一、單項選擇題 下列各題備選項中，只有一項是正確的，請將所選答案序號填入題目的括 號內。（共15分，每小題1分） 1、儲蓄機構的設置要求熟悉儲蓄業(yè)務的工作人員不少于（c）。 a、
二人 b、三人 c、四人 d、五人 2、可疑支付交易里所稱“短期”，是指（ b ）個營業(yè)日以內。 a、五 b、十 c、十五 d、七 3、教育儲蓄的對象（儲戶）為在校小學（b）及以上學生。 a、三年級 b、四年級 c、五年級 4、信用社的（ b ）是信用社的一定會計期所獲得的經(jīng)營成果。 a．資產(chǎn) b．利潤 c．收入 d．費用 5、信用社固定資產(chǎn)有償轉讓、清理、報廢和盤虧、毀損的凈損失應計入（ c ）。 a、營業(yè)外收入 b、其他營業(yè)支出 c、營業(yè)外支出 d、營業(yè)費用 6、工作人員在辦理業(yè)務時如發(fā)現(xiàn)假票、假證或其他詐騙犯罪活動線索及可疑情況要及時報 告（ a ）。 a、主管領導和保衛(wèi)部門 b、公安部門 c、稽核部門 d、紀檢部門 7、人民幣由（ a ）統(tǒng)一印制、發(fā)行。 a、中國人民銀行 b、印幣廠 c、銀監(jiān)會 8、專項中央銀行票據(jù)的發(fā)行到兌付，一般是2年，最長可延長到（ b ）年。 a、3年 b、4年 c、5年 9、銀行匯票金額起點為（ d ）元。 a、200元 b、300元 c、400元 d、500元
10、下面有關計算機的敘述中,正確的是 （ b ） a：計算機的主機只包括cpu b：計算機程序必須裝載到內存中才能執(zhí)行 c：計算機必須具有硬盤才能工作 d：計算機鍵盤上字母鍵的排列方式是隨機的 11、教育儲蓄的對象（儲戶）為在校小學（ c ）年級及以上學生。 a、二年級 b、三年級 c、四年級 d、五年級 12、票據(jù)貼現(xiàn)的貼現(xiàn)期限最長不得超過（ d ）個月，貼現(xiàn)期限為從貼現(xiàn)之日起到票據(jù)到期 日止。 a、三個月 b、四個月 c、五個月 d、六個月 13、安全保衛(wèi)責任制的原則應堅持（ c ）。 a、領導負責的原則； b、誰出問題，誰負責的原則； c、誰主管，誰負責的原則； d、 領導與直接責任人共同負責的原則。 14、權責發(fā)生制．收付實現(xiàn)制等不同的記賬準則與會計處理方法存在的基礎是（ c ）這一 原則。 a、持續(xù)經(jīng)營 b、會計主體 c、會計分期 d、貨幣計量 15、固定資產(chǎn)凈殘值率一般按固定資產(chǎn)原值的( b )確定。 a、2—5% b、3—5% c、4—5%
二、多項選擇題 下列每題給出的五個選項中，有二至五項是符合試題要求的，請將所選答 案序號填入題目的括號內,多選、少選或錯選均不得分。（共30分，每小題2分）
1、根據(jù)《商業(yè)銀行法》規(guī)定，信用社可以經(jīng)營下列業(yè)務（ abcde ）。 a、吸收公眾存款 b、發(fā)放短期、中期、長期貸款 c、辦理國內外結算 d、發(fā)行金融債券 e、代理收付款項及代理保險業(yè)務 2、手持式點鈔法有（ bcd ）。 a、扇面 b、單指多張 c、多指多張 d、單指單張 3、信用社固定資產(chǎn)的認定標準是（b c） a、使用年限在二年以上 b、單位價值超過2000元 c、使用年限在一年以上 d、單位價值在1000元以上 4、信用社的結算原則：( acd ) a、恪守信用，履約付款 b、先收后付，收妥抵用 c、誰的錢進誰的賬，由誰支配 d、銀行不墊款 5、儲蓄會計檔案保管期限分為（ ace ）。 a、5年 b、10年 c、15年 d、20年 e、永久 6、下列權利哪些可以質押？（ abcde ） a、匯票 b、支票 c、存款單 d、債券 e、提單 7、某信用社建造一座營業(yè)大樓，2001年12月竣工驗收，因網(wǎng)點遷置未批復，直到2002年 6月方投入使用，則固定資產(chǎn)轉入日期及計提折舊日期分別為（ ad ）。 a、2001年12月 b、2002年1月 c、2002年6月 d、2002年7月 8、信用社存款按其存款的對象大致可分為三大類，即（abc ）。 a、財政性存款 b、企事業(yè)單位存款 c、儲蓄存款 d、教育存 9、信用社日常出納業(yè)務使用的印章有( acd )。 a、個人名章 b、公章 c、現(xiàn)金收訖章 d、現(xiàn)金付訖章 10、人民法院有權對單位、個人存款進行（abc）。 a、查詢 b、凍結 c、扣劃 d、支取 11、根據(jù)《商業(yè)銀行法》規(guī)定，信用社可以經(jīng)營下列業(yè)務（ abcde ）。 a、吸收公眾存款 b、發(fā)放短期、中期、長期貸款 c、辦理國內外結算 d、發(fā)行金融債券 e、代理收付款項及代理保險業(yè)務 12、下列財產(chǎn)哪些可以作為抵押物？ a、抵押的房屋 b、抵押人的交通運輸工具 c、抵押人的耕地 d、抵押人的自留地 13、在神碼版綜合業(yè)務系統(tǒng)中，柜員間款項交接需必用的交易有 （ a b c ） a、款項交接交出0425 b、交接確認0475 c、確認交接0415 d、款項交接查詢0464 14、在神碼版綜合業(yè)務系統(tǒng)中，復核柜員可有下列哪些業(yè)務類型權限 （b c d ） a、現(xiàn)金業(yè)務 b、事中復核 c、查詢業(yè)務 d、特殊業(yè)務 15、下列哪些行為容易導致終端的損壞 （ ac ）。 a、關掉電源后馬上再開 b、電源嚴格按照規(guī)定標準 c、不注意防塵 d、市電有小幅度波動
三、判斷題 下列各項中，你認為正確的在括號內劃“√”，錯誤的劃“×”，全部劃“√” 或者全部劃“×”，記為0分。（共15分，每小題1分）
1、轉賬結算按區(qū)域分為同城支付和異地結算。（ × ） 2、存款人開立的帳戶辦理存款人本身的業(yè)務，可以出租和轉讓帳戶。（ × ） 3、操作系統(tǒng)的功能可以用兩句話來概括：對內管理計算機資源，對外為用戶提供方便和友好的人——機界面。（ √ ） 4、會計檢查的種類按檢查的方式可分為：直接檢查 和實地檢查。（ × ）
5、信用社要建立低值易耗品管理卡，每件在200元以上的物品都要進行登記管理，并定期 核對，保證帳實相符。（ √ ） 6、耕地、宅基地、自留地、自留山等集體所有的土地所有權和使用權可以做抵押。（ × ） 7、人民銀行貨幣政策目標是保持幣值的穩(wěn)定，并以此促進經(jīng)濟增長。（ √ ） 8、企業(yè)及個體工商戶流動資金貸款期限最長不得超過一年。（ √ ） 9、抵押貸款限額不得超過抵押物評估價值的60%。（ × ） 10、任何單位和個人購買商業(yè)銀行股份總額10%以上的，應當事先經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)督管理機構批 準。（ × ） 11、企業(yè)事業(yè)單位可以根據(jù)需要，可以選擇幾家商業(yè)銀行的營業(yè)場所開立多個基本賬戶。 （ × ） 12、凍結單位存款的期限不超過六個月，逾期不辦理繼續(xù)凍結手續(xù)的，視為自動撤銷凍結。 （ √ ） 13、熱啟動的操作方法是先按下ctrl、alt兩鍵的同時再按下shift鍵。（ × ） 14、對已與第三人設定抵押、擔保、交易或訴訟查封以及其他權益糾紛的資產(chǎn)，不得實行以 資抵貸。（ √ ） 15、至下午下班時間后，柜員現(xiàn)金碰庫未平，可不作網(wǎng)點簽退。（ × ）
四、解釋題 （共6分，每小題3分）
1、什么是會計賬簿？ 答：是以會計憑證為依據(jù)，全面、 連續(xù) 、系統(tǒng) 科學的反映各項經(jīng)濟業(yè)務的簿籍。 2、什么是抗辯權？
