材料:
關(guān)于武漢大學(xué)櫻花園收費問題
武大櫻花收20元門票，老人校友等可免費參觀
游客可在學(xué)校食堂用現(xiàn)金進(jìn)餐
昨天，武大透露，明天起，進(jìn)武大賞櫻要收取門票了，每張門票20元。
為迎接“櫻花考”，武漢大學(xué)在去年年底和今年年初發(fā)布櫻花開放期間校園參觀管理規(guī)定，提前告知社會公眾櫻花開放期間的相關(guān)限流“新政”。同時記者從武大獲悉，今年櫻花開放期間，該校將專門引進(jìn)5個免費流動廁所，給游客提供更大便利；在校園網(wǎng)上開辟“網(wǎng)上賞櫻”專題，不能到現(xiàn)場的市民可在網(wǎng)絡(luò)上欣賞櫻花，感知武大，緩解校園賞櫻人流壓力；鑒于學(xué)校周邊交通管制，武大各大食堂也將開設(shè)現(xiàn)金窗口，方便游客進(jìn)餐。
根據(jù)武大出臺的相關(guān)規(guī)定，在今年櫻花開放期間，武大將嚴(yán)格限制參觀人數(shù)，20人以上的旅游團(tuán)體參觀必須提前預(yù)約,謝絕參觀車輛入校，教學(xué)、科研、辦公場所、學(xué)生宿舍等將一律不對游人開放。65歲以上老人、軍人、殘疾人、武大校友等仍可免費參觀。每年武大櫻花開放期間，吸引大量游客慕名前往參觀，但過多的游客已嚴(yán)重影響了該校正常的教學(xué)、科研秩序，特別是學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活秩序，對校園環(huán)境造成了較大的破壞。該校希望游客能文明賞花。
1.關(guān)于武漢大學(xué)校園櫻花收費，你怎么看？
【題型】綜合分析
【考察能力】綜合分析能力和邏輯思維能力。本題主要考察考生能否客觀理性評價武漢大學(xué)櫻花收費這個問題，并就這一問題的影響進(jìn)行深入分析，提出有效解決性對策。
【答題要點】
1.破題表態(tài)：隨著武漢大學(xué)觀賞櫻花的人流壓力日漸增大，武大提出收取20元門票費的這一規(guī)定。我認(rèn)為是有其良好的出發(fā)點的。
2.影響：（1）可以在人流高峰期時起到很好的控制和管理作用，相當(dāng)于設(shè)置了經(jīng)濟(jì)門檻，對于學(xué)校的安全和緩解校園賞花人流壓力上起到了很大的作用，可以減少對校園環(huán)境造成的較大破壞。（2）收取的費用可以作為保護(hù)性費用，用于對櫻花的管理維護(hù)中，起到一個以費養(yǎng)花的作用，另一個這筆收入也可以用于相關(guān)的配套設(shè)施（如公廁）的建設(shè)和解決校園管理和垃圾滿校等諸多問題，來保證服務(wù)質(zhì)量。
3.對策：
（1）對已經(jīng)收取的門票費用，政府應(yīng)引導(dǎo)學(xué)校建立起清晰的門票收入開支公開賬目，要對游客總數(shù)，免票人數(shù)及理由，買票人數(shù)，費用支出進(jìn)行統(tǒng)計公開，只有這樣才能消除公眾對于門票銷售情況的質(zhì)疑。
（2）學(xué)校要多注重對于其他校園文化特色的宣傳，使游客不僅是對于花草感興趣，更多的是要關(guān)注學(xué)校本身的文化底蘊，知識內(nèi)涵。
（3）也啟示政府要廣開言路，多聽取群眾的意見和訴求，遇到問題是不要堵要疏，要努力做好一個公開性的政府來贏得群眾的信任
2.要組織學(xué)校的學(xué)生志愿者作為校園觀賞櫻花的導(dǎo)游，你如何組織？
【題型】計劃組織協(xié)調(diào)題
【考察能力】計劃組織協(xié)調(diào)能力。考生在應(yīng)對本題時，要展示出三個方面的能力：一，準(zhǔn)確審題的能力；二，組織活動的能力；三，協(xié)調(diào)各種資源的能力。
