一、簡答題(30分)
簡答一制定具體人力資源管理制度的程序： (新題)
1.概括說明建立本項(xiàng)人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用，即在企業(yè)單位中加強(qiáng)人力資源管理的重要性和必要性。
2.對負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級參與本項(xiàng)人力資源管理活動的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定。
3.明確規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則。
4.說明本項(xiàng)人力資源管理制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理，對采用數(shù)據(jù)采集、匯總整理、信息傳遞的形式和方法，以及具體的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等作出簡要、確切的解釋和說明。
5.詳細(xì)規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理活動的類別、層次和期限(如何時提出計(jì)劃，何時確定計(jì)劃，何時開始實(shí)施，何時具體檢查，何時反饋匯總，何時總結(jié)上報等)。
6.對本項(xiàng)人力資源管理制度中所使用的報表格式、量表、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫方法、文字撰寫和上報期限等提出具體的要求。
7.對本項(xiàng)人力資源管理活動的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度(如薪酬獎勵、人事調(diào)整、晉.升培訓(xùn)等)的貫徹實(shí)施作出明確規(guī)定。
8.對各個職能和業(yè)務(wù)部門本項(xiàng)人力資源管理活動的年度總結(jié)、表彰活動和要求作出原則規(guī)定。
9.對本項(xiàng)人力資源管理活動中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理辦法作出明確詳細(xì)的規(guī)定。
10.對本項(xiàng)人力資源管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其他有關(guān)問題作出必要的說明。
簡答二 簡述績效改進(jìn)的方法與策略 (紅色資料 P116 案例3) [2009年11月]
1 改進(jìn)工作績效的方法：
①、分析工作績效差距
(1)目標(biāo)比較法
(2)水平比較法
(3)橫向比較法
②、查明產(chǎn)生差距的原因: 個人體力、心理?xiàng)l件、企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部因素等
2 制定改進(jìn)工作績效的策略：
①、預(yù)防性策略與制止性策略
②、正向激勵策略與負(fù)向激勵策略：及時性、同一性、預(yù)告性與開發(fā)性原則。
③、組織變革策略與人事調(diào)整策略：
(1).勞動組織的調(diào)整、(2.)崗位人員的調(diào)整
二、計(jì)算題(本題1題，共15分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，共有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分。)
某車間產(chǎn)品裝配組有甲、乙、丙、丁四位員工，現(xiàn)有A、B、C、D四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)及組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時如表1所示，請運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的佳分派方案，以保證完成任務(wù)的總時間短，并求出完成任務(wù)需要的總工時。(15分)
表1 每位員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的工時統(tǒng)計(jì)表 單位： 工時
計(jì)算題提示 (紅色資料 P106 計(jì)算) [2007年5月]
匈牙利法
1 構(gòu)成矩陣
2 使每行每列至少包含一個零 (用每行每列數(shù)分別減該行或該列小數(shù))
3 畫蓋零的直線數(shù)等于維數(shù)
a 首先從零多的行或列畫蓋零的直線
b 直線數(shù)<維數(shù)，將進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換
(找未被直線蓋的小數(shù);所有未被直線蓋的數(shù)-小數(shù);兩直線相交點(diǎn)+小數(shù))
c 直線數(shù)>=維數(shù),完成第三步
4 求優(yōu)解
a 找只有一個零的行或列，將其打√
b 將其對應(yīng)的行或列的其它零打×
c 將后打√的零對應(yīng)的數(shù)(表格中)相加，即為少工作時間
后 =5+8+9+12=34
三、綜合分析
案例分析一 (新題)
1崗位評價指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)由哪些基礎(chǔ)組成
評價指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)通常有計(jì)分、權(quán)重和誤差調(diào)整等三項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成
2在制定崗位評價指標(biāo)的記分標(biāo)準(zhǔn)，采用幾種記分標(biāo)準(zhǔn)和方法
在工作崗位評價中，對評價指標(biāo)的基本標(biāo)準(zhǔn)的制定，可以采用單一計(jì)分制和多種綜合計(jì)分兩類標(biāo)準(zhǔn)。
答：一) 單一指標(biāo)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)
1)自然數(shù)法
2)系數(shù)法
又分以下兩種
