1、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)( C )
(A)個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開(kāi)放意識(shí)
(B)個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神
(C)自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神
(D)自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開(kāi)放意識(shí)
2、關(guān)于辦事公道的說(shuō)法，你認(rèn)為不正確的是( ABD )
(A)辦事公道就是要按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事，各打五十大板
(B)辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異
(C)一般工作人員接待顧客時(shí)不以貌取人，也屬辦事公道
(D)任何人在處理涉及他朋友的問(wèn)題時(shí)，都不可能真正做到辦事公道
3、在下列選項(xiàng)中，不符合平等尊重要求的是 (ABD )。
(A)根據(jù)員工工齡分配工作
(B)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的性別給予不同的服務(wù)
(C)師徒之間要平等尊重
(D)取消員工之間的一切差別
4、在職業(yè)活動(dòng)中，要做到公正公平就必須(ABD )
(A)按原則辦事
(B)不循私情
(C)堅(jiān)持按勞分配
(D)不懼權(quán)勢(shì)，不計(jì)個(gè)人得失
5、關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是(ACD )
(A)愛(ài)崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神
(B)現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng)，愛(ài)崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值
(C)愛(ài)崗敬業(yè)要樹(shù)立終生學(xué)習(xí)觀念
(D)發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛(ài)崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)
6、以下哪種情況屬不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)?( ACD )
(A)出工不出力
(B)炒股票
(C)制造假冒偽劣產(chǎn)品
(D)盜版
7、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到 ( ABD )
(A)樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)
(B)重視服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)
(C)保守企業(yè)一切秘密
(D)妥善處理顧客對(duì)企業(yè)的投訴
8、下列哪一項(xiàng)沒(méi)有違反誠(chéng)實(shí)守信的要求?( A)
(A)保守企業(yè)秘密
(B)派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
(C)根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決定是否遵守承諾
(D)凡有利于企業(yè)利益的行為
9、職業(yè)道德的價(jià)值在于(ABCD )
(A)有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量
(B)可以降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益
(C)有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系
(D)有利于企業(yè)樹(shù)立良好形象，創(chuàng)造著名品牌
10、現(xiàn)實(shí)生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動(dòng)，但它同時(shí)也說(shuō)明這些從業(yè)人員缺乏( B)
(A)工作技能
(B)強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感
(C)光明磊落的態(tài)度
(D)堅(jiān)持真理的品質(zhì)
11、以下說(shuō)法正確的是(BC )
(A)辦事公道是對(duì)廠長(zhǎng)、經(jīng)理職業(yè)道德要求，與普通工人關(guān)系不大
(B)誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有的品質(zhì)
(C)誠(chéng)實(shí)守信可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益
(D)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往失敗
12、老陳是企業(yè)的老職工，始終堅(jiān)持節(jié)儉辦事的原則。有些年輕人看不慣他這樣做，認(rèn)為他的做法與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則不符。在你看來(lái)，節(jié)儉的重要價(jià)值在于(ACD)
(A)節(jié)儉是安邦定國(guó)的法寶
(B)節(jié)儉是誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ)
(C)節(jié)儉是持家之本
(D)節(jié)儉是維持人類(lèi)生存的必需
13、職業(yè)道德活動(dòng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是(B)
(A)著裝華貴
(B)鞋襪搭配合理
(C)飾品俏麗
(D)發(fā)型突出個(gè)性
14、某商場(chǎng)有一顧客在買(mǎi)東西時(shí)，態(tài)度非常蠻橫，語(yǔ)言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認(rèn)為營(yíng)業(yè)員應(yīng)該如何處理?(A)
(A)堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并限度地滿足顧客要求
(B)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
(C)對(duì)顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育
(D)不再理睬顧客
15、文明職工的基本要求是 (AB )
(A)模范遵守國(guó)家法律和各項(xiàng)紀(jì)律
(B)努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精
(C)顧客是上帝，對(duì)顧客應(yīng)唯命是從
(D)對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身
16、職業(yè)道德活動(dòng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是(B)
(A)著裝華貴
(B)鞋襪搭配合理
(C)飾品俏麗
(D)發(fā)型突出個(gè)性
17、下列說(shuō)法中，符合“語(yǔ)言規(guī)范”具體要求是(BD )
(A)多說(shuō)俏皮話
(B)用尊稱，不用忌語(yǔ)
(C)語(yǔ)速要快節(jié)省客人時(shí)間
(D)不亂幽默，以免客人誤解
18、愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求是(ABC)
(A)樹(shù)立職業(yè)理想
(B)強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
(C)提高職業(yè)技能
(D)抓住擇業(yè)機(jī)遇
19、企業(yè)文化的功能有(ABCD)
(A)激勵(lì)功能
(B)自律功能
(C)導(dǎo)向功能
(D)整合功能
20、下列說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的有(ABCD)
(A) 崗位責(zé)任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì)
(B) 操作規(guī)則是職業(yè)活動(dòng)具體而詳細(xì)的次序和動(dòng)作要求
(C) 規(guī)章制度是職業(yè)活動(dòng)中最基本的要求
