(一)總則
為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，制定本法。
消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。
經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。
國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害；國(guó)家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。
國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督；大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。
（二）消費(fèi)者的權(quán)利
人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，消費(fèi)商品相關(guān)信息的知情權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易的權(quán)利，獲得賠償權(quán)，依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利，獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利，人格尊嚴(yán)、
民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，監(jiān)督保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的權(quán)利。
（三）經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)
（四）國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)
立法時(shí)應(yīng)聽取消費(fèi)者的意見和要求；預(yù)防并及時(shí)制止危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的行為；及時(shí)接受商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見，并調(diào)查處理；懲處經(jīng)營(yíng)者在提供商品和服務(wù)中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法犯罪行為；對(duì)符合《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，必須受理，及時(shí)審理。
（五）消費(fèi)者組織
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。
（六）爭(zhēng)議的解決
消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解，請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，向有關(guān)行政部門申訴，根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，向人民法院提起訴訟。
（七）法律責(zé)任
規(guī)定了違反本法的法律責(zé)任。對(duì)于侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者視其情節(jié)輕重分別或者同時(shí)承擔(dān)民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任。
為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，制定本法。
消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。
經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。
國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害；國(guó)家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。
國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督；大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。
（二）消費(fèi)者的權(quán)利
人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，消費(fèi)商品相關(guān)信息的知情權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易的權(quán)利，獲得賠償權(quán)，依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利，獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利，人格尊嚴(yán)、
民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，監(jiān)督保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的權(quán)利。
（三）經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)
（四）國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)
立法時(shí)應(yīng)聽取消費(fèi)者的意見和要求；預(yù)防并及時(shí)制止危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的行為；及時(shí)接受商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見，并調(diào)查處理；懲處經(jīng)營(yíng)者在提供商品和服務(wù)中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法犯罪行為；對(duì)符合《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，必須受理，及時(shí)審理。
（五）消費(fèi)者組織
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。
（六）爭(zhēng)議的解決
消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解，請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，向有關(guān)行政部門申訴，根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，向人民法院提起訴訟。
（七）法律責(zé)任
規(guī)定了違反本法的法律責(zé)任。對(duì)于侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者視其情節(jié)輕重分別或者同時(shí)承擔(dān)民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任。