西方營銷學(xué)者對消費者購買決策的一般過程作了深入研究，提出若干模式，采用較多的是五階段模式，即：引起需要一信息收集一方案評價一購買決策一購后行為。
1.引起需要
2.信息收集
3.方案評價
4.購買決策
5.購后行為
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3.方案評價
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5.購后行為
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