dòng)政府進(jìn)一步完善各項(xiàng)老年人保障政策，確保其基本的生活和健康，維護(hù)其各項(xiàng)合法權(quán)利與生活尊嚴(yán)，推動(dòng)老年人積極地參與社會，享受社會發(fā)展的成果。
本題張大爺面臨的主要問題是對疾病和死亡產(chǎn)生的恐懼感。
16.【參考答案】D;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第55頁，家庭教養(yǎng)模式。
【考點(diǎn)解析】家庭教養(yǎng)模式包括：嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型、民主型。民主型家庭成員間互相尊重、平等交流，對子女既有約束，又有鼓勵(lì)。這種民主型教養(yǎng)方式下的孩子，自尊、自信、自律性強(qiáng)，具有創(chuàng)造性，社交能力強(qiáng)，具有成就動(dòng)機(jī)等良好社會適應(yīng)性的個(gè)性特征。
本題即屬于典型的民主型教養(yǎng)方式。
17.【參考答案】D;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第49頁，阿爾德弗爾的ERG理論。
【考點(diǎn)解析】ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關(guān)但有些不同的理論。他把人的需要分為三類：(1)生存需要。這類需要關(guān)系到集體的存在或生存，包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段。這實(shí)際上相當(dāng)于馬斯洛理論中的生理需要和安全需要。(2)關(guān)系需要。這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。這種需要通過工作中或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。它相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。(3)成長需要。這是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過發(fā)展個(gè)人的潛力和才能，才能得到滿足。這相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。
18.【參考答案】C;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第69頁，心理社會治療模式的治療技巧。
【考點(diǎn)解析】心理社會治療模式可以運(yùn)用的技巧比較多，包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。所謂直接治療技巧，顧名思義，是指直接對服務(wù)對象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。除了直接治療技巧之外，心理社會治療模式還強(qiáng)調(diào)通過改善周圍環(huán)境或者輔導(dǎo)第三方來影響服務(wù)對象的間接治療技巧。間接治療技巧雖然沒有直接影響服務(wù)對象，但對服務(wù)對象的影響來說仍是非常重要的。間接治療技巧的運(yùn)用對象很廣，包括服務(wù)對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等，這就把個(gè)案工作服務(wù)介入的焦點(diǎn)從服務(wù)對象個(gè)人擴(kuò)展到服務(wù)對象周圍的其他社會成員。
19.【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第71頁，心理社會治療模式的特點(diǎn)。
【考點(diǎn)解析】 對服務(wù)對象的有關(guān)資料進(jìn)行整理和分析，尋找服務(wù)對象問題產(chǎn)生、變化的原因和過程，這個(gè)階段稱為心理社會治療模式的診斷階段。心理社會治療模式的診斷包括心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動(dòng)態(tài)診斷是對服務(wù)對象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評估。如意識與無意識之間的關(guān)系，就是心理動(dòng)態(tài)診斷的重要內(nèi)容;緣由診斷則是對服務(wù)對象困擾產(chǎn)生、變化的過程進(jìn)行分析。例如，服務(wù)對象的困擾是什么時(shí)候產(chǎn)生的、有什么重要的影響事件、在服務(wù)對象的成長過程中有什么樣的變化等，是對服務(wù)對象個(gè)人歷史的考察;分類診斷是對服務(wù)對象問題的生理、心理和社會三個(gè)方面的影響因素做出判斷。
20.【參考答案】A;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第72頁，危機(jī)的定義。
【考點(diǎn)解析】危機(jī)是指一個(gè)人的正常生活受到意外危險(xiǎn)事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。顯然，這樣的狀態(tài)不利于服務(wù)對象有效面對和處理危機(jī)帶來的挑戰(zhàn)。危機(jī)介入模式就是針對服務(wù)對象的危機(jī)狀態(tài)而開展的調(diào)試和治療的工作方法。危機(jī)通?？梢苑譃閮深悾阂皇浅砷L危機(jī)，即每個(gè)人在成長過程中需要面對不同的任務(wù)而產(chǎn)生的危機(jī)，而是情境危機(jī)，即因生活情境的突然改變而引發(fā)的危機(jī)。
21.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第82頁，個(gè)案工作中制訂服務(wù)工作計(jì)劃。
【考點(diǎn)解析】服務(wù)工作計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及以下六個(gè)方面：(1)服務(wù)對象的基本情況，包括服務(wù)對象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況和職業(yè)等情況。(2)服務(wù)對象希望解決的問題，包括主要問題以及其他一些相關(guān)的問題。(3)工作計(jì)劃的目標(biāo)，包括總目標(biāo)和每一階段的子目標(biāo)。(4)服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法，包括各階段需要發(fā)掘和運(yùn)用的資源。(5)服務(wù)開展的期限，包括每一階段的時(shí)間安排和總的時(shí)間期限。(6)聯(lián)系方式，包括直接見面和不直接見面的聯(lián)系方式。
22.【參考答案】D;【考試類型】知識應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第87頁，個(gè)案工作之建立關(guān)系的常用技巧。
