2015年導(dǎo)游資格考試模擬題及答案《政策與法規(guī)》1
一、填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空1分，共10分)
1.旅游法律關(guān)系的__________是旅游法律規(guī)范的指示內(nèi)容在實(shí)際生活中的具體落實(shí)，是法律規(guī)范在社會(huì)關(guān)系中實(shí)現(xiàn)的一種狀態(tài)。
2.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按 照__________予以解釋。
3.對(duì)旅行社及其分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，縣級(jí)以上旅*政管理部門應(yīng)當(dāng)按照《旅行社條例》和《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定和職責(zé)，實(shí)行分級(jí)管理和__________。
4.__是導(dǎo)游人員在履行職務(wù)過(guò)程中權(quán)利受到法律保護(hù)的有力保障。
5.旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)貫徹__________的方針。
6.__________字簽證發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游、探親或者因其他私人事務(wù)入境的人員，其中9人以上組團(tuán)來(lái)中國(guó)旅游的，可以發(fā)給團(tuán)體簽證。
7.鐵路運(yùn)輸合同是明確運(yùn)輸企業(yè)與旅客、托運(yùn)人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。__________、行李票、包裹票和貨物運(yùn)單是鐵路運(yùn)輸合同或者合同的組成部分。
8.對(duì)于旅游飯店已經(jīng)接受了他人定金而不履行合同的，適用__________;反之，旅游飯店交付了定金而又不履行合同的，則無(wú)權(quán)要求返還定金。
9.文物工作貫徹保護(hù)為主、__________、合理利用、加強(qiáng)管理的方針。
10.__________管轄是指上下級(jí)旅游投訴管理機(jī)構(gòu)之間對(duì)處理投訴案件的分工和權(quán)限。
二、單項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題意的正確答案，多選、錯(cuò)選或者不選均不得分。每小題1分，共20分)
1.《合同法》調(diào)整規(guī)范的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系包括( )。
A.政府在經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中與被管理者之間的關(guān)系
B.自然人之間的財(cái)產(chǎn)借貸關(guān)系
C.自然人之間的婚姻關(guān)系
D.自然人之間的監(jiān)護(hù)關(guān)系
2.甲旅行社欠乙旅行社l00萬(wàn)元貨款，因?yàn)榧茁眯猩缃?jīng)營(yíng)不善，最終被乙旅行社兼并，根據(jù)《合同法》的規(guī)定，甲旅行社欠乙旅行社的l00萬(wàn)元貨款因()原因而銷賬。
A.混同
B.合同解除
C.雙方債務(wù)抵消
D.合同履行期限屆滿
3.某旅行社與某游客簽訂了一份旅游合同，合同中有一條“意外傷害皆自己負(fù)責(zé)”，關(guān)于該合同的效力，下列敘述正確的是()。
A.如因雙方協(xié)商一致，該合同有效
B.因合同中有“意外傷害皆自己負(fù)責(zé)”的條款，違反法律的強(qiáng)制性規(guī)定，該合同無(wú)效
C.合同中“意外傷害皆自己負(fù)責(zé)”條款無(wú)效，其余部分有效
D.因有“意外傷害皆自己負(fù)責(zé)”的條款，該合同可撤銷
4.導(dǎo)游人員王某在帶團(tuán)中，擅自增加購(gòu)物項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)受到旅*政管理部門暫扣導(dǎo)游證()的處罰。
A.1～3個(gè)月
B.3～6個(gè)月
C.6～9個(gè)月
D.1年
5.導(dǎo)游人員黃某違反有關(guān)法規(guī)，向旅游者一行15人索要小費(fèi)2000元人民幣，根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，應(yīng)賠償旅游者()人民幣。
A.2000元
B.3000元
C.4000元
D.5000元
6.下列關(guān)于導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定的說(shuō)法中.錯(cuò)誤的是()。
A.導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定由國(guó)家旅游局統(tǒng)一制定政策、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)
B.導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定由地方旅游局負(fù)責(zé)組織實(shí)施
C.初級(jí)導(dǎo)游和中級(jí)導(dǎo)游考核由省級(jí)旅*政管理部門組織評(píng)定
D.導(dǎo)游人員等級(jí)證書由省級(jí)旅游局統(tǒng)一制作并核發(fā)
7.下列關(guān)于領(lǐng)隊(duì)人員的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是()。
A.是依法取得領(lǐng)隊(duì)證的人
B.是接受組團(tuán)社委派而從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的
C.工作地點(diǎn)主要在國(guó)內(nèi)
D.服務(wù)對(duì)象主要是中國(guó)公民
8.旅行社設(shè)立專門招徠旅游者、提供旅游咨詢的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)依法向()辦理設(shè)立登記手續(xù)，并向所在地的旅*政管理部門備案。
A.工商行政管理部門
B.價(jià)格行政管理部門
C.商務(wù)行政管理部門
D.外匯行政管理部門
