小組工作的類型及特點
小組工作是指將小組作為服務(wù)對象的助人工作方法。具有四層含義：一是小組工作是工作者按照既定的目標帶領(lǐng)和引導的一個過程，同時也是一種方法。二是工作者的帶領(lǐng)過程以科學的知識和技巧為基礎(chǔ)。三是小組成員在小組過程中進行互動。四是小組活動圍繞小組成員和小組的目標展開。
一、 小組的類型
(一)小組通常由兩個或兩個以上的人組成，具有6個方面的特性：
(1) 一個人以上
(2) 組員之間有共同的目標和利益
(3) 組員隊小組有認同感
(4) 組員之間相互依存和相互影響
(5) 具有社會控制的方式，如規(guī)范、準則等
(6) 形成小組的文化和氣氛
(二)小組的分類
1、以小組形成方式分
組成小組。小組通過外部的影響和干預組建起來，具有較強的目的性和結(jié)構(gòu)性。如任務(wù)小組、興趣小組。
自然小組。是人們自然而然聚在一起的小組。由于一些自然事件、成員間的相互吸引或感覺需要等因素而形成，他們通常具有較低的組織結(jié)構(gòu)，如家庭、朋輩群體、街頭玩伴群體等。
2、以組員參與動機分
自愿小組。即組員均是在自愿和主動參與小組，如志愿者小組、技能培訓小組。
非自愿小組。組員不是因為自身動機和主動性組成的，具有強制參與性的小組。如強制戒毒小組。
3、以成員間的聯(lián)系分
基本小組。組員具有較高的互動頻率和緊密聯(lián)系?；拘〗M都是小型的，小到成員之間可以面對面地與任何一個人互相交流，小組成員相互表達情感。典型的小組就是家庭，還有成長性小組。
次層小組。祖元之間相互聯(lián)系較少而且關(guān)系不甚密切。如同事。
4、以小組的結(jié)構(gòu)分
正式小組。具有正式的小組結(jié)構(gòu)，確定的角色和地位，具有特定的目標。如任務(wù)小組、教育小組等。
非正式小組。不具有正式的結(jié)構(gòu)。小組沒有明確的目標，組員自然地聚攏在一起，通過互動達到交往和滿足個人需要的目的。如同學小組、街頭玩伴小組等。
5、以組員之間的界限分
封閉小組。從小組聚會開始到結(jié)束都是相同的成員組合，不會隨時間變化而增加或減少成員。一般而言，深刻的互動關(guān)系和一些特殊的治療關(guān)系都是封閉的小組。如吸毒者情感小組。
開放小組。在小組過程中的任何時間都允許成員加入和離開。一般社會、社區(qū)環(huán)境下的小組都是開放小組。
6、以小組的性質(zhì)和目標分
(1)社交小組——目標是改善成員之間的關(guān)系，增強互動，提升小組成員人際溝通的能力。在學校、兒童中心和青年中心常見。如大學生人際交往小組。
(2)制服小組——小組的成員有確定的角色和規(guī)范指導他們的活動和行為。主要目標是訓練和發(fā)展小組成員各方面的能力。譬如品德、社交行為、紀律、體能等。如各種社團的制服小組、紅十字會等。
(3)服務(wù)或義工小組——主要目標是潛能發(fā)展和公民責任意識的培養(yǎng)。學校、福利機構(gòu)和農(nóng)村社區(qū)較多。(汶川地震的救災志愿者小組、老年人服務(wù)的義工小組、機構(gòu)為學生提供的輔導學生課程小組等)
(4)興趣小組——為培養(yǎng)和發(fā)展特別的興趣而組織起來。如繪畫、唱歌、樂器演奏、球類小組。在培訓中心、兒童中心和機構(gòu)常見到。
(5)任務(wù)小組——為完成一定的人物為目標。如特別行動小組、委員會(請愿小組)
(6)意識提升小組——賦權(quán)、提高成員對自己的自我認同。婦女小組
(7)教育小組——目的在于通過培訓、示范和討論的方式幫助成員掌握一定的知識和技巧。如養(yǎng)殖、種植技能培訓小組、青少年性知識培訓小組、時事討論小組。
(8)成長小組——鼓勵和支持成員的健康發(fā)展。包括生理和心理的健康。如幫助夫妻之間進行有效的溝通，包括學習傾聽、理解、包容等技巧。建立受虐婦女的成長小組，幫助她們對待人生的態(tài)度，重新幫助他們確定目標和理想。