【答題要點】
1.破題表態(tài)：意義：不僅能保證校園觀賞櫻花活動能更有序的進(jìn)行，而且有利于展現(xiàn)我校的精神風(fēng)貌和人文環(huán)境。。
2.組織導(dǎo)游工作的具體開展：
（1）初步確定活動的方案，根據(jù)歷年的櫻花觀賞對外開放的情況、開花時間和人流量來確定本次賞花的時間，大體需要的導(dǎo)游數(shù)量，所需經(jīng)費。
（2）宣傳動員：通過校園廣播，校園論壇，微博，宣傳展板、條幅等方式大力宣傳此次志愿者的招募工作，也可以通過下發(fā)通知的方式，通知到各個院系，并可以采用推薦的方式由院系推舉優(yōu)秀的學(xué)生代表。在宣傳動員的同時要說明好相關(guān)的要求、報名截止日期、報名方式等。
（3）對于志愿者的選拔要考慮參選人的綜合素質(zhì)，比如他的形象氣質(zhì)，語言表達(dá)能力，應(yīng)變能力，是否熱情大方，是否細(xì)心耐心，甚至是外語交談能力。選拔過程要公開公平。
（4）培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容要包括舉止禮儀，校園歷史文化，櫻花植物的生長習(xí)性，引導(dǎo)游客過程中對于突發(fā)情況的處理等。并可以結(jié)合適當(dāng)?shù)目己藖硖岣吲嘤?xùn)的效果。
（5）物資的準(zhǔn)備：文化衫的制作，導(dǎo)游工作牌的制作
（6）接待的過程中我們的導(dǎo)游可以分為不同的類型，有的負(fù)責(zé)在校門口做好接待和引導(dǎo)工作，有的負(fù)責(zé)現(xiàn)場講解工作，有的外語比較好的同學(xué)負(fù)責(zé)接待外國人的工作。在過程中還要綜合考察每個志愿者的整體表現(xiàn)，或者要做好調(diào)配和輪崗的工作，使得每位志愿者都能發(fā)揮自己的作用而又不至于太勞累。
（7）活動結(jié)束后收集圖片和文字資料，制作成紀(jì)念冊供志愿者收藏。或者對于表現(xiàn)突出的志愿者導(dǎo)游要公開表彰，給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?BR> 3.有個學(xué)生的親戚用借的學(xué)生證觀看櫻花，被我們執(zhí)勤學(xué)生發(fā)現(xiàn)，并發(fā)生沖突，如果你恰好是學(xué)生會干部，并在場，你怎么辦？
【題型】情景應(yīng)變
【考察能力】處理突發(fā)事件的能力。本題主要考察考生在有突發(fā)事件的情況下能否冷靜處理矛盾，并有效的溝通。
【答題要點】
1.將我們執(zhí)勤的學(xué)生與游客分開，同時做好對于現(xiàn)場圍觀游客的疏散工作。
2.向游客致歉，說明我們的工作人員與游客發(fā)生沖突本來也是我們工作的失職和不到位，希望他能諒解。同時進(jìn)一步的聽游客的訴求，看看其中是不是有什么誤會的存在。
3.如果真的存在用借的學(xué)生證觀看櫻花的情況，那需要向游客解釋清楚現(xiàn)在我們的新規(guī)定，說明游客觀看櫻花需要購票并且借的學(xué)生證不能抵票這樣的情況，希望他理解和配合。
4.把游客帶到售票點，有禮貌地引導(dǎo)游客買票。
5.向?qū)W生會成員強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，要以身作則不能隨意借學(xué)生證，同時要告知周圍的同學(xué)現(xiàn)在學(xué)校的規(guī)定，希望大家積極遵守。
