2015年導(dǎo)游資格考試模擬題及答案《政策與法規(guī)》1
一、填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空1分，共10分)
1.旅游法律關(guān)系的__________是旅游法律規(guī)范的指示內(nèi)容在實際生活中的具體落實，是法律規(guī)范在社會關(guān)系中實現(xiàn)的一種狀態(tài)。
2.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按 照__________予以解釋。
3.對旅行社及其分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，縣級以上旅*政管理部門應(yīng)當(dāng)按照《旅行社條例》和《旅行社條例實施細(xì)則》的規(guī)定和職責(zé)，實行分級管理和__________。
4.__是導(dǎo)游人員在履行職務(wù)過程中權(quán)利受到法律保護(hù)的有力保障。
5.旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)貫徹__________的方針。
6.__________字簽證發(fā)給來中國旅游、探親或者因其他私人事務(wù)入境的人員，其中9人以上組團(tuán)來中國旅游的，可以發(fā)給團(tuán)體簽證。
7.鐵路運輸合同是明確運輸企業(yè)與旅客、托運人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。__________、行李票、包裹票和貨物運單是鐵路運輸合同或者合同的組成部分。
8.對于旅游飯店已經(jīng)接受了他人定金而不履行合同的，適用__________;反之，旅游飯店交付了定金而又不履行合同的，則無權(quán)要求返還定金。
9.文物工作貫徹保護(hù)為主、__________、合理利用、加強(qiáng)管理的方針。
10.__________管轄是指上下級旅游投訴管理機(jī)構(gòu)之間對處理投訴案件的分工和權(quán)限。
二、單項選擇題(下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題1分，共20分)
1.《合同法》調(diào)整規(guī)范的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系包括( )。
A.政府在經(jīng)濟(jì)管理活動中與被管理者之間的關(guān)系
B.自然人之間的財產(chǎn)借貸關(guān)系
C.自然人之間的婚姻關(guān)系
D.自然人之間的監(jiān)護(hù)關(guān)系
2.甲旅行社欠乙旅行社l00萬元貨款，因為甲旅行社經(jīng)營不善，最終被乙旅行社兼并，根據(jù)《合同法》的規(guī)定，甲旅行社欠乙旅行社的l00萬元貨款因()原因而銷賬。
A.混同
B.合同解除
C.雙方債務(wù)抵消
D.合同履行期限屆滿
3.某旅行社與某游客簽訂了一份旅游合同，合同中有一條“意外傷害皆自己負(fù)責(zé)”，關(guān)于該合同的效力，下列敘述正確的是()。
A.如因雙方協(xié)商一致，該合同有效
B.因合同中有“意外傷害皆自己負(fù)責(zé)”的條款，違反法律的強(qiáng)制性規(guī)定，該合同無效
C.合同中“意外傷害皆自己負(fù)責(zé)”條款無效，其余部分有效
D.因有“意外傷害皆自己負(fù)責(zé)”的條款，該合同可撤銷
4.導(dǎo)游人員王某在帶團(tuán)中，擅自增加購物項目，應(yīng)當(dāng)受到旅*政管理部門暫扣導(dǎo)游證()的處罰。
A.1～3個月
B.3～6個月
C.6～9個月
D.1年
5.導(dǎo)游人員黃某違反有關(guān)法規(guī)，向旅游者一行15人索要小費2000元人民幣，根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，應(yīng)賠償旅游者()人民幣。
A.2000元
B.3000元
C.4000元
D.5000元
6.下列關(guān)于導(dǎo)游人員等級考核評定的說法中.錯誤的是()。
A.導(dǎo)游人員等級考核評定由國家旅游局統(tǒng)一制定政策、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)
B.導(dǎo)游人員等級考核評定由地方旅游局負(fù)責(zé)組織實施
C.初級導(dǎo)游和中級導(dǎo)游考核由省級旅*政管理部門組織評定
D.導(dǎo)游人員等級證書由省級旅游局統(tǒng)一制作并核發(fā)
7.下列關(guān)于領(lǐng)隊人員的說法中，錯誤的是()。
A.是依法取得領(lǐng)隊證的人
B.是接受組團(tuán)社委派而從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)的
C.工作地點主要在國內(nèi)
D.服務(wù)對象主要是中國公民
8.旅行社設(shè)立專門招徠旅游者、提供旅游咨詢的服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當(dāng)依法向()辦理設(shè)立登記手續(xù)，并向所在地的旅*政管理部門備案。
A.工商行政管理部門
B.價格行政管理部門
C.商務(wù)行政管理部門
D.外匯行政管理部門
9.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金()萬元。
A.20
B.30
C.40
D.50
10.旅游涉外飯店評定的復(fù)核工作()。
A.一年復(fù)核一次