答：是指債權人行使債權時，債務人根據(jù)法定事由，對抗債權人行使請求的權利。
五、簡答題 （共12分，每小題4分）
1、會計內部控制的原則是什么？ 答：a、規(guī)范化原則 b、授權分責原則 c、監(jiān)督制約原則 d、帳務核對原則 e、安全謹 慎原則 2、對重要空白憑證應怎樣進行管理？ 答：a．重要空白憑證一律納入表外科目核算 b．重要空白憑證管理要貫徹“印證分管， 證押分管”的原則 c．柜面使用時應當逐份銷號 d．單位銷戶時必須將剩余的重要空白 憑證交回注銷，不得短缺 3、出納工作的基本制度有哪些？ 答：根據(jù)出納工作的性質和任務，出納工作的主要有以下10項基本制度：分管制度、 四雙制度、復核制度、雙先制度、登記制度、日清日結制度、交接制度、查庫制度、報 告制度和持證上崗制度。 一、單項選擇題
1、按照制度規(guī)定，辦理外幣業(yè)務的網(wǎng)點必須配備的出納機具是（D）。 A.復點機 B.人民幣驗鈔設備 C.自動捆鈔機 D.外幣鑒別儀 2、新建、改（擴）建的金庫必須經(jīng)（A）出納、保衛(wèi)管理部門驗收合格批復后方可啟用。 A.總行 B.一級分行 C.二級分行 D.縣支行 3、現(xiàn)金調撥業(yè)務必須由（B）名解款員辦理。 A.1 B.2 C.3 4、營業(yè)機構提取和交存現(xiàn)金須經(jīng)（C）批準。 A.出納負責人 B.會計主管 C.營業(yè)機構負責人 D.出納綜合員 5、營業(yè)終了尾箱必須（C）。 A.上鎖 B.入柜保管 C.入庫保管 D.入支行臨時庫保管
?6、收繳假人民幣，對臨柜人員的獎勵為假幣金額的（A）。 A.5%---10% B.10%---15% C.15%---20% D.10%---20% 7、現(xiàn)金差錯率應控制在（D）之內。 A.萬分之五 B.萬分之零點五 C.百萬分之五 D.百萬分之零點五 8、某支行受理一客戶申請掛失兩張支票，經(jīng)審查符合掛失規(guī)定，票面金額分別為10000元、 2000元，問應收手續(xù)費多少？（C） A、10元 B、12元 C、15元 D、60元 9、沈陽某支行2004年2月2日接收一筆電匯，收款人賬號為我行開戶單位賬號，但收款人 名稱不符，當日發(fā)出查詢，次日未收到查復，2月3日如何處理？（D） A、 2月3日不做處理，待查復后再處理； B、 將此款項入到我行開戶單位賬戶內； C、 做退匯處理； D、 掛到“3140待處理結算款項”科目中，待查復后再處理。 ?10、銀行承兌匯票到期，若企業(yè)存款賬戶余額不足，則到期日銀行從以下賬戶扣款的順序？ （C） A活期存款賬戶、保證金賬戶、應解匯款 B保證金賬戶、活期存款賬戶、逾期貸款C活期存款賬戶、保證金賬戶、逾期貸款 D保證金賬戶、活期存款賬戶、應解匯款 11、已納入損益的應收未收貸款利息，在其貸款本金或應收利息逾期超過（ C ）天（不含） 以后，應及時沖減利息收入。 A.30 B.60 C.90 D.180 ?12、國債發(fā)行和兌付手續(xù)費收入應在（ B ）科目核算。 A.代收代扣業(yè)務收入 B.代客證券買賣業(yè)務收入 C.其它營業(yè)收入 D.營業(yè)外收入 13、辦理協(xié)助凍結業(yè)務時，經(jīng)辦人在所提供材料審核無誤后，應在協(xié)助凍結存款通知書回執(zhí) 聯(lián)上寫明情況并加蓋（ C ）交執(zhí)法人員。 A. 結算專用章 B. 轉訖章 C. 業(yè)務用公章 D. 票據(jù)受理章 14、我國（ D ）規(guī)定，“國家保護公民的儲蓄所有權”。 A．商業(yè)銀行法 B．人民銀行法 C．民法 D．憲法 15、外幣定期存款的起存金額為一般不低于人民幣（ C ）元的等值外幣。 A.10 B.50 C．100 D．500 16、儲蓄所一次領用其它重要單證，一般以本所（ D ）天簽發(fā)量為限。 A、七 B、十 C、十五 D、三十 17、根據(jù)國家有關文件規(guī)定，實行個人存款帳戶實名制的時間是（ B ）。 A．1999年4月1日 B．2000年4月1日 C．1999年11月1日 D．2000年11月1日 18.通知儲蓄存款最低起存金額和最低支取金額均為（ D ） A.五百元 B. 五千元 C. 一萬元 D. 五萬元 19、 銀行辦理結算向外發(fā)出的結算憑證，必須于 ( A ) 寄發(fā)。 A.當日最遲不超過次日 B. 次日 C.當日最遲不超過5日 D.不超過10日內 20、營業(yè)網(wǎng)點遇節(jié)假日變更營業(yè)時間，應提前（B）對外張貼“營業(yè)時間變更通知”，以方 便客戶辦理業(yè)務。 A一天 B 兩天 C三天 D五天 21、解答客戶業(yè)務咨詢，禁止說：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語言， 對于確實不知道或辦不了的問題，應該按照（ C ）的要求去處理。 A、“柜面服務技巧實用手冊”B、“中國建設銀行服務準則”C、“首問負責制”D、業(yè)務制度 22、按照有關規(guī)定要求，職工提取住房公積金賬戶內的存儲余額，所在單位應當予以核實， 并出具提取證明。然后職工應持提取證明向住房公積金管理中心申請?zhí)崛∽》抗e金。 住房公積金管理中心在受理申請之日起（ A ）日內給予準予提取或者不準提取的 決定，并通知申請人；準予提取的，再到委托銀行辦理支付手續(xù)。 A、3 B、7 C、15 D、30 23、客戶辦理“銀證通”后，當日交易資金( D )時間回到銀行卡內。 A.下午3:00股市停盤 B.下午5:00銀行網(wǎng)點停業(yè) C.次日上午8:00開盤前 D.午夜12:00銀行結賬 24、單位購買銀行匯票申請書一次最多出售（ D ），并在每聯(lián)匯票申請書上加蓋開戶銀行名章及存款人賬號。 A、一張B、五張C、十張D、一本 25、工、農(nóng)、中、建之間代理銀行匯票查詢手續(xù)費每筆按（C）收取。 A.10元 B.20元 C.30元 D.50元 26、目前建行開辦的個人消費貸款業(yè)務中只允許（ B ）辦理貸款展期業(yè)務。 A. 個人汽車消費貸款 B.個人住房裝修貸款 C.國家助學貸款 D.小額存單質押貸款 27、當客戶對柜員收繳假幣提出異議且經(jīng)過耐心詳細講解后仍有異議時，應告知客戶自收繳 之日起三個工作日內持《假幣收繳憑證》直接或通過我行收繳單位向（C）提出書面鑒 定申請。 A人民銀行當?shù)胤种C構 B人民銀行授權的當?shù)罔b定機構 C人民銀行當?shù)胤种C構或人民銀行授權的當?shù)罔b定機構 D上級主管部門 28、某中心庫有兩名管庫員甲和乙，丙曾經(jīng)臨時頂替過甲管庫員的班，則下列敘述正確的是 （D）。 A.丙不得再頂替甲管庫員和乙管庫員的班 B.丙可以再頂替乙管庫員的班 C.丙不得再頂替甲管庫員的班 D.丙只能固定頂替甲管庫員的 29、領取票樣時，. 交接應指定專人辦理簽收手續(xù)，登記（B）登記簿，并納入會計表外核算，專夾入庫 保管。 A.交接 B.票樣 C.有價單證 30 、人行分支機構和人行授權的鑒定機構應自受理假幣鑒定之日起（ D ）個工作日內，出具 《貨幣真?zhèn)舞b定書》。因情況復雜不能在規(guī)定期限完成的，可延長至（ D ）個工作日的，必須以書面形式說明原因。 A、3，7 B、7，15 C、10，20 D、15，30 31、金融機構對收繳的假幣實物進行單獨管理，并建立假幣收繳代保管登記簿。金融機構收繳 的假幣，每季末解繳（ A ），由（ A ）統(tǒng)一銷毀，任何部門不得自行處理。 A、中國人民銀行當?shù)胤种?，中國人民銀行；B、中國建設銀行當?shù)胤种?，中國建設銀行； C、中國建設銀行一級分行，中國建設銀行；D、人民銀行指定鑒別機構，中國人民銀行。 