第二節(jié) 導(dǎo)游人員的職責(zé)
一. 導(dǎo)游人員的基本職責(zé)：
①根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽;②負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)(地方)文化和旅游資源;③配合和監(jiān)督有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)務(wù)安全;④耐心解答游客的問(wèn)詢(xún)，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題;⑤反映游客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見(jiàn)、會(huì)談活動(dòng)。
二. 全陪和地陪的職責(zé)
(一)全陪的職責(zé)：①實(shí)施旅游接待計(jì)劃;②組織協(xié)調(diào)工作;③聯(lián)絡(luò)工作;④維護(hù)安全、處理問(wèn)題;⑤宣傳、調(diào)研。
(二)地陪的職責(zé)：①落實(shí)安排旅游活動(dòng);②做好接待工作;③導(dǎo)游講解;④維護(hù)安全;⑤處理問(wèn)題。
一. 導(dǎo)游人員的基本職責(zé)：
①根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽;②負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)(地方)文化和旅游資源;③配合和監(jiān)督有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)務(wù)安全;④耐心解答游客的問(wèn)詢(xún)，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題;⑤反映游客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見(jiàn)、會(huì)談活動(dòng)。
二. 全陪和地陪的職責(zé)
(一)全陪的職責(zé)：①實(shí)施旅游接待計(jì)劃;②組織協(xié)調(diào)工作;③聯(lián)絡(luò)工作;④維護(hù)安全、處理問(wèn)題;⑤宣傳、調(diào)研。
(二)地陪的職責(zé)：①落實(shí)安排旅游活動(dòng);②做好接待工作;③導(dǎo)游講解;④維護(hù)安全;⑤處理問(wèn)題。