各縣市區(qū)旅游局、旅游院校、各旅行社、旅游景區(qū)：
根據(jù)湖北省旅游局《關(guān)于2011—2012年湖北省導(dǎo)游人員資格考試工作的通知》精神，現(xiàn)將考試有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、報(bào)名
（一）報(bào)名條件
1、具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民。
2、根據(jù)國(guó)家旅游局旅辦發(fā)[2008]174號(hào)文件規(guī)定，符合條件的香港、澳門永久性居民中具有中國(guó)公民身份的港澳居民亦可報(bào)考。
3、已獲《導(dǎo)游員資格證書》者可申請(qǐng)加考外語(yǔ)口試取得外語(yǔ)《導(dǎo)游員資格證書》。
4、持外?。ㄊ校秾?dǎo)游員資格證書》，擬到我省從事導(dǎo)游工作，需報(bào)名參加口試，合格者予以辦理導(dǎo)游證換證手續(xù)。
（二）報(bào)名程序
1、網(wǎng)上注冊(cè)：報(bào)名人員登錄湖北旅游網(wǎng)（http://fw.hubeitour.gov.cn/）進(jìn)入導(dǎo)游考試報(bào)名系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上注冊(cè)，確認(rèn)后在線打印報(bào)名表。網(wǎng)上注冊(cè)時(shí)間：2011年12月10日-2012年元月31日。
2、現(xiàn)場(chǎng)審核：考生攜帶由所在單位人事部門或街道辦事處蓋章的《湖北省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》、身份證（戶口本）原件及復(fù)印件、畢業(yè)證原件、3張1寸近期免冠同版彩色證件照片，到荊州市旅游局教育培訓(xùn)科（沙市區(qū)北京中路253號(hào) 電話8191862 聯(lián)系人 熊保衛(wèi)）辦理資格審核手續(xù)并交納考試費(fèi)。加試外語(yǔ)者須帶好導(dǎo)游員資格證書或?qū)в巫C(IC卡)的原件和復(fù)印件。審核受理時(shí)間：2011年12月20日-2012年元月31日，工作日受理?？荚噲?bào)名同時(shí)可以報(bào)筆試、現(xiàn)導(dǎo)培訓(xùn)。
3、準(zhǔn)考證由考生本人從湖北旅游網(wǎng)下載打印，打印紙型為標(biāo)準(zhǔn)A4型紙張。準(zhǔn)考證打印時(shí)間為2012年3月15日至3月25日。
（三）考試費(fèi)用
按照省財(cái)政廳、物價(jià)局[2004]178號(hào)文件，考試報(bào)名費(fèi)：380元/人（其中報(bào)名費(fèi)10元/人，筆試250元/人，口試120元/人）；加試考生130元/人，免面試考生260元/人。
二、考試
（一）考試科目和內(nèi)容
1、導(dǎo)游人員資格考試由筆試和口試兩部分組成，省導(dǎo)考辦負(fù)責(zé)本次考試的命題工作。
2、筆試，分“導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)”和“導(dǎo)游相關(guān)知識(shí)”兩科，不分語(yǔ)種，滿分各100分，筆試總分120分為合格，試卷采用標(biāo)準(zhǔn)化試題,考生在機(jī)讀卡上答題（用2B鉛筆填涂）。
3、口試，即現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游，滿分100分，60分合格。分為景點(diǎn)講解及知識(shí)問答，并以抽簽形式?jīng)Q定應(yīng)考景點(diǎn)及相關(guān)知識(shí)內(nèi)容。外語(yǔ)類考生必須用所報(bào)考語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行，并加試口譯（中譯外和外譯中）。抽簽景點(diǎn)10個(gè)，其中全省5個(gè)：長(zhǎng)江三峽、神農(nóng)架、武當(dāng)山、黃鶴樓、大別山，荊州5個(gè)：荊州古城、荊州博物館、萬(wàn)壽園、章華寺、洪湖藍(lán)田風(fēng)景區(qū)。
（二）考試時(shí)間
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筆試 |
3月31日（周六） 9：00—11：00 |
導(dǎo)游專業(yè)知識(shí) |
①導(dǎo)游業(yè)務(wù) ②導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí) |
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3月31日（周六） 14：00—16：00 |
導(dǎo)游相關(guān)知識(shí) |
①導(dǎo)游執(zhí)業(yè)規(guī)范 ②時(shí)事政治（2011.2—2012.1） | |
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口試 |
2012年3月 具體時(shí)間和地點(diǎn)以準(zhǔn)考證為準(zhǔn) | ||
（三）參考資料
湖北省導(dǎo)游人員資格考試系列教材（旅游教育出版社2009年版）《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《導(dǎo)游執(zhí)業(yè)規(guī)范》、《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《湖北旅游景點(diǎn)集萃》，新華書店有售。
（四）考點(diǎn)設(shè)置
按照省旅游局通知規(guī)定的條件，荊州市爭(zhēng)取設(shè)立考點(diǎn)。屆時(shí)見“準(zhǔn)考證”。
（五）閱卷、發(fā)證
1、導(dǎo)游人員資格考試的閱卷工作由省旅游局統(tǒng)一組織。
2、閱卷及現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試結(jié)束十五個(gè)工作日后公布成績(jī)，考生可通過拔打027-16868932聲訊電話或登錄湖北旅游網(wǎng)查詢。
3、自成績(jī)公布之日起7個(gè)工作日內(nèi),考生如對(duì)自己的成績(jī)有疑義，可向省導(dǎo)考辦提出書面查詢要求,逾期不再受理。
4、收到國(guó)家旅游局的資格證書后20個(gè)工作日完成資格證書的制作和發(fā)放工作。
三、考前培訓(xùn)
1、為保證培訓(xùn)質(zhì)量，市旅游局委托荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院承擔(dān)“導(dǎo)游綜合知識(shí)”筆試培訓(xùn)，同時(shí)報(bào)省旅游局導(dǎo)考辦備案。培訓(xùn)單位要接受市局的指導(dǎo)和檢查監(jiān)督。培訓(xùn)課時(shí)不得少于110學(xué)時(shí)。市旅游局組織“導(dǎo)游服務(wù)能力”現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游培訓(xùn)（筆試培訓(xùn)和現(xiàn)導(dǎo)培訓(xùn)方案見附件）。
2、培訓(xùn)內(nèi)容以從事導(dǎo)游工作必備知識(shí)和技能為主，強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德教育和對(duì)實(shí)際技能的訓(xùn)練。導(dǎo)游服務(wù)能力培訓(xùn)由中高級(jí)導(dǎo)游、有導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)的教師、導(dǎo)游考官承擔(dān)部分課程，并采取景點(diǎn)實(shí)地考察、優(yōu)秀導(dǎo)游員示范講解等多種形式進(jìn)行。
荊州市旅游局導(dǎo)考辦聯(lián)系人：熊保衛(wèi)
電話：8191862 電子郵件：392248131@QQ.com
附件：1、筆試培訓(xùn)方案（點(diǎn)擊下載）
2、現(xiàn)導(dǎo)培訓(xùn)方案（點(diǎn)擊下載）