①常數(shù)
②涵數(shù)法
二) 多種要素綜合計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)
1)簡單相加法
2) 系數(shù)相乘
3) 連乘積法
4) 百分比系數(shù)法
案例分析二
2、2010年10月8日，于某通過招工考試被錄用為某商場營業(yè)員，雙方當(dāng)事人簽訂勞動合同，約定聘用期3年，并明確試用期從2010年10月10日開始，于某上崗后，工作表現(xiàn)不錯，得到主管和同事的一致好評。
2011年5月初該商場又從社會公開招聘女營業(yè)員50名，2011年7月7日，商場同時以試用期不符合錄用條件為由解聘了30名女營業(yè)員，于某也接到了商場人事部的解聘通知。當(dāng)日下午，于某到商場人事部質(zhì)詢，人事部負(fù)責(zé)人出示了2010年10月招聘女營業(yè)員的廣告，其中規(guī)定，應(yīng)聘者身高應(yīng)在165厘米以上。于某身高只有160厘米，但在筆試和面試時表現(xiàn)都非常出色，當(dāng)時商場開業(yè)在即，怕一時招不到合適人選，因此決定錄用于某為營業(yè)員，于某不服，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會神速，要求用人單位履行原勞動合同。
請結(jié)合本案例進(jìn)行評析。(17分)
勞動合同問題(以下內(nèi)容供參考) (紅色資料 P113 案例2) [2010年11月]
勞動合同法關(guān)于解除勞動合同的條件的規(guī)定：
1 勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：
(一)在試用期間被證明不符合錄用條件的;
(二)嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的;
(三)嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的;
(四)勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的;?
(五)被依法追究刑事責(zé)任的。
(六)勞動合同期滿
以上是對用人單位提出解除勞動合同的條件的規(guī)定，如不是因?yàn)橐陨显蚴遣豢梢蕴岢鼋獬齽趧雍贤?，如果你不服可以申請勞動仲裁?BR> 勞動合同相關(guān)知識：
1 用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以解除勞動合同。?
2 勞動者提前三十日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同。
3 用人單位要辭退員工也必須提前三十日以書面形式通知勞動者。
4 正式期間不得以不符合錄用條件的辭退;?也不得以不能勝任工作崗位辭退,可提供培訓(xùn)機(jī)會
員工培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書 (新題)
甲方：乙方：________單位_________
性別：___出生年月________
家庭地址：__________________
戶口所在地：_________________
電話：____________
經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商，同意簽訂本協(xié)議，并共同遵守執(zhí)行以下條款：
一、 甲方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：
1.根據(jù)工作需要，自年月日至年月日安排乙方在進(jìn)行有關(guān)____(脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、不脫產(chǎn))的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，為期__個月。
2.甲方為乙方提供學(xué)習(xí)(培訓(xùn))費(fèi)用預(yù)計(jì)_____元。
3.甲方保證乙方在學(xué)習(xí)與培訓(xùn)期間享受規(guī)定的待遇，并有權(quán)對乙方的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，并對乙方在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中的不良表先進(jìn)行懲處。
4.甲方有權(quán)要求乙方自培訓(xùn)結(jié)束后正式上班之日起必須為甲方服務(wù)___以上，服務(wù)期未滿自己提出調(diào)動(離職)，應(yīng)將甲方支付的學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用按“未履行月數(shù)∕服務(wù)期月數(shù)”的比例退還。
二、乙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：
1.在學(xué)習(xí)與培訓(xùn)期間，自覺遵章守紀(jì)，努力學(xué)習(xí)，完成培訓(xùn)任務(wù)。
2.在培訓(xùn)結(jié)束之后，按照培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定的年限為公司服務(wù)。若不能完成，將依“員工培訓(xùn)協(xié)議管理”的相關(guān)規(guī)定為公司賠付相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用。
3.乙方學(xué)期培訓(xùn)期滿，應(yīng)將學(xué)習(xí)成績單交人力資源部審核。如果成績不及格，應(yīng)將甲方支付的學(xué)費(fèi)按比例退還甲方。乙方退還有困難的，甲方酌情從其月總收入中扣除。
4.若乙方在培訓(xùn)期間內(nèi)辭職，按實(shí)際發(fā)生金額賠付公司培訓(xùn)費(fèi)用。
三、雙方約定的其它事宜：
1、培訓(xùn)后請?zhí)睿簩?shí)際培訓(xùn)費(fèi)用為人民幣_____元。
四、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起生效。
甲方代表(簽字)：_______乙方(簽字)：_______
