2012年注冊會計師考試《公司戰(zhàn)略與風險管理》每日一練(2011.9.27)

多項選擇題
    全面質量管理是一項很受歡迎的質量鑒證技術，其所含要素主要有（ ）。
    A.內部客戶和內部供應商
    B.服務水平協(xié)議
    C.公司的質量文化
    D.授權
    【正確答案】 A, B, C, D
    【知 識 點】戰(zhàn)略實施中的質量管理
    【答案解析】全面質量管理，所含要素主要有以下幾點：（1）內部客戶和內部供應商。（2）服務水平協(xié)議。（3）公司的質量文化。（4）授權。