9.經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金()萬(wàn)元。
A.20
B.30
C.40
D.50
10.旅游涉外飯店評(píng)定的復(fù)核工作()。
A.一年復(fù)核一次
B.一年定期明查一次
C.一年暗訪一次
D.至少每年復(fù)核一次
11.根據(jù)國(guó)家旅游局的相關(guān)文件規(guī)定，地市級(jí)中國(guó)優(yōu)秀旅游城市有權(quán)評(píng)定()級(jí)(含相同的預(yù)備)及以下飯店。
A.五星
B.四星
C.三星
12.娛樂(lè)場(chǎng)所容納的消費(fèi)者超過(guò)核定人數(shù)的，由縣級(jí)人民政府文化主管部門沒(méi)收違法所得和非法財(cái)物，并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款;沒(méi)有違法所得或者違法所得不足1萬(wàn)元的，并處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓()。
A.1～3個(gè)月
B.1～6個(gè)月
C.3～6個(gè)月
D.6～9個(gè)月
13.《民用航空法》規(guī)定，國(guó)際航空運(yùn)輸承運(yùn)人對(duì)每名旅客的賠償責(zé)任限額為()。
A.16600計(jì)算單位
B.16600美元
C.20000計(jì)算單位
D.20000美元
14.由于火車緊急剎車，游客黃某花2000元購(gòu)買的一只精美陶器從行李架上脫落打碎。依照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)最多將賠償黃某()人民幣。
A.800元
B.1000元
C.2000元
D.4000元
15.《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，對(duì)于外國(guó)旅游者的賠償，按照國(guó)家有關(guān)()妥善處理。
A.安全規(guī)章
B.政策規(guī)定
C.保險(xiǎn)規(guī)定
D.國(guó)際慣例
16.在防范旅游安全事故方面成績(jī)突出，()內(nèi)未發(fā)生一般性事故的單位，旅*政管理部門可給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
17.一旅行社組織了一個(gè)25人的團(tuán)隊(duì)對(duì)某省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)旅游，在返程途中，由于司機(jī)疲勞駕駛發(fā)生車禍，7名游客受傷，其中重傷3人，直接經(jīng)濟(jì)損失l5萬(wàn)元。該事件屬于旅游安全事故中的()。
A.輕微事故
B.一般事故
C.重大事故
D.特大事故
18.旅游保險(xiǎn)合同法律關(guān)系由()三大要素構(gòu)成。
A.合同主體、客體、內(nèi)容
B.保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人
C.旅行社、旅客、保險(xiǎn)公司
D.保險(xiǎn)人、投保人、受益人
19.旅行社代旅客向保險(xiǎn)公司投保，那么，此保險(xiǎn)合同中的法律關(guān)系主體是()。
A.旅行社
B.保險(xiǎn)公司
C.旅行社、保險(xiǎn)公司
D.旅行社、旅客、保險(xiǎn)公司
20.旅游保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人在旅游全過(guò)程中的安全負(fù)責(zé)是指旅游保險(xiǎn)的()。
A.保證性
B.補(bǔ)償性
C.短期性
D.公平性
參考答案
一、填空題
1.內(nèi)容2.通常理解3.屬地管理4.訴權(quán)5.“安全第一，預(yù)防為主” 6.L 7.旅客車票 8.定金罰則9.搶救第一10.級(jí)別
二、單項(xiàng)選擇題
1.B 2.A 3.C 4.B 5.C 6.D 7.C 8.A 9.A l0.D11.C l2.B l3.A l4.A l5.C l6.A l7.C l8.A l9.C 20.A
三、多項(xiàng)選擇題
1.ABCDE 2.BCD 3.ACE 4.AD 5.ABCD 6.At3CE 7.ABCDE 8.ABC 9.ACD l0.AB
11.ABCDE l2.CD l3.AB l4.ABCD l5.BCD l6.ABCD l7.ABCD l8.BD l9.ACD
20.ABCD
四、判斷題
1.√ 2.× 3.√4.× 5.× 6.√ 7.×8.× 9.× l0.√
五、簡(jiǎn)答題
1.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第l3條第2款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社?！?BR> 根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使這一權(quán)利時(shí)，必須符合下列條件：
(1)必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中。
(2)必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)。
(3)必須是在征得多數(shù)旅游者同意的前提下。
(4)必須立即報(bào)告旅行社。
2.(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅*政管理部門查證屬實(shí)的。
(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。
此外，人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無(wú)力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。
3.承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一項(xiàng)有效的承諾必須符合以下條件：
(1)承諾必須由受要約人向要約人做出。
(2)承諾必須是對(duì)要約明確表示同意的意思表示。
(3)承諾必須在要約有效的期限內(nèi)做出。
(4)承諾的內(nèi)容必須要與要約的內(nèi)容相一致。
4.(1)具有觀賞、文化或者科學(xué)價(jià)值。
(2)自然景觀、人文景觀比較集中。
(3)可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)。
