2012年9.15聯(lián)考面試熱點—根治“霸王條款”任重道遠
【熱點聚焦】當你在自己正使用的美容卡、健身卡、消費卡上看到“本店擁有最終解釋權(quán)”，購物時瞧見店堂里掛著“打折商品、珠寶首飾概不退換”，和朋友外出用餐時餐館里過目不忘的“禁止自帶酒水”時，其實這不經(jīng)意間，你就已經(jīng)是“霸王條款”的“受害者”了?！鞍酝鯒l款”時而明目張膽、“霸氣”十足，時而又玩起“隱身術(shù)”、“變臉術(shù)”，紛繁復雜、難以名狀，也許連你也都會感到驚訝：“我們這輩子究竟會遇到多少"霸王條款"?。?！”
一、原因分析：
“經(jīng)營者的壟斷地位、法律法規(guī)的不完善、消費者維權(quán)意識不強等因素讓霸王條款得以‘霸氣十足’，并愈演愈烈?！鄙鄣聸_表示，霸王條款既出現(xiàn)在網(wǎng)絡商品交易及服務、美容美發(fā)健身等市場化程度高的領(lǐng)域，更普遍存在于銀行、保險、郵政等處于壟斷的優(yōu)勢地位的經(jīng)營者中間。而現(xiàn)有的法律法規(guī)對合同格式條款采取的是“事后”監(jiān)管模式，相關(guān)部門處罰力度有限很難對霸王條款產(chǎn)生震懾作用。
實際上，消費者以個人形式面對集體形式的商家時，通常存在心里和力量的弱勢，自我保護和維權(quán)意識并不強。消費者在遇到霸王條款時的退讓更是助長了霸王條款的囂張氣焰。據(jù)江蘇省工商管理部門的調(diào)查統(tǒng)計，８０％的消費者在遭遇不平等格式條款后，選擇了放棄。
二、對策建議：
首先，政府監(jiān)管部門應主動作為。主管部門、司法部門、消費者以及全社會要聯(lián)合起來對霸王條款說“不”。江蘇省消費者協(xié)會秘書長童天武表示，整治霸王條款首先要從源頭治理，主管部門應主動作為，監(jiān)管到位，對于消費者的舉報要及時給予支持和幫助?！跋Ｍ鞴懿块T加大查處力度，從立法上也應考慮讓使用‘霸王條款’的經(jīng)營者付出更大的成本和代價?！蓖煳湔f。
其次，遭遇霸王條款，消費者應該在第一時間拿起法律武器保護自己。消費者應該多了解一些消費領(lǐng)域的知識，在購買商品和服務時擦亮自己的眼睛，不要因為一時的沖動消費，落入霸王條款的圈套。童天武建議，消費者在遭遇到霸王條款時應積極維權(quán)，可向當?shù)毓ど坦芾聿块T申訴、舉報或者到消費者協(xié)會投訴，也可以向當?shù)胤ㄔ哼M行起訴。
再次，堅強監(jiān)管來遏制霸王條款蔓延的勢頭，需要全社會的共同努力。啟動了對于霸王條款的專項整治行動，對發(fā)現(xiàn)的利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，發(fā)出限期整改通知書，督促經(jīng)營者自行清理和糾正，對拒不改正的依法查處。
相信主管部門多付出一點兒，法律法規(guī)更嚴厲一點兒，消費者更主動一點兒，霸王條款的霸氣就會一點點兒地被消磨掉，全社會也將會迎來一個越來越公平、安全的消費環(huán)境。
【熱點聚焦】當你在自己正使用的美容卡、健身卡、消費卡上看到“本店擁有最終解釋權(quán)”，購物時瞧見店堂里掛著“打折商品、珠寶首飾概不退換”，和朋友外出用餐時餐館里過目不忘的“禁止自帶酒水”時，其實這不經(jīng)意間，你就已經(jīng)是“霸王條款”的“受害者”了?！鞍酝鯒l款”時而明目張膽、“霸氣”十足，時而又玩起“隱身術(shù)”、“變臉術(shù)”，紛繁復雜、難以名狀，也許連你也都會感到驚訝：“我們這輩子究竟會遇到多少"霸王條款"?。?！”
一、原因分析：
“經(jīng)營者的壟斷地位、法律法規(guī)的不完善、消費者維權(quán)意識不強等因素讓霸王條款得以‘霸氣十足’，并愈演愈烈?！鄙鄣聸_表示，霸王條款既出現(xiàn)在網(wǎng)絡商品交易及服務、美容美發(fā)健身等市場化程度高的領(lǐng)域，更普遍存在于銀行、保險、郵政等處于壟斷的優(yōu)勢地位的經(jīng)營者中間。而現(xiàn)有的法律法規(guī)對合同格式條款采取的是“事后”監(jiān)管模式，相關(guān)部門處罰力度有限很難對霸王條款產(chǎn)生震懾作用。
實際上，消費者以個人形式面對集體形式的商家時，通常存在心里和力量的弱勢，自我保護和維權(quán)意識并不強。消費者在遇到霸王條款時的退讓更是助長了霸王條款的囂張氣焰。據(jù)江蘇省工商管理部門的調(diào)查統(tǒng)計，８０％的消費者在遭遇不平等格式條款后，選擇了放棄。
二、對策建議：
首先，政府監(jiān)管部門應主動作為。主管部門、司法部門、消費者以及全社會要聯(lián)合起來對霸王條款說“不”。江蘇省消費者協(xié)會秘書長童天武表示，整治霸王條款首先要從源頭治理，主管部門應主動作為，監(jiān)管到位，對于消費者的舉報要及時給予支持和幫助?！跋Ｍ鞴懿块T加大查處力度，從立法上也應考慮讓使用‘霸王條款’的經(jīng)營者付出更大的成本和代價?！蓖煳湔f。
其次，遭遇霸王條款，消費者應該在第一時間拿起法律武器保護自己。消費者應該多了解一些消費領(lǐng)域的知識，在購買商品和服務時擦亮自己的眼睛，不要因為一時的沖動消費，落入霸王條款的圈套。童天武建議，消費者在遭遇到霸王條款時應積極維權(quán)，可向當?shù)毓ど坦芾聿块T申訴、舉報或者到消費者協(xié)會投訴，也可以向當?shù)胤ㄔ哼M行起訴。
再次，堅強監(jiān)管來遏制霸王條款蔓延的勢頭，需要全社會的共同努力。啟動了對于霸王條款的專項整治行動，對發(fā)現(xiàn)的利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，發(fā)出限期整改通知書，督促經(jīng)營者自行清理和糾正，對拒不改正的依法查處。
相信主管部門多付出一點兒，法律法規(guī)更嚴厲一點兒，消費者更主動一點兒，霸王條款的霸氣就會一點點兒地被消磨掉，全社會也將會迎來一個越來越公平、安全的消費環(huán)境。