(D) 職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求
(A)個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開(kāi)放意識(shí)
(B)個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神
(C)自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神
(D)自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開(kāi)放意識(shí)
2、關(guān)于辦事公道的說(shuō)法，你認(rèn)為不正確的是( ABD )
(A)辦事公道就是要按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事，各打五十大板
(B)辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異
(C)一般工作人員接待顧客時(shí)不以貌取人，也屬辦事公道
(D)任何人在處理涉及他朋友的問(wèn)題時(shí)，都不可能真正做到辦事公道
3、在下列選項(xiàng)中，不符合平等尊重要求的是 (ABD )。
(A)根據(jù)員工工齡分配工作
(B)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的性別給予不同的服務(wù)
(C)師徒之間要平等尊重
(D)取消員工之間的一切差別
4、在職業(yè)活動(dòng)中，要做到公正公平就必須(ABD )
(A)按原則辦事
(B)不循私情
(C)堅(jiān)持按勞分配
(D)不懼權(quán)勢(shì)，不計(jì)個(gè)人得失
5、關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是(ACD )
(A)愛(ài)崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神
(B)現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng)，愛(ài)崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值
(C)愛(ài)崗敬業(yè)要樹(shù)立終生學(xué)習(xí)觀念
(D)發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛(ài)崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)
6、以下哪種情況屬不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)?( ACD )
(A)出工不出力
(B)炒股票
(C)制造假冒偽劣產(chǎn)品
(D)盜版
7、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到 ( ABD )
(A)樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)
(B)重視服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)
(C)保守企業(yè)一切秘密
(D)妥善處理顧客對(duì)企業(yè)的投訴
8、下列哪一項(xiàng)沒(méi)有違反誠(chéng)實(shí)守信的要求?( A)
(A)保守企業(yè)秘密
(B)派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
(C)根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決定是否遵守承諾
(D)凡有利于企業(yè)利益的行為
9、職業(yè)道德的價(jià)值在于(ABCD )
(A)有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量
(B)可以降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益
(C)有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系
(D)有利于企業(yè)樹(shù)立良好形象，創(chuàng)造著名品牌
10、現(xiàn)實(shí)生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動(dòng)，但它同時(shí)也說(shuō)明這些從業(yè)人員缺乏( B)
(A)工作技能
(B)強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感
(C)光明磊落的態(tài)度
(D)堅(jiān)持真理的品質(zhì)
11、以下說(shuō)法正確的是(BC )
(A)辦事公道是對(duì)廠長(zhǎng)、經(jīng)理職業(yè)道德要求，與普通工人關(guān)系不大
(B)誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有的品質(zhì)
(C)誠(chéng)實(shí)守信可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益
(D)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往失敗
12、老陳是企業(yè)的老職工，始終堅(jiān)持節(jié)儉辦事的原則。有些年輕人看不慣他這樣做，認(rèn)為他的做法與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則不符。在你看來(lái)，節(jié)儉的重要價(jià)值在于(ACD)
(A)節(jié)儉是安邦定國(guó)的法寶
(B)節(jié)儉是誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ)
(C)節(jié)儉是持家之本
(D)節(jié)儉是維持人類(lèi)生存的必需
13、職業(yè)道德活動(dòng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是(B)
(A)著裝華貴
(B)鞋襪搭配合理
(C)飾品俏麗
(D)發(fā)型突出個(gè)性
14、某商場(chǎng)有一顧客在買(mǎi)東西時(shí)，態(tài)度非常蠻橫，語(yǔ)言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認(rèn)為營(yíng)業(yè)員應(yīng)該如何處理?(A)
(A)堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并限度地滿足顧客要求
(B)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
(C)對(duì)顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育
(D)不再理睬顧客
15、文明職工的基本要求是 (AB )
(A)模范遵守國(guó)家法律和各項(xiàng)紀(jì)律
(B)努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精
(C)顧客是上帝，對(duì)顧客應(yīng)唯命是從
(D)對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身
16、職業(yè)道德活動(dòng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是(B)
(A)著裝華貴
(B)鞋襪搭配合理
(C)飾品俏麗
(D)發(fā)型突出個(gè)性
17、下列說(shuō)法中，符合“語(yǔ)言規(guī)范”具體要求是(BD )
(A)多說(shuō)俏皮話
(B)用尊稱，不用忌語(yǔ)
(C)語(yǔ)速要快節(jié)省客人時(shí)間
(D)不亂幽默，以免客人誤解
18、愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求是(ABC)
(A)樹(shù)立職業(yè)理想
(B)強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
(C)提高職業(yè)技能
(D)抓住擇業(yè)機(jī)遇
19、企業(yè)文化的功能有(ABCD)
(A)激勵(lì)功能
(B)自律功能
(C)導(dǎo)向功能
(D)整合功能
20、下列說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的有(ABCD)
(A) 崗位責(zé)任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì)
(B) 操作規(guī)則是職業(yè)活動(dòng)具體而詳細(xì)的次序和動(dòng)作要求
(C) 規(guī)章制度是職業(yè)活動(dòng)中最基本的要求
(D) 職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求