六、案例分析題
1.簽約旅行社不得擅自將旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社。根據(jù)《旅行社條例》第36條規(guī)定，旅行社需要對(duì)旅游業(yè)務(wù)做出委托的，應(yīng)當(dāng)委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社，征得旅游者的同意。未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社的，是一種違約行為。根據(jù)《旅行社條例》第55條規(guī)定，旅行社未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社，由旅*政管理部門責(zé)令改正，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓l～3個(gè)月。
提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù)是旅行社的法定義務(wù)。《旅行社條例》第30條規(guī)定，旅游社組織中國(guó)內(nèi)地居民出境旅游的，應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同。根據(jù)《旅行社條例》第56條規(guī)定，旅行社組織中國(guó)內(nèi)地居民出境旅游，不為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同的，由旅*政管理部門責(zé)令改正，處l萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款;拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓l～3個(gè)月。
2.(1)白某的看法不成立。因?yàn)椤秾?dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，“在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游證?！?“無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅*政部門責(zé)令改正并予以公告，處l000元以上3萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得?！卑啄澄慈〉脤?dǎo)游證，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)屬于擅自從事導(dǎo)游活動(dòng)。
(2)旅行社不能聘用白某從事導(dǎo)游工作。因?yàn)椤堵眯猩鐥l例》規(guī)定，“旅行社為接待旅游者委派的導(dǎo)游人員或者為組織旅游者出境旅游委派的領(lǐng)隊(duì)人員，應(yīng)當(dāng)持有國(guó)家規(guī)定的導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證”。依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅*政管理部門應(yīng)對(duì)旅行社進(jìn)行處罰。
一、填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空1分，共10分)
1.旅游法律關(guān)系的__________是旅游法律規(guī)范的指示內(nèi)容在實(shí)際生活中的具體落實(shí)，是法律規(guī)范在社會(huì)關(guān)系中實(shí)現(xiàn)的一種狀態(tài)。
2.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按 照__________予以解釋。
3.對(duì)旅行社及其分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，縣級(jí)以上旅*政管理部門應(yīng)當(dāng)按照《旅行社條例》和《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定和職責(zé)，實(shí)行分級(jí)管理和__________。
4.__是導(dǎo)游人員在履行職務(wù)過(guò)程中權(quán)利受到法律保護(hù)的有力保障。
5.旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)貫徹__________的方針。
6.__________字簽證發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游、探親或者因其他私人事務(wù)入境的人員，其中9人以上組團(tuán)來(lái)中國(guó)旅游的，可以發(fā)給團(tuán)體簽證。
7.鐵路運(yùn)輸合同是明確運(yùn)輸企業(yè)與旅客、托運(yùn)人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。__________、行李票、包裹票和貨物運(yùn)單是鐵路運(yùn)輸合同或者合同的組成部分。
8.對(duì)于旅游飯店已經(jīng)接受了他人定金而不履行合同的，適用__________;反之，旅游飯店交付了定金而又不履行合同的，則無(wú)權(quán)要求返還定金。
9.文物工作貫徹保護(hù)為主、__________、合理利用、加強(qiáng)管理的方針。
10.__________管轄是指上下級(jí)旅游投訴管理機(jī)構(gòu)之間對(duì)處理投訴案件的分工和權(quán)限。
二、單項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題意的正確答案，多選、錯(cuò)選或者不選均不得分。每小題1分，共20分)
1.《合同法》調(diào)整規(guī)范的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系包括( )。
A.政府在經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中與被管理者之間的關(guān)系
B.自然人之間的財(cái)產(chǎn)借貸關(guān)系
C.自然人之間的婚姻關(guān)系
D.自然人之間的監(jiān)護(hù)關(guān)系
2.甲旅行社欠乙旅行社l00萬(wàn)元貨款，因?yàn)榧茁眯猩缃?jīng)營(yíng)不善，最終被乙旅行社兼并，根據(jù)《合同法》的規(guī)定，甲旅行社欠乙旅行社的l00萬(wàn)元貨款因()原因而銷賬。
