一、 選擇題
1、認(rèn)真聆聽(tīng)是要求聽(tīng)者( )
A、適時(shí)做出積極反應(yīng)
B、不應(yīng)有任何反應(yīng)
C、恰如其分的贊美
D、不斷地隨意插話
2、保密是秘書必須遵循的一項(xiàng)( )
A、規(guī)定
B、任務(wù)
C、原則
D、要求
3、辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，宜多安排( )
A、德高望重者
B、第一線領(lǐng)導(dǎo)
C、年青領(lǐng)導(dǎo)
D、退休的領(lǐng)導(dǎo)
4、辦公室工作的重要地位取決于它的( )
A、職能
B、角色
C、作用
D、特點(diǎn)
5、在上級(jí)身邊工作，( )是職業(yè)道德對(duì)秘書的一項(xiàng)基本要求。
A、順情說(shuō)好話，耿直討人嫌
B、明哲保身，但求無(wú)過(guò)
C、為上級(jí)出謀獻(xiàn)策
D、看上級(jí)眼色行事
二、 判斷題
1、凡找領(lǐng)導(dǎo)的電話，秘書都要及時(shí)轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo)。( )
2、在分工越來(lái)越細(xì)、相關(guān)因素越來(lái)越多的現(xiàn)代管理實(shí)踐中，秘書工作中的橫向同級(jí)關(guān)系之間的通力合作、協(xié)商配合就顯得十分重要。( )
3、會(huì)場(chǎng)的裝飾主要是指色調(diào)的選擇、色彩的搭配。( )
4、秘書不做計(jì)算機(jī)管理工作，也就不一定要有信息處理的能力。( )
5、安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)不是辦公室的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)。( )
三、 情景題
1、×廠有幾位員工到廠辦公室反映沒(méi)有得到應(yīng)有的勞保用品，新來(lái)的秘書小李勸他們不要計(jì)較這點(diǎn)得失，隨即將幾人勸走。請(qǐng)問(wèn)小李的做法是否正確。
四、 問(wèn)答題
試述秘書信息工作的重要性。
五、 論述題(5分)
1、結(jié)合外國(guó)及港臺(tái)秘書工作的發(fā)展趨勢(shì)談?wù)勀銓?duì)未來(lái)秘書工作的看法。
答案
一、選擇題
1、A 2、D 3、B 4、A 5、C
二、判斷題
1、× 2、√ 3、×4、× 5、×
三、情景題
1、答案要點(diǎn)：
小李的做法不妥。單協(xié)調(diào)的缺點(diǎn)是對(duì)雙方矛盾的焦點(diǎn)把握不準(zhǔn)，這件事屬縱間關(guān)系協(xié)調(diào)中群眾關(guān)系協(xié)調(diào)。
步驟：
⑴了解事情的原委;
⑵向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，擬定協(xié)調(diào)方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定奪;
四、問(wèn)答題
答案要點(diǎn)：
1、輔助決策的一項(xiàng)重要工作。
2、信息工作是秘書部門的一項(xiàng)重要任務(wù)。
3、信息工作有利開(kāi)創(chuàng)秘書工作的新局面。
五、論述題
結(jié)合外國(guó)及港臺(tái)秘書工作普遍化、進(jìn)化、現(xiàn)代化及婦女化的特點(diǎn)，談自己對(duì)未來(lái)秘書工作的看法。
1、認(rèn)真聆聽(tīng)是要求聽(tīng)者( )
A、適時(shí)做出積極反應(yīng)
B、不應(yīng)有任何反應(yīng)
C、恰如其分的贊美
D、不斷地隨意插話
2、保密是秘書必須遵循的一項(xiàng)( )
A、規(guī)定
B、任務(wù)
C、原則
D、要求
3、辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，宜多安排( )
A、德高望重者
B、第一線領(lǐng)導(dǎo)
C、年青領(lǐng)導(dǎo)
D、退休的領(lǐng)導(dǎo)
4、辦公室工作的重要地位取決于它的( )
A、職能
B、角色
C、作用
D、特點(diǎn)
5、在上級(jí)身邊工作，( )是職業(yè)道德對(duì)秘書的一項(xiàng)基本要求。
A、順情說(shuō)好話，耿直討人嫌
B、明哲保身，但求無(wú)過(guò)
C、為上級(jí)出謀獻(xiàn)策
D、看上級(jí)眼色行事
二、 判斷題
1、凡找領(lǐng)導(dǎo)的電話，秘書都要及時(shí)轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo)。( )
2、在分工越來(lái)越細(xì)、相關(guān)因素越來(lái)越多的現(xiàn)代管理實(shí)踐中，秘書工作中的橫向同級(jí)關(guān)系之間的通力合作、協(xié)商配合就顯得十分重要。( )
3、會(huì)場(chǎng)的裝飾主要是指色調(diào)的選擇、色彩的搭配。( )
4、秘書不做計(jì)算機(jī)管理工作，也就不一定要有信息處理的能力。( )
5、安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)不是辦公室的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)。( )
三、 情景題
1、×廠有幾位員工到廠辦公室反映沒(méi)有得到應(yīng)有的勞保用品，新來(lái)的秘書小李勸他們不要計(jì)較這點(diǎn)得失，隨即將幾人勸走。請(qǐng)問(wèn)小李的做法是否正確。
四、 問(wèn)答題
試述秘書信息工作的重要性。
五、 論述題(5分)
1、結(jié)合外國(guó)及港臺(tái)秘書工作的發(fā)展趨勢(shì)談?wù)勀銓?duì)未來(lái)秘書工作的看法。
答案
一、選擇題
1、A 2、D 3、B 4、A 5、C
二、判斷題
1、× 2、√ 3、×4、× 5、×
三、情景題
1、答案要點(diǎn)：
小李的做法不妥。單協(xié)調(diào)的缺點(diǎn)是對(duì)雙方矛盾的焦點(diǎn)把握不準(zhǔn)，這件事屬縱間關(guān)系協(xié)調(diào)中群眾關(guān)系協(xié)調(diào)。
步驟：
⑴了解事情的原委;
⑵向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，擬定協(xié)調(diào)方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定奪;
四、問(wèn)答題
答案要點(diǎn)：
1、輔助決策的一項(xiàng)重要工作。
2、信息工作是秘書部門的一項(xiàng)重要任務(wù)。
3、信息工作有利開(kāi)創(chuàng)秘書工作的新局面。
五、論述題
結(jié)合外國(guó)及港臺(tái)秘書工作普遍化、進(jìn)化、現(xiàn)代化及婦女化的特點(diǎn)，談自己對(duì)未來(lái)秘書工作的看法。