(9)治療小組——早的小組。依托心理學，達到心理、精神康復和行為矯治的目的。入第三福利院的老年康復小組、戒煙小組等等。
(10)社會化小組——幫助成員學習社會技巧和社會接受的行為模式，以便他們有社會和社區(qū)生活的能力，幫助成員適應(yīng)社會。如青少年應(yīng)聘技巧焦慮小組，自信心小組、親子溝通小組、青少年犯罪后的社區(qū)矯治小組等。
(11)自助和互助小組——以成員自己的資源和能力為依托建立的小組。以達到轉(zhuǎn)變態(tài)度或行為的目的，或者是達到解決問題的目的。如平寨的婦女小組。
(12)社會行動小組——利用小組的資源，集結(jié)力量，達到社會改變或維護小組成員或社區(qū)整體的利益或需要。如社區(qū)環(huán)境保護小組，征地農(nóng)民的請愿小組。
小組工作的主要模式
小組工作實施模型由科伊爾和羅斯曼早進行研究，他們將小組工作模型區(qū)分為三大模型，即社會目標模型、治療模型和交互模型(互惠模型)，認為這些模型受到小組工作歷史經(jīng)驗的影響。
一、互動模式
又稱交互模型和互惠模型。由施瓦茨創(chuàng)立，此模型的助人過程中的焦點是個人與社會的關(guān)系，同時強調(diào)過程、使能和訂約的品質(zhì)。
(1)理論基礎(chǔ)
系統(tǒng)論中的人與環(huán)境的關(guān)系
佩恩，每個個體都處于系統(tǒng)中，人生活的系統(tǒng)包括3類，即非正式系統(tǒng)或自然系統(tǒng)，如家庭、朋友、同事等;正式系統(tǒng)，如社區(qū)、機構(gòu);社會系統(tǒng)，如醫(yī)院、學校。
(2)場域理論：(field theory)
是社會心理學的主要理論之一，借用了19世紀的物理學關(guān)于場的概念，威爾從哲學的觀點闡明物理學的場域理論，而推演到社會現(xiàn)象。心理學的場域論由勒溫創(chuàng)立，基本假設(shè)是“人類行為是個人與其環(huán)境的函數(shù)”，即生活空間論，場域的函數(shù)公式為：B=f(life space)=f(P?E)
個人行為由個人的內(nèi)在(P)和個人所在的社會環(huán)境(E)所決定。個人內(nèi)在包括遺傳、能力、人格、健康、信仰、價值等，社會情境則指他人的存在或缺席、個人目標的阻力、社區(qū)態(tài)度等。
布迪厄發(fā)展和完善了場域論，他在批判客觀主義和主觀主義的局限性基礎(chǔ)上，從關(guān)系論出發(fā)，提出了一種關(guān)系論的思考方式，場域中位置與位置的相互關(guān)系，來理解人類行為。
場域論幾個重要概念：
(1)生活空間(life space):指個體所經(jīng)驗的主觀環(huán)境，所有的心理事件，包括思考、行動、夢想都是生活空間的函數(shù)，人與環(huán)境是互相關(guān)聯(lián)的。
(2)此時此地(here and now)：場域論認為任何心理事件都受到現(xiàn)在的生活空間的影響，同時認為過去的經(jīng)驗只能對現(xiàn)在的行為產(chǎn)生間接的影響，而不能起決定作用。強調(diào)此時此刻的重要性。
(3)緊張體系(tension system):沒有得到滿足的心理需求會使人產(chǎn)生一種為解決的緊張體系，當任務(wù)完成的時候，緊張體系也相應(yīng)的消失，這個任務(wù)也將被忘記。
符號互動論
符號互動論的基本內(nèi)容是：
(1)人類行為是在互動中運用符號產(chǎn)生的。
(2)個人經(jīng)由與他人互動而人性化。人類行為、人性、自我、心靈等都是人類互動的產(chǎn)物。
(3)人類社會是人們互動的產(chǎn)物，任何組織都是一個架構(gòu)，在這個架構(gòu)中，社會行動得以發(fā)生。
(4)人類在積極的塑造自己的行為，人類有選擇行為的自由和能力
2、特點
(1)目標是促進小組成員產(chǎn)生社會歸屬感，形成相互支持;
(2)成員在小組中有平等互惠的動機和能力
