單項(xiàng)選擇題
1、模擬分權(quán)制是介于(D)之間的一種組織模式。
A、直線制和直線職能制
B、直線職能制和多維組織
C、直線職能制與矩陣制
D、直線職能制與事業(yè)部制
2、企業(yè)人員內(nèi)部流動(dòng)不包括(B)
A、晉升
B、辭職
C、降職
D、平調(diào)
3、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)軟件包是(A)。
A、EVIEWS
B、SAS
C、SPSS
D、GASP0.1
4、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素不包括(D)
A、信息溝通
B、企業(yè)環(huán)境
C、企業(yè)規(guī)模
D、管理職責(zé)
5、趨勢(shì)外推法是利用(C)，對(duì)企業(yè)人力資源需求總量進(jìn)行預(yù)測(cè)。
A、相關(guān)原理
B、相似原理
C、慣性原理
D、相斥原理
6、組織結(jié)構(gòu)應(yīng)隨經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變化而調(diào)整，應(yīng)該在(B)階段，設(shè)立若干職能部門，以解決地區(qū)分散而產(chǎn)生的協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化等問題。
A、增大數(shù)量
B、擴(kuò)大地區(qū)
C、縱向整合
D、多種經(jīng)營(yíng)
7、(B)是依據(jù)事物發(fā)展變化的因果關(guān)系來預(yù)測(cè)事物未來的發(fā)展趨勢(shì)。
A、集體預(yù)測(cè)法
B、回歸分析法
C、勞動(dòng)定額法
D、轉(zhuǎn)換比率法
8、(D)不屬于解決企業(yè)人力資源供大于求的措施。
A、合作或精簡(jiǎn)某些臃腫的機(jī)構(gòu)
B、制定全員輪訓(xùn)計(jì)劃，提高員工整體素質(zhì)
C、減少員工工作時(shí)間，隨之降低工資水平
D、將符合條件而又處于相對(duì)富余狀態(tài)的人員空缺崗位
9、作為人員需求計(jì)劃的對(duì)策性計(jì)劃是(B)。
(A)人員培訓(xùn)計(jì)劃
(B)人員供給計(jì)劃
(C)人力資源費(fèi)用計(jì)劃
(D)人力資源政策調(diào)整計(jì)劃
10、以成果為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)(B)。
(A)適合小型企業(yè)采用
(B)容易造成管理人員膨脹現(xiàn)象
(C)管理費(fèi)用較少
(D)是典型集權(quán)式結(jié)構(gòu)
11、(A)是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式和框架。
A、組織結(jié)構(gòu)
B、組織機(jī)構(gòu)
C、崗位
D、職位
12、隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大,僅靠個(gè)人指令或默契遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能高效實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作,它需要(B)提供一個(gè)基本框架,事先規(guī)定管理對(duì)象,工作范圍或聯(lián)絡(luò)路線事宜。
A、組織機(jī)構(gòu)
B、組織結(jié)構(gòu)
C、管理層
D、決策層
13、組織設(shè)計(jì)雖然是一項(xiàng)操作性較強(qiáng)的工作，但它是在(C)理論的指導(dǎo)下進(jìn)行的。
A、現(xiàn)代企業(yè)管理
B、組織行為學(xué)
C、企業(yè)組織
D、人力資源管理
14、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指以企業(yè)(D)核心的組織性整體設(shè)計(jì)工作。
A、組織機(jī)構(gòu)
B、各崗位
C、各部門
D、組織結(jié)構(gòu)
15、下面關(guān)于組織理論描述正確的有(A)
A、組織理論的發(fā)展同整個(gè)管理理論的發(fā)展是基本一致的
B、組織設(shè)計(jì)理論應(yīng)該包括組織理論
C、組織理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了古典理論，現(xiàn)代組織理論2階段
D、馬克思·韋伯屬于現(xiàn)代組織管理理論提出者
16、近代組織理論是以(B)為依據(jù)，甚至作為一部分而存在，它著重強(qiáng)調(diào)人的因素，從組織行為的角度來研究組織結(jié)構(gòu)。
A、行政組織
B、行為科學(xué)
C、權(quán)變管理
D、層次需求
