遼寧網(wǎng)上掛號預約平臺網(wǎng)址：gh.ln12320.cn
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常見問題解答：
1.在網(wǎng)站上注冊時，所有的注冊信息都必須輸入嗎?
輸入患者真實的姓名、身份證號、手機號碼和現(xiàn)居地詳細地址四項必填項內(nèi)容就可以完成注冊。
2.對于沒有身份證件的人群如兒童等，怎么預約掛號?
患者在注冊時，可以選擇添加為他人信息，這樣在預約時就可以選擇預約的主體，即為子女預約、他人預約還是為本人預約。
3.網(wǎng)站注冊時一定要填寫真實的身份證信息嗎?
為了為您提供更好的服務，避免黃牛黨炒號等問題，我們在預約取號等多個環(huán)節(jié)都需要確認您的身份信息，因此請您填寫真實的身份證信息，以保證您能順利的取號就診。
4.注冊時，為什么要求我輸入手機號碼?
因為在網(wǎng)站上注冊時系統(tǒng)會通過手機號下發(fā)驗證碼，患者輸入正確的驗證碼才可以注冊，否則無法進行注冊。注冊預約后的成功短信、就診提醒以及停診通知都是通過這個手機號來進行發(fā)送。
5.登錄密碼是什么，從哪獲得?
登錄網(wǎng)站需要身份證號號碼、密碼、驗證碼，其中身份證號碼和密碼是用戶通過注冊后才獲得的，要用戶自己先點擊會員注冊后，在資料填寫頁面中自己輸入設定的(密碼只支持 阿拉伯數(shù)字 0-9 和英文字母 a-z，不支持其他特殊字符)。而驗證碼是系統(tǒng)提供的，用戶照填就是。
6.忘記密碼，怎么找回密碼?
可以嘗試平臺上登陸窗口中的紅色字[忘記密碼]，在進入的頁面上輸入身份證號碼， 點后面的將密碼發(fā)送到手機即可，這時候系統(tǒng)將會把密碼發(fā)送到預留的手機號上。如果進行了方法一的操作后，還是不能收到密碼短信，那可能就是你預留的手機號碼產(chǎn)生問題，要么就是手機接收短信出了問題。這個時候請聯(lián)系平臺工作人員，工作人員將對用戶在平臺注冊的信息進行核對(目前需要核對的項為：身份證號碼、姓名、 手機號這三項)，如果核對無誤，工作人員會將你的密碼重置。
7.如何支付掛號費呢?
目前可以使用開通網(wǎng)上銀行與具有銀聯(lián)標志的銀行卡進行支付，具體以醫(yī)院當天的收費為準。
8.預約成功后怎么取號?
在就診當天去醫(yī)院掛號窗口或自助終端可以取號，如果是非實名健康卡用戶則必須到掛號窗口處取號。
9.取號時需要出示什么證件?
網(wǎng)上預約的患者可以使用健康卡、身份證完成取號；自助終端預約患者可以憑健康卡、身份證在自助終端直接取號。
10.我通過網(wǎng)站或電話預約成功了，但在自助終端上取號時提示我沒有注冊，請問是什么原因?
發(fā)生這樣的現(xiàn)象有以下可能： 第一，患者是預約醫(yī)院的初診患者，第一次就診時必須到醫(yī)院的掛號窗口注冊登記； 第二，患者在預約時提供的身份證件和取號時的不一致； 第三，患者預約時提供的信息不是真實的
11.預約成功，發(fā)現(xiàn)信息錯誤了，我能修改么?
由于用戶的粗心或者對平臺規(guī)則的不了解，時常會接到類似的電話咨詢，因為患者的信息在預約成功的瞬間，已經(jīng)傳遞到醫(yī)院端了，且也只會在進行預約操作的時候患者的信息才會傳遞到醫(yī)院，所以對于預約好的信息，譬如姓名之類的信息是不能做修改的，修改了也傳遞不到醫(yī)院端去，要解決此類問題，只能把原有的預約號取消掉，然后修改資料，再去預約，這樣才能有效。
12.為子女預約成功后，醫(yī)院掛號窗打印的急診單上顯示的是父母的名字，為什么?
出現(xiàn)這種情況，您可以要求醫(yī)院工作人員進行重新打印就診單。
13.就診單是不是預約后就能直接打印?
不能，就診單只能在就診當天打印。
14.為什么平臺老是提醒我頻繁操作?
對于同一 IP 的用戶在成功預約一次后，要等 10 分鐘后，才能進行第二次預約！特別是在寫字樓等辦公場所，很多電腦其實是同一個 IP 的。
15.我預約成功了，但收到短信告訴我停診了，這種情況下怎么處理?
由于工作安排醫(yī)生會有臨時停診的可能性，因此會發(fā)生患者預約成功但由于醫(yī)生停診造成患者不能就診的情況，這種情況下，系統(tǒng)會將掛號費退返患者，患者可以使用自助終端當天掛號或者人工預約窗口再次預約其它醫(yī)生
16.醫(yī)生停診退費了，但還沒有收到退返的掛號費，請問是什么原因?
因為收費主體是銀聯(lián)（銀聯(lián)支付），因此退費需要走流程，無法提供實時退費，請耐心等待，退費成功后，會以短信方式通知，5-7個工作日左右后費用會到賬，請注意查收。
17.如果我沒有取消預約，又沒有就診，會有什么影響?
如果您沒有取消預約，也沒有就診，會記為一次爽約，累計爽約三次將會影響您后期預約，建議您預約成功后，盡量如期就診或提前取消預約。
18.為什么按操作步驟取消預約，系統(tǒng)會提示我取消失敗?
因故不能按時就診的患者，須在就診日前一天之前申請取消預約（如預約的是明天9-10點的門診，退號就必須在今天0點之前）。
19.為什么系統(tǒng)提示我受到限制不能掛號了?
為加強號源管理，防止號販行為，預約掛號系統(tǒng)將對用戶的預約行為進行以下限制： 1、黑名單規(guī)則：爽約累計不能超過3次。 2、預約規(guī)則限制： （1）是否為黑名單，黑名單則拒絕預約掛號； （2）預約每天不能超過5次； （3）預約每月不能超過6次； （4）同一個時間段內(nèi)，一個人只能預約一次； 3、所在月份用戶掛號（包括為子女、為他人、為本人）不能超過6個。 4、每日限掛科室個數(shù)、每日每科室限掛的次數(shù) 、每日限掛醫(yī)生個數(shù)。根據(jù)醫(yī)院的不同，規(guī)則個數(shù)的要求不同。 當您的預約次數(shù)達到以上的條件限制時，系統(tǒng)會自動提醒您。
20.爽約記錄怎么消除？被列入黑名單了，怎么辦?
連續(xù)3次預約后取號成功，或者加入黑名單3個月，系統(tǒng)將自動取消1次爽約。如您對被列入黑名單有異議，可撥打電話12320進行申訴，并提供相關(guān)預約信息，經(jīng)確認后，系統(tǒng)將為您修改黑名單記錄。