11.制定營銷策略是銀行（ ）的職責。
A.總行
B.分行
C.支行
D.以上都行
正確答案：A
12.國家助學貸款的貸款對象不包括（ ）。
A.北京市普通高等學校中經(jīng)濟確實困難的全日制本科生
B.天津市普通高等學校中經(jīng)濟確實困難的在職研究生
C.上海市普通高等學校中經(jīng)濟確實困難的全日制高職生
D.廣東省普通高等學校中經(jīng)濟確實困難的全日制研究生
正確答案：B
13.（ ）是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品。
A.情感營銷
B.分層營銷
C.交叉營銷
D.單一營銷
正確答案：C
14.個人教育貸款在貸款審查和審批環(huán)節(jié)中的風險點不包括（ ）。
A.業(yè)務(wù)不合規(guī)，業(yè)務(wù)風險與效益不匹配
B.不按權(quán)限審批貸款，使得貸款超授權(quán)發(fā)放
C.審批人對應審查的內(nèi)容審查不嚴
D.未對貸款使用情況進行跟蹤調(diào)查
正確答案：D
15.以下關(guān)于下崗失業(yè)人員小額擔保貸款說法不正確的是（ ）
A.非微利項目的小額擔保貸款，不享受財政貼息
B.微利項目小額擔保貸款，享受財政全額貼息
C.逾期、延長期限內(nèi)的微利項目小額擔保貸款不享受財政貼息
D.下崗失業(yè)人員小額擔保貸款利率在央行規(guī)定的同期貸款利率基礎(chǔ)上可以上浮
正確答案：D
16.（ ）是指借款人雖能還本付息，但已存在影響貸款本息及時、全額償還的不良因素。
A.次級貸款
B.可疑貸款
C.關(guān)注貸款
D.損失貸款
正確答案：C
17.對境外人士購房的限制屬于（ ）。
A.訴訟時效風險
B.擔保風險
C.合同有效性風險
D.政策風險
正確答案：D
18.銀行市場環(huán)境分析的基本方法SWOT中，“W”表示的是（ ）。
A.優(yōu)勢
B.劣勢
C.機遇
D.威脅
正確答案：B
19.個人抵押授信貸款中，借款人一次性地向銀行申請好辦理個人抵押授信貸款手續(xù)，取得授信額度，此額度的有效期間一般為（）。
A.半年內(nèi)
B.一年內(nèi)
C.三年內(nèi)
D.五年內(nèi)
正確答案：B
20.（ ）是20世紀50年代中期由美國市場營銷學家溫德爾·斯密首先提出的一個概念。
A.市場細分
B.市場定位
C.市場選擇
D.市場策略
正確答案：A