火車票退票注意事項及流程

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這篇關(guān)于火車票退票注意事項及流程,是特地為大家整理的,希望對大家有所幫助!
    火車票退票注意事項及流程
    火車票退票新規(guī)定,在春運期間,一般旅客退票時間調(diào)整為不晚于開車前6小時,改簽車票的時間不晚于開車前。而此前,旅客退票要求是在開車前辦理,辦理改乘車簽證手續(xù)最晚不超過開車后2小時;
    好不容易買到了火車票,卻因某種原因不能按時乘車的話,必須要在開車前六個小時去火車站退票,否則你的火車票就會作廢了。例如說,買的車票是19號上午9點15分發(fā)車的,那你必須要在19號凌晨3點15分之前在火車站退票窗口把票退了,并支付票面價20%的手續(xù)費。如果買了14號的車票,只能改簽15號或16號的車票。改簽的車票,不再辦理退票,所以大家要注意了。
    火車票退票問題及解答
    針對旅客在火車票退票時間、地點、手續(xù)費等方面的問題,小編幫大家整理了一部分問題及解答
    1、火車票退票手續(xù)費:
     自2011年9月25日起,從當日零點起,全國鐵路部門火車票退票費標準下調(diào)。新的退票費規(guī)定,開車前退票費由原來按每張車票面額的20%計收下調(diào)為按5%計收。退票費最低按2元計收。具體收費大家要以當年車站公布標準為準,在此謹做參考!
     2、火車票退票時間:
     在發(fā)站開車前,特殊情況也可在開車后2小時內(nèi),退還全部票價,核收退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。網(wǎng)上購票且未換取紙質(zhì)車票的,還可以于不晚于開車前2小時登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。
     3、火車票退票地點:
     旅客要求退票時,應(yīng)當在購票地車站或票面始發(fā)站辦理。目前代售點是不能辦理退票手續(xù)的。
     4、改簽后還能辦理退票嗎?
     一張車票只能辦理一次改簽。車票改簽后,旅客取消旅行的,可以按規(guī)定退票,但因特殊情況在開車后改簽的車票不予退票。
     5、行李托運時如何辦理退票?
     退還帶有“行”字戳跡的車票時,應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。
     6、站臺票可以退嗎?
     站臺票售出不退。
     7、途中如有傷病,中途下車如何退票?
     旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時,經(jīng)站、車證實,可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額;已乘區(qū)間不足起碼里程時,按起碼里程計算;同行人同樣辦理。
     8、因鐵路部門原因?qū)е挛窗磿r到達目的地,可以退票嗎?
    因承運人責任致使旅客退票時,在發(fā)站,退還全部票價;在中途站,退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額,已乘區(qū)間不足起碼里程時,退還全部票價;在到站,退還已收票價與已使用部分票價差額,未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算;空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運行過程中不能修復(fù)時,應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價。均不收退票費。