(3)社工扮演中介者和使能者角色
3、工作原則
透過對成員需求共同性的思考，工作者協(xié)助案主增強目標;
通過澄清小組成員所期望的，訂立明確的契約;
工作者應(yīng)該是誠懇的、直接的，以接避免壓制知識與效力的。
二、發(fā)展模式的特點及實施原則
又稱過程模式，以關(guān)注人的社會功能的恢復，預防人的社會功能缺失，發(fā)展人的社會功能為目標?；炯僭O(shè)是人有錢能自我實現(xiàn)，能夠意識到他人價值，能夠意識到小組的情景，評估小組情景，并在小組中采取行動。
1、 特點
(1) 目標是促進小組成員和小組的共同成長
(2) 小組成員通過互動、學習和經(jīng)驗分享獲得自我成長
(3) 社工扮演協(xié)調(diào)者和使能者角色
2、 工作原則
(1) 發(fā)展成員的認知，形成小組共識
(2) 建立小組目標，形成小組動力
(3) 激發(fā)小組成員的潛能，增強小組成員能力
小組工作各階段的工作要求
小組工作過程可劃分為五個階段，即小組籌備期、小組初期、小組中期、小組后期和小組結(jié)束期。
一、小組準備期
又成為小組前期，指在小組工作正式開始之前，工作者對組成小組所進行的全面而充分的準備工作階段。
(一) 組員的特征
此時的組員包括兩種，即已經(jīng)明確希望進入小組的人和潛在的成員。成員有的清楚自己的問題和需要，有的不清楚，需要通過評估來明確。
(二) 社工介入的焦點
這個階段的關(guān)鍵工作在于對組員的真實需求進行評估，以明確小組目標，選擇小組成員和小組類型，進行小組活動方案設(shè)計。
小組成員的真實需要而不是工作者或者機構(gòu)的需要是確定小組目標的出發(fā)點。
(三) 工作者的任務(wù)
1、明確工作目標
在了解成員真實需要的基礎(chǔ)上，建立小組工作目標。
小組工作的目標可包括總目標和過程目標?？偰繕耸侵附M員希望參與小組中能夠達到個人目標的基礎(chǔ)要求，是宏觀的、廣義的和原則性的目標，而不是具體的目標。如針對農(nóng)村婦女建立的小組，其總目標可以是：提升婦女生存和生活的能力，提高婦女的家庭和社會地位等。
過程目標是指在小組各個階段的分目標。因為過程是動態(tài)的，因此，過程目標也是發(fā)展變化的，是隨著不同階段的問題產(chǎn)生的。如在小組初期，小組目標可以是：增進成員之間的認識，建立初步的信任關(guān)系。
2、制定工作方案
在明確小組目標和性質(zhì)的基礎(chǔ)上，工作者需要制定工作計劃，活動方案包括兩部分，一是成立小組的活動總方案設(shè)計，一是每次活動的方案設(shè)計，也稱活動計劃。
含以下的內(nèi)容：
(1)活動理念
這是進行活動計劃的指導思想，即你為什么要制定這個計劃?這個計劃具有什么意義?你設(shè)計活動的依據(jù)是什么?
(2)活動的目標，這是方案設(shè)計的首要工作，與階段性目標相匹配，如果上活動的目標是為了相互認識，那么此次目標可以增進彼此的了解和互動，目標大多以條列式列出：
促進小組團結(jié);
增加互動的機會等
也可以使用敘述式，如：本項活動的目標在于使小組成員相互認識，打破成員之間的陌生感，提供互動的機會。
(3)小組成員
包括參與的人數(shù)和成員的特征
(4)小組的特點
包括小組的性質(zhì)、時間、規(guī)模、人員組合等
其中就時間的分配上包括：整個小組的起止時間;小組活動的頻率和次數(shù)，考慮小組的性質(zhì)，如青少年成長小組可以一周，活動8—10次;三是每個活動單元的時間，通常每個活動單元時間為120—150分鐘;四是每個活動單元中的每項活動的時間。主題活動大致為60—90分鐘。開場白多長時間、游戲多長時間、討論多長時間等等，時間越精確，說明策劃者考慮問題越周全，也能讓組織者更容易把握。
(5)具體活動計劃
即每次活動的操作過程，可以以表格的形式，也可以條列的形式進行，如書本上的表格。教材150頁，表格項目包括活動時間、地點、目標、活動內(nèi)容、所需物質(zhì)和可能存在的問題，當然，在總活動方案設(shè)計上，可以先將每次活動的計劃簡單列出，然后將具體的計劃附在總計劃之后。
