尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！
首先感謝您能抽出寶貴的時間來看我的自薦信，我是招生辦接線專員安慧玲。
自工作以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
思想上：積極學(xué)習(xí)學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度并牢記于心，堅(jiān)持以校為榮原則，擁護(hù)學(xué)校的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守學(xué)校的職能職責(zé)。
工作上：本人自2007年9月份到我校工作以來，先后在招生辦的接線組和接待組工作過，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握接線和接待的各種技巧，面對不同的咨詢者都游刃有余。
記得，剛進(jìn)我校招生辦，為了盡快掌握學(xué)校的情況和專業(yè)知識，我每天都向老員工請教專業(yè)方面的知識以及說話的技巧，雖然我是從05年從事招生工作，但每個學(xué)校的招生模式和管理方式以及專業(yè)設(shè)置都不同，所以來到藍(lán)天后一切都得從零開始，從零學(xué)起，我像一個初學(xué)者一樣不放過任何一個可以記可以問的機(jī)會，就是那時我養(yǎng)成了好記好問敢說的好習(xí)慣，也就是這個習(xí)慣，讓我學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識，為我近年來工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
我工作的崗位是學(xué)校的命門及前沿陣地，為了能更好的服務(wù)家長和學(xué)生，我對不同的人進(jìn)行分析，針對咨詢者不同的社會層次以及不同的性格，我給予不同的講解和服務(wù)，目的是讓家長開心而來滿意而歸，讓學(xué)生踏踏實(shí)實(shí)在校學(xué)習(xí)，不僅在服務(wù)家長和學(xué)生上我盡心盡力，而且根據(jù)工作的需要淡季時服從領(lǐng)導(dǎo)的安排到各個同類學(xué)校進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，從而不斷的增加自己的業(yè)務(wù)水平，使自己的本職工作做到盡善盡美。
學(xué)習(xí)上：因?yàn)榇髮W(xué)修的不是機(jī)械專業(yè)，所以對學(xué)校的專業(yè)設(shè)置比較陌生，但是自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)機(jī)械理論知識，不會的就翻看教材，不懂的就請教專業(yè)老師，由于不斷進(jìn)取，目前對各專業(yè)的知識結(jié)構(gòu)在電話咨詢中都能應(yīng)用自如，學(xué)習(xí)理論的同時，更要把各個機(jī)器設(shè)備的性能、原理、加工方法等等和理論知識融會貫通起來，使自己在講解的過程中更形象，讓咨詢者更信服，在學(xué)習(xí)的過程中得到各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫忙，真是受益匪淺，目前按照領(lǐng)導(dǎo)的安排正在積極深挖專業(yè)知識，為的是讓自己的言語更專業(yè)化，使業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
就是因?yàn)楦魑活I(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培、同事們的幫助和自己的努力使我的業(yè)績不斷提高，在2009年秋季旺季招生時以接線組報名成功率第一名的成績得到了學(xué)校的嘉獎，縱觀來看2009年呼叫中心所登記的記錄表中，我的參觀成功率和報名成功率仍位于首位，這與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持是分不開的。
首先感謝您能抽出寶貴的時間來看我的自薦信，我是招生辦接線專員安慧玲。
自工作以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
思想上：積極學(xué)習(xí)學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度并牢記于心，堅(jiān)持以校為榮原則，擁護(hù)學(xué)校的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守學(xué)校的職能職責(zé)。
工作上：本人自2007年9月份到我校工作以來，先后在招生辦的接線組和接待組工作過，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握接線和接待的各種技巧，面對不同的咨詢者都游刃有余。
記得，剛進(jìn)我校招生辦，為了盡快掌握學(xué)校的情況和專業(yè)知識，我每天都向老員工請教專業(yè)方面的知識以及說話的技巧，雖然我是從05年從事招生工作，但每個學(xué)校的招生模式和管理方式以及專業(yè)設(shè)置都不同，所以來到藍(lán)天后一切都得從零開始，從零學(xué)起，我像一個初學(xué)者一樣不放過任何一個可以記可以問的機(jī)會，就是那時我養(yǎng)成了好記好問敢說的好習(xí)慣，也就是這個習(xí)慣，讓我學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識，為我近年來工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
我工作的崗位是學(xué)校的命門及前沿陣地，為了能更好的服務(wù)家長和學(xué)生，我對不同的人進(jìn)行分析，針對咨詢者不同的社會層次以及不同的性格，我給予不同的講解和服務(wù)，目的是讓家長開心而來滿意而歸，讓學(xué)生踏踏實(shí)實(shí)在校學(xué)習(xí)，不僅在服務(wù)家長和學(xué)生上我盡心盡力，而且根據(jù)工作的需要淡季時服從領(lǐng)導(dǎo)的安排到各個同類學(xué)校進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，從而不斷的增加自己的業(yè)務(wù)水平，使自己的本職工作做到盡善盡美。
學(xué)習(xí)上：因?yàn)榇髮W(xué)修的不是機(jī)械專業(yè)，所以對學(xué)校的專業(yè)設(shè)置比較陌生，但是自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)機(jī)械理論知識，不會的就翻看教材，不懂的就請教專業(yè)老師，由于不斷進(jìn)取，目前對各專業(yè)的知識結(jié)構(gòu)在電話咨詢中都能應(yīng)用自如，學(xué)習(xí)理論的同時，更要把各個機(jī)器設(shè)備的性能、原理、加工方法等等和理論知識融會貫通起來，使自己在講解的過程中更形象，讓咨詢者更信服，在學(xué)習(xí)的過程中得到各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫忙，真是受益匪淺，目前按照領(lǐng)導(dǎo)的安排正在積極深挖專業(yè)知識，為的是讓自己的言語更專業(yè)化，使業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
就是因?yàn)楦魑活I(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培、同事們的幫助和自己的努力使我的業(yè)績不斷提高，在2009年秋季旺季招生時以接線組報名成功率第一名的成績得到了學(xué)校的嘉獎，縱觀來看2009年呼叫中心所登記的記錄表中，我的參觀成功率和報名成功率仍位于首位，這與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持是分不開的。