文明監(jiān)理、規(guī)范監(jiān)理，是企業(yè)文化建設(shè)的組成部分，是項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的重要內(nèi)容，是創(chuàng)和諧企業(yè)、建公司的保證。因此，不斷充實監(jiān)理的內(nèi)涵，提高文明監(jiān)理、規(guī)范監(jiān)理水平很有必要。
文明監(jiān)理塑十美文明監(jiān)理，是指員工在每項工作中用美來塑造自己的過程。只要我們對美有追求，就一定能夠把美融入我們的監(jiān)理工作。
一、 塑造形象美
員工形象是企業(yè)與社會聯(lián)系的橋梁，因此，每個員工要認(rèn)識到，我的形象就是百威的形象。通過形象文化來培育員工的形象意識、道德意識，以文明監(jiān)理來展現(xiàn)百威的形象。
二、 錘煉語言美
語言是交流思想、協(xié)調(diào)工作的重要工具，因此，每個員工在實際工作中都必須錘煉語言美，以謙虛、熱情、和諧、簡練、幽默的語言，展現(xiàn)出百威的魅力。
三、 講究文字美
監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細(xì)則、工程質(zhì)量評估報告、監(jiān)理日志、監(jiān)理通知單等都是用文字表述的。監(jiān)理人員要有筆頭上的功夫，文字功底好，寫作能力強(qiáng)，要講究文字美。
四、 注重儀表美
每個員工應(yīng)注重儀表美，坐、立、行保持莊重，嚴(yán)肅而不死板，活潑而不輕浮，果斷而不魯莽，沉著而不寡言，誠實而不愚昧，自尊而不自負(fù)。
五、感悟和諧美
和諧美是構(gòu)建和諧企業(yè)的基礎(chǔ)，員工是和諧企業(yè)的主體，也是和諧企業(yè)的創(chuàng)造者。因此，要在員工中營造和諧美氛圍，提高和諧管理水平，構(gòu)建和諧企業(yè)，感悟百威監(jiān)理和諧美的品牌魅力。
六、 守望環(huán)境美
我們要求，圖紙、文件、檢測工具等要擺放整齊，辦公、宿舍環(huán)境要溫馨。同時，要積極督促施工單位創(chuàng)建文明工地，展現(xiàn)百威監(jiān)理的形象。
七、 崇尚道德美
為了使監(jiān)理企業(yè)健康發(fā)展，我們要求，監(jiān)理人員不以個人名義承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)，不在其他單位兼職，不為所監(jiān)理工程項目指定承包商。實事求是，克己奉公，廉潔自律，從而體現(xiàn)百威監(jiān)理崇尚道德美的品牌形象。
八、 弘揚(yáng)人格
我們要求監(jiān)理人員樹立一身正氣、兩袖清風(fēng)的人格美，不以權(quán)謀私，不徇私舞弊。按照公正、獨立、自由的原則，維護(hù)建設(shè)單位和施工單位的合法權(quán)益。
九、 堅守誠信美
誠信是企業(yè)的生命，是企業(yè)的核心競爭力。因此，我們要求監(jiān)理人員立足誠信、倡導(dǎo)誠信、呼喚誠信、擁抱誠信，讓誠信成為我們的貼身主題。
十、 珍視自律美
我們制定了監(jiān)理人廉潔自律準(zhǔn)則，如不準(zhǔn)透露應(yīng)保密的工程項目信息，不準(zhǔn)向業(yè)主和承包商推薦施工單位，不準(zhǔn)向業(yè)主和承包商推薦建筑材料和設(shè)備，不準(zhǔn)參加供貨商主辦的采購活動等。
規(guī)范監(jiān)理鑄十措
規(guī)范監(jiān)理，是指項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)圍繞“三控制、三管理、一協(xié)調(diào)”的中心任務(wù)，采取多種控制措施來實施監(jiān)理，力爭做到監(jiān)理工程合格率100%，監(jiān)理合同履約率100%，業(yè)主滿意程度達(dá)到96%以上。
一、 控制方法
注重事前控制，防患于未然；嚴(yán)格事中控制，避免既成事實；做好事后控制，嚴(yán)把質(zhì)量驗收關(guān)，絕不放過安全隱患。
二、 控制措施
一是采取組織措施，建立健全組織機(jī)構(gòu)，完善職責(zé)分工，落實控制責(zé)任，健全規(guī)章制度；二是采取技術(shù)措施，建立健全質(zhì)量保證體系，采用新工藝、新技術(shù)，縮短技術(shù)間隙時間；三是采取經(jīng)濟(jì)措施，嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)簽證制度；四是采取合同措施，對不合格的工程項目拒付工程款和貨款。
三、 控制方式
