八、貨物國(guó)際運(yùn)輸
考試目的
測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握國(guó)際航空貨物運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸工具與集裝設(shè)備、航空貨物的接收、運(yùn)送及交付、國(guó)際貨物航空運(yùn)價(jià)及運(yùn)費(fèi)的計(jì)算、航空貨運(yùn)單的填制與使用等知識(shí)。
考試內(nèi)容
（一）運(yùn)輸工具與集裝設(shè)備簡(jiǎn)介
飛機(jī)的分類(lèi)和布局;散裝貨物的限制條件;集裝設(shè)備的種類(lèi)與代碼。
（二）航空貨物的接收、運(yùn)送及交付
貨物的收運(yùn)條件和托運(yùn)書(shū)的一般規(guī)定;貨物的包裝要求及名類(lèi)標(biāo)志、標(biāo)簽的使用;貨物運(yùn)送的一般規(guī)定和發(fā)運(yùn)順序;貨物的到達(dá)與交付。
（三）國(guó)際貨物航空運(yùn)價(jià)與運(yùn)費(fèi)的計(jì)算
國(guó)際貨物運(yùn)費(fèi)計(jì)算中的基礎(chǔ)知識(shí);航空貨物運(yùn)價(jià)的種類(lèi)與使用規(guī)定;公布直達(dá)運(yùn)價(jià)中普通貨物與指定商品的運(yùn)費(fèi)計(jì)算。
（四）航空貨運(yùn)單的填制與使用
航空貨運(yùn)單的概念和特征;航空貨運(yùn)單的性質(zhì)和種類(lèi);航空貨運(yùn)單的有效期與填開(kāi)責(zé)任。
九、民航運(yùn)輸國(guó)際票證結(jié)算
考試目的
測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握民航國(guó)際票證結(jié)算基本知識(shí)，國(guó)際民航旅客及貨物運(yùn)輸中比例分?jǐn)偟挠嘘P(guān)規(guī)則，并能夠運(yùn)用國(guó)際客貨比例分?jǐn)偟姆椒ń鉀Q具體問(wèn)題。
考試內(nèi)容
（一）民航國(guó)際結(jié)算基本知識(shí)
民航國(guó)際結(jié)算的概念;民航國(guó)際結(jié)算的特點(diǎn);民航國(guó)際結(jié)算的產(chǎn)生與發(fā)展。
（二）國(guó)際聯(lián)運(yùn)運(yùn)費(fèi)的分配方法——比例分?jǐn)?BR> 比例分?jǐn)偟母拍?比例分?jǐn)偟姆秶?、基礎(chǔ)，比例分?jǐn)傔^(guò)程中需要考慮的因素。
（三）國(guó)際旅客聯(lián)運(yùn)運(yùn)費(fèi)的比例分?jǐn)?BR> 國(guó)際旅客聯(lián)運(yùn)運(yùn)費(fèi)比例分?jǐn)偟囊?guī)則，被分?jǐn)傤~的確定規(guī)則;直線(xiàn)比例分?jǐn)偤凸潭ㄊ召M(fèi)情況下的比例分?jǐn)偂?BR> （四）國(guó)際貨物聯(lián)運(yùn)運(yùn)費(fèi)的比例分?jǐn)?BR> 國(guó)際貨物聯(lián)運(yùn)運(yùn)費(fèi)比例分?jǐn)偟囊?guī)則;貨運(yùn)一般情況和有固定減除情況下的比例分?jǐn)偂?BR> 十、機(jī)場(chǎng)旅客運(yùn)輸服務(wù)
考試目的
測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握旅客乘機(jī)的有關(guān)規(guī)定及特殊情況處理、辦理航班出港和進(jìn)港工作流程，不正常航班的處理、離港系統(tǒng)介紹及應(yīng)用、載重與平衡原理及有關(guān)業(yè)務(wù)文件、行李運(yùn)輸?shù)膽?yīng)用及規(guī)則。
考試內(nèi)容
（一）辦理乘機(jī)手續(xù)
旅客乘機(jī)的有關(guān)規(guī)定及特殊情況處理。
（二）辦理航班出港和進(jìn)港工作流程
航班出港和進(jìn)港工作流程。
（三）特殊旅客運(yùn)送
重要旅客運(yùn)送環(huán)節(jié);病殘旅客運(yùn)送;盲人、孕婦、新生兒、無(wú)成人陪伴兒童運(yùn)送的條件及要求。
（四）不正常航班的處理
不正常航班處理的各項(xiàng)規(guī)定，特別是航班延誤后的服務(wù)工作。
（五）離港系統(tǒng)介紹及應(yīng)用
建立配載航班LCFD的方法;航班測(cè)量控制LFFD;航班配貨、加旅客LPAD;載重平衡電報(bào)的拍發(fā)。
（六）載重與平衡原理及有關(guān)業(yè)務(wù)文件
飛機(jī)的業(yè)務(wù)載重量的計(jì)算;過(guò)站業(yè)載的計(jì)算;飛機(jī)的載重平衡的各項(xiàng)要求;配載結(jié)果不正常情況的處理;出港航班商務(wù)運(yùn)輸業(yè)務(wù)文件類(lèi)型。
（七）行李運(yùn)輸
行李運(yùn)輸?shù)囊话阋?guī)定：托運(yùn)行李的包裝要求;逾重行李費(fèi)計(jì)算;聲明價(jià)值附加費(fèi)的收取方法。