（三）項(xiàng)目診斷的程序
項(xiàng)目診斷是針對工程項(xiàng)目分析問題解決問題的過程。項(xiàng)目診斷的基本程序可分為五個環(huán)節(jié)，即接收診斷任務(wù)、調(diào)查研究收集資料、分析問題的原因、提交診斷報(bào)告、指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)方案。
1.接收診斷委托任務(wù)
2.調(diào)查研究收集資料
需要客戶提供的支持一般包括：
提供項(xiàng)目本身數(shù)據(jù)資料；提供或配合診斷人員收集來自項(xiàng)目外部的相關(guān)資料；為診斷人員的現(xiàn)場觀察、測量、訪談提供協(xié)助，并在辦公設(shè)施和后勤服務(wù)等方面提供支持。
3.分析問題的原因
4.提交診斷報(bào)告
5.指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)方案
實(shí)施改進(jìn)方案是在原項(xiàng)目現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上做出調(diào)整和改進(jìn)，糾正偏差，改進(jìn)工藝技術(shù)，提高管理水平。指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)方案應(yīng)做好以下工作：
（1）人員培訓(xùn)。
（2）改進(jìn)方案實(shí)施。
（3）落實(shí)相關(guān)措施：組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施、其他配套措施。
例1.項(xiàng)目診斷的后一步是指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)方案，這一步驟應(yīng)該做好（ ）。
A．人員培訓(xùn)
B．質(zhì)量控制
C．成本控制
D．改進(jìn)方案實(shí)施
E．落實(shí)組織、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和其他配套措施
提示：參見教材P138
[正確答案]ADE
[答案解析]實(shí)施改進(jìn)方案是在原項(xiàng)目現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上做出調(diào)整和改進(jìn)，糾正偏差，改進(jìn)工藝技術(shù)，提高管理水平。指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)方案應(yīng)做好的工作包括：人員培訓(xùn)；改進(jìn)方案實(shí)施；落實(shí)組織、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和其他配套措施
例2.項(xiàng)目診斷程序的第一步是（ ）。
A．接收診斷任務(wù)
B．調(diào)查研究收集資料
C．分析問題和原因
D．提交診斷報(bào)告
提示：參見教材P137
[正確答案]A
[答案解析]項(xiàng)目診斷的基本程序分為5個環(huán)節(jié)，依次為；接收診斷任務(wù)、調(diào)查收集研究資料、分析問題的原因、提交診斷報(bào)告、指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)方案。
第四部分：本章小結(jié)
本章知識點(diǎn)分布：項(xiàng)目全過程各個階段的回顧與總結(jié)（10）；項(xiàng)目竣工驗(yàn)收（8）；項(xiàng)目后評價(jià)的基本內(nèi)容（8）；工程項(xiàng)目管理制度（8）；合同的定義和合同類型的選擇（7）；項(xiàng)目后評價(jià)與項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的區(qū)別（5）；項(xiàng)目管理的職能（4）；后評價(jià)報(bào)告的基本格式（4）；工程監(jiān)理（3）；代建制（3）；項(xiàng)目后評價(jià)的任務(wù)（2）；項(xiàng)目管理的內(nèi)容（2）。
項(xiàng)目診斷是針對工程項(xiàng)目分析問題解決問題的過程。項(xiàng)目診斷的基本程序可分為五個環(huán)節(jié)，即接收診斷任務(wù)、調(diào)查研究收集資料、分析問題的原因、提交診斷報(bào)告、指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)方案。
1.接收診斷委托任務(wù)
2.調(diào)查研究收集資料
需要客戶提供的支持一般包括：
提供項(xiàng)目本身數(shù)據(jù)資料；提供或配合診斷人員收集來自項(xiàng)目外部的相關(guān)資料；為診斷人員的現(xiàn)場觀察、測量、訪談提供協(xié)助，并在辦公設(shè)施和后勤服務(wù)等方面提供支持。
3.分析問題的原因
4.提交診斷報(bào)告
5.指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)方案
實(shí)施改進(jìn)方案是在原項(xiàng)目現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上做出調(diào)整和改進(jìn)，糾正偏差，改進(jìn)工藝技術(shù)，提高管理水平。指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)方案應(yīng)做好以下工作：
（1）人員培訓(xùn)。
（2）改進(jìn)方案實(shí)施。
（3）落實(shí)相關(guān)措施：組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施、其他配套措施。
例1.項(xiàng)目診斷的后一步是指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)方案，這一步驟應(yīng)該做好（ ）。
A．人員培訓(xùn)
B．質(zhì)量控制
C．成本控制
D．改進(jìn)方案實(shí)施
E．落實(shí)組織、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和其他配套措施
提示：參見教材P138
[正確答案]ADE
[答案解析]實(shí)施改進(jìn)方案是在原項(xiàng)目現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上做出調(diào)整和改進(jìn)，糾正偏差，改進(jìn)工藝技術(shù)，提高管理水平。指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)方案應(yīng)做好的工作包括：人員培訓(xùn)；改進(jìn)方案實(shí)施；落實(shí)組織、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和其他配套措施
例2.項(xiàng)目診斷程序的第一步是（ ）。
A．接收診斷任務(wù)
B．調(diào)查研究收集資料
C．分析問題和原因
D．提交診斷報(bào)告
提示：參見教材P137
[正確答案]A
[答案解析]項(xiàng)目診斷的基本程序分為5個環(huán)節(jié)，依次為；接收診斷任務(wù)、調(diào)查收集研究資料、分析問題的原因、提交診斷報(bào)告、指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)方案。
第四部分：本章小結(jié)
本章知識點(diǎn)分布：項(xiàng)目全過程各個階段的回顧與總結(jié)（10）；項(xiàng)目竣工驗(yàn)收（8）；項(xiàng)目后評價(jià)的基本內(nèi)容（8）；工程項(xiàng)目管理制度（8）；合同的定義和合同類型的選擇（7）；項(xiàng)目后評價(jià)與項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的區(qū)別（5）；項(xiàng)目管理的職能（4）；后評價(jià)報(bào)告的基本格式（4）；工程監(jiān)理（3）；代建制（3）；項(xiàng)目后評價(jià)的任務(wù)（2）；項(xiàng)目管理的內(nèi)容（2）。