(6)招募計劃
即通過什么方式進行組員召集和選擇，招募時間和地點的選擇等。
(7)需要的資源
(8)預料中的問題和應(yīng)變計劃
預估小組活動中可能出現(xiàn)的問題，并作出應(yīng)變計劃。
(9)經(jīng)費預算
(10)評估
對評估方式的選擇。
3、選擇組員
途經(jīng)包括：一是機構(gòu)中有需要的服務(wù)對象;二是通過與這些服務(wù)對象接觸發(fā)現(xiàn)的又加入小組需要的對象;三是通過宣傳途經(jīng)聯(lián)系到的對象，小組成員的選擇條件一般從兩方面進行考慮，一是同質(zhì)性還是異質(zhì)性;以使問題或需求的層次。小組成員以同質(zhì)性為主，在問題和需求上具有相似性的叫好。既具有相同或相似的問題、特征和目標取向。
4、申報并協(xié)調(diào)資源
5、物質(zhì)準備
小組工作的常用技巧
小組工作的技巧包括基本的溝通技巧、小組程序技巧、小組會議技巧和小組方案設(shè)計技巧
一、 溝通和互動技巧
1、 傾聽
個案工作中的傾聽技巧在此適用，同時，在小組中，傾聽還需要充分運用眼睛和耳朵的功能，做到“眼觀四路，耳聽八方”。
2、 積極回應(yīng)
不僅要對某個成員做出回應(yīng)，還應(yīng)引導小組成員之間相互回應(yīng)。
3、 適當幫助梳理
工作者運用插話、打斷、肢體語言等方式幫助組員梳理發(fā)言，使其講述的內(nèi)容和感受根據(jù)條理性。
4、 及時進行小結(jié)
包括對一個成員發(fā)言的總結(jié)，一個話題結(jié)束的小結(jié)，以及對活動結(jié)束的總結(jié)。
5、 表達鼓勵支持
6、 促進互動交流
二、 控制小組程序的技巧
即包括帶領(lǐng)小組的技巧和小組各個階段的組織技巧
1、 適當?shù)亟忉?BR> 運用語言符號對小組的目標、成員和工作者的角色、小組的性質(zhì)等做出解釋，對成員不理解的知識進行解釋等。
2、 提供精神支持
3、 促進承擔責任
4、 避免行為失當
運用干預措施如忠告、建議等避免行為偏差。
5、 連接集體和個人
6、 嚴格設(shè)定界限
包括討論的范圍、活動的時間等。
7、 適當挑戰(zhàn)內(nèi)心即對質(zhì)。
8、 分類處理
9、 整合小組行動
三、 小組會議技巧
1、 做好開場講演
微型演講或教育類的小組，遵循4個原則，即：一是簡短有趣，具有吸引力;二是內(nèi)容與小組討論相關(guān);三是提供的信息準確、客觀;四是需考慮小組成員的性別和文化程度。
2、 設(shè)定會議基調(diào)
會議應(yīng)該嚴肅的還是輕松活潑的，視會議的主題而定，可運用不同的游戲和活動進行基調(diào)的設(shè)定。
3、 把握中心話題
4、 播種未來希望
5、 善于等待求變
6、 真誠流露自我
7、 告知可選方案
8、 靈活運用眼神
9、 訂立行動同盟
四、策劃小組活動技巧
(一)小組活動方案設(shè)計應(yīng)根據(jù)不同的階段進行。
1、 小組初期的活動設(shè)計。主要任務(wù)在于促進組員相互熟識，初步組織互動，
消除緊張情緒，打破僵局。常見的活動包括：自我介紹、相互介紹、人名串串燒、集體唱歌等。
2、 小組中期活動設(shè)計。主要任務(wù)是鞏固成員的關(guān)系，消除分歧，解決
沖突，促進成員之間建立信任感和歸屬感、增強信任感。常見活動包括：扶倒游戲、自畫像、重點轟炸、價值拍賣等。
3、 小組結(jié)束期活動設(shè)計。主要任務(wù)在于鞏固學習成果和準備小組結(jié)束工
作。鞏固成員在小組中的學習成果可通過以下方式進行：角色扮演、集體討論等。小組結(jié)束工作可采用情緒安撫、儀式化活動。
(二)設(shè)計小組活動需要考慮的因素
1、 小組終目標
2、 小組組員的特征和能力
3、 物質(zhì)環(huán)境和資源提供的狀況
