36、顧客滿意程度取決于顧客對某項(xiàng)產(chǎn)品所感知到的效用或利益與( )相比較的結(jié)果。
A.該顧客的需要
B.該顧客的欲望
C.該顧客的需求
D.該顧客對產(chǎn)品效用或利益的期望值
37、當(dāng)市場由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場時(shí)，過分強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和功能的( )會使企業(yè)忽視真正的市場需求，導(dǎo)致“市場近視癥”。
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.營銷觀念
38、按照顧客的不同的( )，可以將市場分為消費(fèi)者市場、產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府機(jī)構(gòu)市場。
A.購買數(shù)量
B.購買動機(jī)
C.交易方式
D.交易頻率
39、恩格爾系數(shù)是表示( )的一個指標(biāo)。
A.生活水平
B.住房條件
C.不同階層的消費(fèi)者收入水平差異
D.個人儲蓄和信貸情況
40、所謂( )，是指企業(yè)努力在目標(biāo)顧客心目中為特定品牌確立一個相對突出地位的行為。
A.市場細(xì)分
B.選擇目標(biāo)市場
C.市場定位
D.營銷管理
A.該顧客的需要
B.該顧客的欲望
C.該顧客的需求
D.該顧客對產(chǎn)品效用或利益的期望值
37、當(dāng)市場由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場時(shí)，過分強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和功能的( )會使企業(yè)忽視真正的市場需求，導(dǎo)致“市場近視癥”。
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.營銷觀念
38、按照顧客的不同的( )，可以將市場分為消費(fèi)者市場、產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府機(jī)構(gòu)市場。
A.購買數(shù)量
B.購買動機(jī)
C.交易方式
D.交易頻率
39、恩格爾系數(shù)是表示( )的一個指標(biāo)。
A.生活水平
B.住房條件
C.不同階層的消費(fèi)者收入水平差異
D.個人儲蓄和信貸情況
40、所謂( )，是指企業(yè)努力在目標(biāo)顧客心目中為特定品牌確立一個相對突出地位的行為。
A.市場細(xì)分
B.選擇目標(biāo)市場
C.市場定位
D.營銷管理