簡答一制定具體人力資源管理制度的程序： (新題)
1.概括說明建立本項(xiàng)人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用，即在企業(yè)單位中加強(qiáng)人力資源管理的重要性和必要性。
2.對負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級參與本項(xiàng)人力資源管理活動的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定。
3.明確規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則。
4.說明本項(xiàng)人力資源管理制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理，對采用數(shù)據(jù)采集、匯總整理、信息傳遞的形式和方法，以及具體的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等作出簡要、確切的解釋和說明。
5.詳細(xì)規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理活動的類別、層次和期限(如何時提出計(jì)劃，何時確定計(jì)劃，何時開始實(shí)施，何時具體檢查，何時反饋匯總，何時總結(jié)上報等)。
6.對本項(xiàng)人力資源管理制度中所使用的報表格式、量表、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫方法、文字撰寫和上報期限等提出具體的要求。
7.對本項(xiàng)人力資源管理活動的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度(如薪酬獎勵、人事調(diào)整、晉.升培訓(xùn)等)的貫徹實(shí)施作出明確規(guī)定。
8.對各個職能和業(yè)務(wù)部門本項(xiàng)人力資源管理活動的年度總結(jié)、表彰活動和要求作出原則規(guī)定。
9.對本項(xiàng)人力資源管理活動中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理辦法作出明確詳細(xì)的規(guī)定。
10.對本項(xiàng)人力資源管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其他有關(guān)問題作出必要的說明。
簡答二 簡述績效改進(jìn)的方法與策略 (紅色資料 P116 案例3) [2009年11月]
1 改進(jìn)工作績效的方法：
①、分析工作績效差距
(1)目標(biāo)比較法
(2)水平比較法
(3)橫向比較法
②、查明產(chǎn)生差距的原因: 個人體力、心理?xiàng)l件、企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部因素等
2 制定改進(jìn)工作績效的策略：
①、預(yù)防性策略與制止性策略
②、正向激勵策略與負(fù)向激勵策略：及時性、同一性、預(yù)告性與開發(fā)性原則。
③、組織變革策略與人事調(diào)整策略：
(1).勞動組織的調(diào)整、(2.)崗位人員的調(diào)整
二、計(jì)算題(本題1題，共15分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，共有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分。)
某車間產(chǎn)品裝配組有甲、乙、丙、丁四位員工，現(xiàn)有A、B、C、D四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)及組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時如表1所示，請運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的佳分派方案，以保證完成任務(wù)的總時間短，并求出完成任務(wù)需要的總工時。(15分)
表1 每位員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的工時統(tǒng)計(jì)表 單位： 工時
計(jì)算題提示 (紅色資料 P106 計(jì)算) [2007年5月]
匈牙利法
1 構(gòu)成矩陣
2 使每行每列至少包含一個零 (用每行每列數(shù)分別減該行或該列小數(shù))
3 畫蓋零的直線數(shù)等于維數(shù)
a 首先從零多的行或列畫蓋零的直線
b 直線數(shù)<維數(shù)，將進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換
(找未被直線蓋的小數(shù);所有未被直線蓋的數(shù)-小數(shù);兩直線相交點(diǎn)+小數(shù))
c 直線數(shù)>=維數(shù),完成第三步
4 求優(yōu)解
a 找只有一個零的行或列，將其打√
b 將其對應(yīng)的行或列的其它零打×
c 將后打√的零對應(yīng)的數(shù)(表格中)相加，即為少工作時間
后 =5+8+9+12=34
三、綜合分析
案例分析一 (新題)
1崗位評價指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)由哪些基礎(chǔ)組成
評價指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)通常有計(jì)分、權(quán)重和誤差調(diào)整等三項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成
2在制定崗位評價指標(biāo)的記分標(biāo)準(zhǔn)，采用幾種記分標(biāo)準(zhǔn)和方法
在工作崗位評價中，對評價指標(biāo)的基本標(biāo)準(zhǔn)的制定，可以采用單一計(jì)分制和多種綜合計(jì)分兩類標(biāo)準(zhǔn)。
答：一) 單一指標(biāo)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)
1)自然數(shù)法
2)系數(shù)法
又分以下兩種