小組工作是指將小組作為服務(wù)對象的助人工作方法。具有四層含義：一是小組工作是工作者按照既定的目標帶領(lǐng)和引導的一個過程，同時也是一種方法。二是工作者的帶領(lǐng)過程以科學的知識和技巧為基礎(chǔ)。三是小組成員在小組過程中進行互動。四是小組活動圍繞小組成員和小組的目標展開。
一、 小組的類型
(一)小組通常由兩個或兩個以上的人組成，具有6個方面的特性：
(1) 一個人以上
(2) 組員之間有共同的目標和利益
(3) 組員隊小組有認同感
(4) 組員之間相互依存和相互影響
(5) 具有社會控制的方式，如規(guī)范、準則等
(6) 形成小組的文化和氣氛
(二)小組的分類
1、以小組形成方式分
組成小組。小組通過外部的影響和干預組建起來，具有較強的目的性和結(jié)構(gòu)性。如任務(wù)小組、興趣小組。
自然小組。是人們自然而然聚在一起的小組。由于一些自然事件、成員間的相互吸引或感覺需要等因素而形成，他們通常具有較低的組織結(jié)構(gòu)，如家庭、朋輩群體、街頭玩伴群體等。
2、以組員參與動機分
自愿小組。即組員均是在自愿和主動參與小組，如志愿者小組、技能培訓小組。
非自愿小組。組員不是因為自身動機和主動性組成的，具有強制參與性的小組。如強制戒毒小組。
3、以成員間的聯(lián)系分
基本小組。組員具有較高的互動頻率和緊密聯(lián)系?；拘〗M都是小型的，小到成員之間可以面對面地與任何一個人互相交流，小組成員相互表達情感。典型的小組就是家庭，還有成長性小組。
次層小組。祖元之間相互聯(lián)系較少而且關(guān)系不甚密切。如同事。
4、以小組的結(jié)構(gòu)分
正式小組。具有正式的小組結(jié)構(gòu)，確定的角色和地位，具有特定的目標。如任務(wù)小組、教育小組等。
非正式小組。不具有正式的結(jié)構(gòu)。小組沒有明確的目標，組員自然地聚攏在一起，通過互動達到交往和滿足個人需要的目的。如同學小組、街頭玩伴小組等。
5、以組員之間的界限分
封閉小組。從小組聚會開始到結(jié)束都是相同的成員組合，不會隨時間變化而增加或減少成員。一般而言，深刻的互動關(guān)系和一些特殊的治療關(guān)系都是封閉的小組。如吸毒者情感小組。
開放小組。在小組過程中的任何時間都允許成員加入和離開。一般社會、社區(qū)環(huán)境下的小組都是開放小組。
6、以小組的性質(zhì)和目標分
(1)社交小組——目標是改善成員之間的關(guān)系，增強互動，提升小組成員人際溝通的能力。在學校、兒童中心和青年中心常見。如大學生人際交往小組。
(2)制服小組——小組的成員有確定的角色和規(guī)范指導他們的活動和行為。主要目標是訓練和發(fā)展小組成員各方面的能力。譬如品德、社交行為、紀律、體能等。如各種社團的制服小組、紅十字會等。
(3)服務(wù)或義工小組——主要目標是潛能發(fā)展和公民責任意識的培養(yǎng)。學校、福利機構(gòu)和農(nóng)村社區(qū)較多。(汶川地震的救災志愿者小組、老年人服務(wù)的義工小組、機構(gòu)為學生提供的輔導學生課程小組等)
(4)興趣小組——為培養(yǎng)和發(fā)展特別的興趣而組織起來。如繪畫、唱歌、樂器演奏、球類小組。在培訓中心、兒童中心和機構(gòu)常見到。
(5)任務(wù)小組——為完成一定的人物為目標。如特別行動小組、委員會(請愿小組)
(6)意識提升小組——賦權(quán)、提高成員對自己的自我認同。婦女小組
(7)教育小組——目的在于通過培訓、示范和討論的方式幫助成員掌握一定的知識和技巧。如養(yǎng)殖、種植技能培訓小組、青少年性知識培訓小組、時事討論小組。
(8)成長小組——鼓勵和支持成員的健康發(fā)展。包括生理和心理的健康。如幫助夫妻之間進行有效的溝通，包括學習傾聽、理解、包容等技巧。建立受虐婦女的成長小組，幫助她們對待人生的態(tài)度，重新幫助他們確定目標和理想。