32、柜員在收繳假幣過程中，一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣（ D ）張（枚）（含 張、枚）以上、假 外幣（ D ）張（枚）（含 張、枚）以上的；屬于利用新的造假手段制造假幣的；有制造販賣 假幣線索的；持有人不配合金融機構收繳行為的，立即報告公安機關，并提供有關線索。 A、10，5 B、 10，10 C、 5，5 D、20，10 33、第四套人民幣（ C ）種票面；第五套人民幣（ C ）種票面。 A、7，7 B、7，9 C、9，7 D、9，9 34、下面關于單位通知存款部分支取處理的敘述正確的是（ C ） A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開 戶證實書》，從原支取日計算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告 的活期存款利率計息。 B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開 戶證實書》，從原開戶日計算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按開戶日約定利率 計息。 C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開戶證實書》，從原開戶日計算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告 的活期存款利率計息。 D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開 戶證實書》，從原開戶日計算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告 的通知存款利率計息。 35、單位協(xié)定存款的期限由客戶與銀行在《協(xié)定存款合同》中約定，最長不超過（ C ），到 期時任何一方?jīng)]有提出終止或修改合同，即視為自動延期。 A、半年B、半年（含半年）C、1年(含1年)D、三個月 36、單位協(xié)定存款基本存款額度以內的存款按結息日中國人民銀行規(guī)定的（ A ）計息，超 過基本存款額度的存款按結息日中國人民銀行規(guī)定的（ A ）計息。 A、活期存款利率，協(xié)定存款利率B、協(xié)定存款利率，活期存款利率C、活期存款利率，不計息 D、協(xié)定存款利率，不計息 37、對個人住房貸款、個人住房組合貸款、個人住房轉讓貸款、個人再交易住房貸款，如 借款人由于某種原因無力還款時，經(jīng)過貸款行批準，可以延長貸款還款期限，但原借款期限與延 長期限之和最長不得超過( D )。 A、15年B、20年C、25年D、30年 38、個人住房貸款的額度為所購（建造、大修）住房全部價款或評估價值的（ C ） A、60%B、70%C、80% D、90% 39、我行是第（ A ）家獲得人民銀行批準開辦交易資金托管業(yè)務的國內商業(yè)銀行。 A、1 B、2 C、3 D、4 40、 我行的代理行網(wǎng)絡遍及全世界83個國家，與全球超過（ C ）家代理行建立了代理 行關系，資金清算速度快，業(yè)務自動化程度高，能為客戶提供安全便利的匯款業(yè)務。 A、一百 B、五百 C、一千 D、五千 E、一萬 41、以下部門中最適宜使用建行重客系統(tǒng)的是（ A ）。 A.證券公司 B. 機器制造商 C. 零售業(yè)主 D. 出口貿易公司 42、網(wǎng)上銀行個人客戶服務系統(tǒng)簡易版和專業(yè)版的區(qū)別在于（ A ）。 A.客戶是否下載了個人證書 B. 客戶是否到簽約柜臺簽約 C. 客戶是否可以做轉賬交易 D. 客戶是否定期交納服務費 43、網(wǎng)上銀行中所提到的證書指什么？（ D ） A.紙制憑證 B. 建行頒發(fā)給客戶的證明材料 C. 有客戶信息的證件 D.有客戶信息的電子文件 44、如果網(wǎng)銀個人客戶證書丟失且未做備份，客戶需（ D ） A.在建行指定網(wǎng)站重新恢復證書 B. 向一級分行網(wǎng)銀中心申請恢復證書 C. 只能使用普通客戶交易功能 D.將原用戶注銷重新申請并下載新證書 45、網(wǎng)銀普通企業(yè)客戶若想成為高級客戶，應該（ B ） A.注銷普通客戶資格，重新簽約成為網(wǎng)銀高級客戶 B. 客戶填寫申請表，在簽約柜臺進行IC卡簽約操作后次日成為高級客戶 C. 由客戶提出申請，省行網(wǎng)銀中心為其升級成為高級客戶 D. 由總行修改客戶級別 46、網(wǎng)銀個人服務儲蓄卡、存折在查詢和轉賬時報“子賬戶不存在”錯誤，客戶該如何操作？（ D ） A.刪除賬戶重新追加 B. 到開戶儲蓄網(wǎng)點補錄子賬戶信息 C. 賬戶狀態(tài)異常，終止操作 D. 在“一卡通服務”中進行“更新賬戶信息” 47、網(wǎng)上銀行個人客戶需到（ B ）辦理網(wǎng)銀簽約業(yè)務。 A. 開戶儲蓄網(wǎng)點 B.開戶一級分行任一儲蓄網(wǎng)點 C. 自助銀行 D.建設銀行任一儲蓄網(wǎng)點 48、BtoC電子商戶使用（ A ）作為網(wǎng)上資金結算賬戶。 A.對公信用卡 B. 會計結算賬戶 C. 臨時賬戶 D. 儲蓄卡賬戶 49、網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶簽約成功后，（ B ）可以登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，使用網(wǎng)上銀行服務功能。 A.當日 B. 次日 C. 兩個工作日后 D. 三個工作日后 50、個人汽車消費貸款期限最長不超過（ B ） A.8年 B.5年 C.3年 D.10年 51、個人借款本息償還完畢，所簽訂《借款合同》自行終止。經(jīng)辦行在《借款合同》終止（ A ） 辦理抵押登記注銷手續(xù)，并將物權證明等退還給借款人。 A.三十日內 B.三十日后 C.三個月內 D.三個月后 52、網(wǎng)上銀行個人客戶服務系統(tǒng)客戶號是（ A ）。 A.個人證件號碼 B.賬號 C.DCC系統(tǒng)客戶號 D.系統(tǒng)隨機生成 53、下列哪種存款業(yè)務不需要簽發(fā)存款開戶證實書（B）。 A、 單位定期存款業(yè)務 B、 協(xié)定存款業(yè)務 C、 信用卡保證金存款業(yè)務 D、 通知存款業(yè)務 54、特種存單每張簽發(fā)最低金額和金額為人民幣（ C ）。 A、5萬元和10萬元 B、5萬元和50萬元 C
、
10
萬元和
100
萬元
D
、
10
萬元和
200
萬元
55
、教育儲蓄存款的金額為（
C
）
。
A
、
5000
元
B
、
1
萬元
C
、
2
萬元
D
、
3
萬元
56
、儲戶辦理零存整取定期儲蓄存款，中途漏存一次，應在（
A
）補存。
A
、次月
B
、存期結束前一個月
C
、任何時候
D
、當年
57
、中國境內居民，包括歸僑，僑眷和港澳同胞的親屬存入外匯存款稱（
C
）存款。
A
、甲種
B
、乙種
C
、丙種
D
、現(xiàn)鈔或現(xiàn)匯戶
58
、支票的提示付款期限自出票日起（
B
）
A
、
10
日
B
、
15
日
C
、
1
個月
D
、
3
個月
59
、銀行為客戶開具個人存款證明書時，按每份
( B )
元人民幣收取手續(xù)費。
A
、
10 B
、
20 C
、
50 D
、
5
60
、客戶辦理查詢業(yè)務時，若發(fā)現(xiàn)非其單位財會人員或出納人員要查詢其單位存款時，你應
該
（
D
）
。
A
對客戶說：你不能查，讓你們單位會計來查
B
對客戶說：這不是你能查詢的賬戶，你為什么來查
?