17、()組織設(shè)計(jì)理論是(C)組織設(shè)計(jì)理論的進(jìn)一步發(fā)展，二者相互依存的包容關(guān)系。
A、動(dòng)態(tài)、近代
B、靜態(tài)、動(dòng)態(tài)
C、動(dòng)態(tài)、靜態(tài)
D、靜態(tài)、近代
18、企業(yè)組織設(shè)計(jì)的根本目的是(A)。
A、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)
B、實(shí)現(xiàn)崗位任務(wù)
C、實(shí)現(xiàn)管理高效
D、提升績(jī)效
19、企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)與組織結(jié)構(gòu)之間是(B)的關(guān)系。
A、目的與原因
B、目的同手段
C、權(quán)利與義務(wù)
D、局部與整體
20、衡量組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的優(yōu)劣，要以(B)作為終的標(biāo)準(zhǔn)。
A、是否有利于企業(yè)的發(fā)展
B、是否有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)
C、是否有利于組織戰(zhàn)略
D、是否有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)
21、通過(C)，企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成一定的體系和制度，融合進(jìn)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。
A、部門機(jī)構(gòu)
B、部門結(jié)構(gòu)
C、組織結(jié)構(gòu)
D、組織機(jī)構(gòu)
22、有一些企業(yè)制定了一個(gè)新的戰(zhàn)略以后，現(xiàn)行的結(jié)構(gòu)未能夠立即適應(yīng)新的戰(zhàn)略而發(fā)生變化，直線行政部門管理出現(xiàn)問題，企業(yè)效益下降，企業(yè)才開始調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，慢慢企業(yè)效益逐漸回升，這說明(D)
A、戰(zhàn)略服從于組織機(jī)構(gòu)
B、組織機(jī)構(gòu)服從于戰(zhàn)略
C、戰(zhàn)略服從于組織結(jié)構(gòu)
D、組織結(jié)構(gòu)服從于戰(zhàn)略
23、隨著行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,要求企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)展到其他地區(qū)。為了協(xié)調(diào)這些產(chǎn)品和服務(wù)，形成標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化，企業(yè)組織要求建立職能部門結(jié)構(gòu)。這是(B)戰(zhàn)略。
A、增加數(shù)量戰(zhàn)略
B、擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略
C、縱向整合戰(zhàn)略
D、多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
24、企業(yè)在采取縱向整合戰(zhàn)略以后，此時(shí)企業(yè)應(yīng)該選擇(D)結(jié)構(gòu)。
A、分公司
B、子公司
C、模擬分權(quán)單位
D、事業(yè)部
25、兩家企業(yè)合并從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，這種變革屬于(B)。
A、改良式變革
B、爆破式變革
C、計(jì)劃式變革
D、結(jié)構(gòu)化變革
背景描述：
王永所在的企業(yè)是一家合資的生產(chǎn)日用消費(fèi)品的制造業(yè)企業(yè)，這幾年公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，平均每年都有10%以上的增長(zhǎng)，雖然近兩年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，但是由于公司在前幾年培養(yǎng)了良好的企業(yè)文化及打下了扎實(shí)的管理基礎(chǔ)，公司仍能繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展。公司這幾年一直采用目標(biāo)管理(MBO)這一管理工具，強(qiáng)調(diào)參與式的目標(biāo)設(shè)置，并且強(qiáng)調(diào)所有目標(biāo)都必須是明確的、可檢驗(yàn)的和可衡量的。同時(shí)，公司在四年前成功運(yùn)行了一套企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)，這套計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)不僅使公司的物流、財(cái)流、信息流達(dá)到優(yōu)化，而且使公司組織結(jié)構(gòu)扁平化，目標(biāo)設(shè)定具體化，并對(duì)目標(biāo)的績(jī)效反饋有很大幫助。目標(biāo)管理與ERP系統(tǒng)相輔相成，使公司具備了良好的管理基礎(chǔ)，并形成了目前的企業(yè)文化。