關(guān)于武漢大學(xué)櫻花園收費問題
武大櫻花收20元門票，老人校友等可免費參觀
游客可在學(xué)校食堂用現(xiàn)金進(jìn)餐
昨天，武大透露，明天起，進(jìn)武大賞櫻要收取門票了，每張門票20元。
為迎接“櫻花考”，武漢大學(xué)在去年年底和今年年初發(fā)布櫻花開放期間校園參觀管理規(guī)定，提前告知社會公眾櫻花開放期間的相關(guān)限流“新政”。同時記者從武大獲悉，今年櫻花開放期間，該校將專門引進(jìn)5個免費流動廁所，給游客提供更大便利；在校園網(wǎng)上開辟“網(wǎng)上賞櫻”專題，不能到現(xiàn)場的市民可在網(wǎng)絡(luò)上欣賞櫻花，感知武大，緩解校園賞櫻人流壓力；鑒于學(xué)校周邊交通管制，武大各大食堂也將開設(shè)現(xiàn)金窗口，方便游客進(jìn)餐。
根據(jù)武大出臺的相關(guān)規(guī)定，在今年櫻花開放期間，武大將嚴(yán)格限制參觀人數(shù)，20人以上的旅游團(tuán)體參觀必須提前預(yù)約,謝絕參觀車輛入校，教學(xué)、科研、辦公場所、學(xué)生宿舍等將一律不對游人開放。65歲以上老人、軍人、殘疾人、武大校友等仍可免費參觀。每年武大櫻花開放期間，吸引大量游客慕名前往參觀，但過多的游客已嚴(yán)重影響了該校正常的教學(xué)、科研秩序，特別是學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活秩序，對校園環(huán)境造成了較大的破壞。該校希望游客能文明賞花。
1.關(guān)于武漢大學(xué)校園櫻花收費，你怎么看？
【題型】綜合分析
【考察能力】綜合分析能力和邏輯思維能力。本題主要考察考生能否客觀理性評價武漢大學(xué)櫻花收費這個問題，并就這一問題的影響進(jìn)行深入分析，提出有效解決性對策。
【答題要點】
1.破題表態(tài)：隨著武漢大學(xué)觀賞櫻花的人流壓力日漸增大，武大提出收取20元門票費的這一規(guī)定。我認(rèn)為是有其良好的出發(fā)點的。
2.影響：（1）可以在人流高峰期時起到很好的控制和管理作用，相當(dāng)于設(shè)置了經(jīng)濟(jì)門檻，對于學(xué)校的安全和緩解校園賞花人流壓力上起到了很大的作用，可以減少對校園環(huán)境造成的較大破壞。（2）收取的費用可以作為保護(hù)性費用，用于對櫻花的管理維護(hù)中，起到一個以費養(yǎng)花的作用，另一個這筆收入也可以用于相關(guān)的配套設(shè)施（如公廁）的建設(shè)和解決校園管理和垃圾滿校等諸多問題，來保證服務(wù)質(zhì)量。
3.對策：
（1）對已經(jīng)收取的門票費用，政府應(yīng)引導(dǎo)學(xué)校建立起清晰的門票收入開支公開賬目，要對游客總數(shù)，免票人數(shù)及理由，買票人數(shù)，費用支出進(jìn)行統(tǒng)計公開，只有這樣才能消除公眾對于門票銷售情況的質(zhì)疑。
（2）學(xué)校要多注重對于其他校園文化特色的宣傳，使游客不僅是對于花草感興趣，更多的是要關(guān)注學(xué)校本身的文化底蘊，知識內(nèi)涵。
（3）也啟示政府要廣開言路，多聽取群眾的意見和訴求，遇到問題是不要堵要疏，要努力做好一個公開性的政府來贏得群眾的信任
2.要組織學(xué)校的學(xué)生志愿者作為校園觀賞櫻花的導(dǎo)游，你如何組織？
【題型】計劃組織協(xié)調(diào)題
【考察能力】計劃組織協(xié)調(diào)能力。考生在應(yīng)對本題時，要展示出三個方面的能力：一，準(zhǔn)確審題的能力；二，組織活動的能力；三，協(xié)調(diào)各種資源的能力。