C
馬上給客戶查詢
D
對客戶說：對不起，為了保護客戶權益，按規(guī)定我不能為您查詢，請您諒解。
61
、
VIP
卡的有效期為（
B
）
，過期作廢。
VIP
卡到期后，須重新驗證客戶資格，對符
合
VIP
標準的客戶須重新?lián)Q發(fā)新的
VIP
卡。
A、一年B、二年C、三年D、十年62、攜帶不超過等值（ B ）美元的外幣現(xiàn)鈔出境的，無須申領外幣出境許可證。 A、3000美元（含3000美元）B、5000美元（含5000美元）C、10000美元（含10000 美元）D、10000美元（不含10000美元） 63、個人外匯期權業(yè)務的交易起點金額為等值（ B ）（以期權合約簽訂時我行個人外匯買賣 中間價折算）。 A、10000美元B、30000美元C、100000元人民幣D、50000元人民幣 64、辦理“速匯通”匯款業(yè)務，匯款收費按實匯筆數(shù)收取,即：單筆匯款按金額的1%收取,最低 （ D ）元，（ D ）元。。 A、1，20 B、1，50 C、2，20 D、2，50 E、不限 65、個人外幣活期存款以每年( C )為結息日，當日掛牌公布活期存款利率結計利息。 A、6月30日B、12月1日C、12月20日D、12月31日 66、生肖儲蓄卡換卡原則上一年一換,每年生肖儲蓄卡有效期到（ B ）。 A、本年度12月31日B、下年度3月底C、下年度6月底D、5年 67、開放式基金由基金管理公司發(fā)起設立,經(jīng)證監(jiān)會審核批準。自批準之日起3個月內凈銷售額 超過（ B ）億元，基金方可成立。 A、1 B、2 C、5 D、10 68、客戶開立證券卡后，可在開立證券卡的（A ）開*券業(yè)務網(wǎng)點辦理證券業(yè)務。 A、一級分行轄區(qū)內的任一B、二級分行轄區(qū)內的任一C、全國范圍內的任一D、原開立證券卡 網(wǎng)點。69、客戶可以開立（ A ）個基金賬戶。 A、1 B、2 C、3 D、不限 70、為客戶開立證券卡過程中遇到姓名中有生僻字，應在系統(tǒng)內用（ A ）代替，然后按照總 行下發(fā)的《關于規(guī)范上報客戶姓名生僻字的通知》的要求，由分行匯總并上報總行證券運行中心。 A、拼音B、英文字母C、空格D、相近字體 71、下面哪個不是外幣定期存款的檔次。（ D ） A、 一個月B、三個月C、二年D、三年 72、由他人代為賬戶所有人辦理業(yè)務時，代辦人應在憑條的簽名處簽寫（ C ）的姓名。柜 員應審核其簽名是否與提交的身份證件相符。 A、 帳戶所有人B、代辦人C、帳戶所有人和代辦人 73、按人民銀行統(tǒng)一規(guī)定,個人結算賬戶數(shù)量限制為（ D ）。 A、 5個B、10個C、99個D、沒有限制 74、個人耐用消費品貸款額度為（ ），且不超過所購商品價格總額的（ A ）。 A、3000元至5萬元, 80%；B、1000元至2萬元，80%；C、3000元至5萬元, 70%； D、1000元至2萬元，70% 75、個人耐用消費品貸款期限為（ A ）。 A、 半年至3年；B、一年到3年C、一年到二年D、半年到2年 76、一般商業(yè)性助學貸款額度為：（ D ） A、最低1000元，5萬元B、最低2000元，2萬元C、最低2000元，5萬 元D、最低2000元，10萬元。 77、給客戶打電話時，主動表明身份：（ C ）A、“您好，我是建設銀行××支行(網(wǎng)點) ××?！盉、“您好，我是××支行(網(wǎng)點)?！盋、“您好， 我是建設銀行××支行(網(wǎng)點)?！盌“您好，我是××?！?78、柜面服務堅持“以（ C ）為中心”的原則 A、業(yè)績B、服務C、客戶D、建行利益 79、無論多么棘手、復雜的投訴，永遠是分三步走：（ A ）。 A、先控制情緒，再控制事態(tài)，后解決問題B、先控制事態(tài)，再控制情緒，后解決問題C、先調 控情緒，再控制事態(tài)，后處理問題D、先控制事態(tài)，再調控情緒，后解決問題 80、建設銀行的核心價值觀是（C） A敬業(yè)精神 B求真務實 C實現(xiàn)價值化 D嚴謹規(guī)范 81、內部帳余額查詢的操作代碼是（ D ）。 A、7013 B、7014 C、7015 D、7016 82、（ D ）的操作代碼是0088。 A、重新認證B、單證銷毀C、帳戶轉移D、沖正交易 83、一卡一折，如果丟失其中的一個，下面的哪個說法正確？（ A ） A、 一卡一折丟失其中的一個，另一個可以正常使用 B、 一卡一折丟失其中的折，卡可以正常使用 C、 一卡一折丟失其中的卡，折可以正常使用 D、 一卡一折丟失其中的一個，卡折都不可以正常使用 84、補登存折的交易代碼是（ B ）。 A、1161 B、1162 C、1163 D、1164 85、按照總行小額賬戶收費實施文件，對公告后，在（ C ）前主動到我行進行帳戶歸并或對小額帳戶進行銷戶的，銷戶時需要辦理掛失手續(xù)的，我行免收掛失手續(xù)費 A、2005年9月30日B、2005年9月21日C、2005年12月31日D、任意時間 86、銀行協(xié)助扣劃款項時，應當將扣劃的存款直接劃入有權機關指定的賬戶，有權機關要求提 取現(xiàn)金的，銀行（ D ）。 A. 應協(xié)助 B. 應辦理 C. 征得同意可辦理 D. 不予協(xié)助 87、有權機關應當在凍結期滿前辦理續(xù)凍，逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，視為（ A ）措施。 A. 自動解除凍結 B. 繼續(xù)續(xù)凍 C. 延長凍結期 D. 其他 88、單位定期存款起存金額為人民幣（ C ）。 A. 1000元 B. 5000元 C. 10000元 D. 50000元 89、單位通知存款最低起存金額為（ C ），最低支取金額為（ C ）。 A. 10萬元，20萬元 B. 20萬元，50萬元 C. 50萬元，10萬元 D. 100萬元，10萬元 90、單位定期存款允許提前支?。?A ）次。 A. 一 B. 二 C. 三 D. 四 91、存款是指單位和個人存放到建設銀行的貨幣資金，是建設銀行的主要（ B ）。 A. 資產(chǎn) B.負債 C. 收入 D. 支出 92、轉入“其他應付款”科目核算的長期睡眠戶款項，超過（ D ）年可作為“營業(yè)外收入”入賬。 A、3年B、3年（含3年）C、5年D、5年（含5年） 93、我行對（ A ）年（按對月對日計算）未發(fā)生收付活動的單位活期存款做為長期不動戶管 理，可將其本息余額轉入“長期不動單位活期存款”科目核算，同時停止計息。 A、 1年B、2年C、3年D、5年 94、出售給開戶單位使用的會計憑證主要是結算憑證和專用憑證，包括：現(xiàn)金支票、轉賬支票、 銀行匯票申請書、銀行本票申請書、信（電）匯憑證、委托收款憑證、托收承付憑證、進賬單等。 一般結算戶不得購買（ A ）。 A、 現(xiàn)金支票B、轉帳支票C、托收承付憑證D、銀行本票申請書E、銀行匯票申請書 95、會計專用印章是明確銀行對內、對外權責關系的重要依據(jù)。它的刻制實行（ D ）管理。 A、 總行B、一級分行C、二級分行D、總行和一級分行兩級 96、下面關于存款人申請開立一般存款賬戶應向銀行出具的證明文件，那條是錯誤的？（B） A、企業(yè)法人，應出具企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正本； B、一般存款賬戶開戶登記證； C、 存款人因向銀行借款需要，應出具借款合同； D、 存款人因其他需要，應出具有關證明。 97、柜面服務場所應根據(jù)(A)配備必要的服務設施，為客戶辦理業(yè)務提供方便。 A業(yè)務需要和客戶需求 B管理需要 C網(wǎng)點規(guī)模需要 D業(yè)務量需要 98、因服務質量問題被新聞媒體曝光，嚴重影響建設銀行聲譽的重大客戶投訴事件，經(jīng)調查情 況屬實的，對相關責任人、網(wǎng)點負責人及其上級行服務主管部門負責人分別處以的罰款，情節(jié)嚴 重的，對相關人員依據(jù)《中國建設銀行工作人員違規(guī)行為處理辦法》的有關規(guī)定給予紀律處分。 （A） A200至2000元 B100至2000元 C200至1000元 D100至1000元 99、設置一米線的營業(yè)網(wǎng)點，應實行（ A ）。 A、一米線一對一服務制B、零距離服務制C、一米線零距離服務制D、面對面全程服務制 100、辦理業(yè)務時如有電話打來，必須辦完業(yè)務后再接電話，縮短客戶等候時間；如有特殊情況， 必須先接電話的，須征得客戶的同意；接聽、撥打電話要長話短說、言簡意賅，私人電話不超過 （ C ）分鐘。 A、半B、1 C、2 D、3
