2012質(zhì)量工程師考試初級知識復(fù)習(xí)資料（2）

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    劣質(zhì)成本
    現(xiàn)代質(zhì)量管理的焦點是在實現(xiàn)顧客滿意目標的同時，取得的財務(wù)貢獻，使劣質(zhì)成本降到最低限度。
    質(zhì)量成本不僅發(fā)生在產(chǎn)品實現(xiàn)過程，同樣發(fā)生在支持過程；不僅產(chǎn)品制造或服務(wù)提供部門有，同樣其他輔助部門也有。