一、判斷題(請判斷下列各題的表述是否正確。如果正確，在題后的括號內(nèi)填“對”；如果錯誤，在題后的括號內(nèi)填“錯”)
1_在旅游活動中，涉及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事故都屬于旅游安全事故。( )
2．特大安全事故的經(jīng)濟損失金額在100萬元以上。 ( )
3．一般安全事故是指經(jīng)濟損失在1萬元(含1萬元)以上至10萬元以下者。( )
4．輕微事故的損失一定是在1萬元以下的。 ( )
5．發(fā)生特大事故時，特大事故發(fā)生單位應(yīng)立即將情況報告上級歸口管理部門和事故發(fā)生地地方人民政府，并報告所在省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國務(wù)院歸口管理部門，并在24小時內(nèi)寫出事故報告，報送上述部門。 ( )
6.發(fā)生特大事故時，應(yīng)該由國務(wù)院派專人組成特大事故調(diào)查組予以調(diào)查。( )
7.重大事故通常由事故發(fā)生地人民政府牽頭協(xié)調(diào)各部門，以及事故責(zé)任方及其主管部門負責(zé)處理。 ( )
8.目前我國旅游保險主要有旅行社責(zé)任險和旅游意外保險兩種。 ( )
9.當(dāng)前我國旅游保險的形式是強制保險。 ( )
10.旅行社責(zé)任保險是由旅行社向保險公司支付保險費的，而旅游意外保險是由旅游者向保險公司支付保費的。 ( )
1l.旅游者因自身疾病引起的各種損失或損害，不在旅游意外保險的賠償范圍。( )
12.旅游者個人過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。( )
13.旅游意外險屬于自愿保險，由接待社負責(zé)一次性辦理，不再重復(fù)投保。( )
14.旅游意外險的保險期限為一年。 ( )
15.旅行社應(yīng)當(dāng)對承保保險公司對旅游意外險索賠有效期作出約定，一般為半年時間。 ( )
16.對于旅游者小額行李物品損失，旅行社應(yīng)在承保條款中規(guī)定在約定數(shù)額內(nèi)可由旅行社先向旅游者墊付，再向承保保險公司辦理索賠手續(xù)。
17.國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償金的賠償限額為人民幣8萬元，入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償金賠償限額為人民幣20萬元。 ( )
二、單項選擇題(下列各題只有一個答案是正確的，把正確答案的字母寫在括號里)
1.輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在( )萬元以
A.1萬元
B.2萬元
c．3萬元
D．4萬元
2.( )是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬至10萬(含1萬)元者。
A．輕微事故
B．一般事故
C．重大事故
D．特大事故
3．重大事故是指一次事故造成旅游者( )，或經(jīng)濟損失在10萬至100萬(含10萬)元者。
A．死亡
B．重傷
C．傷殘
D．死亡或旅游者重傷致殘
4．某國旅游者湯姆先生旅游期間因年邁而正常死亡。按有關(guān)規(guī)定，一般不需做尸體解剖，若死者家屬或( )要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。
A．與死者有特殊關(guān)系的朋友
B．死者生前的工作單位
C．死者生前的投保公司
D．死者所屬國駐華使、領(lǐng)館
5．《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》規(guī)定，旅行社責(zé)任保險的期限為( )。
A．60天
B．90天
C．半年
D．1年
6．根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，國內(nèi)旅行社每次事故每人責(zé)任賠償限額為人民幣( )。
A．8萬元
B．16萬元
C．100萬元
D．200萬元
7．在發(fā)生旅行社責(zé)任保險的賠償事故時，由( )向保險公司辦理理賠事宜。
A．旅游者
B．旅行社
C．旅游局
D．旅游者和旅行社
8．一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在( )者。
A．1萬元以下
B．1萬元至10萬元(含1萬)
C．10萬元至100萬元(含10萬元)
D．1萬元至10萬元(含10萬)
9．依照《旅游安全管理暫行辦法》，我國旅游安全管理工作實行( )的方針。
A．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、防范為主
B．預(yù)防為主、管理為輔
C．安全第一、預(yù)防為主
D．統(tǒng)一管理、基層為主
lO.投保人是指與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有( )義務(wù)的人，可以是自然人，也可以是法人。
A．支付保險金
B．支付保險費
C．支付違約金
D．支付手續(xù)費
11．重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘，經(jīng)濟損失在( )者。
A．1萬元人民幣以下
B．1萬元至10萬元人民幣(含1萬元)
C．10萬元至100萬元(含10萬)元人民幣
D．100萬元以上人民幣
12．旅行社采取( )投保的方式，向保險公司投保旅行社責(zé)任保險。
A．按月份
B．按季度
C．按年度
D．按旅游者人數(shù)
三、多項選擇題(下列各題，至少有兩個正確答案，多選、少選、錯選，均不得分)