王永于五年前進(jìn)入此公司并在生產(chǎn)管理部門擔(dān)任部門負(fù)責(zé)人，生產(chǎn)管理部共有四位員工，他們是進(jìn)入公司一年的B先生，C小姐，進(jìn)入公司3年的D先生與E小姐。在進(jìn)入此部門兩星期后，王永了解到B先生做事有條理，交給他做的事總能有計(jì)劃的完成，但是B先生在工作中主動(dòng)性不夠。C小姐活潑開朗，經(jīng)常在工作中會(huì)提出一些新鮮點(diǎn)子，但是做事條理性欠缺。D先生從公司剛成立就已在此部門工作，經(jīng)驗(yàn)豐富，而且工作積極主動(dòng)。E小姐與D先生同為公司資深員工，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，且公司人緣很好，在公司各個(gè)部門都有好朋友。
在四年前公司ERP系統(tǒng)成功上線后，經(jīng)過業(yè)務(wù)流程重組，王永負(fù)責(zé)的生產(chǎn)管理部門主要包括以下這些工作職責(zé)：
(1)制作生產(chǎn)計(jì)劃，主要是根據(jù)公司市場(chǎng)部門提供的銷售預(yù)測(cè)及公司財(cái)務(wù)部門的庫(kù)存目標(biāo)，結(jié)合工廠產(chǎn)能計(jì)劃，制作年度、季度、月度的生產(chǎn)計(jì)劃。
(2)制作產(chǎn)能計(jì)劃，主要是與工程部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門一起核定生產(chǎn)產(chǎn)能計(jì)劃，通常每年定期核查，平時(shí)如有變化就需及時(shí)更改。
(3)安排日常生產(chǎn)排程，主要將客戶訂單及生產(chǎn)計(jì)劃變成生產(chǎn)指令下達(dá)給生產(chǎn)部門組織生產(chǎn)。
(4)制作采購(gòu)計(jì)劃，系統(tǒng)依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及動(dòng)態(tài)客戶訂單數(shù)量產(chǎn)生基礎(chǔ)MRP計(jì)劃，經(jīng)過人為整合下達(dá)采購(gòu)指令下達(dá)給采購(gòu)部門采購(gòu)原料。
(5)制作分銷資源計(jì)劃，由于公司在全國(guó)各地有五個(gè)倉(cāng)庫(kù)向各地發(fā)貨，所以需要向各倉(cāng)庫(kù)分配產(chǎn)品，安排運(yùn)輸，同時(shí)還要與各地經(jīng)營(yíng)部聯(lián)絡(luò)滿足各地的訂單需求與控制各地庫(kù)存水平等。
王永利用業(yè)務(wù)流程重組的機(jī)會(huì)，將手下四位員工的工作職責(zé)進(jìn)行了重新劃分，經(jīng)驗(yàn)豐富的D先生被安排負(fù)責(zé)制作生產(chǎn)計(jì)劃與產(chǎn)能計(jì)劃，同樣經(jīng)驗(yàn)豐富的E小姐負(fù)責(zé)制作分銷資源計(jì)劃。B先生負(fù)責(zé)安排日常生產(chǎn)排程，C小姐負(fù)責(zé)制作采購(gòu)計(jì)劃。由于部門內(nèi)所有人在公司上ERP項(xiàng)目的時(shí)候都經(jīng)過了系統(tǒng)的完整的培訓(xùn)，同時(shí)又都有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，所以大家很快熟悉并勝任了各自的工作。
由于本部門工作完成情況要與其他部門的配合，所有的工作都需要與人溝通才能完成，如要完成生產(chǎn)計(jì)劃，不僅要與本部門生產(chǎn)排程、采購(gòu)計(jì)劃、分銷計(jì)劃充分溝通，還需要與市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、研發(fā)部、技術(shù)部、工程部等部門進(jìn)行有效的溝通，同樣制作分銷計(jì)劃，不僅要與本部門的生產(chǎn)排程進(jìn)行溝通，還要與工廠倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸公司、各經(jīng)營(yíng)部客戶服務(wù)人員、市場(chǎng)部人員、各地倉(cāng)庫(kù)等進(jìn)行溝通。所以王永在部門內(nèi)一直強(qiáng)調(diào)溝通的重要性，并積極提倡協(xié)同配合，使大家都明了每個(gè)人的工作都需要部門內(nèi)其他人員的幫助才能完成。而要做到這點(diǎn)，大家都知道互相信任、互相幫助、開誠(chéng)布公的重要性。