(9)治療小組——早的小組。依托心理學，達到心理、精神康復和行為矯治的目的。入第三福利院的老年康復小組、戒煙小組等等。
(10)社會化小組——幫助成員學習社會技巧和社會接受的行為模式，以便他們有社會和社區(qū)生活的能力，幫助成員適應(yīng)社會。如青少年應(yīng)聘技巧焦慮小組，自信心小組、親子溝通小組、青少年犯罪后的社區(qū)矯治小組等。
(11)自助和互助小組——以成員自己的資源和能力為依托建立的小組。以達到轉(zhuǎn)變態(tài)度或行為的目的，或者是達到解決問題的目的。如平寨的婦女小組。
(12)社會行動小組——利用小組的資源，集結(jié)力量，達到社會改變或維護小組成員或社區(qū)整體的利益或需要。如社區(qū)環(huán)境保護小組，征地農(nóng)民的請愿小組。
小組工作的主要模式
小組工作實施模型由科伊爾和羅斯曼早進行研究，他們將小組工作模型區(qū)分為三大模型，即社會目標模型、治療模型和交互模型(互惠模型)，認為這些模型受到小組工作歷史經(jīng)驗的影響。
一、互動模式
又稱交互模型和互惠模型。由施瓦茨創(chuàng)立，此模型的助人過程中的焦點是個人與社會的關(guān)系，同時強調(diào)過程、使能和訂約的品質(zhì)。
(1)理論基礎(chǔ)
系統(tǒng)論中的人與環(huán)境的關(guān)系
佩恩，每個個體都處于系統(tǒng)中，人生活的系統(tǒng)包括3類，即非正式系統(tǒng)或自然系統(tǒng)，如家庭、朋友、同事等;正式系統(tǒng)，如社區(qū)、機構(gòu);社會系統(tǒng)，如醫(yī)院、學校。
(2)場域理論：(field theory)
是社會心理學的主要理論之一，借用了19世紀的物理學關(guān)于場的概念，威爾從哲學的觀點闡明物理學的場域理論，而推演到社會現(xiàn)象。心理學的場域論由勒溫創(chuàng)立，基本假設(shè)是“人類行為是個人與其環(huán)境的函數(shù)”，即生活空間論，場域的函數(shù)公式為：B=f(life space)=f(P?E)
個人行為由個人的內(nèi)在(P)和個人所在的社會環(huán)境(E)所決定。個人內(nèi)在包括遺傳、能力、人格、健康、信仰、價值等，社會情境則指他人的存在或缺席、個人目標的阻力、社區(qū)態(tài)度等。
布迪厄發(fā)展和完善了場域論，他在批判客觀主義和主觀主義的局限性基礎(chǔ)上，從關(guān)系論出發(fā)，提出了一種關(guān)系論的思考方式，場域中位置與位置的相互關(guān)系，來理解人類行為。
場域論幾個重要概念：
(1)生活空間(life space):指個體所經(jīng)驗的主觀環(huán)境，所有的心理事件，包括思考、行動、夢想都是生活空間的函數(shù)，人與環(huán)境是互相關(guān)聯(lián)的。
(2)此時此地(here and now)：場域論認為任何心理事件都受到現(xiàn)在的生活空間的影響，同時認為過去的經(jīng)驗只能對現(xiàn)在的行為產(chǎn)生間接的影響，而不能起決定作用。強調(diào)此時此刻的重要性。
(3)緊張體系(tension system):沒有得到滿足的心理需求會使人產(chǎn)生一種為解決的緊張體系，當任務(wù)完成的時候，緊張體系也相應(yīng)的消失，這個任務(wù)也將被忘記。
符號互動論
符號互動論的基本內(nèi)容是：
(1)人類行為是在互動中運用符號產(chǎn)生的。
(2)個人經(jīng)由與他人互動而人性化。人類行為、人性、自我、心靈等都是人類互動的產(chǎn)物。
(3)人類社會是人們互動的產(chǎn)物，任何組織都是一個架構(gòu)，在這個架構(gòu)中，社會行動得以發(fā)生。
(4)人類在積極的塑造自己的行為，人類有選擇行為的自由和能力
2、特點
(1)目標是促進小組成員產(chǎn)生社會歸屬感，形成相互支持;
(2)成員在小組中有平等互惠的動機和能力