1．旅游安全事故分為( )等級。
A．輕微
B．一般
C．嚴(yán)重
D．重大
E．特大
2．地方旅*政管理部門在接到( )安全事故報告后，要盡快向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾?，對重大、特大旅游安全事故，要同時向國家旅*政管理部門報告。
A．輕微
B．一般
C．嚴(yán)重
D．重大
E．特大
3.旅行社投保旅行社責(zé)任保險，應(yīng)當(dāng)遵守法律規(guī)定。下列行為中符合法律規(guī)定的是( )。
A．旅行社責(zé)任保險合同為書面合同
B．保險金額國內(nèi)旅游每人不低于7萬元人民幣
C．旅行社責(zé)任保險的期限為1年
D．在發(fā)生保險賠償時，旅游自己者負責(zé)辦理理賠事宜
E．在保險事故發(fā)生2年后，索賠人喪失了向保險公司索賠的權(quán)利
4．2001年9月，某旅行社投保旅行社責(zé)任險，2001年10月，因為旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松硎艿絺?，則( )。
A．旅行社對旅游者負有賠償責(zé)任
B．保險公司對旅游者負有賠償責(zé)任
C．保險公司對旅行社負有賠償責(zé)任
D．因此引起的訴訟費用，屬于旅行社責(zé)任保險的賠償范圍
E．要求保險賠償?shù)?，?yīng)當(dāng)在2003年9月前向保險公司提出
5．因為旅行社工作人員的過錯，導(dǎo)致參加國內(nèi)旅游的旅游者丟失了10萬元，而國內(nèi)旅游每人責(zé)任限額人民幣8萬元，此時( )。
A．旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者賠償8萬元人民幣
B．旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者賠償10萬元人民幣
C．保險公司應(yīng)當(dāng)向旅游者賠償8萬元人民幣
D．保險公司應(yīng)當(dāng)向旅行社賠償8萬元人民幣
E．保險公司承擔(dān)全部賠償責(zé)任
6．根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的范圍是( )。
A．因旅游者自身疾病引起的賠償
B．旅游者不參加約定的活動而自行活動時所受到的傷害
C．旅游者自行終止旅*程而自行活動時所受到的傷害
D．旅行社對旅游者所受傷害負有責(zé)任，應(yīng)負擔(dān)旅游者的近親屬前往探望的費用
E．因旅游者和旅行社的過錯，導(dǎo)致旅游者受到的人身傷害
7．根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》的規(guī)定，下列屬于旅行社責(zé)任保險合同主體的是( )。
A．旅行社
B．旅游者
C．保險公司
D．旅行社和旅游者
E．旅行社或旅游者
8.旅游保險合同與其他保險合同相比，不同之處在于( )。
A．投保人可以是旅游企業(yè)或旅游團隊
B．投保人可以是旅游者個人
C．保險標(biāo)的既有財產(chǎn)，也有人身
D．被保險的人一般是旅游者
E.合同約定的賠償范圍發(fā)生在旅游活動期間和旅游活動結(jié)束游客自行回家的過程中。
9．旅行社責(zé)任保險的投保范圍包括( )。
A．旅游者人身傷亡賠償責(zé)任
B．旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費用賠償責(zé)任
C．由于旅行社的責(zé)任爭議引起的訴訟費用
D．旅行社隨團導(dǎo)游人身傷亡賠償責(zé)任
E．旅游者行李物品丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任
四、填空題
1.依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，我國旅游安全管理工作實行_______、_______的方針。
2.旅游安全事故，是指在_______的過程中，涉及旅游者_______安全的事故。
3.旅游安全事故從程度上可以分為輕微、_______、重大和_______事故四個等級。
4.旅游保險合同，是指投保人與_______約定在旅游活動中的保險_______關(guān)系的協(xié)議。
5.旅游安全事故中的一般事故關(guān)于經(jīng)濟損失的規(guī)定是指造成_______的經(jīng)濟損失。
6.旅行社責(zé)任保險，是指旅行社根據(jù)保險合同的約定，向保險公司支付保險費，保險公司對_______在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，致使旅游者人身、財物遭受損害應(yīng)由_______，轉(zhuǎn)致由承保的保險公司承擔(dān)賠償責(zé)任的行為。
7.根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，旅行社辦理責(zé)任保險的金額不得低于的標(biāo)準(zhǔn)包括：國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣_______，入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣_______。
五、案例分析題
1．旅游者張某報名參加A旅行社組織的旅游活動，并得知其所繳納的旅游 費中包含保險費，是用于投保旅行社責(zé)任險的。在旅游過程中，由于導(dǎo)游人員的 工作失誤，張某腿部骨折，請根據(jù)所學(xué)法律知識，回答下列問題：
(1)張某所受 傷害引起的賠償責(zé)任是否屬于旅行社責(zé)任險的賠償范圍?為什么?