由于在生產(chǎn)管理部門內(nèi)各成員的工作都相輔相成、互相依賴，大家都有了解別人工作的愿望，王永要求各成員將各自的具體工作寫成流程形式，并包括各類細(xì)節(jié)，供部門內(nèi)所有人員參考，還鼓勵(lì)大家互相學(xué)習(xí)彼此的工作，而且規(guī)定每年必須輪換工作，由于大家的工作業(yè)績(jī)都互相依賴，大家都努力學(xué)習(xí)他人的工作、他人的長(zhǎng)處，同時(shí)努力幫助他人克服缺點(diǎn)，至今部門內(nèi)所有人都具備單獨(dú)完成各項(xiàng)工作的能力。
王永在部門中一直提倡創(chuàng)新觀念，他本人就一直提出各種各樣新的觀點(diǎn)和想法來幫助大家更好的完成工作，而一般D先生會(huì)幫助王永將他的觀念落實(shí)，如制定操作程序等等，B先生和C小姐也經(jīng)常會(huì)對(duì)這些觀念提些建議，而E小姐小心謹(jǐn)慎，她會(huì)考慮新觀點(diǎn)對(duì)各方面的影響。由于王永的倡導(dǎo)，部門內(nèi)逐步養(yǎng)成了許多好的觀念。如"鼓勵(lì)提出不同意見"、"不能提出改進(jìn)意見，就不要反對(duì)別人的觀點(diǎn)"、"不提出改進(jìn)意見，就完全按別人意見做"等等。
經(jīng)過這幾年的成長(zhǎng)，生產(chǎn)管理部已成為一個(gè)工作績(jī)效高、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、工作滿意度高、內(nèi)部凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，部門內(nèi)的成員都以在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作為榮。
問題：
1、請(qǐng)分析王永是如何成功塑造高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)的。
2、你能從王永的成功經(jīng)驗(yàn)得到什么啟示?
參考答案：
1、根據(jù)下屬的個(gè)性、工作經(jīng)驗(yàn)安排相應(yīng)的工作;職責(zé)明確。
2、目標(biāo)管理法本身具有一些缺陷，例如難于鼓勵(lì)創(chuàng)新、發(fā)展。
1、模擬分權(quán)制是介于(D)之間的一種組織模式。
A、直線制和直線職能制
B、直線職能制和多維組織
C、直線職能制與矩陣制
D、直線職能制與事業(yè)部制
2、企業(yè)人員內(nèi)部流動(dòng)不包括(B)
A、晉升
B、辭職
C、降職
D、平調(diào)
3、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)軟件包是(A)。
A、EVIEWS
B、SAS
C、SPSS
D、GASP0.1
4、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素不包括(D)
A、信息溝通
B、企業(yè)環(huán)境
C、企業(yè)規(guī)模
D、管理職責(zé)
5、趨勢(shì)外推法是利用(C)，對(duì)企業(yè)人力資源需求總量進(jìn)行預(yù)測(cè)。
A、相關(guān)原理
B、相似原理
C、慣性原理
D、相斥原理
6、組織結(jié)構(gòu)應(yīng)隨經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變化而調(diào)整，應(yīng)該在(B)階段，設(shè)立若干職能部門，以解決地區(qū)分散而產(chǎn)生的協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化等問題。
A、增大數(shù)量
B、擴(kuò)大地區(qū)
C、縱向整合
D、多種經(jīng)營(yíng)
7、(B)是依據(jù)事物發(fā)展變化的因果關(guān)系來預(yù)測(cè)事物未來的發(fā)展趨勢(shì)。
A、集體預(yù)測(cè)法
B、回歸分析法
C、勞動(dòng)定額法
D、轉(zhuǎn)換比率法
8、(D)不屬于解決企業(yè)人力資源供大于求的措施。
A、合作或精簡(jiǎn)某些臃腫的機(jī)構(gòu)
B、制定全員輪訓(xùn)計(jì)劃，提高員工整體素質(zhì)
C、減少員工工作時(shí)間，隨之降低工資水平
D、將符合條件而又處于相對(duì)富余狀態(tài)的人員空缺崗位
9、作為人員需求計(jì)劃的對(duì)策性計(jì)劃是(B)。
(A)人員培訓(xùn)計(jì)劃
(B)人員供給計(jì)劃
(C)人力資源費(fèi)用計(jì)劃
(D)人力資源政策調(diào)整計(jì)劃
10、以成果為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)(B)。
