調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
（一）問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)
①開(kāi)頭部分。
②開(kāi)場(chǎng)白/介紹。
③篩選/過(guò)濾部分。
④主體部分。
⑤背景資料部分。
⑥結(jié)束語(yǔ)。
（二）問(wèn)卷的設(shè)計(jì)程序
（三）問(wèn)題的提問(wèn)方式
問(wèn)題的類(lèi)型：總體上，可將問(wèn)題分為封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題兩大類(lèi)。
封閉式問(wèn)題是在問(wèn)題后設(shè)計(jì)了若干可能的答案，被訪者只能從備選答案中選擇出一個(gè)或幾個(gè)來(lái)。其優(yōu)點(diǎn)是，標(biāo)準(zhǔn)化程度高，回答方便，易于歸類(lèi)和分析，有利于提高問(wèn)卷的回收率和有效率。缺點(diǎn)是被訪者自由度小，無(wú)法反映其他各種有目的的、真實(shí)的想法。
開(kāi)放式問(wèn)題是指所提出的問(wèn)題不列出答案，由被訪者自由做答。其優(yōu)點(diǎn)是被訪者可以自由按自己的想法和方式回答問(wèn)題或發(fā)表意見(jiàn)，不受限制，所得數(shù)據(jù)主動(dòng)、具體，信息量大。缺點(diǎn)是難以歸類(lèi)匯總，也不便于定量分析。
提問(wèn)問(wèn)題的要求：
①避免提籠統(tǒng)抽象的問(wèn)題。
②避免使用含糊不清的概念。
③問(wèn)語(yǔ)要通俗易懂，盡量不要使用專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)。
④避免引導(dǎo)性提問(wèn)。
⑤切忌語(yǔ)言生硬、令人難堪。
⑥避免提斷定性問(wèn)題。
⑦避免多重提問(wèn)。
⑧避免提敏感性、禁忌性問(wèn)題。
（四）問(wèn)題的排列順序
在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，要講究問(wèn)題的排列順序，使問(wèn)卷?xiàng)l理清晰。問(wèn)題排序的原則是：
①最初的提問(wèn)應(yīng)當(dāng)是被訪者容易回答且較為關(guān)心的內(nèi)容；
②提問(wèn)的內(nèi)容應(yīng)從簡(jiǎn)單逐步轉(zhuǎn)向復(fù)雜深入；
③對(duì)相關(guān)的內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的整理，使被訪者不斷增加興趣；
④作為調(diào)查核心的重要問(wèn)題應(yīng)排在前面；
⑤專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的具體細(xì)致問(wèn)題應(yīng)盡量放后面；
⑥敏感性問(wèn)題也應(yīng)該放在后面；
⑦封閉式題放在前面，開(kāi)放式放在后面。
（一）問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)
①開(kāi)頭部分。
②開(kāi)場(chǎng)白/介紹。
③篩選/過(guò)濾部分。
④主體部分。
⑤背景資料部分。
⑥結(jié)束語(yǔ)。
（二）問(wèn)卷的設(shè)計(jì)程序
（三）問(wèn)題的提問(wèn)方式
問(wèn)題的類(lèi)型：總體上，可將問(wèn)題分為封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題兩大類(lèi)。
封閉式問(wèn)題是在問(wèn)題后設(shè)計(jì)了若干可能的答案，被訪者只能從備選答案中選擇出一個(gè)或幾個(gè)來(lái)。其優(yōu)點(diǎn)是，標(biāo)準(zhǔn)化程度高，回答方便，易于歸類(lèi)和分析，有利于提高問(wèn)卷的回收率和有效率。缺點(diǎn)是被訪者自由度小，無(wú)法反映其他各種有目的的、真實(shí)的想法。
開(kāi)放式問(wèn)題是指所提出的問(wèn)題不列出答案，由被訪者自由做答。其優(yōu)點(diǎn)是被訪者可以自由按自己的想法和方式回答問(wèn)題或發(fā)表意見(jiàn)，不受限制，所得數(shù)據(jù)主動(dòng)、具體，信息量大。缺點(diǎn)是難以歸類(lèi)匯總，也不便于定量分析。
提問(wèn)問(wèn)題的要求：
①避免提籠統(tǒng)抽象的問(wèn)題。
②避免使用含糊不清的概念。
③問(wèn)語(yǔ)要通俗易懂，盡量不要使用專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)。
④避免引導(dǎo)性提問(wèn)。
⑤切忌語(yǔ)言生硬、令人難堪。
⑥避免提斷定性問(wèn)題。
⑦避免多重提問(wèn)。
⑧避免提敏感性、禁忌性問(wèn)題。
（四）問(wèn)題的排列順序
在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，要講究問(wèn)題的排列順序，使問(wèn)卷?xiàng)l理清晰。問(wèn)題排序的原則是：
①最初的提問(wèn)應(yīng)當(dāng)是被訪者容易回答且較為關(guān)心的內(nèi)容；
②提問(wèn)的內(nèi)容應(yīng)從簡(jiǎn)單逐步轉(zhuǎn)向復(fù)雜深入；
③對(duì)相關(guān)的內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的整理，使被訪者不斷增加興趣；
④作為調(diào)查核心的重要問(wèn)題應(yīng)排在前面；
⑤專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的具體細(xì)致問(wèn)題應(yīng)盡量放后面；
⑥敏感性問(wèn)題也應(yīng)該放在后面；
⑦封閉式題放在前面，開(kāi)放式放在后面。