【考點(diǎn)解析】與服務(wù)對象建立良好的合作關(guān)系是社會工作者在整個(gè)服務(wù)介入工作中的重要任務(wù)之一，這里所說的建立關(guān)系是指社會工作者與服務(wù)對象初次接觸建立相互信任的專業(yè)合作關(guān)系，以便個(gè)案工作的順利開展。與服務(wù)對象在初次接觸過程中建立相互信任的合作關(guān)系不是一件容易的事，作為社會工作者需要掌握以下一些技巧：(1)感同身受。社會工作者在與服務(wù)對象接觸過程中盡可能多地了解服務(wù)對象所面對的處境，把自己置于服務(wù)對象的位置上，體會服務(wù)對象面對的壓力和挑戰(zhàn)。(2)建立有利于服務(wù)對象積極表達(dá)的關(guān)系模式。服務(wù)對象與社會工作者初次接觸，有的甚至是初次尋求幫助，通常對社會工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系不了解。此時(shí)，社會工作者就需要借助澄清服務(wù)對象的目標(biāo)、彼此的希望和角色等方式，與服務(wù)對象建立有利于服務(wù)對象積極表達(dá)的關(guān)系模式。(3)制造氣氛。通過選擇和安排與服務(wù)對象初次見面的環(huán)境，營造良好的氣氛，促進(jìn)專業(yè)合作關(guān)系的建立。(4)積極主動(dòng)。服務(wù)對象尋求幫助時(shí)通常內(nèi)心充滿矛盾，社會工作者積極主動(dòng)的態(tài)度和友善的行為可以減輕服務(wù)對象的緊張和不安，增強(qiáng)服務(wù)對象的改變信心。本題中D選項(xiàng)為適宜。
23.【參考答案】D;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第86頁，個(gè)案工作之會談的常用技巧。
【考點(diǎn)解析】個(gè)案會談是指社會工作者與服務(wù)對象進(jìn)行面對面的有目的的專業(yè)談話(又稱個(gè)案面談)。它的主要技巧包括：(1)支持性技巧：專注、傾聽、同理、鼓勵(lì);(2)引領(lǐng)性技巧：澄清、對焦、摘要;(3)影響性技巧：提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)。要仔細(xì)閱讀教材并認(rèn)真區(qū)分各自的含義，出題的概率比較大。
本題中可以比較容易地排除A、B、C選項(xiàng)。本題選D?！皩埂笔巧鐣ぷ髡邔⒎?wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點(diǎn)。但是編者認(rèn)為，本體更加符合引領(lǐng)性技巧中的“摘要”：社會工作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。但選擇答案中接近的，因此正確答案是D。
24.【參考答案】A;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第86頁，個(gè)案工作之會談的常用技巧。
【考點(diǎn)解析】自我披露是社會工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對象提供參考。社會工作者在披露自己的親身經(jīng)歷時(shí)，為避免給服務(wù)對象造成沒有必要的壓力，可以強(qiáng)調(diào)：“這是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)?！狈媳绢}。
25.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第86頁，個(gè)案工作之會談的常用技巧。
【考點(diǎn)解析】會談技巧中的“摘要”：社會工作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。
26.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第103頁，小組契約。
【考點(diǎn)解析】小組契約是社會工作者與組員之間共同商定的有關(guān)小組目標(biāo)及工作方式的一種協(xié)議約定。它可以采用書面或口頭的形式，大致涵蓋小組程序和組員目標(biāo)兩方面的內(nèi)容。其中，小組程序包括小組的基本要求，如出席會議的注意事項(xiàng)、有關(guān)保密的規(guī)定、召開小組會議的時(shí)間等;組員目標(biāo)則包括預(yù)期行為的正向變化以及用來評估結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)等。
27.【參考答案】D;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第94頁，小組工作中的治療小組。
【考點(diǎn)解析】治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會環(huán)境，或其社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對社會工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求其具備扎實(shí)的社會工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。社會工作者在治療小組中的角色在于，通過小組工作的活動(dòng)過程，幫助小組組員了解自己的問題及其背后的社會原因，利用小組的經(jīng)驗(yàn)交流和分享，輔以一定的資源整合或社會支持網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到對小組組員的心理相社會行為問題的治療，從而改變小組組員的行為，重塑其人格，開發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會人。例如，為吸毒人員提供服務(wù)的“美沙酮治療小組”、為社區(qū)矯正對象開展的“星星點(diǎn)燈小組”以及針對家庭暴力受害者開展的治療小組等，均屬于這一類的治療小組。本題即為此類。
28.【參考答案】D;【考試類型】知識應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第105頁，在轉(zhuǎn)折階段協(xié)調(diào)和處理沖突。
【考點(diǎn)解析】 面對小組的特點(diǎn)，社會工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。社會工作者要學(xué)習(xí)如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗(yàn)。在面對沖突時(shí)，社會工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時(shí)，社會工作者可以運(yùn)用這樣一些具體措施：一是幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異;二是增進(jìn)小組組員對自我的理解，如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對他人處境的敏感度;三是重新調(diào)整小組規(guī)范和契約;四是協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張;五是運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。
本題可以請小劉直接回應(yīng)小張的質(zhì)疑，來澄清沖突背后的價(jià)值觀差異。
29.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第99頁，小組工作的準(zhǔn)備階段。