采取巡視、旁站、見證取樣送檢和平行檢驗等方式，使工程所用材料、構(gòu)配||件和設(shè)備質(zhì)量以及工程施工質(zhì)量符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，確保工程結(jié)構(gòu)安全。
四、 控制手段
采取“一說、二寫、三停工、四報告”的監(jiān)理手段。一說就是當(dāng)監(jiān)理發(fā)現(xiàn)問題時，先口頭指出；二寫就是當(dāng)施工單位沒有改時，簽發(fā)監(jiān)理通知單，要求施工單位進(jìn)行整改；三停工就是當(dāng)施工單位仍未整改時，簽發(fā)停工令，要求施工單位暫停施工進(jìn)行整改；四報告就是當(dāng)施工單位拒不停工時，及時報告當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門，同時，將情況告之建設(shè)單位。
五、 監(jiān)理工程合格率100%
一是實行方案報審制度，堅持先審核后實施的原則；二是針對工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備實行報驗制度；三是針對涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件和材料，實行見證取樣送檢復(fù)試制度；四是針對涉及結(jié)構(gòu)安全的關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序，按規(guī)定進(jìn)行旁站監(jiān)理；五是針對工程施工過程，實行巡視制度；六是針對隱蔽工程、分部工程，實行平行檢驗制度；七是針對單位工程，實行竣工預(yù)驗制度；八是協(xié)助建設(shè)單位組織工程竣工驗收會議，并作工程質(zhì)量評估報告。
六、 監(jiān)理合同履約率100%
一是對監(jiān)理合同進(jìn)行會簽或評審，預(yù)防合同潛在風(fēng)險；二是與代表公司履行監(jiān)理合同的項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行談判；三是增強(qiáng)法律意識，不給對方制造索賠的機(jī)會和條件；四是加強(qiáng)合||同管理；五是增強(qiáng)項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的履約能力。
七、 業(yè)主滿意度達(dá)到96%以上
一是以業(yè)主為焦點，滿足業(yè)主需要；二是要尊重業(yè)主，多請示匯報；三是為業(yè)主著想，出謀劃策，贏得業(yè)主的信賴；四是換位思考，溝通理解，化解矛盾；五是勤奮工作，熱情服務(wù)，使業(yè)主滿意；六是經(jīng)常征求業(yè)主意見，使業(yè)主滿意度達(dá)到96%以上。
八、 公司監(jiān)控機(jī)制
為使公司各項目監(jiān)理部的整體水平保持在適宜的高度。一是由公司總工程師和技術(shù)質(zhì)量部參與工程質(zhì)量驗收和單位工程竣工預(yù)驗工作。重點是審查資料，檢驗工程實體質(zhì)量，檢查觀感質(zhì)量，確保質(zhì)量合格，不留隱患；二是公司主管領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)質(zhì)量部，每月對各項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行一次全面檢查，指導(dǎo)項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)履行監(jiān)理職責(zé)；三是每月召開一次總監(jiān)例會，通報情況，交流經(jīng)驗，商討熱點難點問題，解決疑難問題。
九、 社會監(jiān)督機(jī)制
公司每半年征求業(yè)主對監(jiān)理工作的意見，并將各建設(shè)單位的意見分類匯總，從而不斷提高公司監(jiān)理水平。此外，還要征求建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站對我們公司安全管理、質(zhì)量監(jiān)理工作的意見。
十、 加強(qiáng)信息管理
一是加強(qiáng)資料管理，做到施工技術(shù)資料與施工進(jìn)度同步，堅決糾正資料嚴(yán)重滯后問題；二是資料必須及時、準(zhǔn)確、符合要求；三是竣工資料不符合要求，不得進(jìn)行竣工驗收；四是竣工驗收后，及時整編資料。
結(jié)束語