(3)社工扮演中介者和使能者角色
3、工作原則
透過對成員需求共同性的思考，工作者協(xié)助案主增強目標;
通過澄清小組成員所期望的，訂立明確的契約;
工作者應(yīng)該是誠懇的、直接的，以接避免壓制知識與效力的。
二、發(fā)展模式的特點及實施原則
又稱過程模式，以關(guān)注人的社會功能的恢復，預防人的社會功能缺失，發(fā)展人的社會功能為目標?；炯僭O(shè)是人有錢能自我實現(xiàn)，能夠意識到他人價值，能夠意識到小組的情景，評估小組情景，并在小組中采取行動。
1、 特點
(1) 目標是促進小組成員和小組的共同成長
(2) 小組成員通過互動、學習和經(jīng)驗分享獲得自我成長
(3) 社工扮演協(xié)調(diào)者和使能者角色
2、 工作原則
(1) 發(fā)展成員的認知，形成小組共識
(2) 建立小組目標，形成小組動力
(3) 激發(fā)小組成員的潛能，增強小組成員能力
小組工作各階段的工作要求
小組工作過程可劃分為五個階段，即小組籌備期、小組初期、小組中期、小組后期和小組結(jié)束期。
一、小組準備期
又成為小組前期，指在小組工作正式開始之前，工作者對組成小組所進行的全面而充分的準備工作階段。
(一) 組員的特征
此時的組員包括兩種，即已經(jīng)明確希望進入小組的人和潛在的成員。成員有的清楚自己的問題和需要，有的不清楚，需要通過評估來明確。
(二) 社工介入的焦點
這個階段的關(guān)鍵工作在于對組員的真實需求進行評估，以明確小組目標，選擇小組成員和小組類型，進行小組活動方案設(shè)計。
小組成員的真實需要而不是工作者或者機構(gòu)的需要是確定小組目標的出發(fā)點。
(三) 工作者的任務(wù)
1、明確工作目標
在了解成員真實需要的基礎(chǔ)上，建立小組工作目標。
小組工作的目標可包括總目標和過程目標?？偰繕耸侵附M員希望參與小組中能夠達到個人目標的基礎(chǔ)要求，是宏觀的、廣義的和原則性的目標，而不是具體的目標。如針對農(nóng)村婦女建立的小組，其總目標可以是：提升婦女生存和生活的能力，提高婦女的家庭和社會地位等。
過程目標是指在小組各個階段的分目標。因為過程是動態(tài)的，因此，過程目標也是發(fā)展變化的，是隨著不同階段的問題產(chǎn)生的。如在小組初期，小組目標可以是：增進成員之間的認識，建立初步的信任關(guān)系。
2、制定工作方案
在明確小組目標和性質(zhì)的基礎(chǔ)上，工作者需要制定工作計劃，活動方案包括兩部分，一是成立小組的活動總方案設(shè)計，一是每次活動的方案設(shè)計，也稱活動計劃。
含以下的內(nèi)容：
(1)活動理念
這是進行活動計劃的指導思想，即你為什么要制定這個計劃?這個計劃具有什么意義?你設(shè)計活動的依據(jù)是什么?
(2)活動的目標，這是方案設(shè)計的首要工作，與階段性目標相匹配，如果上活動的目標是為了相互認識，那么此次目標可以增進彼此的了解和互動，目標大多以條列式列出：
促進小組團結(jié);
增加互動的機會等
也可以使用敘述式，如：本項活動的目標在于使小組成員相互認識，打破成員之間的陌生感，提供互動的機會。
(3)小組成員
包括參與的人數(shù)和成員的特征
(4)小組的特點
包括小組的性質(zhì)、時間、規(guī)模、人員組合等
其中就時間的分配上包括：整個小組的起止時間;小組活動的頻率和次數(shù)，考慮小組的性質(zhì)，如青少年成長小組可以一周，活動8—10次;三是每個活動單元的時間，通常每個活動單元時間為120—150分鐘;四是每個活動單元中的每項活動的時間。主題活動大致為60—90分鐘。開場白多長時間、游戲多長時間、討論多長時間等等，時間越精確，說明策劃者考慮問題越周全，也能讓組織者更容易把握。
(5)具體活動計劃
即每次活動的操作過程，可以以表格的形式，也可以條列的形式進行，如書本上的表格。教材150頁，表格項目包括活動時間、地點、目標、活動內(nèi)容、所需物質(zhì)和可能存在的問題，當然，在總活動方案設(shè)計上，可以先將每次活動的計劃簡單列出，然后將具體的計劃附在總計劃之后。