(2)該旅行社 投保旅行社責(zé)任險的行為是否符合規(guī)定?為什么?
(3)張某能否向保險公司提出 旅行社責(zé)任保險賠償要求?
2．劉先生和張女士等12人與某旅行社簽訂了參觀游覽海南的旅游合同，雙 方在合同中約定了旅行社安排的旅游活動及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每名游客交納旅游費 2900元(含旅游意外保險費)。在海南期間由于正值旅游旺季，當(dāng)?shù)芈糜谓哟?力有限，導(dǎo)致該團在合同中標(biāo)明的“空調(diào)旅游大吧”變成了“普通客車”；住宿 標(biāo)準(zhǔn)也從“雙人標(biāo)間”變成了“四人間”。更不幸的是在海邊游泳時張女士不慎 溺水身亡，而該旅行社卻沒有按照約定為游客辦理每人30萬元的旅游意外保險， 以至張女士死亡后，不能得到保險公司的賠償。旅游結(jié)束后，游客就旅行社擅自 降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，侵害他們合法權(quán)益的問題要求旅行社賠償，同時劉先生強烈要求 旅行社給付30萬元保險金的損失。但該旅行社認(rèn)為(1)旅游過程中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的 降低是由于趕上旅游旺季所致，屬于不可抗力造成的，旅行社已經(jīng)盡了努力 才解決了交通和住宿的問題，因此拒絕賠償因降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)給游客造成的損失。
(2)對于張女士的死亡，旅行社認(rèn)為是由于張女士個人的過錯所致，與旅行社無 關(guān)，因此也不能承擔(dān)30萬元的保險金損失的賠償。
根據(jù)所學(xué)的法律知識回答下列問題：
(1)旅行社對降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的辯稱是否合理?如果旅行社要承擔(dān)責(zé)任應(yīng)如何 賠償?
(2)旅行社是否應(yīng)承擔(dān)孫女士旅游意外保險金損失的賠償責(zé)任，為什么?
