上海貝塔斯曼商業(yè)服務(wù)有限公司招聘粵語英語客服代表

粵語英語客服代表(美國知名航空公司)徐匯區(qū)職位描述：
     職位描述：
    1.通過電話與客戶溝通，解決客戶提出的要求，電話均為呼入服務(wù)
    2.為客戶提供產(chǎn)品信息和即時(shí)引導(dǎo)，平時(shí)工作用粵語和英語與客戶溝通
    3.具備在檢查，闡述和解決疑問方案上的專業(yè)判斷
    4.有關(guān)變更和更新要及時(shí)向管理部門提供反饋，其中包括政策更新和客戶關(guān)心內(nèi)容
    5.利用網(wǎng)上追蹤工具正確錄入客戶動態(tài)
    職位要求：
    1.流利的粵語英語口語表達(dá)能力
    2.有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)客戶支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
    3.對Microsoft Office和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作熟練，能很有效地通過電話和郵件向客戶解釋網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)功能
    工作地點(diǎn)：徐匯區(qū)羅秀路162號 上海貝塔斯曼商業(yè)服務(wù)有限公司 歐唯特中心
    有意者請將簡歷發(fā)至：shirley.hua@bertelsmann.com.cn
    聯(lián)系電話：61292510