“文明監(jiān)理塑品牌，監(jiān)幫結(jié)合造和諧，嚴(yán)格監(jiān)理求質(zhì)量，熱情服務(wù)樂開懷。規(guī)范監(jiān)理是個寶，進(jìn)度快來質(zhì)量好，安全生產(chǎn)無事故，還是百威監(jiān)理好”。這是我們監(jiān)理的一些工程主體封頂時，前來祝賀的人說的順口溜，我引用在此，作為本文的結(jié)尾。
文明監(jiān)理塑十美文明監(jiān)理，是指員工在每項工作中用美來塑造自己的過程。只要我們對美有追求，就一定能夠把美融入我們的監(jiān)理工作。
一、 塑造形象美
員工形象是企業(yè)與社會聯(lián)系的橋梁，因此，每個員工要認(rèn)識到，我的形象就是百威的形象。通過形象文化來培育員工的形象意識、道德意識，以文明監(jiān)理來展現(xiàn)百威的形象。
二、 錘煉語言美
語言是交流思想、協(xié)調(diào)工作的重要工具，因此，每個員工在實際工作中都必須錘煉語言美，以謙虛、熱情、和諧、簡練、幽默的語言，展現(xiàn)出百威的魅力。
三、 講究文字美
監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細(xì)則、工程質(zhì)量評估報告、監(jiān)理日志、監(jiān)理通知單等都是用文字表述的。監(jiān)理人員要有筆頭上的功夫，文字功底好，寫作能力強(qiáng)，要講究文字美。
四、 注重儀表美
每個員工應(yīng)注重儀表美，坐、立、行保持莊重，嚴(yán)肅而不死板，活潑而不輕浮，果斷而不魯莽，沉著而不寡言，誠實而不愚昧，自尊而不自負(fù)。
五、感悟和諧美
和諧美是構(gòu)建和諧企業(yè)的基礎(chǔ)，員工是和諧企業(yè)的主體，也是和諧企業(yè)的創(chuàng)造者。因此，要在員工中營造和諧美氛圍，提高和諧管理水平，構(gòu)建和諧企業(yè)，感悟百威監(jiān)理和諧美的品牌魅力。
六、 守望環(huán)境美
我們要求，圖紙、文件、檢測工具等要擺放整齊，辦公、宿舍環(huán)境要溫馨。同時，要積極督促施工單位創(chuàng)建文明工地，展現(xiàn)百威監(jiān)理的形象。
七、 崇尚道德美
為了使監(jiān)理企業(yè)健康發(fā)展，我們要求，監(jiān)理人員不以個人名義承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)，不在其他單位兼職，不為所監(jiān)理工程項目指定承包商。實事求是，克己奉公，廉潔自律，從而體現(xiàn)百威監(jiān)理崇尚道德美的品牌形象。
八、 弘揚(yáng)人格
我們要求監(jiān)理人員樹立一身正氣、兩袖清風(fēng)的人格美，不以權(quán)謀私，不徇私舞弊。按照公正、獨立、自由的原則，維護(hù)建設(shè)單位和施工單位的合法權(quán)益。
九、 堅守誠信美
誠信是企業(yè)的生命，是企業(yè)的核心競爭力。因此，我們要求監(jiān)理人員立足誠信、倡導(dǎo)誠信、呼喚誠信、擁抱誠信，讓誠信成為我們的貼身主題。
十、 珍視自律美
我們制定了監(jiān)理人廉潔自律準(zhǔn)則，如不準(zhǔn)透露應(yīng)保密的工程項目信息，不準(zhǔn)向業(yè)主和承包商推薦施工單位，不準(zhǔn)向業(yè)主和承包商推薦建筑材料和設(shè)備，不準(zhǔn)參加供貨商主辦的采購活動等。
規(guī)范監(jiān)理鑄十措
規(guī)范監(jiān)理，是指項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)圍繞“三控制、三管理、一協(xié)調(diào)”的中心任務(wù)，采取多種控制措施來實施監(jiān)理，力爭做到監(jiān)理工程合格率100%，監(jiān)理合同履約率100%，業(yè)主滿意程度達(dá)到96%以上。
一、 控制方法
注重事前控制，防患于未然；嚴(yán)格事中控制，避免既成事實；做好事后控制，嚴(yán)把質(zhì)量驗收關(guān)，絕不放過安全隱患。
二、 控制措施
一是采取組織措施，建立健全組織機(jī)構(gòu)，完善職責(zé)分工，落實控制責(zé)任，健全規(guī)章制度；二是采取技術(shù)措施，建立健全質(zhì)量保證體系，采用新工藝、新技術(shù)，縮短技術(shù)間隙時間；三是采取經(jīng)濟(jì)措施，嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)簽證制度；四是采取合同措施，對不合格的工程項目拒付工程款和貨款。
三、 控制方式
采取巡視、旁站、見證取樣送檢和平行檢驗等方式，使工程所用材料、構(gòu)配||件和設(shè)備質(zhì)量以及工程施工質(zhì)量符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，確保工程結(jié)構(gòu)安全。