參考答案
一、判斷題
1．對 2．錯 3．錯 4．對 5．對 6．錯 7．對
8．對 9．錯 10．對 11．錯 12．對 13．錯 14．錯
15．錯 16．對 17．錯
二、單項選擇題
1．A 2．B 3．D 4．D 5．D 6．A
7．B8．B 9．B 10．B 11．C 12．C
三、多項選擇題
1．ABDE 2．BDE 3．ACE 4．ACDE 5．BD
6．ABC 7．AC 8．ABCD 9．ABCE
四、填空題
I．安全第一，預(yù)防為主
2．旅游活動，人身、財物
3．一般，特大
4．保險人，權(quán)利和義務(wù)
5．1萬元至10萬元(含1萬)
6．旅行社，旅行社承擔(dān)的責(zé)任
7．8萬元，16萬元
五、案例分析題
1．答案要點：
(1)張某所受傷害引起的賠償責(zé)任屬于旅行社責(zé)任險的賠償范圍。根據(jù)《旅 行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，旅行社責(zé)任保險中保險公司的賠償范圍，是旅 行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營中，因旅行社的過錯致使旅游者人身、財產(chǎn)遭受損失， 應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任。由于張某所受損害是旅行社的導(dǎo)游人員造成的，該賠償 責(zé)任應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)，所以屬于旅行社的賠償范圍。
(2)該旅行社投保旅行社責(zé)任險的行為不符合規(guī)定。根據(jù)《旅行社投保旅行 社責(zé)任保險規(guī)定》，旅行社投保旅行社責(zé)任險的保險費，不得在旅行社銷售價格 中單獨列項。但該旅行社卻將保險費列入旅游價格，所以違反了規(guī)定。
(3)張某不能向保險公司提出賠償要求。根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險 規(guī)定》，在保險期限內(nèi)發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故時，旅行社應(yīng)及時取得事故發(fā) 生地公安、醫(yī)療、承包保險公司或其分、支公司等單位的有效憑證，向承保保險 公司辦理理賠事宜。所以，承辦該保險賠償?shù)闹黧w為旅行社，張某不是旅行社責(zé) 任保險合同的當(dāng)事人，不能向保險公司提出賠償要求。
2．答案要點：
(1)旅行社是專門為游客提供導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)營企業(yè)，對旅游目的地在旅游旺 季的接待能力，旅行社應(yīng)當(dāng)能夠預(yù)見到，并應(yīng)該采取必要的措施來避免和克服。 本案例中，旅行社對這12名游客未按合同約定安排交通和住宿，擅自降低服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)，違約事實清楚，因此旅行社的辯稱不合理，應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。 按照相關(guān)規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)退還游客所支付的交通費、房費、保險費與實際 費用的差額，并賠償同額違約金。
(2)旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)劉先生旅游意外保險金的損失賠償責(zé)任，因為旅行社違 約賠償責(zé)任的法律責(zé)任的法律基礎(chǔ)是旅行社與張女士等游客之間存在旅游合同關(guān) 系。如果旅行社不違反合同所約定的義務(wù)，按時為張女士辦理旅游意外保險，在 張女士的意外身亡后就可以成為向保險公司申請理賠的事由，本應(yīng)得到的30萬 元保險金，正是由于旅行社違約行為造成了損失，因此旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償 責(zé)任。
1_在旅游活動中，涉及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事故都屬于旅游安全事故。( )
2．特大安全事故的經(jīng)濟損失金額在100萬元以上。 ( )
3．一般安全事故是指經(jīng)濟損失在1萬元(含1萬元)以上至10萬元以下者。( )
4．輕微事故的損失一定是在1萬元以下的。 ( )
5．發(fā)生特大事故時，特大事故發(fā)生單位應(yīng)立即將情況報告上級歸口管理部門和事故發(fā)生地地方人民政府，并報告所在省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國務(wù)院歸口管理部門，并在24小時內(nèi)寫出事故報告，報送上述部門。 ( )
6.發(fā)生特大事故時，應(yīng)該由國務(wù)院派專人組成特大事故調(diào)查組予以調(diào)查。( )
7.重大事故通常由事故發(fā)生地人民政府牽頭協(xié)調(diào)各部門，以及事故責(zé)任方及其主管部門負責(zé)處理。 ( )
8.目前我國旅游保險主要有旅行社責(zé)任險和旅游意外保險兩種。 ( )
9.當(dāng)前我國旅游保險的形式是強制保險。 ( )
10.旅行社責(zé)任保險是由旅行社向保險公司支付保險費的，而旅游意外保險是由旅游者向保險公司支付保費的。 ( )
1l.旅游者因自身疾病引起的各種損失或損害，不在旅游意外保險的賠償范圍。( )
12.旅游者個人過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。( )
13.旅游意外險屬于自愿保險，由接待社負責(zé)一次性辦理，不再重復(fù)投保。( )
