2011年7月20日上午面試考題解析
第一題：有人認(rèn)為公務(wù)員是鐵飯碗，有人認(rèn)為工作清閑，有人認(rèn)為好辦事，你怎么看？
華圖解析：
對公務(wù)員這個工作要正確的認(rèn)識。1.公務(wù)員的福利待遇相對較好，也比較穩(wěn)定，但不是鐵飯碗。公務(wù)員也是有競爭和有退出機(jī)制的。2.公務(wù)員作為國家的公職人員，是為人民服務(wù)的，為群眾辦事的，是要為群眾謀利益的。所以公務(wù)員這個崗位是重要且忙碌的。對于公務(wù)員這樣的崗位，可能更多的是要求公務(wù)員本身去發(fā)揮能動性和自覺性，多做事情，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)肯干。3.對于好辦事，作為一名公務(wù)員，我們要一視同仁，群眾利益無小事，要為群眾辦好事情。同時堅(jiān)持自己的原則性，對于違法亂紀(jì)和違反職業(yè)道德的事情，我們都不能去做，不能為自己謀私利。
第二題：新疆天山南北舉辦風(fēng)風(fēng)火火的大型愛國活動，你怎么看？
華圖解析：
本題是一道綜合分析題，解題方法：價值意義法。談價值，談意義
背景：愛國主義教育，建黨90周年
這種活動是非常值得肯定的，具有十分重大而深遠(yuǎn)的意義。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
第一、有利于民族團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)民族自豪感, 有利的打擊分裂分子的圖謀。
第二、有利于愛國主義精神的弘揚(yáng)，樹立正確的社會主義榮辱觀?？梢栽鰪?qiáng)國人的歷史使命感和責(zé)任感。
第三、對于民眾來說，通過參與這些愛國活動，可以增加自身的民族感情，可以更加的了解我們的國家以及國家的政策，可以更有信心的投入到全面建設(shè)小康社會的偉大征程中去。
但是，在舉辦這些活動的過程中，要做好以下幾個方面，保障活動取得更好的效果：
第一，政府要積極的組織，要在活動的形式、內(nèi)容上積極創(chuàng)新，努力開辦一些具有新疆特色的活動吸引民族的參加，尤其是活動內(nèi)容上要照顧到少數(shù)民族兄弟的喜好。
第二，在活動開辦的過程中，相關(guān)部門一定要積極配合，活動既要精彩，又要突出教育意義，要讓廣大群眾受到深刻的愛國主義教育。
第三，在舉辦活動的過程中，宣傳部門要做好宣傳工作，積極引導(dǎo)大家參與進(jìn)來。同時，舉辦活動要做到節(jié)約，不能鋪張浪費(fèi)，更不能稿形象工程最后，作為我來說，要積極的參與，并且積極的引導(dǎo)自己身邊的人參與進(jìn)來，接受愛國主義教育。
第三題：你工作很出色，領(lǐng)導(dǎo)把別人的工作給你，你和領(lǐng)導(dǎo)一起赴宴，同事對你流言蜚語，你怎么處理？
華圖解析：
本題是一道人際溝通的題目，涉及幾個主體。答題時可以從以下幾個方面考慮：
一、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，作為下屬，都應(yīng)該積極努力的去完成，同時，不能耽誤自己的本職工作。
二、領(lǐng)導(dǎo)把別人的工作交給我做，我首先應(yīng)該盡力去做。如果個人能力有限，且工作需要同事協(xié)作，我會向領(lǐng)導(dǎo)建議，由更有經(jīng)驗(yàn)的同事主導(dǎo)，我積極配合。
三、跟領(lǐng)導(dǎo)一起赴宴，是對我的莫大鼓勵，是我的榮幸，我應(yīng)該戒驕戒躁，低調(diào)行事，更加努力，來回報領(lǐng)導(dǎo)的信任。
四、對于同事可能對我產(chǎn)生的誤解，我會在今后為人處事保持謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)，踏實(shí)務(wù)實(shí)，通過實(shí)際工作使同事了解我；并通過有效途徑增強(qiáng)與同事之間的溝通，相信一定會消除誤會，加強(qiáng)協(xié)作。
五、談一談今后的避免。
