當(dāng)外商對我方交貨的品質(zhì)，數(shù)量，包裝不符合約定的條件，或我方未按時裝運(yùn)，致使對方蒙受損失而向我方提出索賠時，我方應(yīng)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，查明事實(shí)，分清責(zé)任，酌情作出適當(dāng)?shù)奶幚恚绱_屬我方責(zé)任，我們應(yīng)實(shí)事求是地予以賠償，如屬外商不合理的要求，我們必須以理拒賠
在履行出口合同過程中索賠和理賠的工作，不一定發(fā)生，例如，在合同正常順利履行的情況下，它就不會發(fā)現(xiàn) ：
第二節(jié) 進(jìn)口合同的履行
我國進(jìn)口貨物，大多數(shù)是按FOB條件并采用信用證付款方式成交，按此條件簽訂的進(jìn)口合同，基履行的一般程序包括：開立信用證，租船訂艙，接運(yùn)貨物，辦理貨運(yùn)保險，審單付款，報關(guān)提貨驗(yàn)收與撥交貨和辦理索賠等，現(xiàn)分別加以介紹和說明
開立信用證
買方開立信用證是履行合同的前提條件，因此，簽訂進(jìn)口合同后，應(yīng)按全員規(guī)定辦理開證手續(xù)，如合同規(guī)定在收到賣方貨物備妥通知或在賣方確定裝運(yùn)期后開證，我們應(yīng)在接到上述通知后及時開證;如合同規(guī)定在賣方領(lǐng)到出口許可證或支付履行約保證金后開證，我偏差應(yīng)在收到對方已領(lǐng)到許可 證的通知，或銀行傳知履約保證金已書訖后開證，買方向銀行辦理開證手續(xù)時，必須按合同內(nèi)容填寫開證申請書，銀行則按開證申請書內(nèi)容開立信用證，因此，信用證內(nèi)容是以合同為依據(jù)開立的，它與合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)一致。
賣方收到信用證后，如要求展延裝運(yùn)期和信用證有效期或變更裝運(yùn)港等，若我方同意對方的請求，即可向銀行辦理改證手續(xù)。
租船訂艙
按FOB條件簽訂進(jìn)口合同時，應(yīng)由買方安排船舶，如買方自己沒有船舶，則應(yīng)負(fù)責(zé)租船訂艙或委托租裔代理辦理租船訂艙手續(xù)，當(dāng)辦妥租船訂艙手續(xù)后，應(yīng)及時將船名及船期通知賣方，以便賣方備貨裝船，避免出現(xiàn)船等貨的情況。
接運(yùn)貨物
買方備妥船后，應(yīng)做好催裝工作，隨時掌握賣方備貨情況和船舶動態(tài)，催促賣方做好裝船準(zhǔn)備工作，對于數(shù)量大或重要的進(jìn)口貨物，必要時，可請我駐外機(jī)構(gòu)就地協(xié)助了解和督促對方履約，或派員前往出口地點(diǎn)檢驗(yàn)監(jiān)督，以利接運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
辦理貨運(yùn)保險
凡由我方辦理信口開合的進(jìn)口貨物，當(dāng)接到賣方的裝運(yùn)通知后，應(yīng)及時將船名，提單號，開航日期，裝運(yùn)港，目的港以及貨物的名稱 和數(shù)量等內(nèi)容通知中國人民保險公司，即作為辦妥投保手續(xù)，保險公司即按預(yù)允保險合同的規(guī)定對貨物負(fù)自動承保的責(zé)任。
審單付款