A.混同
B.合同解除
C.雙方債務(wù)抵消
D.合同履行期限屆滿
3.某旅行社與某游客簽訂了一份旅游合同，合同中有一條“意外傷害皆自己負(fù)責(zé)”，關(guān)于該合同的效力，下列敘述正確的是()。
A.如因雙方協(xié)商一致，該合同有效
B.因合同中有“意外傷害皆自己負(fù)責(zé)”的條款，違反法律的強(qiáng)制性規(guī)定，該合同無(wú)效
C.合同中“意外傷害皆自己負(fù)責(zé)”條款無(wú)效，其余部分有效
D.因有“意外傷害皆自己負(fù)責(zé)”的條款，該合同可撤銷
4.導(dǎo)游人員王某在帶團(tuán)中，擅自增加購(gòu)物項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)受到旅*政管理部門暫扣導(dǎo)游證()的處罰。
A.1～3個(gè)月
B.3～6個(gè)月
C.6～9個(gè)月
D.1年
5.導(dǎo)游人員黃某違反有關(guān)法規(guī)，向旅游者一行15人索要小費(fèi)2000元人民幣，根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，應(yīng)賠償旅游者()人民幣。
A.2000元
B.3000元
C.4000元
D.5000元
6.下列關(guān)于導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定的說(shuō)法中.錯(cuò)誤的是()。
A.導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定由國(guó)家旅游局統(tǒng)一制定政策、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)
B.導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定由地方旅游局負(fù)責(zé)組織實(shí)施
C.初級(jí)導(dǎo)游和中級(jí)導(dǎo)游考核由省級(jí)旅*政管理部門組織評(píng)定
D.導(dǎo)游人員等級(jí)證書由省級(jí)旅游局統(tǒng)一制作并核發(fā)
7.下列關(guān)于領(lǐng)隊(duì)人員的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是()。
A.是依法取得領(lǐng)隊(duì)證的人
B.是接受組團(tuán)社委派而從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的
C.工作地點(diǎn)主要在國(guó)內(nèi)
D.服務(wù)對(duì)象主要是中國(guó)公民
8.旅行社設(shè)立專門招徠旅游者、提供旅游咨詢的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)依法向()辦理設(shè)立登記手續(xù)，并向所在地的旅*政管理部門備案。
A.工商行政管理部門
B.價(jià)格行政管理部門
C.商務(wù)行政管理部門
D.外匯行政管理部門
9.經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金()萬(wàn)元。
A.20
B.30
C.40
D.50
10.旅游涉外飯店評(píng)定的復(fù)核工作()。
A.一年復(fù)核一次
B.一年定期明查一次
C.一年暗訪一次
D.至少每年復(fù)核一次
11.根據(jù)國(guó)家旅游局的相關(guān)文件規(guī)定，地市級(jí)中國(guó)優(yōu)秀旅游城市有權(quán)評(píng)定()級(jí)(含相同的預(yù)備)及以下飯店。
A.五星
B.四星
C.三星
12.娛樂(lè)場(chǎng)所容納的消費(fèi)者超過(guò)核定人數(shù)的，由縣級(jí)人民政府文化主管部門沒(méi)收違法所得和非法財(cái)物，并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款;沒(méi)有違法所得或者違法所得不足1萬(wàn)元的，并處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓()。
A.1～3個(gè)月
B.1～6個(gè)月
C.3～6個(gè)月
D.6～9個(gè)月
13.《民用航空法》規(guī)定，國(guó)際航空運(yùn)輸承運(yùn)人對(duì)每名旅客的賠償責(zé)任限額為()。
A.16600計(jì)算單位
B.16600美元
C.20000計(jì)算單位
D.20000美元
14.由于火車緊急剎車，游客黃某花2000元購(gòu)買的一只精美陶器從行李架上脫落打碎。依照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)最多將賠償黃某()人民幣。
A.800元
B.1000元
C.2000元
D.4000元
15.《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，對(duì)于外國(guó)旅游者的賠償，按照國(guó)家有關(guān)()妥善處理。
A.安全規(guī)章
B.政策規(guī)定
C.保險(xiǎn)規(guī)定
D.國(guó)際慣例
16.在防范旅游安全事故方面成績(jī)突出，()內(nèi)未發(fā)生一般性事故的單位，旅*政管理部門可給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
17.一旅行社組織了一個(gè)25人的團(tuán)隊(duì)對(duì)某省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)旅游，在返程途中，由于司機(jī)疲勞駕駛發(fā)生車禍，7名游客受傷，其中重傷3人，直接經(jīng)濟(jì)損失l5萬(wàn)元。該事件屬于旅游安全事故中的()。
A.輕微事故
B.一般事故
C.重大事故
D.特大事故
18.旅游保險(xiǎn)合同法律關(guān)系由()三大要素構(gòu)成。
A.合同主體、客體、內(nèi)容
B.保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人
C.旅行社、旅客、保險(xiǎn)公司
D.保險(xiǎn)人、投保人、受益人
19.旅行社代旅客向保險(xiǎn)公司投保，那么，此保險(xiǎn)合同中的法律關(guān)系主體是()。
A.旅行社