14.旅游意外險的保險期限為一年。 ( )
15.旅行社應(yīng)當(dāng)對承保保險公司對旅游意外險索賠有效期作出約定，一般為半年時間。 ( )
16.對于旅游者小額行李物品損失，旅行社應(yīng)在承保條款中規(guī)定在約定數(shù)額內(nèi)可由旅行社先向旅游者墊付，再向承保保險公司辦理索賠手續(xù)。
17.國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償金的賠償限額為人民幣8萬元，入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償金賠償限額為人民幣20萬元。 ( )
二、單項選擇題(下列各題只有一個答案是正確的，把正確答案的字母寫在括號里)
1.輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在( )萬元以
A.1萬元
B.2萬元
c．3萬元
D．4萬元
2.( )是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬至10萬(含1萬)元者。
A．輕微事故
B．一般事故
C．重大事故
D．特大事故
3．重大事故是指一次事故造成旅游者( )，或經(jīng)濟損失在10萬至100萬(含10萬)元者。
A．死亡
B．重傷
C．傷殘
D．死亡或旅游者重傷致殘
4．某國旅游者湯姆先生旅游期間因年邁而正常死亡。按有關(guān)規(guī)定，一般不需做尸體解剖，若死者家屬或( )要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。
A．與死者有特殊關(guān)系的朋友
B．死者生前的工作單位
C．死者生前的投保公司
D．死者所屬國駐華使、領(lǐng)館
5．《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》規(guī)定，旅行社責(zé)任保險的期限為( )。
A．60天
B．90天
C．半年
D．1年
6．根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，國內(nèi)旅行社每次事故每人責(zé)任賠償限額為人民幣( )。
A．8萬元
B．16萬元
C．100萬元
D．200萬元
7．在發(fā)生旅行社責(zé)任保險的賠償事故時，由( )向保險公司辦理理賠事宜。
A．旅游者
B．旅行社
C．旅游局
D．旅游者和旅行社
8．一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在( )者。
A．1萬元以下
B．1萬元至10萬元(含1萬)
C．10萬元至100萬元(含10萬元)
D．1萬元至10萬元(含10萬)
9．依照《旅游安全管理暫行辦法》，我國旅游安全管理工作實行( )的方針。
A．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、防范為主
B．預(yù)防為主、管理為輔
C．安全第一、預(yù)防為主
D．統(tǒng)一管理、基層為主
lO.投保人是指與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有( )義務(wù)的人，可以是自然人，也可以是法人。
A．支付保險金
B．支付保險費
C．支付違約金
D．支付手續(xù)費
11．重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘，經(jīng)濟損失在( )者。
A．1萬元人民幣以下
B．1萬元至10萬元人民幣(含1萬元)
C．10萬元至100萬元(含10萬)元人民幣
D．100萬元以上人民幣
12．旅行社采取( )投保的方式，向保險公司投保旅行社責(zé)任保險。
A．按月份
B．按季度
C．按年度
D．按旅游者人數(shù)
三、多項選擇題(下列各題，至少有兩個正確答案，多選、少選、錯選，均不得分)
1．旅游安全事故分為( )等級。
A．輕微
B．一般
C．嚴(yán)重
D．重大
E．特大
2．地方旅*政管理部門在接到( )安全事故報告后，要盡快向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾?，對重大、特大旅游安全事故，要同時向國家旅*政管理部門報告。
A．輕微
B．一般
C．嚴(yán)重
D．重大
E．特大
3.旅行社投保旅行社責(zé)任保險，應(yīng)當(dāng)遵守法律規(guī)定。下列行為中符合法律規(guī)定的是( )。
A．旅行社責(zé)任保險合同為書面合同
B．保險金額國內(nèi)旅游每人不低于7萬元人民幣
C．旅行社責(zé)任保險的期限為1年
D．在發(fā)生保險賠償時，旅游自己者負責(zé)辦理理賠事宜
E．在保險事故發(fā)生2年后，索賠人喪失了向保險公司索賠的權(quán)利
4．2001年9月，某旅行社投保旅行社責(zé)任險，2001年10月，因為旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松硎艿絺?，則( )。
A．旅行社對旅游者負有賠償責(zé)任
B．保險公司對旅游者負有賠償責(zé)任
C．保險公司對旅行社負有賠償責(zé)任
D．因此引起的訴訟費用，屬于旅行社責(zé)任保險的賠償范圍
E．要求保險賠償?shù)?，?yīng)當(dāng)在2003年9月前向保險公司提出
5．因為旅行社工作人員的過錯，導(dǎo)致參加國內(nèi)旅游的旅游者丟失了10萬元，而國內(nèi)旅游每人責(zé)任限額人民幣8萬元，此時( )。
A．旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者賠償8萬元人民幣
B．旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者賠償10萬元人民幣