二、多項選擇題
1、下面關于柜面現(xiàn)金收款業(yè)務規(guī)定敘述正確的是（ACD ） A、先收款后記賬； B、必須手工填制或使用計算機打印現(xiàn)金交款回單； C、當面點清現(xiàn)金，一筆一清；不得將幾筆款項混收； D、清點票幣時要看清票面，鑒別真?zhèn)渭笆欠駷楝F(xiàn)行流通的貨幣。 2、審核現(xiàn)金支付憑證的要點是：（ABCDE） A、 支付憑證是否真實、各要素是否齊全； B、會計記賬、復核員是否簽章； C、無支付密碼的需雙人折角驗印鑒； D、金額、收款人名稱不能更改。 E、支取大額現(xiàn)金是否經(jīng)過大額現(xiàn)金支付報備、審批手續(xù)。
二人 b、三人 c、四人 d、五人 2、可疑支付交易里所稱“短期”，是指（ b ）個營業(yè)日以內。 a、五 b、十 c、十五 d、七 3、教育儲蓄的對象（儲戶）為在校小學（b）及以上學生。 a、三年級 b、四年級 c、五年級 4、信用社的（ b ）是信用社的一定會計期所獲得的經(jīng)營成果。 a．資產(chǎn) b．利潤 c．收入 d．費用 5、信用社固定資產(chǎn)有償轉讓、清理、報廢和盤虧、毀損的凈損失應計入（ c ）。 a、營業(yè)外收入 b、其他營業(yè)支出 c、營業(yè)外支出 d、營業(yè)費用 6、工作人員在辦理業(yè)務時如發(fā)現(xiàn)假票、假證或其他詐騙犯罪活動線索及可疑情況要及時報 告（ a ）。 a、主管領導和保衛(wèi)部門 b、公安部門 c、稽核部門 d、紀檢部門 7、人民幣由（ a ）統(tǒng)一印制、發(fā)行。 a、中國人民銀行 b、印幣廠 c、銀監(jiān)會 8、專項中央銀行票據(jù)的發(fā)行到兌付，一般是2年，最長可延長到（ b ）年。 a、3年 b、4年 c、5年 9、銀行匯票金額起點為（ d ）元。 a、200元 b、300元 c、400元 d、500元
10、下面有關計算機的敘述中,正確的是 （ b ） a：計算機的主機只包括cpu b：計算機程序必須裝載到內存中才能執(zhí)行 c：計算機必須具有硬盤才能工作 d：計算機鍵盤上字母鍵的排列方式是隨機的 11、教育儲蓄的對象（儲戶）為在校小學（ c ）年級及以上學生。 a、二年級 b、三年級 c、四年級 d、五年級 12、票據(jù)貼現(xiàn)的貼現(xiàn)期限最長不得超過（ d ）個月，貼現(xiàn)期限為從貼現(xiàn)之日起到票據(jù)到期 日止。 a、三個月 b、四個月 c、五個月 d、六個月 13、安全保衛(wèi)責任制的原則應堅持（ c ）。 a、領導負責的原則； b、誰出問題，誰負責的原則； c、誰主管，誰負責的原則； d、 領導與直接責任人共同負責的原則。 14、權責發(fā)生制．收付實現(xiàn)制等不同的記賬準則與會計處理方法存在的基礎是（ c ）這一 原則。 a、持續(xù)經(jīng)營 b、會計主體 c、會計分期 d、貨幣計量 15、固定資產(chǎn)凈殘值率一般按固定資產(chǎn)原值的( b )確定。 a、2—5% b、3—5% c、4—5%
二、多項選擇題 下列每題給出的五個選項中，有二至五項是符合試題要求的，請將所選答 案序號填入題目的括號內,多選、少選或錯選均不得分。（共30分，每小題2分）
1、根據(jù)《商業(yè)銀行法》規(guī)定，信用社可以經(jīng)營下列業(yè)務（ abcde ）。 a、吸收公眾存款 b、發(fā)放短期、中期、長期貸款 c、辦理國內外結算 d、發(fā)行金融債券 e、代理收付款項及代理保險業(yè)務 2、手持式點鈔法有（ bcd ）。 a、扇面 b、單指多張 c、多指多張 d、單指單張 3、信用社固定資產(chǎn)的認定標準是（b c） a、使用年限在二年以上 b、單位價值超過2000元 c、使用年限在一年以上 d、單位價值在1000元以上 4、信用社的結算原則：( acd ) a、恪守信用，履約付款 b、先收后付，收妥抵用 c、誰的錢進誰的賬，由誰支配 d、銀行不墊款 5、儲蓄會計檔案保管期限分為（ ace ）。 a、5年 b、10年 c、15年 d、20年 e、永久 6、下列權利哪些可以質押？（ abcde ） a、匯票 b、支票 c、存款單 d、債券 e、提單 7、某信用社建造一座營業(yè)大樓，2001年12月竣工驗收，因網(wǎng)點遷置未批復，直到2002年 6月方投入使用，則固定資產(chǎn)轉入日期及計提折舊日期分別為（ ad ）。 a、2001年12月 b、2002年1月 c、2002年6月 d、2002年7月 8、信用社存款按其存款的對象大致可分為三大類，即（abc ）。 a、財政性存款 b、企事業(yè)單位存款 c、儲蓄存款 d、教育存 9、信用社日常出納業(yè)務使用的印章有( acd )。 a、個人名章 b、公章 c、現(xiàn)金收訖章 d、現(xiàn)金付訖章 10、人民法院有權對單位、個人存款進行（abc）。 a、查詢 b、凍結 c、扣劃 d、支取 11、根據(jù)《商業(yè)銀行法》規(guī)定，信用社可以經(jīng)營下列業(yè)務（ abcde ）。 a、吸收公眾存款 b、發(fā)放短期、中期、長期貸款 c、辦理國內外結算 d、發(fā)行金融債券 e、代理收付款項及代理保險業(yè)務 12、下列財產(chǎn)哪些可以作為抵押物？ a、抵押的房屋 b、抵押人的交通運輸工具 c、抵押人的耕地 d、抵押人的自留地 13、在神碼版綜合業(yè)務系統(tǒng)中，柜員間款項交接需必用的交易有 （ a b c ） a、款項交接交出0425 b、交接確認0475 c、確認交接0415 d、款項交接查詢0464 14、在神碼版綜合業(yè)務系統(tǒng)中，復核柜員可有下列哪些業(yè)務類型權限 （b c d ） a、現(xiàn)金業(yè)務 b、事中復核 c、查詢業(yè)務 d、特殊業(yè)務 15、下列哪些行為容易導致終端的損壞 （ ac ）。 a、關掉電源后馬上再開 b、電源嚴格按照規(guī)定標準 c、不注意防塵 d、市電有小幅度波動
三、判斷題 下列各項中，你認為正確的在括號內劃“√”，錯誤的劃“×”，全部劃“√” 或者全部劃“×”，記為0分。（共15分，每小題1分）
1、轉賬結算按區(qū)域分為同城支付和異地結算。（ × ） 2、存款人開立的帳戶辦理存款人本身的業(yè)務，可以出租和轉讓帳戶。（ × ） 3、操作系統(tǒng)的功能可以用兩句話來概括：對內管理計算機資源，對外為用戶提供方便和友好的人——機界面。（ √ ） 4、會計檢查的種類按檢查的方式可分為：直接檢查 和實地檢查。（ × ）
5、信用社要建立低值易耗品管理卡，每件在200元以上的物品都要進行登記管理，并定期 核對，保證帳實相符。（ √ ） 6、耕地、宅基地、自留地、自留山等集體所有的土地所有權和使用權可以做抵押。（ × ） 7、人民銀行貨幣政策目標是保持幣值的穩(wěn)定，并以此促進經(jīng)濟增長。（ √ ） 8、企業(yè)及個體工商戶流動資金貸款期限最長不得超過一年。（ √ ） 9、抵押貸款限額不得超過抵押物評估價值的60%。（ × ） 10、任何單位和個人購買商業(yè)銀行股份總額10%以上的，應當事先經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)督管理機構批 準。（ × ） 11、企業(yè)事業(yè)單位可以根據(jù)需要，可以選擇幾家商業(yè)銀行的營業(yè)場所開立多個基本賬戶。 （ × ） 12、凍結單位存款的期限不超過六個月，逾期不辦理繼續(xù)凍結手續(xù)的，視為自動撤銷凍結。 （ √ ） 13、熱啟動的操作方法是先按下ctrl、alt兩鍵的同時再按下shift鍵。（ × ） 14、對已與第三人設定抵押、擔保、交易或訴訟查封以及其他權益糾紛的資產(chǎn)，不得實行以 資抵貸。（ √ ） 15、至下午下班時間后，柜員現(xiàn)金碰庫未平，可不作網(wǎng)點簽退。（ × ）
