1、已經(jīng)取得導(dǎo)游資格證的人員在什么情形下不能取得導(dǎo)游證?無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的;患有傳染性疾病的;受過(guò)刑事處罰的，過(guò)失犯罪的除外;被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的。
2、導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期?導(dǎo)游證的有效期為3年，臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)月，并不得展期。
3、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的什么?人文和自然情況，風(fēng)土人情和習(xí)俗。
4、無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)如何處理?由旅*政部門(mén)責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得。
5、導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)如何處理?由旅*政部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅*政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告。
6、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，應(yīng)當(dāng)如何處理?由旅*政部門(mén)責(zé)令改正;拒不改正的，處500元以下的罰款。
7、旅*政管理部門(mén)對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行哪四種制度?資格考試制度和等級(jí)考核制度;計(jì)分管理制度和年度審核制度。
8、考生在導(dǎo)游資格考試前一定先要參加培訓(xùn)嗎?堅(jiān)持考試和培訓(xùn)分開(kāi)、培訓(xùn)自愿的原則，不得強(qiáng)迫考生參加培訓(xùn)。
9、什么情況下導(dǎo)游資格證自動(dòng)失效?獲得資格證3年未從業(yè)。
10、社會(huì)主義職業(yè)道德的20字要求?愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。
11、導(dǎo)游人員的行為規(guī)范有哪幾條?忠于祖國(guó)，堅(jiān)持"內(nèi)外有別"原則;嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度;自覺(jué)遵紀(jì)守法;自尊、自愛(ài)，不失人格、國(guó)格;注意小節(jié)。
12、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)?按合同實(shí)施計(jì)劃;導(dǎo)游講解;交通食宿和安全;解惑和處理問(wèn)題;反饋意見(jiàn)和協(xié)助游客活動(dòng)。
13、導(dǎo)游身心健康內(nèi)容?身體健康;心理平衡;頭腦冷靜;思想健康。好考試
14、致歡送辭?；仡櫥顒?dòng)感謝合作、表達(dá)友誼惜別之情、誠(chéng)懇征求意見(jiàn)建議、不到之處賠禮道歉、祝愿旅途愉快順利。
15、作為全陪，當(dāng)客觀(guān)原因需要變更計(jì)劃和日程時(shí)，應(yīng)作如何處理?制定應(yīng)變計(jì)劃并報(bào)告，做好旅游者工作，適當(dāng)給予物質(zhì)補(bǔ)償。
16、縮短在某地的游覽時(shí)間，應(yīng)做哪些工作?保證本地有特點(diǎn)景點(diǎn)的游覽，及時(shí)通知下一站旅行社，向旅行社報(bào)告及時(shí)辦理退餐、宿、車(chē)事宜。
17、分析因主觀(guān)漏接的原因。未按預(yù)定時(shí)間提前到達(dá)接站地點(diǎn);將接站地點(diǎn)搞錯(cuò);班次變更后導(dǎo)游仍按原計(jì)劃接團(tuán);仍按舊時(shí)刻表接團(tuán);舉牌接站的地方選擇不當(dāng)。
18、分析因客觀(guān)漏接的原因。交通部門(mén)原因，旅游團(tuán)提前到達(dá);上站旅行社、接待社及導(dǎo)游間溝通失誤;司機(jī)遲到;交通堵塞或以外事情發(fā)生;旅游者換乘其他航班。
19、如何預(yù)防漏接?認(rèn)真閱讀計(jì)劃，核實(shí)交通工具及到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間，提前抵達(dá)接站地點(diǎn)。
20、如何預(yù)防錯(cuò)接?A、熟悉接待計(jì)劃，客源地旅行社和目的地組團(tuán)旅行社的名稱(chēng)、團(tuán)號(hào)、人數(shù)、領(lǐng)隊(duì)姓名(無(wú)領(lǐng)隊(duì)的團(tuán)核實(shí)旅游者姓名)、下榻飯店等;B、提前到達(dá)接站地點(diǎn)迎候;C、接團(tuán)時(shí)認(rèn)真核實(shí);D、提高警惕，嚴(yán)防社會(huì)其他人員非法接走旅游團(tuán)。