【考點(diǎn)解析】一般而言，小組工作的準(zhǔn)備階段屬于制訂計(jì)劃的階段，還不是小組組員參與過程的開始。在這個(gè)階段，社會工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問題所在及真實(shí)需求，并在此基礎(chǔ)上制訂具體的工作方案。選C。
30.【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第102頁，小組工作開始階段。
【考點(diǎn)解析】從第聚會起，小組工作就進(jìn)入了開始的階段。這一階段是小組組員之間、社會工作者與小組組員之間關(guān)系建構(gòu)的階段，是小組組員對小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段，也是小組規(guī)范化的階段。這一階段這個(gè)階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。因此，社會工作者應(yīng)重點(diǎn)做好下列幾項(xiàng)工作： (1)協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識以消除陌生感。(2)幫助小組組員對小組的期望，提高他們對小組目標(biāo)的認(rèn)識。(3)討論保密原則和建立契約。(4)制定小組規(guī)范。
本題內(nèi)容是在制定小組規(guī)范，屬于小組工作開始階段。
31.【參考答案】B;【考試類型】知識應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第96頁，社會目標(biāo)模式。
【考點(diǎn)解析】社會目標(biāo)模式主要運(yùn)用于社區(qū)發(fā)展的項(xiàng)目或領(lǐng)域。其注重的是社會責(zé)任和社會變遷，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)公民的社會責(zé)任、社會參與和社會行動(dòng)?？傮w而言，社會目標(biāo)模式下的小組工作，大都結(jié)合社區(qū)發(fā)展的一些項(xiàng)目或活動(dòng)來舉行，以謀求社區(qū)居民和整個(gè)社區(qū)的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)小組組員之社會責(zé)任、社會參與和社會行動(dòng)能力的培養(yǎng)。為了實(shí)現(xiàn)這一社會目標(biāo)，社會工作者在開展小組工作實(shí)踐中，自始至終都要強(qiáng)調(diào)和貫徹如下幾點(diǎn)原則性的“工作意識”：(1)致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責(zé)任。(2)致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動(dòng)的能力。(3)致力通過小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)。(4)致力小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性。符合本題。
32.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第111頁，小組工作中與組員溝通的技巧包括。
【考點(diǎn)解析】小組工作中與組員溝通的技巧包括：(1)營造輕松、安全的氛圍。 (2)專注與傾聽。(3)積極回應(yīng)。(4)適當(dāng)自我表露。(5)對信息進(jìn)行磋商。(6)適當(dāng)幫助梳理。(7)及時(shí)進(jìn)行小結(jié)。要仔細(xì)區(qū)分并記憶。
本題符合“積極回應(yīng)”：即社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，問發(fā)言者表達(dá)對其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)?？梢酝ㄟ^復(fù)述組員講述的內(nèi)容，讓發(fā)言者感受到被理解和被重視。
33.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第105頁，小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段。
【考點(diǎn)解析】在中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動(dòng)比小組初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感受與真誠的互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會在價(jià)值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員常見的顯著特征是：(1)對小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感。(2)互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理。(3)角色競爭中的沖突。要仔細(xì)區(qū)分并記憶。
本題符合“角色競爭中的沖突”：隨著熟悉程度的增加，一些組員希望更真實(shí)地表達(dá)自己不同的意見和分歧.有時(shí)也會對別人批評和指責(zé)。同時(shí)，隨著自我意識和權(quán)力意識的增強(qiáng)，一些組員可能會通過權(quán)力競爭來爭取自己在小組中的位置。為了競爭，有些組員可能會出現(xiàn)攻擊性語言和行為。此外，有的組員會自滿于自己在小組中的角色，挑戰(zhàn)社會工作者，對社會工作者提出質(zhì)疑，表現(xiàn)出不配合的態(tài)度。
34.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第122頁，地區(qū)發(fā)展模式。
【考點(diǎn)解析】地區(qū)發(fā)展模式所采用的策略，主要集中于推動(dòng)社區(qū)成員的參與和互助合作，改善溝通和合作的渠道，更好地運(yùn)用地區(qū)資源，解決現(xiàn)存的社區(qū)問題。地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略有：(1)促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展;(2)團(tuán)結(jié)鄰里;(3)社區(qū)教育;(4)提供服務(wù)和發(fā)展資源;(5)社區(qū)參與。要仔細(xì)區(qū)分并記憶。
本題屬于“社區(qū)教育”：主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng)的問題。地區(qū)發(fā)展模式較多在一些新建的居民區(qū)開展，新搬來的居民常常對社區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，學(xué)校、醫(yī)院、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)不熟悉。社會工作者會通過繪制社區(qū)地圖、印發(fā)宣傳單等方式，向他們發(fā)放社會服務(wù)資料，告知社區(qū)資源的分布;另一方面也會通過一些小組課程，教一些居*用社會資源來改善生活。居民骨干的培養(yǎng)是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的重要任務(wù)，一般會采取個(gè)別輔導(dǎo)的方式進(jìn)行，教育的內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)策略、行政管理方法、動(dòng)員居民的技巧等。
