2014管理咨詢師考試復(fù)習(xí)指導(dǎo):綜合調(diào)研分析

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綜合調(diào)研分析
    綜合調(diào)研分析是管理咨詢的基礎(chǔ),其主要目的是建立起對(duì)客戶的概況性認(rèn)識(shí)。
    綜合調(diào)研分析的內(nèi)容包括:
    1.客戶基本情況,包括歷史、主要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、主要業(yè)務(wù)情況、通過(guò)的認(rèn)證與榮譽(yù)、員工數(shù)量及構(gòu)成、薪酬與激勵(lì)方案框架、中高級(jí)管理人員基本情況、股權(quán)結(jié)構(gòu)等。
    2.客戶管理狀況,包括客戶未來(lái)幾年發(fā)展戰(zhàn)略思路、組織結(jié)構(gòu)與各部門核心職責(zé)、管理制度的健全程度和執(zhí)行情況、核心文化等。
    綜合調(diào)研最主要的方法是客戶內(nèi)部資料研究、高層管理人員訪談,同時(shí),咨詢?nèi)藛T在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶管理狀況和文化的感受也非常重要。