C．保險公司應(yīng)當(dāng)向旅游者賠償8萬元人民幣
D．保險公司應(yīng)當(dāng)向旅行社賠償8萬元人民幣
E．保險公司承擔(dān)全部賠償責(zé)任
6．根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的范圍是( )。
A．因旅游者自身疾病引起的賠償
B．旅游者不參加約定的活動而自行活動時所受到的傷害
C．旅游者自行終止旅*程而自行活動時所受到的傷害
D．旅行社對旅游者所受傷害負有責(zé)任，應(yīng)負擔(dān)旅游者的近親屬前往探望的費用
E．因旅游者和旅行社的過錯，導(dǎo)致旅游者受到的人身傷害
7．根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》的規(guī)定，下列屬于旅行社責(zé)任保險合同主體的是( )。
A．旅行社
B．旅游者
C．保險公司
D．旅行社和旅游者
E．旅行社或旅游者
8.旅游保險合同與其他保險合同相比，不同之處在于( )。
A．投保人可以是旅游企業(yè)或旅游團隊
B．投保人可以是旅游者個人
C．保險標(biāo)的既有財產(chǎn)，也有人身
D．被保險的人一般是旅游者
E.合同約定的賠償范圍發(fā)生在旅游活動期間和旅游活動結(jié)束游客自行回家的過程中。
9．旅行社責(zé)任保險的投保范圍包括( )。
A．旅游者人身傷亡賠償責(zé)任
B．旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費用賠償責(zé)任
C．由于旅行社的責(zé)任爭議引起的訴訟費用
D．旅行社隨團導(dǎo)游人身傷亡賠償責(zé)任
E．旅游者行李物品丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任
四、填空題
1.依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，我國旅游安全管理工作實行_______、_______的方針。
2.旅游安全事故，是指在_______的過程中，涉及旅游者_______安全的事故。
3.旅游安全事故從程度上可以分為輕微、_______、重大和_______事故四個等級。
4.旅游保險合同，是指投保人與_______約定在旅游活動中的保險_______關(guān)系的協(xié)議。
5.旅游安全事故中的一般事故關(guān)于經(jīng)濟損失的規(guī)定是指造成_______的經(jīng)濟損失。
6.旅行社責(zé)任保險，是指旅行社根據(jù)保險合同的約定，向保險公司支付保險費，保險公司對_______在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，致使旅游者人身、財物遭受損害應(yīng)由_______，轉(zhuǎn)致由承保的保險公司承擔(dān)賠償責(zé)任的行為。
7.根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，旅行社辦理責(zé)任保險的金額不得低于的標(biāo)準(zhǔn)包括：國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣_______，入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣_______。
五、案例分析題
1．旅游者張某報名參加A旅行社組織的旅游活動，并得知其所繳納的旅游 費中包含保險費，是用于投保旅行社責(zé)任險的。在旅游過程中，由于導(dǎo)游人員的 工作失誤，張某腿部骨折，請根據(jù)所學(xué)法律知識，回答下列問題：
(1)張某所受 傷害引起的賠償責(zé)任是否屬于旅行社責(zé)任險的賠償范圍?為什么?
(2)該旅行社 投保旅行社責(zé)任險的行為是否符合規(guī)定?為什么?
(3)張某能否向保險公司提出 旅行社責(zé)任保險賠償要求?
2．劉先生和張女士等12人與某旅行社簽訂了參觀游覽海南的旅游合同，雙 方在合同中約定了旅行社安排的旅游活動及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每名游客交納旅游費 2900元(含旅游意外保險費)。在海南期間由于正值旅游旺季，當(dāng)?shù)芈糜谓哟?力有限，導(dǎo)致該團在合同中標(biāo)明的“空調(diào)旅游大吧”變成了“普通客車”；住宿 標(biāo)準(zhǔn)也從“雙人標(biāo)間”變成了“四人間”。更不幸的是在海邊游泳時張女士不慎 溺水身亡，而該旅行社卻沒有按照約定為游客辦理每人30萬元的旅游意外保險， 以至張女士死亡后，不能得到保險公司的賠償。旅游結(jié)束后，游客就旅行社擅自 降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，侵害他們合法權(quán)益的問題要求旅行社賠償，同時劉先生強烈要求 旅行社給付30萬元保險金的損失。但該旅行社認(rèn)為(1)旅游過程中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的 降低是由于趕上旅游旺季所致，屬于不可抗力造成的，旅行社已經(jīng)盡了努力 才解決了交通和住宿的問題，因此拒絕賠償因降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)給游客造成的損失。
(2)對于張女士的死亡，旅行社認(rèn)為是由于張女士個人的過錯所致，與旅行社無 關(guān)，因此也不能承擔(dān)30萬元的保險金損失的賠償。
根據(jù)所學(xué)的法律知識回答下列問題：
(1)旅行社對降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的辯稱是否合理?如果旅行社要承擔(dān)責(zé)任應(yīng)如何 賠償?