四、解釋題 （共6分，每小題3分）
1、什么是會計賬簿？ 答：是以會計憑證為依據(jù)，全面、 連續(xù) 、系統(tǒng) 科學的反映各項經(jīng)濟業(yè)務的簿籍。 2、什么是抗辯權？
答：是指債權人行使債權時，債務人根據(jù)法定事由，對抗債權人行使請求的權利。
五、簡答題 （共12分，每小題4分）
1、會計內部控制的原則是什么？ 答：a、規(guī)范化原則 b、授權分責原則 c、監(jiān)督制約原則 d、帳務核對原則 e、安全謹 慎原則 2、對重要空白憑證應怎樣進行管理？ 答：a．重要空白憑證一律納入表外科目核算 b．重要空白憑證管理要貫徹“印證分管， 證押分管”的原則 c．柜面使用時應當逐份銷號 d．單位銷戶時必須將剩余的重要空白 憑證交回注銷，不得短缺 3、出納工作的基本制度有哪些？ 答：根據(jù)出納工作的性質和任務，出納工作的主要有以下10項基本制度：分管制度、 四雙制度、復核制度、雙先制度、登記制度、日清日結制度、交接制度、查庫制度、報 告制度和持證上崗制度。 一、單項選擇題
1、按照制度規(guī)定，辦理外幣業(yè)務的網(wǎng)點必須配備的出納機具是（D）。 A.復點機 B.人民幣驗鈔設備 C.自動捆鈔機 D.外幣鑒別儀 2、新建、改（擴）建的金庫必須經(jīng)（A）出納、保衛(wèi)管理部門驗收合格批復后方可啟用。 A.總行 B.一級分行 C.二級分行 D.縣支行 3、現(xiàn)金調撥業(yè)務必須由（B）名解款員辦理。 A.1 B.2 C.3 4、營業(yè)機構提取和交存現(xiàn)金須經(jīng)（C）批準。 A.出納負責人 B.會計主管 C.營業(yè)機構負責人 D.出納綜合員 5、營業(yè)終了尾箱必須（C）。 A.上鎖 B.入柜保管 C.入庫保管 D.入支行臨時庫保管
?6、收繳假人民幣，對臨柜人員的獎勵為假幣金額的（A）。 A.5%---10% B.10%---15% C.15%---20% D.10%---20% 7、現(xiàn)金差錯率應控制在（D）之內。 A.萬分之五 B.萬分之零點五 C.百萬分之五 D.百萬分之零點五 8、某支行受理一客戶申請掛失兩張支票，經(jīng)審查符合掛失規(guī)定，票面金額分別為10000元、 2000元，問應收手續(xù)費多少？（C） A、10元 B、12元 C、15元 D、60元 9、沈陽某支行2004年2月2日接收一筆電匯，收款人賬號為我行開戶單位賬號，但收款人 名稱不符，當日發(fā)出查詢，次日未收到查復，2月3日如何處理？（D） A、 2月3日不做處理，待查復后再處理； B、 將此款項入到我行開戶單位賬戶內； C、 做退匯處理； D、 掛到“3140待處理結算款項”科目中，待查復后再處理。 ?10、銀行承兌匯票到期，若企業(yè)存款賬戶余額不足，則到期日銀行從以下賬戶扣款的順序？ （C） A活期存款賬戶、保證金賬戶、應解匯款 B保證金賬戶、活期存款賬戶、逾期貸款C活期存款賬戶、保證金賬戶、逾期貸款 D保證金賬戶、活期存款賬戶、應解匯款 11、已納入損益的應收未收貸款利息，在其貸款本金或應收利息逾期超過（ C ）天（不含） 以后，應及時沖減利息收入。 A.30 B.60 C.90 D.180 ?12、國債發(fā)行和兌付手續(xù)費收入應在（ B ）科目核算。 A.代收代扣業(yè)務收入 B.代客證券買賣業(yè)務收入 C.其它營業(yè)收入 D.營業(yè)外收入 13、辦理協(xié)助凍結業(yè)務時，經(jīng)辦人在所提供材料審核無誤后，應在協(xié)助凍結存款通知書回執(zhí) 聯(lián)上寫明情況并加蓋（ C ）交執(zhí)法人員。 A. 結算專用章 B. 轉訖章 C. 業(yè)務用公章 D. 票據(jù)受理章 14、我國（ D ）規(guī)定，“國家保護公民的儲蓄所有權”。 A．商業(yè)銀行法 B．人民銀行法 C．民法 D．憲法 15、外幣定期存款的起存金額為一般不低于人民幣（ C ）元的等值外幣。 A.10 B.50 C．100 D．500 16、儲蓄所一次領用其它重要單證，一般以本所（ D ）天簽發(fā)量為限。 A、七 B、十 C、十五 D、三十 17、根據(jù)國家有關文件規(guī)定，實行個人存款帳戶實名制的時間是（ B ）。 A．1999年4月1日 B．2000年4月1日 C．1999年11月1日 D．2000年11月1日 18.通知儲蓄存款最低起存金額和最低支取金額均為（ D ） A.五百元 B. 五千元 C. 一萬元 D. 五萬元 19、 銀行辦理結算向外發(fā)出的結算憑證，必須于 ( A ) 寄發(fā)。 A.當日最遲不超過次日 B. 次日 C.當日最遲不超過5日 D.不超過10日內 20、營業(yè)網(wǎng)點遇節(jié)假日變更營業(yè)時間，應提前（B）對外張貼“營業(yè)時間變更通知”，以方 便客戶辦理業(yè)務。 A一天 B 兩天 C三天 D五天 21、解答客戶業(yè)務咨詢，禁止說：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語言， 對于確實不知道或辦不了的問題，應該按照（ C ）的要求去處理。 A、“柜面服務技巧實用手冊”B、“中國建設銀行服務準則”C、“首問負責制”D、業(yè)務制度 22、按照有關規(guī)定要求，職工提取住房公積金賬戶內的存儲余額，所在單位應當予以核實， 并出具提取證明。然后職工應持提取證明向住房公積金管理中心申請?zhí)崛∽》抗e金。 住房公積金管理中心在受理申請之日起（ A ）日內給予準予提取或者不準提取的 決定，并通知申請人；準予提取的，再到委托銀行辦理支付手續(xù)。 A、3 B、7 C、15 D、30 23、客戶辦理“銀證通”后，當日交易資金( D )時間回到銀行卡內。 A.下午3:00股市停盤 B.下午5:00銀行網(wǎng)點停業(yè) C.次日上午8:00開盤前 D.午夜12:00銀行結賬 24、單位購買銀行匯票申請書一次最多出售（ D ），并在每聯(lián)匯票申請書上加蓋開戶銀行名章及存款人賬號。 A、一張B、五張C、十張D、一本 25、工、農(nóng)、中、建之間代理銀行匯票查詢手續(xù)費每筆按（C）收取。 A.10元 B.20元 C.30元 D.50元 26、目前建行開辦的個人消費貸款業(yè)務中只允許（ B ）辦理貸款展期業(yè)務。 A. 個人汽車消費貸款 B.個人住房裝修貸款 C.國家助學貸款 D.小額存單質押貸款 27、當客戶對柜員收繳假幣提出異議且經(jīng)過耐心詳細講解后仍有異議時，應告知客戶自收繳 之日起三個工作日內持《假幣收繳憑證》直接或通過我行收繳單位向（C）提出書面鑒 定申請。 A人民銀行當?shù)胤种C構 B人民銀行授權的當?shù)罔b定機構 C人民銀行當?shù)胤种C構或人民銀行授權的當?shù)罔b定機構 D上級主管部門 28、某中心庫有兩名管庫員甲和乙，丙曾經(jīng)臨時頂替過甲管庫員的班，則下列敘述正確的是 （D）。 A.丙不得再頂替甲管庫員和乙管庫員的班 B.丙可以再頂替乙管庫員的班 C.丙不得再頂替甲管庫員的班 D.丙只能固定頂替甲管庫員的 29、領取票樣時，. 交接應指定專人辦理簽收手續(xù)，登記（B）登記簿，并納入會計表外核算，專夾入庫 保管。 A.交接 B.票樣 C.有價單證 30 、人行分支機構和人行授權的鑒定機構應自受理假幣鑒定之日起（ D ）個工作日內，出具 《貨幣真?zhèn)舞b定書》。因情況復雜不能在規(guī)定期限完成的，可延長至（ D ）個工作日的，必須以書面形式說明原因。 A、3，7 B、7，15 C、10，20 D、15，30 31、金融機構對收繳的假幣實物進行單獨管理，并建立假幣收繳代保管登記簿。