第四題：由你負(fù)責(zé)單位組織唱紅歌比賽、結(jié)果有兩個單位并列第一、而獎品只準(zhǔn)備了一份、你怎么辦？
華圖解析：
本題是一道應(yīng)急應(yīng)變的題目。作答時可從如下幾個方面考慮：
一、唱紅歌比賽，弘揚(yáng)了愛國主義精神，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，因此必須將這個比賽辦好、辦圓滿。出現(xiàn)這種情況，應(yīng)迅速反應(yīng)，積極尋找解決途徑。
二、如果時間允許的話，看獎品是否可以在附近方便的買到；如果附近沒有，在時間范圍內(nèi)，采取各種方式尋找購買場所；如果無法買到或現(xiàn)場制作來不及，則看能否買其它類型物品代替，但需注意，其他物品應(yīng)與原備獎品基本等價且具有很好的表彰內(nèi)涵和紀(jì)念價值。如果時間不允許，則先購買兩份諸如鮮花一類容易購置的物品，在頒獎時，請領(lǐng)導(dǎo)對兩個單位進(jìn)行口頭表彰，然后獻(xiàn)上鮮花，將表彰儀式辦的隆重?zé)崃?，彰顯集體榮譽(yù)和精神面貌；比賽結(jié)束之后，在給兩個單位發(fā)放紀(jì)念品或紀(jì)念照片、光碟時再把獎品一并發(fā)放。
三、賽后總結(jié)反思，是不是在事前計(jì)劃階段想的還不夠周到，辦事還缺乏經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)日后改進(jìn)之心。
2011年7月20日下午面試考題解析
【題目1】請問你對今后要從事的工作有什么樣的計(jì)劃？（2011年年7月20日新疆公務(wù)員面試題）華圖資深研究員武艷平
【參考答案】
如果我有幸成為一名公務(wù)員，首先面臨的是一個角色上的巨大轉(zhuǎn)變，由以前的普通群眾轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)群眾的公務(wù)員，職責(zé)更重、工作內(nèi)容更多更靈活、工作環(huán)境更復(fù)雜多變、對個人能力素質(zhì)的要求更高。這種角色上的重大轉(zhuǎn)變要求我必須在今后工作中預(yù)先有一個全面的規(guī)劃，所謂“凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”，我準(zhǔn)備從以下幾個方面規(guī)劃今后的工作：
第一，在思想認(rèn)識方面，我需要明確作為一名公務(wù)員必須確立起為人民服務(wù)的崇高宗旨，在心理上加深作為公務(wù)員必須樹立的世界觀、人生觀和價值觀，爭取做到時時刻刻從群眾利益出發(fā)，爭取做一個政治素質(zhì)過硬、作風(fēng)硬朗、負(fù)責(zé)任的工作人員。
第二，在態(tài)度方面，我要擁有一種陽光心態(tài)。在今后的公務(wù)員工作中可能遇到各式各樣的問題和壓力，我需要保持冷靜的心態(tài)、清晰的頭腦，要主動接受他人的質(zhì)疑與不滿，勇于面對困難和問題，并用積極、陽光、上進(jìn)的心態(tài)來加以解決。
第三，在工作方面，我應(yīng)該用較短的時間來熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境，熟悉自身工作職責(zé)、工作流程、工作內(nèi)容，明確工作崗位的各項(xiàng)要求，了解相關(guān)部門和周圍同事的工作，樹立正確的工作作風(fēng)，努力做好本職工作，找出自身的不足之處，及時充電，力爭實(shí)現(xiàn)工作能力的全面提升
第四，在為人處事方面，我要去驕去躁，低調(diào)做人，與同事多多交流溝通，盡快融入到這個集體當(dāng)中，發(fā)揮自己的能力，為單位作出自己的貢獻(xiàn)。