B.一年定期明查一次
C.一年暗訪一次
D.至少每年復(fù)核一次
11.根據(jù)國家旅游局的相關(guān)文件規(guī)定，地市級中國優(yōu)秀旅游城市有權(quán)評定()級(含相同的預(yù)備)及以下飯店。
A.五星
B.四星
C.三星
12.娛樂場所容納的消費者超過核定人數(shù)的，由縣級人民政府文化主管部門沒收違法所得和非法財物，并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款;沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，并處1萬元以上3萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓()。
A.1～3個月
B.1～6個月
C.3～6個月
D.6～9個月
13.《民用航空法》規(guī)定，國際航空運輸承運人對每名旅客的賠償責(zé)任限額為()。
A.16600計算單位
B.16600美元
C.20000計算單位
D.20000美元
14.由于火車緊急剎車，游客黃某花2000元購買的一只精美陶器從行李架上脫落打碎。依照《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運輸企業(yè)最多將賠償黃某()人民幣。
A.800元
B.1000元
C.2000元
D.4000元
15.《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，對于外國旅游者的賠償，按照國家有關(guān)()妥善處理。
A.安全規(guī)章
B.政策規(guī)定
C.保險規(guī)定
D.國際慣例
16.在防范旅游安全事故方面成績突出，()內(nèi)未發(fā)生一般性事故的單位，旅*政管理部門可給予表揚和獎勵。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
17.一旅行社組織了一個25人的團(tuán)隊對某省級風(fēng)景名勝區(qū)旅游，在返程途中，由于司機(jī)疲勞駕駛發(fā)生車禍，7名游客受傷，其中重傷3人，直接經(jīng)濟(jì)損失l5萬元。該事件屬于旅游安全事故中的()。
A.輕微事故
B.一般事故
C.重大事故
D.特大事故
18.旅游保險合同法律關(guān)系由()三大要素構(gòu)成。
A.合同主體、客體、內(nèi)容
B.保險人、投保人、被保險人
C.旅行社、旅客、保險公司
D.保險人、投保人、受益人
19.旅行社代旅客向保險公司投保，那么，此保險合同中的法律關(guān)系主體是()。
A.旅行社
B.保險公司
C.旅行社、保險公司
D.旅行社、旅客、保險公司
20.旅游保險中，保險人對被保險人在旅游全過程中的安全負(fù)責(zé)是指旅游保險的()。
A.保證性
B.補償性
C.短期性
D.公平性
參考答案
一、填空題
1.內(nèi)容2.通常理解3.屬地管理4.訴權(quán)5.“安全第一，預(yù)防為主” 6.L 7.旅客車票 8.定金罰則9.搶救第一10.級別
二、單項選擇題
1.B 2.A 3.C 4.B 5.C 6.D 7.C 8.A 9.A l0.D11.C l2.B l3.A l4.A l5.C l6.A l7.C l8.A l9.C 20.A
三、多項選擇題
1.ABCDE 2.BCD 3.ACE 4.AD 5.ABCD 6.At3CE 7.ABCDE 8.ABC 9.ACD l0.AB
11.ABCDE l2.CD l3.AB l4.ABCD l5.BCD l6.ABCD l7.ABCD l8.BD l9.ACD
20.ABCD
四、判斷題
1.√ 2.× 3.√4.× 5.× 6.√ 7.×8.× 9.× l0.√
五、簡答題
1.《導(dǎo)游人員管理條例》第l3條第2款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社?！?BR> 根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使這一權(quán)利時，必須符合下列條件：
(1)必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中。
(2)必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時。
(3)必須是在征得多數(shù)旅游者同意的前提下。
(4)必須立即報告旅行社。
2.(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅*政管理部門查證屬實的。
(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的。
此外，人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。
3.承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一項有效的承諾必須符合以下條件：
(1)承諾必須由受要約人向要約人做出。
(2)承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示。
(3)承諾必須在要約有效的期限內(nèi)做出。
(4)承諾的內(nèi)容必須要與要約的內(nèi)容相一致。
4.(1)具有觀賞、文化或者科學(xué)價值。
(2)自然景觀、人文景觀比較集中。
(3)可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動。
六、案例分析題