(A)適合小型企業(yè)采用
(B)容易造成管理人員膨脹現(xiàn)象
(C)管理費(fèi)用較少
(D)是典型集權(quán)式結(jié)構(gòu)
11、(A)是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式和框架。
A、組織結(jié)構(gòu)
B、組織機(jī)構(gòu)
C、崗位
D、職位
12、隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大,僅靠個(gè)人指令或默契遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能高效實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作,它需要(B)提供一個(gè)基本框架,事先規(guī)定管理對(duì)象,工作范圍或聯(lián)絡(luò)路線事宜。
A、組織機(jī)構(gòu)
B、組織結(jié)構(gòu)
C、管理層
D、決策層
13、組織設(shè)計(jì)雖然是一項(xiàng)操作性較強(qiáng)的工作，但它是在(C)理論的指導(dǎo)下進(jìn)行的。
A、現(xiàn)代企業(yè)管理
B、組織行為學(xué)
C、企業(yè)組織
D、人力資源管理
14、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指以企業(yè)(D)核心的組織性整體設(shè)計(jì)工作。
A、組織機(jī)構(gòu)
B、各崗位
C、各部門
D、組織結(jié)構(gòu)
15、下面關(guān)于組織理論描述正確的有(A)
A、組織理論的發(fā)展同整個(gè)管理理論的發(fā)展是基本一致的
B、組織設(shè)計(jì)理論應(yīng)該包括組織理論
C、組織理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了古典理論，現(xiàn)代組織理論2階段
D、馬克思·韋伯屬于現(xiàn)代組織管理理論提出者
16、近代組織理論是以(B)為依據(jù)，甚至作為一部分而存在，它著重強(qiáng)調(diào)人的因素，從組織行為的角度來研究組織結(jié)構(gòu)。
A、行政組織
B、行為科學(xué)
C、權(quán)變管理
D、層次需求
17、()組織設(shè)計(jì)理論是(C)組織設(shè)計(jì)理論的進(jìn)一步發(fā)展，二者相互依存的包容關(guān)系。
A、動(dòng)態(tài)、近代
B、靜態(tài)、動(dòng)態(tài)
C、動(dòng)態(tài)、靜態(tài)
D、靜態(tài)、近代
18、企業(yè)組織設(shè)計(jì)的根本目的是(A)。
A、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)
B、實(shí)現(xiàn)崗位任務(wù)
C、實(shí)現(xiàn)管理高效
D、提升績(jī)效
19、企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)與組織結(jié)構(gòu)之間是(B)的關(guān)系。
A、目的與原因
B、目的同手段
C、權(quán)利與義務(wù)
D、局部與整體
20、衡量組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的優(yōu)劣，要以(B)作為終的標(biāo)準(zhǔn)。
A、是否有利于企業(yè)的發(fā)展
B、是否有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)
C、是否有利于組織戰(zhàn)略
D、是否有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)
21、通過(C)，企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成一定的體系和制度，融合進(jìn)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。
A、部門機(jī)構(gòu)
B、部門結(jié)構(gòu)
C、組織結(jié)構(gòu)
D、組織機(jī)構(gòu)
22、有一些企業(yè)制定了一個(gè)新的戰(zhàn)略以后，現(xiàn)行的結(jié)構(gòu)未能夠立即適應(yīng)新的戰(zhàn)略而發(fā)生變化，直線行政部門管理出現(xiàn)問題，企業(yè)效益下降，企業(yè)才開始調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，慢慢企業(yè)效益逐漸回升，這說明(D)
A、戰(zhàn)略服從于組織機(jī)構(gòu)
B、組織機(jī)構(gòu)服從于戰(zhàn)略
C、戰(zhàn)略服從于組織結(jié)構(gòu)