金融機構收繳 的假幣，每季末解繳（ A ），由（ A ）統(tǒng)一銷毀，任何部門不得自行處理。 A、中國人民銀行當?shù)胤种?，中國人民銀行；B、中國建設銀行當?shù)胤种?，中國建設銀行； C、中國建設銀行一級分行，中國建設銀行；D、人民銀行指定鑒別機構，中國人民銀行。 32、柜員在收繳假幣過程中，一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣（ D ）張（枚）（含 張、枚）以上、假 外幣（ D ）張（枚）（含 張、枚）以上的；屬于利用新的造假手段制造假幣的；有制造販賣 假幣線索的；持有人不配合金融機構收繳行為的，立即報告公安機關，并提供有關線索。 A、10，5 B、 10，10 C、 5，5 D、20，10 33、第四套人民幣（ C ）種票面；第五套人民幣（ C ）種票面。 A、7，7 B、7，9 C、9，7 D、9，9 34、下面關于單位通知存款部分支取處理的敘述正確的是（ C ） A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開 戶證實書》，從原支取日計算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告 的活期存款利率計息。 B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開 戶證實書》，從原開戶日計算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按開戶日約定利率 計息。 C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開戶證實書》，從原開戶日計算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告 的活期存款利率計息。 D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開 戶證實書》，從原開戶日計算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告 的通知存款利率計息。 35、單位協(xié)定存款的期限由客戶與銀行在《協(xié)定存款合同》中約定，最長不超過（ C ），到 期時任何一方?jīng)]有提出終止或修改合同，即視為自動延期。 A、半年B、半年（含半年）C、1年(含1年)D、三個月 36、單位協(xié)定存款基本存款額度以內的存款按結息日中國人民銀行規(guī)定的（ A ）計息，超 過基本存款額度的存款按結息日中國人民銀行規(guī)定的（ A ）計息。 A、活期存款利率，協(xié)定存款利率B、協(xié)定存款利率，活期存款利率C、活期存款利率，不計息 D、協(xié)定存款利率，不計息 37、對個人住房貸款、個人住房組合貸款、個人住房轉讓貸款、個人再交易住房貸款，如 借款人由于某種原因無力還款時，經(jīng)過貸款行批準，可以延長貸款還款期限，但原借款期限與延 長期限之和最長不得超過( D )。 A、15年B、20年C、25年D、30年 38、個人住房貸款的額度為所購（建造、大修）住房全部價款或評估價值的（ C ） A、60%B、70%C、80% D、90% 39、我行是第（ A ）家獲得人民銀行批準開辦交易資金托管業(yè)務的國內商業(yè)銀行。 A、1 B、2 C、3 D、4 40、 我行的代理行網(wǎng)絡遍及全世界83個國家，與全球超過（ C ）家代理行建立了代理 行關系，資金清算速度快，業(yè)務自動化程度高，能為客戶提供安全便利的匯款業(yè)務。 A、一百 B、五百 C、一千 D、五千 E、一萬 41、以下部門中最適宜使用建行重客系統(tǒng)的是（ A ）。 A.證券公司 B. 機器制造商 C. 零售業(yè)主 D. 出口貿易公司 42、網(wǎng)上銀行個人客戶服務系統(tǒng)簡易版和專業(yè)版的區(qū)別在于（ A ）。 A.客戶是否下載了個人證書 B. 客戶是否到簽約柜臺簽約 C. 客戶是否可以做轉賬交易 D. 客戶是否定期交納服務費 43、網(wǎng)上銀行中所提到的證書指什么？（ D ） A.紙制憑證 B. 建行頒發(fā)給客戶的證明材料 C. 有客戶信息的證件 D.有客戶信息的電子文件 44、如果網(wǎng)銀個人客戶證書丟失且未做備份，客戶需（ D ） A.在建行指定網(wǎng)站重新恢復證書 B. 向一級分行網(wǎng)銀中心申請恢復證書 C. 只能使用普通客戶交易功能 D.將原用戶注銷重新申請并下載新證書 45、網(wǎng)銀普通企業(yè)客戶若想成為高級客戶，應該（ B ） A.注銷普通客戶資格，重新簽約成為網(wǎng)銀高級客戶 B. 客戶填寫申請表，在簽約柜臺進行IC卡簽約操作后次日成為高級客戶 C. 由客戶提出申請，省行網(wǎng)銀中心為其升級成為高級客戶 D. 由總行修改客戶級別 46、網(wǎng)銀個人服務儲蓄卡、存折在查詢和轉賬時報“子賬戶不存在”錯誤，客戶該如何操作？（ D ） A.刪除賬戶重新追加 B. 到開戶儲蓄網(wǎng)點補錄子賬戶信息 C. 賬戶狀態(tài)異常，終止操作 D. 在“一卡通服務”中進行“更新賬戶信息” 47、網(wǎng)上銀行個人客戶需到（ B ）辦理網(wǎng)銀簽約業(yè)務。 A. 開戶儲蓄網(wǎng)點 B.開戶一級分行任一儲蓄網(wǎng)點 C. 自助銀行 D.建設銀行任一儲蓄網(wǎng)點 48、BtoC電子商戶使用（ A ）作為網(wǎng)上資金結算賬戶。 A.對公信用卡 B. 會計結算賬戶 C. 臨時賬戶 D. 儲蓄卡賬戶 49、網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶簽約成功后，（ B ）可以登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，使用網(wǎng)上銀行服務功能。 A.當日 B. 次日 C. 兩個工作日后 D. 三個工作日后 50、個人汽車消費貸款期限最長不超過（ B ） A.8年 B.5年 C.3年 D.10年 51、個人借款本息償還完畢，所簽訂《借款合同》自行終止。經(jīng)辦行在《借款合同》終止（ A ） 辦理抵押登記注銷手續(xù)，并將物權證明等退還給借款人。 A.三十日內 B.三十日后 C.三個月內 D.三個月后 52、網(wǎng)上銀行個人客戶服務系統(tǒng)客戶號是（ A ）。 A.個人證件號碼 B.賬號 C.DCC系統(tǒng)客戶號 D.系統(tǒng)隨機生成 53、下列哪種存款業(yè)務不需要簽發(fā)存款開戶證實書（B）。 A、 單位定期存款業(yè)務 B、 協(xié)定存款業(yè)務 C、 信用卡保證金存款業(yè)務 D、 通知存款業(yè)務 54、特種存單每張簽發(fā)最低金額和金額為人民幣（ C ）。 A、5萬元和10萬元 B、5萬元和50萬元 C
、
10
萬元和
100
萬元
D
、
10
萬元和
200
萬元
55
、教育儲蓄存款的金額為（
C
）
。
A
、
5000
元
B
、
1
萬元
C
、
2
萬元
D
、
3
萬元
56
、儲戶辦理零存整取定期儲蓄存款，中途漏存一次，應在（
A
）補存。
A
、次月
B
、存期結束前一個月
C
、任何時候
D
、當年
57
、中國境內居民，包括歸僑，僑眷和港澳同胞的親屬存入外匯存款稱（
C
）存款。
A
、甲種
B
、乙種
C
、丙種
D
、現(xiàn)鈔或現(xiàn)匯戶
58
、支票的提示付款期限自出票日起（
B
）
A
、
10
日
B
、
15
日
C
、
1
個月
D
、
3
個月
59
、銀行為客戶開具個人存款證明書時，按每份
( B )
元人民幣收取手續(xù)費。
A
、
10 B
、
20 C
、
50 D
、
5
60
、客戶辦理查詢業(yè)務時，若發(fā)現(xiàn)非其單位財會人員或出納人員要查詢其單位存款時，你應
該
（
D
）
。
A
對客戶說：你不能查，讓你們單位會計來查
B
對客戶說：這不是你能查詢的賬戶，你為什么來查
?