第五，在學(xué)習(xí)方面，作為一個新進(jìn)的工作人員，必須秉著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度開展工作。我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在做人中學(xué)習(xí)，在做事中學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)和積攢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在充滿熱情、努力工作的同時，還必須講究工作的方式方法，在工作中多多向領(lǐng)導(dǎo)求幫、向有經(jīng)驗(yàn)的老同志求教、向書本求真知、向?qū)嵺`求檢驗(yàn)，通過多個渠道，鍛煉自己的各方面能力，在“苦干”的同時實(shí)現(xiàn)“巧干”，以提升工作效率，不辜負(fù)群眾、領(lǐng)導(dǎo)和同事對自己的期望。
總之，在今后的工作中，我一定盡快融入新的工作環(huán)境之中，促進(jìn)和諧人際關(guān)系形成，通過多種方式綜合提高自己的各方面能力，堅(jiān)持從群眾中來到群眾中去的工作方法，把群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。爭取在今后做一個讓領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意的工作人員，以更好的為領(lǐng)導(dǎo)解憂，更多更好的為群眾服務(wù)。
【題目2】現(xiàn)在車越來越多，交通越來越堵，政府為了緩解這種現(xiàn)象采取單雙號限行，對這種現(xiàn)象你怎么看？（2011年7月20號新疆區(qū)考面試真題）華圖資深研究員盛海燕
【參考答案】
隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，百姓的生活得到巨大的改善，很多家庭為了方便出行購買私家車，一時間北京、上海、廣州等全國的各大城市的機(jī)動車輛出現(xiàn)了“井噴”現(xiàn)象。因此，政府也在積極探索緩解交通擁堵問題的渠道，如采取采取單雙號限行的方式疏通交通。
對于單雙號限行的方式，應(yīng)該說是當(dāng)前情況下緩解交通擁堵問題的有效途徑之一，有其合理性的意義。
第一，我們看到城市交通擁堵現(xiàn)象日益嚴(yán)重，不僅僅體現(xiàn)在早晚高峰期、節(jié)假日，還體現(xiàn)在商貿(mào)、學(xué)校、醫(yī)院等重點(diǎn)路段。有時候通行量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過日通行量值，堵塞嚴(yán)重，甚至還有些道路一度出現(xiàn)了半癱瘓狀態(tài)，我們亟需解決此問題的途徑。
第二，單雙號限行確實(shí)在治堵問題上起到了很好的效果。以首都北京為例，北京有“首堵”之稱，尤其是四環(huán)以內(nèi)的道路更是堵不堪言。但在2008年奧運(yùn)會期間，北京市政府采取了單雙號限行的重大舉措。正是這項(xiàng)舉措，北京的交通不僅承載了北京本市的機(jī)動車輛，還頂住了來自全國各地、甚至全世界各地的游客出行所帶來的巨大壓力?？梢哉f，單雙號限行對于奧運(yùn)會的順利舉辦起到了重要的作用。
但是我們應(yīng)該看到，交通治堵是一項(xiàng)長期復(fù)雜的問題，僅靠單雙號限行無法完全解決，更無法從根本上解決問題。因此政府應(yīng)該統(tǒng)籌規(guī)劃，從本地的實(shí)際情況出發(fā)，將短期目標(biāo)和長期目標(biāo)相結(jié)合，采取更全面系統(tǒng)的措施予以解決：
第一，單雙號限行只是緩解交通擁堵問題的途徑，我們還可以充分利用現(xiàn)有的交通條件，如政府在有財政支付條件的情況下，降低公交車的搭乘成本，增加公交車的數(shù)量，為市民提供更便捷、便宜、滿意的公交服務(wù)。
第二，要想從根本上緩解交通壓力，政府應(yīng)該制定長期的交通規(guī)劃。如在城市地質(zhì)和財政允許的情況下，進(jìn)一步加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如建設(shè)地鐵。因?yàn)榈罔F建在地下，不會受到惡劣天氣、高大建筑物、縱橫交錯的交通路線等因素的影響，速度快、承載量大、方便快捷，在一些大城市交通擁堵的緩解中起到了舉足輕重的作用。