35.【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第135頁，社區(qū)工作啟動(dòng)階段的介入策略和工作方法。
【考點(diǎn)解析】啟動(dòng)階段的介入策略和工作方法之一是發(fā)掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育。通過社區(qū)服務(wù)和活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)居民中有影響力、權(quán)威感和號召力的帶頭人，社會工作者可以通過一對一的訓(xùn)練工作，培養(yǎng)這些人成為各個(gè)社區(qū)小組的帶領(lǐng)者。
36.【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第128頁，“在社區(qū)照顧”的實(shí)施策略。
【考點(diǎn)解析】“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)。即指有需要及依賴外來照顧的脆弱人士，在社區(qū)內(nèi)的小型服務(wù)單位或住所中獲得專業(yè)人員的照顧?！霸谏鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌松鐓^(qū)生活?！霸谏鐓^(qū)照顧”的服務(wù)形式有多種：(1)將照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)支援性服務(wù)，如家務(wù)助理、社區(qū)護(hù)士及社區(qū)中心等。(2)將社區(qū)內(nèi)的大型機(jī)構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機(jī)構(gòu)，如老人庇護(hù)所，小型兒童之家等。(3)將遠(yuǎn)離市區(qū)的大型機(jī)構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi)，使服務(wù)對象有機(jī)會接觸社區(qū)，方便親友探訪見面。
37.【參考答案】A;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第124頁，社會策劃模式的特點(diǎn)。
【考點(diǎn)解析】社會策劃模式的特點(diǎn)有以下幾方面：(1)社會策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在社會策劃模式中，任務(wù)目標(biāo)是解決實(shí)質(zhì)性的社區(qū)問題，過程目標(biāo)是收集和分析資料，系統(tǒng)分配時(shí)間和動(dòng)員資源。社會策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以解決實(shí)質(zhì)社會問題為主要工作取向。排除B、D。(2)社會策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題：即一方面強(qiáng)調(diào)過程的理性化，包括工作中設(shè)定清晰的目標(biāo)和價(jià)值取向，設(shè)計(jì)可行性方案，預(yù)估方案的收益與代價(jià)，比較和選擇代價(jià)低、效果和效率佳的方案實(shí)施。另一方面強(qiáng)調(diào)方法的科學(xué)化，特別是運(yùn)用科學(xué)方法，包括運(yùn)用定量和定性方法收集、處理和分析資料，來協(xié)助做出決定。(3)社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變：社會工作者扮演者專家的角色，運(yùn)用知識、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動(dòng)及策劃改變。社區(qū)策劃模式也注重居民參與，但計(jì)劃的做出則是社會工作者的任務(wù)。選A，排除C。(4)社會策劃模式控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來。
38.【參考答案】D;【考試類型】知識應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第139頁，社會工作中與居民接觸的技巧。
【考點(diǎn)解析】社會工作中與居民接觸時(shí)，通過初的介紹自己和展開話題來降低了對方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪問目的維持對話。在維持對話過程中，可以運(yùn)用多種技巧，如聆聽、同理、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。聆聽是要求社會工作者認(rèn)真傾聽，同理心與聆聽關(guān)系密切，是積極主動(dòng)地發(fā)問、理解和測試，社會工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠感覺到居民的感覺。體諒是要求社會工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想。例如在居民吃飯時(shí)間，不勉強(qiáng)入戶訪問;盡量在先前預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成談話;感謝居民的付出和意見等，顯示社會工作者對人的關(guān)懷。符合本題。
39.【參考答案】C;【考試類型】知識應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第141頁，會議技巧。
【考點(diǎn)解析】會議是社區(qū)工作中常用的工作方式，社會工作者經(jīng)常需要召集居民開會，或聚集居民一起討論和社區(qū)有關(guān)的問題。與會者在參與討論的過程中會出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問題或后續(xù)問題的情況，這時(shí)需要社會工作者運(yùn)用聚焦的技巧，將與會者的注意力集中到討論的主題上來，將會議帶回既定的議程。
40.【參考答案】A;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第120頁，地區(qū)發(fā)展模式。