1.簽約旅行社不得擅自將旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社。根據(jù)《旅行社條例》第36條規(guī)定，旅行社需要對旅游業(yè)務(wù)做出委托的，應(yīng)當(dāng)委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社，征得旅游者的同意。未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社的，是一種違約行為。根據(jù)《旅行社條例》第55條規(guī)定，旅行社未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社，由旅*政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓l～3個月。
提供領(lǐng)隊服務(wù)是旅行社的法定義務(wù)。《旅行社條例》第30條規(guī)定，旅游社組織中國內(nèi)地居民出境旅游的，應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊安排領(lǐng)隊全程陪同。根據(jù)《旅行社條例》第56條規(guī)定，旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游，不為旅游團(tuán)隊安排領(lǐng)隊全程陪同的，由旅*政管理部門責(zé)令改正，處l萬元以上5萬元以下的罰款;拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓l～3個月。
2.(1)白某的看法不成立。因為《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，“在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動，必須取得導(dǎo)游證?！?“無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅*政部門責(zé)令改正并予以公告，處l000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得?！卑啄澄慈〉脤?dǎo)游證，進(jìn)行導(dǎo)游活動應(yīng)屬于擅自從事導(dǎo)游活動。
(2)旅行社不能聘用白某從事導(dǎo)游工作。因為《旅行社條例》規(guī)定，“旅行社為接待旅游者委派的導(dǎo)游人員或者為組織旅游者出境旅游委派的領(lǐng)隊人員，應(yīng)當(dāng)持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證”。依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅*政管理部門應(yīng)對旅行社進(jìn)行處罰。
一、填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空1分，共10分)
1.旅游法律關(guān)系的__________是旅游法律規(guī)范的指示內(nèi)容在實際生活中的具體落實，是法律規(guī)范在社會關(guān)系中實現(xiàn)的一種狀態(tài)。
2.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按 照__________予以解釋。
3.對旅行社及其分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，縣級以上旅*政管理部門應(yīng)當(dāng)按照《旅行社條例》和《旅行社條例實施細(xì)則》的規(guī)定和職責(zé)，實行分級管理和__________。
4.__是導(dǎo)游人員在履行職務(wù)過程中權(quán)利受到法律保護(hù)的有力保障。
5.旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)貫徹__________的方針。
6.__________字簽證發(fā)給來中國旅游、探親或者因其他私人事務(wù)入境的人員，其中9人以上組團(tuán)來中國旅游的，可以發(fā)給團(tuán)體簽證。
7.鐵路運輸合同是明確運輸企業(yè)與旅客、托運人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。__________、行李票、包裹票和貨物運單是鐵路運輸合同或者合同的組成部分。
8.對于旅游飯店已經(jīng)接受了他人定金而不履行合同的，適用__________;反之，旅游飯店交付了定金而又不履行合同的，則無權(quán)要求返還定金。
9.文物工作貫徹保護(hù)為主、__________、合理利用、加強(qiáng)管理的方針。
10.__________管轄是指上下級旅游投訴管理機(jī)構(gòu)之間對處理投訴案件的分工和權(quán)限。
二、單項選擇題(下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題1分，共20分)
1.《合同法》調(diào)整規(guī)范的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系包括( )。
A.政府在經(jīng)濟(jì)管理活動中與被管理者之間的關(guān)系
B.自然人之間的財產(chǎn)借貸關(guān)系
C.自然人之間的婚姻關(guān)系
D.自然人之間的監(jiān)護(hù)關(guān)系
2.甲旅行社欠乙旅行社l00萬元貨款，因為甲旅行社經(jīng)營不善，最終被乙旅行社兼并，根據(jù)《合同法》的規(guī)定，甲旅行社欠乙旅行社的l00萬元貨款因()原因而銷賬。