(2)旅行社是否應(yīng)承擔(dān)孫女士旅游意外保險金損失的賠償責(zé)任，為什么?
參考答案
一、判斷題
1．對 2．錯 3．錯 4．對 5．對 6．錯 7．對
8．對 9．錯 10．對 11．錯 12．對 13．錯 14．錯
15．錯 16．對 17．錯
二、單項選擇題
1．A 2．B 3．D 4．D 5．D 6．A
7．B8．B 9．B 10．B 11．C 12．C
三、多項選擇題
1．ABDE 2．BDE 3．ACE 4．ACDE 5．BD
6．ABC 7．AC 8．ABCD 9．ABCE
四、填空題
I．安全第一，預(yù)防為主
2．旅游活動，人身、財物
3．一般，特大
4．保險人，權(quán)利和義務(wù)
5．1萬元至10萬元(含1萬)
6．旅行社，旅行社承擔(dān)的責(zé)任
7．8萬元，16萬元
五、案例分析題
1．答案要點：
(1)張某所受傷害引起的賠償責(zé)任屬于旅行社責(zé)任險的賠償范圍。根據(jù)《旅 行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，旅行社責(zé)任保險中保險公司的賠償范圍，是旅 行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營中，因旅行社的過錯致使旅游者人身、財產(chǎn)遭受損失， 應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任。由于張某所受損害是旅行社的導(dǎo)游人員造成的，該賠償 責(zé)任應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)，所以屬于旅行社的賠償范圍。
(2)該旅行社投保旅行社責(zé)任險的行為不符合規(guī)定。根據(jù)《旅行社投保旅行 社責(zé)任保險規(guī)定》，旅行社投保旅行社責(zé)任險的保險費，不得在旅行社銷售價格 中單獨列項。但該旅行社卻將保險費列入旅游價格，所以違反了規(guī)定。
(3)張某不能向保險公司提出賠償要求。根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險 規(guī)定》，在保險期限內(nèi)發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故時，旅行社應(yīng)及時取得事故發(fā) 生地公安、醫(yī)療、承包保險公司或其分、支公司等單位的有效憑證，向承保保險 公司辦理理賠事宜。所以，承辦該保險賠償?shù)闹黧w為旅行社，張某不是旅行社責(zé) 任保險合同的當(dāng)事人，不能向保險公司提出賠償要求。
2．答案要點：
(1)旅行社是專門為游客提供導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)營企業(yè)，對旅游目的地在旅游旺 季的接待能力，旅行社應(yīng)當(dāng)能夠預(yù)見到，并應(yīng)該采取必要的措施來避免和克服。 本案例中，旅行社對這12名游客未按合同約定安排交通和住宿，擅自降低服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)，違約事實清楚，因此旅行社的辯稱不合理，應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。 按照相關(guān)規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)退還游客所支付的交通費、房費、保險費與實際 費用的差額，并賠償同額違約金。
(2)旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)劉先生旅游意外保險金的損失賠償責(zé)任，因為旅行社違 約賠償責(zé)任的法律責(zé)任的法律基礎(chǔ)是旅行社與張女士等游客之間存在旅游合同關(guān) 系。如果旅行社不違反合同所約定的義務(wù)，按時為張女士辦理旅游意外保險，在 張女士的意外身亡后就可以成為向保險公司申請理賠的事由，本應(yīng)得到的30萬 元保險金，正是由于旅行社違約行為造成了損失，因此旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償 責(zé)任。