2、導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期?導(dǎo)游證的有效期為3年，臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)月，并不得展期。
3、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的什么?人文和自然情況，風(fēng)土人情和習(xí)俗。
4、無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)如何處理?由旅*政部門(mén)責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得。
5、導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)如何處理?由旅*政部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅*政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告。
6、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，應(yīng)當(dāng)如何處理?由旅*政部門(mén)責(zé)令改正;拒不改正的，處500元以下的罰款。
7、旅*政管理部門(mén)對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行哪四種制度?資格考試制度和等級(jí)考核制度;計(jì)分管理制度和年度審核制度。
8、考生在導(dǎo)游資格考試前一定先要參加培訓(xùn)嗎?堅(jiān)持考試和培訓(xùn)分開(kāi)、培訓(xùn)自愿的原則，不得強(qiáng)迫考生參加培訓(xùn)。
9、什么情況下導(dǎo)游資格證自動(dòng)失效?獲得資格證3年未從業(yè)。
10、社會(huì)主義職業(yè)道德的20字要求?愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。
11、導(dǎo)游人員的行為規(guī)范有哪幾條?忠于祖國(guó)，堅(jiān)持"內(nèi)外有別"原則;嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度;自覺(jué)遵紀(jì)守法;自尊、自愛(ài)，不失人格、國(guó)格;注意小節(jié)。
12、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)?按合同實(shí)施計(jì)劃;導(dǎo)游講解;交通食宿和安全;解惑和處理問(wèn)題;反饋意見(jiàn)和協(xié)助游客活動(dòng)。
13、導(dǎo)游身心健康內(nèi)容?身體健康;心理平衡;頭腦冷靜;思想健康。好考試
14、致歡送辭?；仡櫥顒?dòng)感謝合作、表達(dá)友誼惜別之情、誠(chéng)懇征求意見(jiàn)建議、不到之處賠禮道歉、祝愿旅途愉快順利。
15、作為全陪，當(dāng)客觀(guān)原因需要變更計(jì)劃和日程時(shí)，應(yīng)作如何處理?制定應(yīng)變計(jì)劃并報(bào)告，做好旅游者工作，適當(dāng)給予物質(zhì)補(bǔ)償。
16、縮短在某地的游覽時(shí)間，應(yīng)做哪些工作?保證本地有特點(diǎn)景點(diǎn)的游覽，及時(shí)通知下一站旅行社，向旅行社報(bào)告及時(shí)辦理退餐、宿、車(chē)事宜。
17、分析因主觀(guān)漏接的原因。未按預(yù)定時(shí)間提前到達(dá)接站地點(diǎn);將接站地點(diǎn)搞錯(cuò);班次變更后導(dǎo)游仍按原計(jì)劃接團(tuán);仍按舊時(shí)刻表接團(tuán);舉牌接站的地方選擇不當(dāng)。
18、分析因客觀(guān)漏接的原因。交通部門(mén)原因，旅游團(tuán)提前到達(dá);上站旅行社、接待社及導(dǎo)游間溝通失誤;司機(jī)遲到;交通堵塞或以外事情發(fā)生;旅游者換乘其他航班。
19、如何預(yù)防漏接?認(rèn)真閱讀計(jì)劃，核實(shí)交通工具及到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間，提前抵達(dá)接站地點(diǎn)。
20、如何預(yù)防錯(cuò)接?A、熟悉接待計(jì)劃，客源地旅行社和目的地組團(tuán)旅行社的名稱(chēng)、團(tuán)號(hào)、人數(shù)、領(lǐng)隊(duì)姓名(無(wú)領(lǐng)隊(duì)的團(tuán)核實(shí)旅游者姓名)、下榻飯店等;B、提前到達(dá)接站地點(diǎn)迎候;C、接團(tuán)時(shí)認(rèn)真核實(shí);D、提高警惕，嚴(yán)防社會(huì)其他人員非法接走旅游團(tuán)。