A.混同
B.合同解除
C.雙方債務(wù)抵消
D.合同履行期限屆滿
3.某旅行社與某游客簽訂了一份旅游合同，合同中有一條“意外傷害皆自己負(fù)責(zé)”，關(guān)于該合同的效力，下列敘述正確的是()。
A.如因雙方協(xié)商一致，該合同有效
B.因合同中有“意外傷害皆自己負(fù)責(zé)”的條款，違反法律的強(qiáng)制性規(guī)定，該合同無效
C.合同中“意外傷害皆自己負(fù)責(zé)”條款無效，其余部分有效
D.因有“意外傷害皆自己負(fù)責(zé)”的條款，該合同可撤銷
4.導(dǎo)游人員王某在帶團(tuán)中，擅自增加購物項目，應(yīng)當(dāng)受到旅*政管理部門暫扣導(dǎo)游證()的處罰。
A.1～3個月
B.3～6個月
C.6～9個月
D.1年
5.導(dǎo)游人員黃某違反有關(guān)法規(guī)，向旅游者一行15人索要小費2000元人民幣，根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，應(yīng)賠償旅游者()人民幣。
A.2000元
B.3000元
C.4000元
D.5000元
6.下列關(guān)于導(dǎo)游人員等級考核評定的說法中.錯誤的是()。
A.導(dǎo)游人員等級考核評定由國家旅游局統(tǒng)一制定政策、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)
B.導(dǎo)游人員等級考核評定由地方旅游局負(fù)責(zé)組織實施
C.初級導(dǎo)游和中級導(dǎo)游考核由省級旅*政管理部門組織評定
D.導(dǎo)游人員等級證書由省級旅游局統(tǒng)一制作并核發(fā)
7.下列關(guān)于領(lǐng)隊人員的說法中，錯誤的是()。
A.是依法取得領(lǐng)隊證的人
B.是接受組團(tuán)社委派而從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)的
C.工作地點主要在國內(nèi)
D.服務(wù)對象主要是中國公民
8.旅行社設(shè)立專門招徠旅游者、提供旅游咨詢的服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當(dāng)依法向()辦理設(shè)立登記手續(xù)，并向所在地的旅*政管理部門備案。
A.工商行政管理部門
B.價格行政管理部門
C.商務(wù)行政管理部門
D.外匯行政管理部門
9.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金()萬元。
A.20
B.30
C.40
D.50
10.旅游涉外飯店評定的復(fù)核工作()。
A.一年復(fù)核一次
B.一年定期明查一次
C.一年暗訪一次
D.至少每年復(fù)核一次
11.根據(jù)國家旅游局的相關(guān)文件規(guī)定，地市級中國優(yōu)秀旅游城市有權(quán)評定()級(含相同的預(yù)備)及以下飯店。
A.五星
B.四星
C.三星
12.娛樂場所容納的消費者超過核定人數(shù)的，由縣級人民政府文化主管部門沒收違法所得和非法財物，并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款;沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，并處1萬元以上3萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓()。
A.1～3個月
B.1～6個月
C.3～6個月
D.6～9個月
13.《民用航空法》規(guī)定，國際航空運輸承運人對每名旅客的賠償責(zé)任限額為()。
A.16600計算單位
B.16600美元
C.20000計算單位
D.20000美元
14.由于火車緊急剎車，游客黃某花2000元購買的一只精美陶器從行李架上脫落打碎。依照《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運輸企業(yè)最多將賠償黃某()人民幣。
A.800元
B.1000元
C.2000元
D.4000元
15.《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，對于外國旅游者的賠償，按照國家有關(guān)()妥善處理。
A.安全規(guī)章
B.政策規(guī)定
C.保險規(guī)定
D.國際慣例
16.在防范旅游安全事故方面成績突出，()內(nèi)未發(fā)生一般性事故的單位，旅*政管理部門可給予表揚和獎勵。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
17.一旅行社組織了一個25人的團(tuán)隊對某省級風(fēng)景名勝區(qū)旅游，在返程途中，由于司機(jī)疲勞駕駛發(fā)生車禍，7名游客受傷，其中重傷3人，直接經(jīng)濟(jì)損失l5萬元。該事件屬于旅游安全事故中的()。
A.輕微事故
B.一般事故
C.重大事故
D.特大事故
18.旅游保險合同法律關(guān)系由()三大要素構(gòu)成。
A.合同主體、客體、內(nèi)容
B.保險人、投保人、被保險人
C.旅行社、旅客、保險公司
D.保險人、投保人、受益人
19.旅行社代旅客向保險公司投保，那么，此保險合同中的法律關(guān)系主體是()。
A.旅行社
B.保險公司
C.旅行社、保險公司
D.旅行社、旅客、保險公司
20.旅游保險中，保險人對被保險人在旅游全過程中的安全負(fù)責(zé)是指旅游保險的()。
A.保證性
B.補償性
C.短期性
D.公平性
參考答案