(6)招募計劃
即通過什么方式進行組員召集和選擇，招募時間和地點的選擇等。
(7)需要的資源
(8)預料中的問題和應(yīng)變計劃
預估小組活動中可能出現(xiàn)的問題，并作出應(yīng)變計劃。
(9)經(jīng)費預算
(10)評估
對評估方式的選擇。
3、選擇組員
途經(jīng)包括：一是機構(gòu)中有需要的服務(wù)對象;二是通過與這些服務(wù)對象接觸發(fā)現(xiàn)的又加入小組需要的對象;三是通過宣傳途經(jīng)聯(lián)系到的對象，小組成員的選擇條件一般從兩方面進行考慮，一是同質(zhì)性還是異質(zhì)性;以使問題或需求的層次。小組成員以同質(zhì)性為主，在問題和需求上具有相似性的叫好。既具有相同或相似的問題、特征和目標取向。
4、申報并協(xié)調(diào)資源
5、物質(zhì)準備
小組工作的常用技巧
小組工作的技巧包括基本的溝通技巧、小組程序技巧、小組會議技巧和小組方案設(shè)計技巧
一、 溝通和互動技巧
1、 傾聽
個案工作中的傾聽技巧在此適用，同時，在小組中，傾聽還需要充分運用眼睛和耳朵的功能，做到“眼觀四路，耳聽八方”。
2、 積極回應(yīng)
不僅要對某個成員做出回應(yīng)，還應(yīng)引導小組成員之間相互回應(yīng)。
3、 適當幫助梳理
工作者運用插話、打斷、肢體語言等方式幫助組員梳理發(fā)言，使其講述的內(nèi)容和感受根據(jù)條理性。
4、 及時進行小結(jié)
包括對一個成員發(fā)言的總結(jié)，一個話題結(jié)束的小結(jié)，以及對活動結(jié)束的總結(jié)。
5、 表達鼓勵支持
6、 促進互動交流
二、 控制小組程序的技巧
即包括帶領(lǐng)小組的技巧和小組各個階段的組織技巧
1、 適當?shù)亟忉?BR> 運用語言符號對小組的目標、成員和工作者的角色、小組的性質(zhì)等做出解釋，對成員不理解的知識進行解釋等。
2、 提供精神支持
3、 促進承擔責任
4、 避免行為失當
運用干預措施如忠告、建議等避免行為偏差。
5、 連接集體和個人
6、 嚴格設(shè)定界限
包括討論的范圍、活動的時間等。
7、 適當挑戰(zhàn)內(nèi)心即對質(zhì)。
8、 分類處理
9、 整合小組行動
三、 小組會議技巧
1、 做好開場講演
微型演講或教育類的小組，遵循4個原則，即：一是簡短有趣，具有吸引力;二是內(nèi)容與小組討論相關(guān);三是提供的信息準確、客觀;四是需考慮小組成員的性別和文化程度。
2、 設(shè)定會議基調(diào)
會議應(yīng)該嚴肅的還是輕松活潑的，視會議的主題而定，可運用不同的游戲和活動進行基調(diào)的設(shè)定。
3、 把握中心話題
4、 播種未來希望
5、 善于等待求變
6、 真誠流露自我
7、 告知可選方案
8、 靈活運用眼神
9、 訂立行動同盟
四、策劃小組活動技巧
(一)小組活動方案設(shè)計應(yīng)根據(jù)不同的階段進行。
1、 小組初期的活動設(shè)計。主要任務(wù)在于促進組員相互熟識，初步組織互動，
消除緊張情緒，打破僵局。常見的活動包括：自我介紹、相互介紹、人名串串燒、集體唱歌等。
2、 小組中期活動設(shè)計。主要任務(wù)是鞏固成員的關(guān)系，消除分歧，解決
沖突，促進成員之間建立信任感和歸屬感、增強信任感。常見活動包括：扶倒游戲、自畫像、重點轟炸、價值拍賣等。
3、 小組結(jié)束期活動設(shè)計。主要任務(wù)在于鞏固學習成果和準備小組結(jié)束工
作。鞏固成員在小組中的學習成果可通過以下方式進行：角色扮演、集體討論等。小組結(jié)束工作可采用情緒安撫、儀式化活動。
(二)設(shè)計小組活動需要考慮的因素
1、 小組終目標
2、 小組組員的特征和能力
3、 物質(zhì)環(huán)境和資源提供的狀況