貨物裝船乒，賣方即憑提單等有關(guān)單據(jù)向當(dāng)?shù)劂y行議付貨款，當(dāng)議付行寄來單據(jù)后，經(jīng)銀行審核無誤即通知買方付款贖單。如經(jīng)銀行配合審單發(fā)現(xiàn)單證不符或單單不符，應(yīng)分別情況進(jìn)行處理。處理辦法很多，例如：拒付貨款;相符部分付款，不符部分拒付;貨到檢驗(yàn)合格后再付款;憑賣方或議付行出具擔(dān)保付款，在付款的同時提出保留索賠權(quán)。
在履行出口合同過程中索賠和理賠的工作，不一定發(fā)生，例如，在合同正常順利履行的情況下，它就不會發(fā)現(xiàn) ：
第二節(jié) 進(jìn)口合同的履行
我國進(jìn)口貨物，大多數(shù)是按FOB條件并采用信用證付款方式成交，按此條件簽訂的進(jìn)口合同，基履行的一般程序包括：開立信用證，租船訂艙，接運(yùn)貨物，辦理貨運(yùn)保險，審單付款，報關(guān)提貨驗(yàn)收與撥交貨和辦理索賠等，現(xiàn)分別加以介紹和說明
開立信用證
買方開立信用證是履行合同的前提條件，因此，簽訂進(jìn)口合同后，應(yīng)按全員規(guī)定辦理開證手續(xù)，如合同規(guī)定在收到賣方貨物備妥通知或在賣方確定裝運(yùn)期后開證，我們應(yīng)在接到上述通知后及時開證;如合同規(guī)定在賣方領(lǐng)到出口許可證或支付履行約保證金后開證，我偏差應(yīng)在收到對方已領(lǐng)到許可 證的通知，或銀行傳知履約保證金已書訖后開證，買方向銀行辦理開證手續(xù)時，必須按合同內(nèi)容填寫開證申請書，銀行則按開證申請書內(nèi)容開立信用證，因此，信用證內(nèi)容是以合同為依據(jù)開立的，它與合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)一致。
賣方收到信用證后，如要求展延裝運(yùn)期和信用證有效期或變更裝運(yùn)港等，若我方同意對方的請求，即可向銀行辦理改證手續(xù)。
租船訂艙
按FOB條件簽訂進(jìn)口合同時，應(yīng)由買方安排船舶，如買方自己沒有船舶，則應(yīng)負(fù)責(zé)租船訂艙或委托租裔代理辦理租船訂艙手續(xù)，當(dāng)辦妥租船訂艙手續(xù)后，應(yīng)及時將船名及船期通知賣方，以便賣方備貨裝船，避免出現(xiàn)船等貨的情況。
接運(yùn)貨物
買方備妥船后，應(yīng)做好催裝工作，隨時掌握賣方備貨情況和船舶動態(tài)，催促賣方做好裝船準(zhǔn)備工作，對于數(shù)量大或重要的進(jìn)口貨物，必要時，可請我駐外機(jī)構(gòu)就地協(xié)助了解和督促對方履約，或派員前往出口地點(diǎn)檢驗(yàn)監(jiān)督，以利接運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
辦理貨運(yùn)保險
凡由我方辦理信口開合的進(jìn)口貨物，當(dāng)接到賣方的裝運(yùn)通知后，應(yīng)及時將船名，提單號，開航日期，裝運(yùn)港，目的港以及貨物的名稱 和數(shù)量等內(nèi)容通知中國人民保險公司，即作為辦妥投保手續(xù)，保險公司即按預(yù)允保險合同的規(guī)定對貨物負(fù)自動承保的責(zé)任。
審單付款
貨物裝船乒，賣方即憑提單等有關(guān)單據(jù)向當(dāng)?shù)劂y行議付貨款，當(dāng)議付行寄來單據(jù)后，經(jīng)銀行審核無誤即通知買方付款贖單。如經(jīng)銀行配合審單發(fā)現(xiàn)單證不符或單單不符，應(yīng)分別情況進(jìn)行處理。處理辦法很多，例如：拒付貨款;相符部分付款，不符部分拒付;貨到檢驗(yàn)合格后再付款;憑賣方或議付行出具擔(dān)保付款，在付款的同時提出保留索賠權(quán)。