①常數(shù)
②涵數(shù)法
二) 多種要素綜合計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)
1)簡單相加法
2) 系數(shù)相乘
3) 連乘積法
4) 百分比系數(shù)法
案例分析二
2、2010年10月8日，于某通過招工考試被錄用為某商場營業(yè)員，雙方當(dāng)事人簽訂勞動合同，約定聘用期3年，并明確試用期從2010年10月10日開始，于某上崗后，工作表現(xiàn)不錯，得到主管和同事的一致好評。
2011年5月初該商場又從社會公開招聘女營業(yè)員50名，2011年7月7日，商場同時以試用期不符合錄用條件為由解聘了30名女營業(yè)員，于某也接到了商場人事部的解聘通知。當(dāng)日下午，于某到商場人事部質(zhì)詢，人事部負(fù)責(zé)人出示了2010年10月招聘女營業(yè)員的廣告，其中規(guī)定，應(yīng)聘者身高應(yīng)在165厘米以上。于某身高只有160厘米，但在筆試和面試時表現(xiàn)都非常出色，當(dāng)時商場開業(yè)在即，怕一時招不到合適人選，因此決定錄用于某為營業(yè)員，于某不服，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會神速，要求用人單位履行原勞動合同。
請結(jié)合本案例進(jìn)行評析。(17分)
勞動合同問題(以下內(nèi)容供參考) (紅色資料 P113 案例2) [2010年11月]
勞動合同法關(guān)于解除勞動合同的條件的規(guī)定：
1 勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：
(一)在試用期間被證明不符合錄用條件的;
(二)嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的;
(三)嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的;
(四)勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的;?
(五)被依法追究刑事責(zé)任的。
(六)勞動合同期滿
以上是對用人單位提出解除勞動合同的條件的規(guī)定，如不是因?yàn)橐陨显蚴遣豢梢蕴岢鼋獬齽趧雍贤?，如果你不服可以申請勞動仲裁?BR> 勞動合同相關(guān)知識：
1 用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以解除勞動合同。?
2 勞動者提前三十日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同。
3 用人單位要辭退員工也必須提前三十日以書面形式通知勞動者。
4 正式期間不得以不符合錄用條件的辭退;?也不得以不能勝任工作崗位辭退,可提供培訓(xùn)機(jī)會
員工培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書 (新題)
甲方：乙方：________單位_________
性別：___出生年月________
家庭地址：__________________
戶口所在地：_________________
電話：____________
經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商，同意簽訂本協(xié)議，并共同遵守執(zhí)行以下條款：
一、 甲方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：
1.根據(jù)工作需要，自年月日至年月日安排乙方在進(jìn)行有關(guān)____(脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、不脫產(chǎn))的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，為期__個月。
2.甲方為乙方提供學(xué)習(xí)(培訓(xùn))費(fèi)用預(yù)計(jì)_____元。
3.甲方保證乙方在學(xué)習(xí)與培訓(xùn)期間享受規(guī)定的待遇，并有權(quán)對乙方的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，并對乙方在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中的不良表先進(jìn)行懲處。
4.甲方有權(quán)要求乙方自培訓(xùn)結(jié)束后正式上班之日起必須為甲方服務(wù)___以上，服務(wù)期未滿自己提出調(diào)動(離職)，應(yīng)將甲方支付的學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用按“未履行月數(shù)∕服務(wù)期月數(shù)”的比例退還。
二、乙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：
1.在學(xué)習(xí)與培訓(xùn)期間，自覺遵章守紀(jì)，努力學(xué)習(xí)，完成培訓(xùn)任務(wù)。
2.在培訓(xùn)結(jié)束之后，按照培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定的年限為公司服務(wù)。若不能完成，將依“員工培訓(xùn)協(xié)議管理”的相關(guān)規(guī)定為公司賠付相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用。
3.乙方學(xué)期培訓(xùn)期滿，應(yīng)將學(xué)習(xí)成績單交人力資源部審核。如果成績不及格，應(yīng)將甲方支付的學(xué)費(fèi)按比例退還甲方。乙方退還有困難的，甲方酌情從其月總收入中扣除。
4.若乙方在培訓(xùn)期間內(nèi)辭職，按實(shí)際發(fā)生金額賠付公司培訓(xùn)費(fèi)用。
三、雙方約定的其它事宜：
1、培訓(xùn)后請?zhí)睿簩?shí)際培訓(xùn)費(fèi)用為人民幣_____元。
四、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起生效。
甲方代表(簽字)：_______乙方(簽字)：_______