四、 控制手段
采取“一說、二寫、三停工、四報告”的監(jiān)理手段。一說就是當(dāng)監(jiān)理發(fā)現(xiàn)問題時，先口頭指出；二寫就是當(dāng)施工單位沒有改時，簽發(fā)監(jiān)理通知單，要求施工單位進(jìn)行整改；三停工就是當(dāng)施工單位仍未整改時，簽發(fā)停工令，要求施工單位暫停施工進(jìn)行整改；四報告就是當(dāng)施工單位拒不停工時，及時報告當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門，同時，將情況告之建設(shè)單位。
五、 監(jiān)理工程合格率100%
一是實行方案報審制度，堅持先審核后實施的原則；二是針對工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備實行報驗制度；三是針對涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件和材料，實行見證取樣送檢復(fù)試制度；四是針對涉及結(jié)構(gòu)安全的關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序，按規(guī)定進(jìn)行旁站監(jiān)理；五是針對工程施工過程，實行巡視制度；六是針對隱蔽工程、分部工程，實行平行檢驗制度；七是針對單位工程，實行竣工預(yù)驗制度；八是協(xié)助建設(shè)單位組織工程竣工驗收會議，并作工程質(zhì)量評估報告。
六、 監(jiān)理合同履約率100%
一是對監(jiān)理合同進(jìn)行會簽或評審，預(yù)防合同潛在風(fēng)險；二是與代表公司履行監(jiān)理合同的項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行談判；三是增強(qiáng)法律意識，不給對方制造索賠的機(jī)會和條件；四是加強(qiáng)合||同管理；五是增強(qiáng)項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的履約能力。
七、 業(yè)主滿意度達(dá)到96%以上
一是以業(yè)主為焦點，滿足業(yè)主需要；二是要尊重業(yè)主，多請示匯報；三是為業(yè)主著想，出謀劃策，贏得業(yè)主的信賴；四是換位思考，溝通理解，化解矛盾；五是勤奮工作，熱情服務(wù)，使業(yè)主滿意；六是經(jīng)常征求業(yè)主意見，使業(yè)主滿意度達(dá)到96%以上。
八、 公司監(jiān)控機(jī)制
為使公司各項目監(jiān)理部的整體水平保持在適宜的高度。一是由公司總工程師和技術(shù)質(zhì)量部參與工程質(zhì)量驗收和單位工程竣工預(yù)驗工作。重點是審查資料，檢驗工程實體質(zhì)量，檢查觀感質(zhì)量，確保質(zhì)量合格，不留隱患；二是公司主管領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)質(zhì)量部，每月對各項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行一次全面檢查，指導(dǎo)項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)履行監(jiān)理職責(zé)；三是每月召開一次總監(jiān)例會，通報情況，交流經(jīng)驗，商討熱點難點問題，解決疑難問題。
九、 社會監(jiān)督機(jī)制
公司每半年征求業(yè)主對監(jiān)理工作的意見，并將各建設(shè)單位的意見分類匯總，從而不斷提高公司監(jiān)理水平。此外，還要征求建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站對我們公司安全管理、質(zhì)量監(jiān)理工作的意見。
十、 加強(qiáng)信息管理
一是加強(qiáng)資料管理，做到施工技術(shù)資料與施工進(jìn)度同步，堅決糾正資料嚴(yán)重滯后問題；二是資料必須及時、準(zhǔn)確、符合要求；三是竣工資料不符合要求，不得進(jìn)行竣工驗收；四是竣工驗收后，及時整編資料。
結(jié)束語
“文明監(jiān)理塑品牌，監(jiān)幫結(jié)合造和諧，嚴(yán)格監(jiān)理求質(zhì)量，熱情服務(wù)樂開懷。規(guī)范監(jiān)理是個寶，進(jìn)度快來質(zhì)量好，安全生產(chǎn)無事故，還是百威監(jiān)理好”。這是我們監(jiān)理的一些工程主體封頂時，前來祝賀的人說的順口溜，我引用在此，作為本文的結(jié)尾。