D、組織結(jié)構(gòu)服從于戰(zhàn)略
23、隨著行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,要求企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)展到其他地區(qū)。為了協(xié)調(diào)這些產(chǎn)品和服務(wù)，形成標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化，企業(yè)組織要求建立職能部門結(jié)構(gòu)。這是(B)戰(zhàn)略。
A、增加數(shù)量戰(zhàn)略
B、擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略
C、縱向整合戰(zhàn)略
D、多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
24、企業(yè)在采取縱向整合戰(zhàn)略以后，此時(shí)企業(yè)應(yīng)該選擇(D)結(jié)構(gòu)。
A、分公司
B、子公司
C、模擬分權(quán)單位
D、事業(yè)部
25、兩家企業(yè)合并從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，這種變革屬于(B)。
A、改良式變革
B、爆破式變革
C、計(jì)劃式變革
D、結(jié)構(gòu)化變革
背景描述：
王永所在的企業(yè)是一家合資的生產(chǎn)日用消費(fèi)品的制造業(yè)企業(yè)，這幾年公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，平均每年都有10%以上的增長(zhǎng)，雖然近兩年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，但是由于公司在前幾年培養(yǎng)了良好的企業(yè)文化及打下了扎實(shí)的管理基礎(chǔ)，公司仍能繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展。公司這幾年一直采用目標(biāo)管理(MBO)這一管理工具，強(qiáng)調(diào)參與式的目標(biāo)設(shè)置，并且強(qiáng)調(diào)所有目標(biāo)都必須是明確的、可檢驗(yàn)的和可衡量的。同時(shí)，公司在四年前成功運(yùn)行了一套企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)，這套計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)不僅使公司的物流、財(cái)流、信息流達(dá)到優(yōu)化，而且使公司組織結(jié)構(gòu)扁平化，目標(biāo)設(shè)定具體化，并對(duì)目標(biāo)的績(jī)效反饋有很大幫助。目標(biāo)管理與ERP系統(tǒng)相輔相成，使公司具備了良好的管理基礎(chǔ)，并形成了目前的企業(yè)文化。
王永于五年前進(jìn)入此公司并在生產(chǎn)管理部門擔(dān)任部門負(fù)責(zé)人，生產(chǎn)管理部共有四位員工，他們是進(jìn)入公司一年的B先生，C小姐，進(jìn)入公司3年的D先生與E小姐。在進(jìn)入此部門兩星期后，王永了解到B先生做事有條理，交給他做的事總能有計(jì)劃的完成，但是B先生在工作中主動(dòng)性不夠。C小姐活潑開朗，經(jīng)常在工作中會(huì)提出一些新鮮點(diǎn)子，但是做事條理性欠缺。D先生從公司剛成立就已在此部門工作，經(jīng)驗(yàn)豐富，而且工作積極主動(dòng)。E小姐與D先生同為公司資深員工，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，且公司人緣很好，在公司各個(gè)部門都有好朋友。
在四年前公司ERP系統(tǒng)成功上線后，經(jīng)過業(yè)務(wù)流程重組，王永負(fù)責(zé)的生產(chǎn)管理部門主要包括以下這些工作職責(zé)：
(1)制作生產(chǎn)計(jì)劃，主要是根據(jù)公司市場(chǎng)部門提供的銷售預(yù)測(cè)及公司財(cái)務(wù)部門的庫(kù)存目標(biāo)，結(jié)合工廠產(chǎn)能計(jì)劃，制作年度、季度、月度的生產(chǎn)計(jì)劃。
(2)制作產(chǎn)能計(jì)劃，主要是與工程部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門一起核定生產(chǎn)產(chǎn)能計(jì)劃，通常每年定期核查，平時(shí)如有變化就需及時(shí)更改。
(3)安排日常生產(chǎn)排程，主要將客戶訂單及生產(chǎn)計(jì)劃變成生產(chǎn)指令下達(dá)給生產(chǎn)部門組織生產(chǎn)。