【答題要點】
1.破題表態(tài)：意義：不僅能保證校園觀賞櫻花活動能更有序的進(jìn)行，而且有利于展現(xiàn)我校的精神風(fēng)貌和人文環(huán)境。。
2.組織導(dǎo)游工作的具體開展：
（1）初步確定活動的方案，根據(jù)歷年的櫻花觀賞對外開放的情況、開花時間和人流量來確定本次賞花的時間，大體需要的導(dǎo)游數(shù)量，所需經(jīng)費。
（2）宣傳動員：通過校園廣播，校園論壇，微博，宣傳展板、條幅等方式大力宣傳此次志愿者的招募工作，也可以通過下發(fā)通知的方式，通知到各個院系，并可以采用推薦的方式由院系推舉優(yōu)秀的學(xué)生代表。在宣傳動員的同時要說明好相關(guān)的要求、報名截止日期、報名方式等。
（3）對于志愿者的選拔要考慮參選人的綜合素質(zhì)，比如他的形象氣質(zhì)，語言表達(dá)能力，應(yīng)變能力，是否熱情大方，是否細(xì)心耐心，甚至是外語交談能力。選拔過程要公開公平。
（4）培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容要包括舉止禮儀，校園歷史文化，櫻花植物的生長習(xí)性，引導(dǎo)游客過程中對于突發(fā)情況的處理等。并可以結(jié)合適當(dāng)?shù)目己藖硖岣吲嘤?xùn)的效果。
（5）物資的準(zhǔn)備：文化衫的制作，導(dǎo)游工作牌的制作
（6）接待的過程中我們的導(dǎo)游可以分為不同的類型，有的負(fù)責(zé)在校門口做好接待和引導(dǎo)工作，有的負(fù)責(zé)現(xiàn)場講解工作，有的外語比較好的同學(xué)負(fù)責(zé)接待外國人的工作。在過程中還要綜合考察每個志愿者的整體表現(xiàn)，或者要做好調(diào)配和輪崗的工作，使得每位志愿者都能發(fā)揮自己的作用而又不至于太勞累。
（7）活動結(jié)束后收集圖片和文字資料，制作成紀(jì)念冊供志愿者收藏。或者對于表現(xiàn)突出的志愿者導(dǎo)游要公開表彰，給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?BR> 3.有個學(xué)生的親戚用借的學(xué)生證觀看櫻花，被我們執(zhí)勤學(xué)生發(fā)現(xiàn)，并發(fā)生沖突，如果你恰好是學(xué)生會干部，并在場，你怎么辦？
【題型】情景應(yīng)變
【考察能力】處理突發(fā)事件的能力。本題主要考察考生在有突發(fā)事件的情況下能否冷靜處理矛盾，并有效的溝通。
【答題要點】
1.將我們執(zhí)勤的學(xué)生與游客分開，同時做好對于現(xiàn)場圍觀游客的疏散工作。
2.向游客致歉，說明我們的工作人員與游客發(fā)生沖突本來也是我們工作的失職和不到位，希望他能諒解。同時進(jìn)一步的聽游客的訴求，看看其中是不是有什么誤會的存在。
3.如果真的存在用借的學(xué)生證觀看櫻花的情況，那需要向游客解釋清楚現(xiàn)在我們的新規(guī)定，說明游客觀看櫻花需要購票并且借的學(xué)生證不能抵票這樣的情況，希望他理解和配合。
4.把游客帶到售票點，有禮貌地引導(dǎo)游客買票。
5.向?qū)W生會成員強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，要以身作則不能隨意借學(xué)生證，同時要告知周圍的同學(xué)現(xiàn)在學(xué)校的規(guī)定，希望大家積極遵守。