【考點(diǎn)解析】地區(qū)發(fā)展模式是社會工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。地區(qū)發(fā)展模式的主要特點(diǎn)有：(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問題;(2)注意通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合;(3)在地區(qū)發(fā)展模式中，過程目標(biāo)的地位和重要性超過任務(wù)目標(biāo);(4)地區(qū)發(fā)展模式特別重視居民的參與。在考點(diǎn)提示中指出地區(qū)發(fā)展模式的工作重點(diǎn)在于過程目標(biāo)，而本題答案中中，選擇項(xiàng)A是在協(xié)助社區(qū)成員分析問題，而不是直接替代性地去解決問題，屬于過程目標(biāo);選項(xiàng)B、C、D屬于任務(wù)目標(biāo)。因此選擇A。
41 .【參考答案】D;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第104頁，小組工作的工作開始階段。
【考點(diǎn)解析】在組織小組工作的工組開始階段，社會工作者的主要任務(wù)之一就是“塑造信任的小組氣氛”。因此，社會工作者要致力于塑造信任的小組氣氛：其一，主動(dòng)與組員溝通，建立信任關(guān)系?？梢赃\(yùn)用同理心，站在組員的角度考慮問題，傾聽他們的問題，并做出真誠有效的回應(yīng)。其二，創(chuàng)造機(jī)會讓組員表達(dá)自己的想法，通過組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任。其三，尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性?？梢匝埥M員分享人生經(jīng)驗(yàn)或感興趣的事情等。當(dāng)組員發(fā)現(xiàn)彼此之間存在相似性時(shí)，小組的凝聚力就開始產(chǎn)生。其四，澄清組員之間的可能誤解。在小組開始階段，由于組員互相不熟悉，或不愿意與其他組員繼續(xù)溝通，可能會出現(xiàn)一些誤解。因此，要積極引導(dǎo)組員相互溝通并協(xié)助對方澄清誤解。其五，培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣。
顯然A、B答案中過多強(qiáng)調(diào)了社會工作者自己的觀點(diǎn)，C答案并不利于塑造信任的小組氣氛，只有D答案是在創(chuàng)造機(jī)會讓組員表達(dá)自己的想法。
42.【參考答案】D;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第146頁，社會服務(wù)策劃的形式。
【考點(diǎn)解析】服務(wù)策劃的形式有多種，在社會工作領(lǐng)域主要形式有以下四種： (1)戰(zhàn)略性策劃。其主要過程是：需求評估→明確機(jī)構(gòu)的使命→預(yù)測→設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)略→選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略→將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方案目標(biāo)→方案發(fā)展→評估。 (2)方案發(fā)展策劃。其主要過程是：需求評估→目標(biāo)制定→考慮機(jī)構(gòu)的總目標(biāo)→方案目標(biāo)的修訂→探索各種可行方法→認(rèn)識機(jī)構(gòu)的局限性→選擇可行性方法→方案活動(dòng)的詳細(xì)發(fā)展。(3)問題解決策劃。其主要過程是：認(rèn)識現(xiàn)有的問題→界定問題→探索可行的解決方法→認(rèn)識各種可能的限制→選取解決辦法→設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃→發(fā)展評估計(jì)劃。(4)創(chuàng)新策劃。其主要過程是：認(rèn)識特殊問題或狀態(tài)→列出清楚的目標(biāo)→收集其他機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的方法→提高資訊給機(jī)構(gòu)的決策者思考→考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會方面的阻力→選擇理想的方法→發(fā)展計(jì)劃用作評估和拓展。
理解區(qū)分后，本題中小王的服務(wù)計(jì)劃“希望通過整合社區(qū)資源，運(yùn)用社會工作專業(yè)方法，開展一系列活動(dòng)幫助老人融入社區(qū)”，從社會服務(wù)策劃形式看屬于方案發(fā)展策劃。
43.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第148頁，社會服務(wù)方案策劃中建立目標(biāo)的優(yōu)先次序。
【考點(diǎn)解析】社會服務(wù)方案策劃中建立目標(biāo)的優(yōu)先次序的方法。方案策劃者根據(jù)已經(jīng)確定的“明確性問題”，建立目標(biāo)的優(yōu)先次序。目標(biāo)優(yōu)先次序的界定主要需要考慮的是可擁有和可動(dòng)員的資源。包括環(huán)境因素和情境狀態(tài)，還有人力、財(cái)力、物力配置等。另外要思考以下因素：服務(wù)對象的發(fā)展階段與特點(diǎn)、機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、問題的急迫程度、社會正義等。選B。
【答題技巧】理解記憶
44.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第157頁，志愿者管理的內(nèi)容和過程。
【考點(diǎn)解析】需要評估與方案規(guī)劃過程主要包括進(jìn)行志愿者評估、機(jī)構(gòu)本身評估和服務(wù)對象的動(dòng)機(jī)評估。志愿者評估主要是針對其參與社會服務(wù)的動(dòng)機(jī)評估。
45.【參考答案】C;【考試類型】知識應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第158頁，志愿者管理內(nèi)容和過程中的志愿者訓(xùn)練。
【考點(diǎn)解析】志愿者訓(xùn)練對促進(jìn)志愿者的工作表現(xiàn)，增進(jìn)工作滿足感和提升志愿服務(wù)工作整體素質(zhì)具有重要意義。志愿者訓(xùn)練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括：一是讓志愿者認(rèn)識志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進(jìn)志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)到一致。二是根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平。三是通過訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展。
結(jié)合本題來說，應(yīng)當(dāng)站在被服務(wù)對象的角度，首先考慮他們的需求，因此要針對性地掌握“外來務(wù)工人員子女的性格特點(diǎn)”，選C。
46.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第161頁，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理的項(xiàng)目申請。