第三，交通擁堵的問題與城市人口量密切相關(guān)，因此政府有必要將交通和城市未來人口的增長趨勢相統(tǒng)籌，城市的發(fā)展改革委員會、交通規(guī)劃部門、城市統(tǒng)計(jì)局等個部門要形成聯(lián)合機(jī)制，對于將來的人口增長趨勢進(jìn)行預(yù)測，進(jìn)而做好城市的全面規(guī)劃，尤其是交通基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃。
第四，改進(jìn)交通管理，優(yōu)化道路交通設(shè)計(jì)，通過科學(xué)方法和技術(shù)手段來合理調(diào)控道路上的車流，即時發(fā)布路況消息，減少因天氣、交通事故等引起的車輛堵塞。同時擴(kuò)大宣傳教育，增強(qiáng)開車人的遵紀(jì)守法意識和社會公德心，少搶道多讓行，做到文明行車，遇上交通事故以不影響道路交通為前提進(jìn)行及時處理。
當(dāng)然，中華民族是一個充滿智慧的民族，政府也要充分汲取百姓的智慧，通過調(diào)查問卷、群眾熱線等方式聽取百姓關(guān)于交通擁堵問題的意見和建議，真正做到問政于民、問計(jì)于民、問需于民。我們堅(jiān)信通過各級政府和社會各界的努力，一定可以讓擁堵的交通如涓涓流水般順暢！
【題目3】有一同事只做自己的事，不和其他同事交流，你是否贊同，你怎么看？（2011年7月20日新疆省公務(wù)員面試題）華圖資深研究員 陳倩
【參考答案】
在現(xiàn)代這個競爭異常激烈、工作節(jié)奏加快的轉(zhuǎn)型社會里，大家忙于自己的事務(wù)，無形中忽視了與周圍人的交流。這種情況也常常發(fā)生在工作中，出現(xiàn)了題中所說的情況：有一同事只做自己的事，不和其他同事交流。對此我認(rèn)為是不可取的。有一首歌唱得好，“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”，我們與同事一方面存在競爭關(guān)系，另一方面隨著社會化分工的細(xì)化，很多工作的順利完成往往需要同事間的密切合作，我們離不開同事，離不開工作的集體，不和同事交流往往事倍功半、得不償失，對個人、對團(tuán)隊(duì)、對工作都有一定的危害：
第一，對個人來講，一個人在社會中不可能是孤立的，離開了社會便成了孤島，身心發(fā)展必定會受到負(fù)面影響。社會就是人與人之間各種關(guān)系的總和，人離開了社會是無法生存的。同事是我們工作和生活中的良師益友、好伙伴，給我們的工作和生活帶來色彩，離開了他們個人便成了孤鳥，對事業(yè)發(fā)展和身心健康都有危害。
第二，對整個工作單位來講，一個工作單位就是一個富有活力的集合體，不同的性格特質(zhì)、能力特長的人集合在一塊完成很多工作任務(wù)，具有統(tǒng)一的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。各個同事恰恰是這個團(tuán)隊(duì)的細(xì)胞，這些細(xì)胞良性運(yùn)轉(zhuǎn)，互為溝通、互為補(bǔ)充，使整個集體力量發(fā)揮到。同事間不交流、不幫助，就會破壞團(tuán)結(jié)力，讓工作無法順利開展，團(tuán)隊(duì)無法齊頭并進(jìn)，最終只能帶來失敗、渙散的惡果。
第三，就我們國家的整體來看，不管是企業(yè)還是政府事業(yè)單位，他們都是大的集體，都是和諧社會的大細(xì)胞，需要細(xì)胞中的每一個小細(xì)胞發(fā)揮溝通能力，互相交流，互相幫助，最終形成一股強(qiáng)大的和諧力。
可見，同事之間的交流和溝通尤為重要，不能忽視。而面對題中所說的同事不和其他同事交流的現(xiàn)象，我以為可能有以下幾方面的原因：
第一，大家在平時的工作生活中對該同事關(guān)心不夠，讓他體會不到單位集體的溫暖和關(guān)懷。這就需要我們主動去幫助他，在生活中多關(guān)心他，讓他在跟同事的日常接觸中不斷被感化，體會到同事的溫暖與關(guān)懷，逐漸融入單位大集體之中。