B.保險(xiǎn)公司
C.旅行社、保險(xiǎn)公司
D.旅行社、旅客、保險(xiǎn)公司
20.旅游保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人在旅游全過(guò)程中的安全負(fù)責(zé)是指旅游保險(xiǎn)的()。
A.保證性
B.補(bǔ)償性
C.短期性
D.公平性
參考答案
一、填空題
1.內(nèi)容2.通常理解3.屬地管理4.訴權(quán)5.“安全第一，預(yù)防為主” 6.L 7.旅客車票 8.定金罰則9.搶救第一10.級(jí)別
二、單項(xiàng)選擇題
1.B 2.A 3.C 4.B 5.C 6.D 7.C 8.A 9.A l0.D11.C l2.B l3.A l4.A l5.C l6.A l7.C l8.A l9.C 20.A
三、多項(xiàng)選擇題
1.ABCDE 2.BCD 3.ACE 4.AD 5.ABCD 6.At3CE 7.ABCDE 8.ABC 9.ACD l0.AB
11.ABCDE l2.CD l3.AB l4.ABCD l5.BCD l6.ABCD l7.ABCD l8.BD l9.ACD
20.ABCD
四、判斷題
1.√ 2.× 3.√4.× 5.× 6.√ 7.×8.× 9.× l0.√
五、簡(jiǎn)答題
1.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第l3條第2款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社?！?BR> 根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使這一權(quán)利時(shí)，必須符合下列條件：
(1)必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中。
(2)必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)。
(3)必須是在征得多數(shù)旅游者同意的前提下。
(4)必須立即報(bào)告旅行社。
2.(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅*政管理部門查證屬實(shí)的。
(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。
此外，人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無(wú)力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。
3.承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一項(xiàng)有效的承諾必須符合以下條件：
(1)承諾必須由受要約人向要約人做出。
(2)承諾必須是對(duì)要約明確表示同意的意思表示。
(3)承諾必須在要約有效的期限內(nèi)做出。
(4)承諾的內(nèi)容必須要與要約的內(nèi)容相一致。
4.(1)具有觀賞、文化或者科學(xué)價(jià)值。
(2)自然景觀、人文景觀比較集中。
(3)可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)。
六、案例分析題
1.簽約旅行社不得擅自將旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社。根據(jù)《旅行社條例》第36條規(guī)定，旅行社需要對(duì)旅游業(yè)務(wù)做出委托的，應(yīng)當(dāng)委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社，征得旅游者的同意。未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社的，是一種違約行為。根據(jù)《旅行社條例》第55條規(guī)定，旅行社未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社，由旅*政管理部門責(zé)令改正，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓l～3個(gè)月。
提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù)是旅行社的法定義務(wù)。《旅行社條例》第30條規(guī)定，旅游社組織中國(guó)內(nèi)地居民出境旅游的，應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同。根據(jù)《旅行社條例》第56條規(guī)定，旅行社組織中國(guó)內(nèi)地居民出境旅游，不為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同的，由旅*政管理部門責(zé)令改正，處l萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款;拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓l～3個(gè)月。
2.(1)白某的看法不成立。因?yàn)椤秾?dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，“在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游證?！?“無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅*政部門責(zé)令改正并予以公告，處l000元以上3萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得?！卑啄澄慈〉脤?dǎo)游證，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)屬于擅自從事導(dǎo)游活動(dòng)。
(2)旅行社不能聘用白某從事導(dǎo)游工作。因?yàn)椤堵眯猩鐥l例》規(guī)定，“旅行社為接待旅游者委派的導(dǎo)游人員或者為組織旅游者出境旅游委派的領(lǐng)隊(duì)人員，應(yīng)當(dāng)持有國(guó)家規(guī)定的導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證”。依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅*政管理部門應(yīng)對(duì)旅行社進(jìn)行處罰。