龍江航空招聘英才：服務(wù)質(zhì)量控制

工作地點 Location：哈爾濱
    招聘人數(shù) Vacancy：1
    崗位職責(zé)
    負(fù)責(zé)制訂空中服務(wù)質(zhì)量控制方案和工作計劃，落實各項質(zhì)量改進措施，處理反饋旅客各種意見、建議，跟蹤協(xié)調(diào)解決相關(guān)質(zhì)量問題；
    牽頭組織服務(wù)創(chuàng)新，并制定服務(wù)創(chuàng)新策劃方案必要時進行跨部門協(xié)調(diào)并進行相關(guān)的調(diào)研工作，保證創(chuàng)新活動資源及時到位，并對創(chuàng)新活動的效果進行評估總結(jié)并加以改進；
    有較好文字功底，擬寫各類文件、質(zhì)量通告和階段性工作匯報。
    任職資格
    大專（含）以上學(xué)歷，民航服務(wù)類相關(guān)專業(yè)；
    一年以上民航業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，有SMS培訓(xùn)、客艙乘務(wù)相關(guān)培訓(xùn)等經(jīng)歷者優(yōu)先；
    熟悉乘務(wù)工作，熟練掌握乘務(wù)業(yè)務(wù)理論，熟練應(yīng)用質(zhì)量管理常用工具分析解決問題，了解SMS咨詢通告要求；
    具備良好的分析判斷能力、計劃能力、組織協(xié)調(diào)能力、語言表達能力、公文寫作能力。