第二，可能是單位里沒有形成一種和諧溫暖的氛圍。單位就是一個大家庭，如果氛圍是負(fù)向的、冷漠的，那么大家庭的細(xì)胞組織便體會不到相應(yīng)的家庭溫暖。為此，需要在領(lǐng)導(dǎo)重視下，各位同事的集體努力下，單位中形成互幫互助、和諧友愛的氛圍。
第三，可能是同事自己性格特質(zhì)方面的原因，比如本身性格內(nèi)向、孤僻自閉、過于高傲等，較少跟周圍人交流溝通；或是他最近遇到一些特殊情況影響了情緒，減少了交流。這就需要我們在日常工作和單位活動中，鼓勵他多參加，融入到單位的集體氛圍中，多跟同事溝通交流，提高他的溝通技巧，轉(zhuǎn)變他的孤僻心態(tài)。
總之，同事是我們的好伙伴，我們應(yīng)該幫助他認(rèn)識到工作中不交流的危害，早日融入集體。我們自身也必須重視人際關(guān)系，加強(qiáng)同事間的交流，互幫互助共同提高，為個人發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，也為工作推進(jìn)和團(tuán)隊(duì)和諧作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
【題目4】在一次重要的會上你要發(fā)表講話，發(fā)現(xiàn)演講稿沒帶，而且演講內(nèi)容也不清楚，你怎么做？（2011年7月20號新疆區(qū)考面試真題）華圖資深研究員 梁平
【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類
【考查要素】應(yīng)急應(yīng)變能力、人際溝通能力
【答題思路】分析情況——確定任務(wù)——解決問題——總結(jié)提升
【參考答案】
在不清楚演講內(nèi)容的情況下，演講稿沒帶這個突發(fā)狀況，必然會影響到最終的演講效果。對此，我一定要穩(wěn)住情緒，及時找出解決對策，保證這次演講的成功。
第一，我會迅速與會議組織方取得聯(lián)系，向其說明情況并誠懇表示歉意，同時請求會方調(diào)整一下原定的會議流程，將自己講話的順序延后。
之后，我會迅速查找自己所帶的公文包、衣服口袋甚至是隨行同事所帶的文件袋等各種可能存放演講稿的地方，查看演講稿是否確實(shí)遺矢。
如果演講稿確實(shí)丟失，那么我會看下自己或者隨行同事是否攜帶電子版的演講稿并及時打印。
若前兩種情況都沒找到的話，那么我會回想一下之前的行程，例如途中路過并停留的地方，看看是否有可能在哪個地方因翻閱過演講稿而落下，并聯(lián)系會場工作人員代為致電詢問，如果能夠及時找到演講稿，看看可否請人送過來或者派會場工作人員過去??；與此同時，我也要聯(lián)系在單位值班的同事，請他將單位電腦中留存的演講稿電子版通過郵件發(fā)送過來，或者將文本稿件以傳真方式發(fā)送過來。
第二，由于自己對演講的內(nèi)容并不十分了解，在工作人員找尋演講稿以及等待的過程中，我會盡一切可能聯(lián)系了解或參與此次會議工作的相關(guān)同事，盡快了解此次會議召開的目的和意義，熟悉會議的主題、內(nèi)容、會議召開的各個環(huán)節(jié)，做到心中有數(shù)，并結(jié)合自己單位的情況以及自己工作的內(nèi)容迅速的整理思路，以備找不到演講稿的情況下能夠把這次講話做好。
第三，在成功找到演講稿之后，我要在講話開始之前結(jié)合迅速整理演講思路，快速的瀏覽一下演講稿的內(nèi)容，把握演講稿核心，確保演講順利。
在會議結(jié)束以后，針對此次會議召開的主題、內(nèi)容、過程等相關(guān)情況或者在會議中各單位達(dá)成的共識及時向領(lǐng)導(dǎo)做一次詳細(xì)的匯報。
對于在此次會議中出現(xiàn)的突發(fā)情況，我要進(jìn)行自我反思，汲取這次處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)，提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，為以后工作中再遇不同情況的突發(fā)事件打下基礎(chǔ)。同時，在開會前出現(xiàn)演講稿丟失，自己作為演講人負(fù)有不可推卸的責(zé)任，因此也要吸取教訓(xùn)，避免此類事情的再次發(fā)生。