(4)制作采購(gòu)計(jì)劃，系統(tǒng)依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及動(dòng)態(tài)客戶訂單數(shù)量產(chǎn)生基礎(chǔ)MRP計(jì)劃，經(jīng)過人為整合下達(dá)采購(gòu)指令下達(dá)給采購(gòu)部門采購(gòu)原料。
(5)制作分銷資源計(jì)劃，由于公司在全國(guó)各地有五個(gè)倉(cāng)庫(kù)向各地發(fā)貨，所以需要向各倉(cāng)庫(kù)分配產(chǎn)品，安排運(yùn)輸，同時(shí)還要與各地經(jīng)營(yíng)部聯(lián)絡(luò)滿足各地的訂單需求與控制各地庫(kù)存水平等。
王永利用業(yè)務(wù)流程重組的機(jī)會(huì)，將手下四位員工的工作職責(zé)進(jìn)行了重新劃分，經(jīng)驗(yàn)豐富的D先生被安排負(fù)責(zé)制作生產(chǎn)計(jì)劃與產(chǎn)能計(jì)劃，同樣經(jīng)驗(yàn)豐富的E小姐負(fù)責(zé)制作分銷資源計(jì)劃。B先生負(fù)責(zé)安排日常生產(chǎn)排程，C小姐負(fù)責(zé)制作采購(gòu)計(jì)劃。由于部門內(nèi)所有人在公司上ERP項(xiàng)目的時(shí)候都經(jīng)過了系統(tǒng)的完整的培訓(xùn)，同時(shí)又都有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，所以大家很快熟悉并勝任了各自的工作。
由于本部門工作完成情況要與其他部門的配合，所有的工作都需要與人溝通才能完成，如要完成生產(chǎn)計(jì)劃，不僅要與本部門生產(chǎn)排程、采購(gòu)計(jì)劃、分銷計(jì)劃充分溝通，還需要與市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、研發(fā)部、技術(shù)部、工程部等部門進(jìn)行有效的溝通，同樣制作分銷計(jì)劃，不僅要與本部門的生產(chǎn)排程進(jìn)行溝通，還要與工廠倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸公司、各經(jīng)營(yíng)部客戶服務(wù)人員、市場(chǎng)部人員、各地倉(cāng)庫(kù)等進(jìn)行溝通。所以王永在部門內(nèi)一直強(qiáng)調(diào)溝通的重要性，并積極提倡協(xié)同配合，使大家都明了每個(gè)人的工作都需要部門內(nèi)其他人員的幫助才能完成。而要做到這點(diǎn)，大家都知道互相信任、互相幫助、開誠(chéng)布公的重要性。
由于在生產(chǎn)管理部門內(nèi)各成員的工作都相輔相成、互相依賴，大家都有了解別人工作的愿望，王永要求各成員將各自的具體工作寫成流程形式，并包括各類細(xì)節(jié)，供部門內(nèi)所有人員參考，還鼓勵(lì)大家互相學(xué)習(xí)彼此的工作，而且規(guī)定每年必須輪換工作，由于大家的工作業(yè)績(jī)都互相依賴，大家都努力學(xué)習(xí)他人的工作、他人的長(zhǎng)處，同時(shí)努力幫助他人克服缺點(diǎn)，至今部門內(nèi)所有人都具備單獨(dú)完成各項(xiàng)工作的能力。
王永在部門中一直提倡創(chuàng)新觀念，他本人就一直提出各種各樣新的觀點(diǎn)和想法來幫助大家更好的完成工作，而一般D先生會(huì)幫助王永將他的觀念落實(shí)，如制定操作程序等等，B先生和C小姐也經(jīng)常會(huì)對(duì)這些觀念提些建議，而E小姐小心謹(jǐn)慎，她會(huì)考慮新觀點(diǎn)對(duì)各方面的影響。由于王永的倡導(dǎo)，部門內(nèi)逐步養(yǎng)成了許多好的觀念。如"鼓勵(lì)提出不同意見"、"不能提出改進(jìn)意見，就不要反對(duì)別人的觀點(diǎn)"、"不提出改進(jìn)意見，就完全按別人意見做"等等。
經(jīng)過這幾年的成長(zhǎng)，生產(chǎn)管理部已成為一個(gè)工作績(jī)效高、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、工作滿意度高、內(nèi)部凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，部門內(nèi)的成員都以在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作為榮。
問題：
1、請(qǐng)分析王永是如何成功塑造高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)的。
2、你能從王永的成功經(jīng)驗(yàn)得到什么啟示?
參考答案：
1、根據(jù)下屬的個(gè)性、工作經(jīng)驗(yàn)安排相應(yīng)的工作;職責(zé)明確。
2、目標(biāo)管理法本身具有一些缺陷，例如難于鼓勵(lì)創(chuàng)新、發(fā)展。