【考點(diǎn)解析】如果服務(wù)機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)來自于資助或基金會資助，一般要寫項(xiàng)目申請書。因?yàn)檎?、基金會對服?wù)機(jī)構(gòu)的資助常常是以項(xiàng)目的形式出現(xiàn)的。服務(wù)機(jī)構(gòu)要想從政府、基金會獲得經(jīng)費(fèi)支持，在項(xiàng)目申請書中要說明以下內(nèi)容：(1)向政府或基金會申請這筆經(jīng)費(fèi)支持的意義，或申請這筆經(jīng)費(fèi)(有時(shí)是實(shí)物)要做什么，其用途要符合社會福利或社會公益目標(biāo)，符合政府或基金會的資助目標(biāo);(2)要說明資助的重要性，即這筆資助對于項(xiàng)目對象的必要性;(3)說明資助額及申請這一數(shù)量資助的原因，這里需要列出較細(xì)致的項(xiàng)目預(yù)算;要說明怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運(yùn)用于機(jī)構(gòu)的服務(wù);(4)要說明使用這筆資助可能達(dá)到的預(yù)期效果;(5)要說明使用這筆資助的社會交代的方法，即如何向資助者報(bào)告資助項(xiàng)目的結(jié)果。服務(wù)項(xiàng)目不同、資助者不同，項(xiàng)目申請書的寫法也略有不同，但上述幾個(gè)方面是必須要說清楚的。選C。
47.【參考答案】B;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第160頁，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理的企業(yè)捐款。
【考點(diǎn)解析】研究表明，企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)可以歸納為以下幾種：(1)市場營銷。企業(yè)愿意將錢財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。企業(yè)老板一旦確定捐款能使其獲得基本的收益時(shí)，則較容易成為捐款者，因?yàn)槭袌鰻I銷式的捐款可以使企業(yè)在市場中占有優(yōu)勢，并使人們對捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。(2)公共關(guān)系。當(dāng)一個(gè)公司將其利潤中的相當(dāng)部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了促進(jìn)公司形象，表現(xiàn)自己是一個(gè)“有社會責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。(3)自我利益。在大多數(shù)情況下，企業(yè)捐助(做善事)的原因是為了自己獲利。有些企業(yè)的捐款動(dòng)機(jī)并非是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關(guān)系，而是為了增加長期獲利，仍以能使自己獲利為重要的考慮因素。如支持社區(qū)工作，可以間接造福在當(dāng)?shù)胤止镜膯T工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿意度增加。(4)稅法策略。繳納稅款的額度也會影響公司的捐款行為。一些企業(yè)為了合理避稅而去捐款。(5)社會聯(lián)誼(俱樂部)。公司的捐款也可能被當(dāng)作一種贏得他人贊賞和承認(rèn)的理由。捐款者一方面希望自己心中有良好感受，另一方面也希望捐款能夠成為自己獨(dú)有的行為。
答案A屬于“公共關(guān)系”，B屬于“市場營銷”，C屬于“稅法策略”，D屬于“社會聯(lián)誼”。
48.【參考答案】D;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章第174頁，定量研究與定性研究的特點(diǎn)。
【考點(diǎn)解析】定量研究與定性研究的特性是相對的，兩者的差異表現(xiàn)于研究者與研究對象的關(guān)系、研究和理論的關(guān)系、研究策略、描述事實(shí)的手法、資料特性、結(jié)果范圍等方面。
(1)研究者與研究對象的關(guān)系：定量研究基本排除了研究者對研究對象的影響，研究者往往被研究對象視為外人;定性研究則把自然情境作為資料源泉，花費(fèi)相當(dāng)多時(shí)間深入到具體情境中，研究者對自己的行為及與研究對象之間的關(guān)系進(jìn)行動(dòng)態(tài)反思和調(diào)適，盡量設(shè)法被研究對象視為自己人。所以排除A選項(xiàng)。
(2)研究和理論的關(guān)系： 定量研究一般依托某些理論，形成假設(shè)，通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗(yàn)證假設(shè);定性研究不一定要事先設(shè)定假設(shè)，其理論假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善，其過程發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行抽象的提煉和歸納，才有可能達(dá)到理論層面。所以排除B選項(xiàng)。
(3)研究策略：定量研究的邏輯方法是演繹法。首先通過文獻(xiàn)回顧和實(shí)地探索，歸納提煉出研究問題和研究框架，然后進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，再依托問卷、統(tǒng)計(jì)表等工具收集資料。它追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。定性研究的研究問題、研究計(jì)劃和內(nèi)容可以根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐那闆r適當(dāng)修訂，并在資料收集過程中同步分析資料。
(4)資料特性：定量研究主要收集和分析量化資料，定性研究則主要獲取描述性的、非數(shù)字的信息。所以排除C選項(xiàng)。
(5)結(jié)果范圍：定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義，其研究結(jié)論在隨機(jī)抽樣時(shí)可以推論。定性研究則注重研究對象，有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個(gè)別性和特殊性，研究發(fā)現(xiàn)不作推論。答案選C。
49.【參考答案】C;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章180頁，定量調(diào)查中問卷調(diào)查關(guān)于答案的設(shè)計(jì)。
【考點(diǎn)解析】答案的設(shè)計(jì)需要注意多方面細(xì)節(jié)：封閉式問題的答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性，開放式問題的答案應(yīng)注意空間大小的適當(dāng)性。其中，窮盡性指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉。如“性別”分男、女，就同時(shí)滿足了上述要求;“婚姻狀況”分“未婚”、 “已婚”、 “離婚”和“喪偶”就沒有滿足互斥性。至于開放性問題，空間太大或太小顯然都是不合適的。
