物業(yè)管理師考試頻道為大家整理的備考資料，供大家學(xué)習(xí)參考。
★★物業(yè)管理的行政管理部門(mén)P146
物業(yè)管理的行政管理部門(mén)，是指依法對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)及相關(guān)主體進(jìn)行規(guī)范、監(jiān)督、管理的各級(jí)政府職能部門(mén)。物業(yè)管理?xiàng)l例明確規(guī)定，國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全國(guó)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作，縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作，另外各省市地區(qū)也通過(guò)各種與物業(yè)管理相關(guān)的條例或辦法規(guī)定了物業(yè)管理的行政管理部門(mén)。
1．的物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu) 國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)
2．省市級(jí)的物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu) 省建設(shè)廳（直轄市房地局）和市房地產(chǎn)管理局
3．基層物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu) 區(qū)、縣房地產(chǎn)行政管理部門(mén)
4．基層政府及其派出機(jī)構(gòu) 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府等
5．物業(yè)管理的相關(guān)行政管理部門(mén) 規(guī)劃、城管、環(huán)衛(wèi)、公安等有關(guān)行政管理部門(mén)；工商行政管理部門(mén)；物價(jià)行政主管部門(mén)；稅務(wù)行政管理部門(mén)
★物業(yè)管理的行政管理方式與手段 P147
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府的作用主要是根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章對(duì)物業(yè)管理行為進(jìn)行監(jiān)督管理，為其從事市場(chǎng)活動(dòng)提供法律和制度上的保障。在管理模式上，從“大政府、小社會(huì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶≌?、大社?huì)”；在管理方法上，從傳統(tǒng)的以行政管理方法為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑煞椒橹鳌?BR> 1．對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的行政管理方式
（1）依法處罰www.examｗ.com
（2）備案記載
2．對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的行政管理方式
（1）實(shí)施準(zhǔn)入制度
（2）創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
（3）組織開(kāi)展考評(píng)活動(dòng)
（4）處理投訴
3．對(duì)物業(yè)管理的行政管理手段
（1）限制手段 吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)、降低資質(zhì)等級(jí)
（2）經(jīng)濟(jì)手段 獎(jiǎng)勵(lì)、罰款、沒(méi)收非法所得
（3）教育手段 教導(dǎo)、規(guī)勸、告誡、表彰和經(jīng)驗(yàn)推廣
★物業(yè)管理企業(yè)與行政管理部門(mén)的關(guān)系
1．服從行政部門(mén)的管理；
2．協(xié)助行政部門(mén)的管理；
3．借助行政部門(mén)的管理；
4．支持行政部門(mén)的管理。