2011年外銷員考試輔導(dǎo):國際營銷管理(1)

2011年外銷員考試輔導(dǎo):國際營銷管理(1)
    基本要求：
    1、了解國際營銷信息收集方法
    2、熟悉國際營銷調(diào)研程序
    3、 掌握營銷信息系統(tǒng)的概念、掌握營銷調(diào)研的職能
    一、 營銷信息系統(tǒng)概念
    1、 定義：人、機(jī)、程序有機(jī)結(jié)合，對(duì)營銷相關(guān)的外部信息進(jìn)行系統(tǒng)地收集、整理、分析、評(píng)價(jià)。目的是為營銷決策提供可靠的依據(jù)。
    2 、調(diào)研的步驟：
    確定問題
    制定調(diào)研方案
    執(zhí)行調(diào)研方案
    3、營銷調(diào)研的職能：
    探測(cè)性調(diào)研：對(duì)調(diào)研主題形成初步印象，如研究研究手頭現(xiàn)有的資料，請(qǐng)教熟悉情況的人士，分析以往的類似案例等。
    描述性調(diào)研：進(jìn)行定位分析，澄清某種問題。如收集本行業(yè)近年來的銷售資料，調(diào)查某產(chǎn)品的現(xiàn)有市場(chǎng)份額，消費(fèi)者的收入、偏好等 。描述性調(diào)研的任務(wù)是說明“是什么”而不說明“為什么”，它為進(jìn)一步調(diào)研提供基本資料。
    因果性調(diào)研：查明某種問題的原因?；卮稹盀槭裁础钡膯栴}。
    預(yù)測(cè)性調(diào)研：對(duì)可能產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)，
    探測(cè)性調(diào)研主要是發(fā)現(xiàn)問題;描述性調(diào)研主要是說明問題;因果性調(diào)研主要是分析問題的原因;預(yù)測(cè)調(diào)研主要是估計(jì)問題的發(fā)展趨勢(shì)。