本題中“您的生活能自理嗎?(1)完全能自理(2)完全不能自理”。答案滿足互斥性，但是答案還有可能為“半自理”，所以并不滿足窮盡性。選C。
50.【參考答案】B;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章180頁，定量調(diào)查中問卷調(diào)查關(guān)于答案的設(shè)計(jì)。
【考點(diǎn)解析】問題和答案的設(shè)計(jì)需要注意多方面細(xì)節(jié)：
(1)關(guān)于答案。封閉式問題的答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性，開放式問題的答案應(yīng)注意空間大小的適當(dāng)性。其中，窮盡性指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉。至于開放性問題，空間太大或太小顯然都是不合適的。本題A選項(xiàng)答案“(1)上海 (2)其他地區(qū) (3)外國”不能滿足窮盡性和互斥性，予以排除。B選項(xiàng)答案“(1)24周歲及以下 (2)25～29周歲 (3)30～34周歲 (4)35周歲及以上”滿足窮盡性和互斥性。是正確答案。
(2)關(guān)于語言。問題語言應(yīng)該簡短明了，避免雙重含義，不要有傾向性，對敏感問題注意提問方式。本題C選項(xiàng)帶有比較強(qiáng)烈的傾向性。所謂“雙重含義”是指一句提問中有兩個(gè)或多個(gè)問題。如D選項(xiàng)“你父母支持你去北京工作嗎?”該問題就包含了父親支持與否和母親支持與否兩個(gè)問題，在父母存在不同意見時(shí)被訪者難以回答。故排除C和D。
51.【參考答案】C;【考試類型】知識應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章180頁，定量調(diào)查中問卷調(diào)查關(guān)于答案的設(shè)計(jì)。
【考點(diǎn)解析】定量調(diào)查中問卷調(diào)查關(guān)于答案排序的設(shè)計(jì)：一般而言，被訪者熟悉或感興趣的、簡單的、封閉式的問題可以置于前面，行為、態(tài)度、背景、敏感的問題放在后面。這利于被調(diào)查者較快進(jìn)入狀態(tài)，提高問卷回答的完整度。
本題中將封閉式且容易回答的(3)放在前面，將開放式的(2)放在后面。選C。
52.【參考答案】A;【考試類型】常識判斷型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章185頁，個(gè)案研究。
【考點(diǎn)解析】個(gè)案研究是對單個(gè)對象的某項(xiàng)特定行為或問題進(jìn)行探索研究。個(gè)案研究偏重于探討當(dāng)前的事件，強(qiáng)調(diào)對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細(xì)狀況、發(fā)展過程及與社會環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問題的方法。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績效是個(gè)案研究的幾個(gè)目標(biāo)。
從本題來看，小于所做的個(gè)案研究主要是“描述服務(wù)輸送的具體流程”，“分析服務(wù)輸送過程的優(yōu)點(diǎn)和不足，后提出服務(wù)輸送的改善建議”等，根據(jù)理解可以判斷，這都屬于幫助社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)完善服務(wù)輸送過程。選A。
53.【參考答案】D;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章202頁，社會政策的功能。
【考點(diǎn)解析】社會政策主要有社會功能、經(jīng)濟(jì)功能、政治功能三個(gè)方面的功能。社會政策的社會功能，首先就是其收入再分配功能。勞動(dòng)者通過工作，從市場里獲得初次分配。但初次分配往往是不平等的，甚至是不公平的。因此，政府有必要通過稅收、社會保障和福利供應(yīng)等措施來降低初次分配中出現(xiàn)的不平等效應(yīng).尤其是通過社會政策來彌補(bǔ)困難群體在市場性分配中的不利地位，以便構(gòu)建相對平等、公平與和諧的階級和階層關(guān)系。
54.【參考答案】B;【考試類型】 知識應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章211頁，婦女合法權(quán)益的主要內(nèi)容。
【考點(diǎn)解析】《婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，國家保障婦女享有與男子平等的政治權(quán)、文化教育權(quán)、勞動(dòng)權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)和婚姻家庭權(quán)利六項(xiàng)權(quán)利。
婦女的勞動(dòng)權(quán)益表現(xiàn)在婦女在崗位錄用、薪酬、晉升晉級、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評定等各方面享有與男子平等的權(quán)利。 (1)各單位在錄用、晉職、晉級等方面，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持男女平等的原則，不得歧視婦女。 (2)各單位應(yīng)根據(jù)婦女的特點(diǎn)，依法保護(hù)婦女在工作和勞動(dòng)時(shí)的安全和健康，不得安排婦女從事不適合婦女從事的工作和勞動(dòng)。 (3)婦女在經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期受特殊保護(hù)，任何單位不得以結(jié)婚、懷孕、產(chǎn)假、哺乳等為由，辭退女職工或者單方解除勞動(dòng)合同。
既然體現(xiàn)的是平等，當(dāng)然不能“限制女職工生育的內(nèi)容”、“降低女職工的工資”，但也不能“優(yōu)先考慮女職工”。
55.【參考答案】C;【考試類型】單純記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章213頁，未成年人合法權(quán)益。
【考點(diǎn)解析】我國法律規(guī)定年滿18歲的人即為成年人，因此未成年人也就是通常所說的兒童和不滿18周歲的青少年。
56.【參考答案】D;【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章225頁，《婚姻法》對家庭關(guān)系的規(guī)定。
【考點(diǎn)解析】《婚姻法》對夫妻關(guān)系的規(guī)定：夫妻之間有如下相互權(quán)利與義務(wù)：一是相互尊重;二是相互忠誠，禁止有配偶者與他人同居;三是互相扶養(yǎng)的義務(wù)和相互繼承遺產(chǎn)的權(quán)利。故排除選項(xiàng)A。
《婚姻法》對親子關(guān)系的規(guī)定：子女可以隨父姓，也可以隨母姓。故排除選項(xiàng)B。