一、填空題
1.內(nèi)容2.通常理解3.屬地管理4.訴權(quán)5.“安全第一，預(yù)防為主” 6.L 7.旅客車票 8.定金罰則9.搶救第一10.級別
二、單項選擇題
1.B 2.A 3.C 4.B 5.C 6.D 7.C 8.A 9.A l0.D11.C l2.B l3.A l4.A l5.C l6.A l7.C l8.A l9.C 20.A
三、多項選擇題
1.ABCDE 2.BCD 3.ACE 4.AD 5.ABCD 6.At3CE 7.ABCDE 8.ABC 9.ACD l0.AB
11.ABCDE l2.CD l3.AB l4.ABCD l5.BCD l6.ABCD l7.ABCD l8.BD l9.ACD
20.ABCD
四、判斷題
1.√ 2.× 3.√4.× 5.× 6.√ 7.×8.× 9.× l0.√
五、簡答題
1.《導(dǎo)游人員管理條例》第l3條第2款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社?！?BR> 根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使這一權(quán)利時，必須符合下列條件：
(1)必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中。
(2)必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時。
(3)必須是在征得多數(shù)旅游者同意的前提下。
(4)必須立即報告旅行社。
2.(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅*政管理部門查證屬實的。
(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的。
此外，人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。
3.承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一項有效的承諾必須符合以下條件：
(1)承諾必須由受要約人向要約人做出。
(2)承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示。
(3)承諾必須在要約有效的期限內(nèi)做出。
(4)承諾的內(nèi)容必須要與要約的內(nèi)容相一致。
4.(1)具有觀賞、文化或者科學(xué)價值。
(2)自然景觀、人文景觀比較集中。
(3)可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動。
六、案例分析題
1.簽約旅行社不得擅自將旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社。根據(jù)《旅行社條例》第36條規(guī)定，旅行社需要對旅游業(yè)務(wù)做出委托的，應(yīng)當(dāng)委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社，征得旅游者的同意。未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社的，是一種違約行為。根據(jù)《旅行社條例》第55條規(guī)定，旅行社未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社，由旅*政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓l～3個月。
提供領(lǐng)隊服務(wù)是旅行社的法定義務(wù)。《旅行社條例》第30條規(guī)定，旅游社組織中國內(nèi)地居民出境旅游的，應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊安排領(lǐng)隊全程陪同。根據(jù)《旅行社條例》第56條規(guī)定，旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游，不為旅游團(tuán)隊安排領(lǐng)隊全程陪同的，由旅*政管理部門責(zé)令改正，處l萬元以上5萬元以下的罰款;拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓l～3個月。
2.(1)白某的看法不成立。因為《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，“在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動，必須取得導(dǎo)游證?！?“無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅*政部門責(zé)令改正并予以公告，處l000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得?！卑啄澄慈〉脤?dǎo)游證，進(jìn)行導(dǎo)游活動應(yīng)屬于擅自從事導(dǎo)游活動。
(2)旅行社不能聘用白某從事導(dǎo)游工作。因為《旅行社條例》規(guī)定，“旅行社為接待旅游者委派的導(dǎo)游人員或者為組織旅游者出境旅游委派的領(lǐng)隊人員，應(yīng)當(dāng)持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證”。依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅*政管理部門應(yīng)對旅行社進(jìn)行處罰。