C
馬上給客戶查詢
D
對客戶說：對不起，為了保護客戶權益，按規(guī)定我不能為您查詢，請您諒解。
61
、
VIP
卡的有效期為（
B
）
，過期作廢。
VIP
卡到期后，須重新驗證客戶資格，對符
合
VIP
標準的客戶須重新?lián)Q發(fā)新的
VIP
卡。
A、一年B、二年C、三年D、十年62、攜帶不超過等值（ B ）美元的外幣現(xiàn)鈔出境的，無須申領外幣出境許可證。 A、3000美元（含3000美元）B、5000美元（含5000美元）C、10000美元（含10000 美元）D、10000美元（不含10000美元） 63、個人外匯期權業(yè)務的交易起點金額為等值（ B ）（以期權合約簽訂時我行個人外匯買賣 中間價折算）。 A、10000美元B、30000美元C、100000元人民幣D、50000元人民幣 64、辦理“速匯通”匯款業(yè)務，匯款收費按實匯筆數(shù)收取,即：單筆匯款按金額的1%收取,最低 （ D ）元，（ D ）元。。 A、1，20 B、1，50 C、2，20 D、2，50 E、不限 65、個人外幣活期存款以每年( C )為結息日，當日掛牌公布活期存款利率結計利息。 A、6月30日B、12月1日C、12月20日D、12月31日 66、生肖儲蓄卡換卡原則上一年一換,每年生肖儲蓄卡有效期到（ B ）。 A、本年度12月31日B、下年度3月底C、下年度6月底D、5年 67、開放式基金由基金管理公司發(fā)起設立,經(jīng)證監(jiān)會審核批準。自批準之日起3個月內凈銷售額 超過（ B ）億元，基金方可成立。 A、1 B、2 C、5 D、10 68、客戶開立證券卡后，可在開立證券卡的（A ）開*券業(yè)務網(wǎng)點辦理證券業(yè)務。 A、一級分行轄區(qū)內的任一B、二級分行轄區(qū)內的任一C、全國范圍內的任一D、原開立證券卡 網(wǎng)點。69、客戶可以開立（ A ）個基金賬戶。 A、1 B、2 C、3 D、不限 70、為客戶開立證券卡過程中遇到姓名中有生僻字，應在系統(tǒng)內用（ A ）代替，然后按照總 行下發(fā)的《關于規(guī)范上報客戶姓名生僻字的通知》的要求，由分行匯總并上報總行證券運行中心。 A、拼音B、英文字母C、空格D、相近字體 71、下面哪個不是外幣定期存款的檔次。（ D ） A、 一個月B、三個月C、二年D、三年 72、由他人代為賬戶所有人辦理業(yè)務時，代辦人應在憑條的簽名處簽寫（ C ）的姓名。柜 員應審核其簽名是否與提交的身份證件相符。 A、 帳戶所有人B、代辦人C、帳戶所有人和代辦人 73、按人民銀行統(tǒng)一規(guī)定,個人結算賬戶數(shù)量限制為（ D ）。 A、 5個B、10個C、99個D、沒有限制 74、個人耐用消費品貸款額度為（ ），且不超過所購商品價格總額的（ A ）。 A、3000元至5萬元, 80%；B、1000元至2萬元，80%；C、3000元至5萬元, 70%； D、1000元至2萬元，70% 75、個人耐用消費品貸款期限為（ A ）。 A、 半年至3年；B、一年到3年C、一年到二年D、半年到2年 76、一般商業(yè)性助學貸款額度為：（ D ） A、最低1000元，5萬元B、最低2000元，2萬元C、最低2000元，5萬 元D、最低2000元，10萬元。 77、給客戶打電話時，主動表明身份：（ C ）A、“您好，我是建設銀行××支行(網(wǎng)點) ××?！盉、“您好，我是××支行(網(wǎng)點)?！盋、“您好， 我是建設銀行××支行(網(wǎng)點)?！盌“您好，我是××?！?78、柜面服務堅持“以（ C ）為中心”的原則 A、業(yè)績B、服務C、客戶D、建行利益 79、無論多么棘手、復雜的投訴，永遠是分三步走：（ A ）。 A、先控制情緒，再控制事態(tài)，后解決問題B、先控制事態(tài)，再控制情緒，后解決問題C、先調 控情緒，再控制事態(tài)，后處理問題D、先控制事態(tài)，再調控情緒，后解決問題 80、建設銀行的核心價值觀是（C） A敬業(yè)精神 B求真務實 C實現(xiàn)價值化 D嚴謹規(guī)范 81、內部帳余額查詢的操作代碼是（ D ）。 A、7013 B、7014 C、7015 D、7016 82、（ D ）的操作代碼是0088。 A、重新認證B、單證銷毀C、帳戶轉移D、沖正交易 83、一卡一折，如果丟失其中的一個，下面的哪個說法正確？（ A ） A、 一卡一折丟失其中的一個，另一個可以正常使用 B、 一卡一折丟失其中的折，卡可以正常使用 C、 一卡一折丟失其中的卡，折可以正常使用 D、 一卡一折丟失其中的一個，卡折都不可以正常使用 84、補登存折的交易代碼是（ B ）。 A、1161 B、1162 C、1163 D、1164 85、按照總行小額賬戶收費實施文件，對公告后，在（ C ）前主動到我行進行帳戶歸并或對小額帳戶進行銷戶的，銷戶時需要辦理掛失手續(xù)的，我行免收掛失手續(xù)費 A、2005年9月30日B、2005年9月21日C、2005年12月31日D、任意時間 86、銀行協(xié)助扣劃款項時，應當將扣劃的存款直接劃入有權機關指定的賬戶，有權機關要求提 取現(xiàn)金的，銀行（ D ）。 A. 應協(xié)助 B. 應辦理 C. 征得同意可辦理 D. 不予協(xié)助 87、有權機關應當在凍結期滿前辦理續(xù)凍，逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，視為（ A ）措施。 A. 自動解除凍結 B. 繼續(xù)續(xù)凍 C. 延長凍結期 D. 其他 88、單位定期存款起存金額為人民幣（ C ）。 A. 1000元 B. 5000元 C. 10000元 D. 50000元 89、單位通知存款最低起存金額為（ C ），最低支取金額為（ C ）。 A. 10萬元，20萬元 B. 20萬元，50萬元 C. 50萬元，10萬元 D. 100萬元，10萬元 90、單位定期存款允許提前支?。?A ）次。 A. 一 B. 二 C. 三 D. 四 91、存款是指單位和個人存放到建設銀行的貨幣資金，是建設銀行的主要（ B ）。 A. 資產(chǎn) B.負債 C. 收入 D. 支出 92、轉入“其他應付款”科目核算的長期睡眠戶款項，超過（ D ）年可作為“營業(yè)外收入”入賬。 A、3年B、3年（含3年）C、5年D、5年（含5年） 93、我行對（ A ）年（按對月對日計算）未發(fā)生收付活動的單位活期存款做為長期不動戶管 理，可將其本息余額轉入“長期不動單位活期存款”科目核算，同時停止計息。 A、 1年B、2年C、3年D、5年 94、出售給開戶單位使用的會計憑證主要是結算憑證和專用憑證，包括：現(xiàn)金支票、轉賬支票、 銀行匯票申請書、銀行本票申請書、信（電）匯憑證、委托收款憑證、托收承付憑證、進賬單等。 一般結算戶不得購買（ A ）。 A、 現(xiàn)金支票B、轉帳支票C、托收承付憑證D、銀行本票申請書E、銀行匯票申請書 95、會計專用印章是明確銀行對內、對外權責關系的重要依據(jù)。它的刻制實行（ D ）管理。 A、 總行B、一級分行C、二級分行D、總行和一級分行兩級 96、下面關于存款人申請開立一般存款賬戶應向銀行出具的證明文件，那條是錯誤的？（B） A、企業(yè)法人，應出具企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正本； B、一般存款賬戶開戶登記證； C、 存款人因向銀行借款需要，應出具借款合同； D、 存款人因其他需要，應出具有關證明。 97、柜面服務場所應根據(jù)(A)配備必要的服務設施，為客戶辦理業(yè)務提供方便。 A業(yè)務需要和客戶需求 B管理需要 C網(wǎng)點規(guī)模需要 D業(yè)務量需要 98、因服務質量問題被新聞媒體曝光，嚴重影響建設銀行聲譽的重大客戶投訴事件，經(jīng)調查情 況屬實的，對相關責任人、網(wǎng)點負責人及其上級行服務主管部門負責人分別處以的罰款，情節(jié)嚴 重的，對相關人員依據(jù)《中國建設銀行工作人員違規(guī)行為處理辦法》的有關規(guī)定給予紀律處分。 （A） A200至2000元 B100至2000元 C200至1000元 D100至1000元 99、設置一米線的營業(yè)網(wǎng)點，應實行（ A ）。 A、一米線一對一服務制B、零距離服務制C、一米線零距離服務制D、面對面全程服務制 100、辦理業(yè)務時如有電話打來，必須辦完業(yè)務后再接電話，縮短客戶等候時間；如有特殊情況， 必須先接電話的，須征得客戶的同意；接聽、撥打電話要長話短說、言簡意賅，私人電話不超過 （ C ）分鐘。 A、半B、1 C、2 D、3
二、多項選擇題
1、下面關于柜面現(xiàn)金收款業(yè)務規(guī)定敘述正確的是（ACD ） A、先收款后記賬； B、必須手工填制或使用計算機打印現(xiàn)金交款回單； C、當面點清現(xiàn)金，一筆一清；不得將幾筆款項混收； D、清點票幣時要看清票面，鑒別真?zhèn)渭笆欠駷楝F(xiàn)行流通的貨幣。 2、審核現(xiàn)金支付憑證的要點是：（ABCDE） A、 支付憑證是否真實、各要素是否齊全； B、會計記賬、復核員是否簽章； C、無支付密碼的需雙人折角驗印鑒； D、金額、收款人名稱不能更改。 E、支取大額現(xiàn)金是否經(jīng)過大額現(xiàn)金支付報備、審批手續(xù)。