《婚姻法》對祖孫關(guān)系的規(guī)定：祖父母、外祖父母對孫子女、外孫子女有撫養(yǎng)義務(wù);孫子女、外孫子女對祖父母、外祖父母有贍養(yǎng)義務(wù);祖孫是第二順序的繼承人。故排除選項(xiàng)C。
《婚姻法》中規(guī)定“非婚生子女享有與婚生子女同等的權(quán)利”。教材中雖然未曾明確指出，但是通過其它選項(xiàng)的排除，也可得出正確答案為D。
57.【參考答案】A;【考試類型】 理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章228頁，城市低生活保障政策法規(guī)。
【考點(diǎn)解析】城市低保對象是指共同生活的家庭成員人均收入低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用竦蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的非農(nóng)業(yè)戶口的城市居民。具體來講，包括以下三類人員：(1)無生活來源、無勞動(dòng)能力、無法定贍養(yǎng)人或撫養(yǎng)認(rèn)的居民。(2)領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金期間或失業(yè)救濟(jì)期滿仍未重新就業(yè)，家庭人均收入低于低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的居民。(3)在職人員和下崗人員在領(lǐng)取工資、基本生活費(fèi)后以及退休人員領(lǐng)取退休金后，其家庭人均收入仍低于低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的居民。BCD均不符合。
58.【參考答案】B;【考試類型】常識判斷型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章230頁，流浪乞討人員救助政策法規(guī)。
【考點(diǎn)解析】為了保障流浪乞討人員的基本生活權(quán)益，完善社會救助制度，我國于2003年6月頒布了《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》規(guī)定，在縣級以上城市，由當(dāng)?shù)厝嗣裾鶕?jù)實(shí)際需要設(shè)立流浪乞討人員救助站。救助站對流浪乞討人員實(shí)施臨時(shí)性社會救助措施。救助站應(yīng)當(dāng)根據(jù)受助人員的情況確定救助期限，一般不超過10天;因特殊情況需要延長的，報(bào)上級民政主管部門備案。本題答案教材中沒有明確提及。
59.【參考答案】C;【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章237頁，勞動(dòng)爭議政策法規(guī)。
【考點(diǎn)解析】勞動(dòng)爭議實(shí)行協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等處理程序。《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動(dòng)爭議，勞動(dòng)者可以與用人單位協(xié)商，也可以請工會或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議。發(fā)生勞動(dòng)爭議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請調(diào)解;不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動(dòng)爭議仲裁委員會申請仲裁;對仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。選項(xiàng)C正確。
當(dāng)事人申請勞動(dòng)爭議調(diào)解可以書面申請，也可以口頭申請。口頭申請的，調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)當(dāng)場記錄申請人基本情況、申請調(diào)解的爭議事項(xiàng)、理由和時(shí)間。排除選項(xiàng)A。
調(diào)解勞動(dòng)爭議，應(yīng)當(dāng)充分聽取雙方當(dāng)事人對事實(shí)和理由的陳述，耐心疏導(dǎo)，幫助其達(dá)成協(xié)議。達(dá)成協(xié)議。經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章，經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效，對雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。“應(yīng)當(dāng)履行”不是“必須遵守”，故排除選項(xiàng)B?！半p方當(dāng)事人簽名或者蓋章后經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效”，故排除選項(xiàng)D。
60.【參考答案】B;【考試類型】常識判斷型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章240頁，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。
【考點(diǎn)解析】從20世紀(jì)80年代開始，我國對公費(fèi)醫(yī)療和勞保醫(yī)療制度進(jìn)行了改革。在總結(jié)前期改革的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)基礎(chǔ)上，國務(wù)院于1998年頒布實(shí)施了《國務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》，形成了我國目前全國基本統(tǒng)一的職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。
A、C、D項(xiàng)是基本醫(yī)療保險(xiǎn)不予支付的生活服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)設(shè)施費(fèi)用。
60.【參考答案】B;【考試類型】常識判斷型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章240頁，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。
【考點(diǎn)解析】從20世紀(jì)80年代開始，我國對公費(fèi)醫(yī)療和勞保醫(yī)療制度進(jìn)行了改革。在總結(jié)前期改革的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)基礎(chǔ)上，國務(wù)院于1998年頒布實(shí)施了《國務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》，形成了我國目前全國基本統(tǒng)一的職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。
A、C、D項(xiàng)是基本醫(yī)療保險(xiǎn)不予支付的生活服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)設(shè)施費(fèi)用。