自從1989年柯達公司外包其信息系統(tǒng)而產(chǎn)生“柯達效應”以來,信息技術(shù)外包已經(jīng)成為信息管理的一種潮流。然而,研究結(jié)果表明,IT外包的成功率并不高。據(jù)一位美國學者調(diào)查了實施IT、外包兩年以上的公司,其中60%的公司對外包結(jié)果不滿意,而40%的公司試圖主動地終止了外包合同。因此,在工程造價管理信息化過程中采用信息技術(shù)外包戰(zhàn)略有必要對風險進行分析。導致外包失敗的風險因素來自多方面,表1給出了IT外包的風險因素及其對應的不利結(jié)果。例如,依據(jù)交易費用理論分析供應商和客戶的關系問題時,在信息不對稱、不完全信息和不確定性的情況下準確地觀察和評估供應商的行為是非常困難甚至是不可能的,因此外包方會面臨巨大的機會主義風險。尤其是當外包萬被一個單個的供應商鎖定(1ook--in)時,其轉(zhuǎn)換成本(switchingcost)往往十分巨大(當從一種品牌的技術(shù)轉(zhuǎn)移到另一種品牌的技術(shù)成本非常高時,用戶就面臨鎖定,轉(zhuǎn)移成本和鎖定在信息系統(tǒng)中是很普遍的)。
在工程造價管理信息化過程中運用信息技術(shù)外包戰(zhàn)略時,我們可以采取以下防范風險的措施:
(1)要更新經(jīng)營理念,建立內(nèi)部的信息技術(shù)管理標準,從戰(zhàn)略的高度來認識信息技術(shù)外包,把它看作一項長期持久的戰(zhàn)略而非一種短期的臨時性策略。
(2)實施外包戰(zhàn)略時,不要h面追求成本的降低,還要追求信息技術(shù)改進的正面影響和產(chǎn)生的附加商業(yè)價值。
(3)在選擇信息技術(shù)服務商時要多方比較和綜合評價,對服務商過去和現(xiàn)在的客戶進行調(diào)查了解,采用招標的方式,選擇信譽良好、實力雄厚、管理先進、財務狀況良好的信息技術(shù)服務商。
(4)要爭取與信息技術(shù)服務商建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關系,做到利益共享、風險共擔,便于雙方信息持續(xù)溝通和協(xié)調(diào),并建立動態(tài)業(yè)績評價體系,通過有效的合同管理來防止服務商的不良行為。
(5)簽訂外包合同要基于信任和雙贏,注重體現(xiàn)雙方的戰(zhàn)略意圖,詳細說明雙方的職責范圍及最后的工作成果和評價指標。外包合同的期限不要太長(不超過1至2年),短期合同能夠使企業(yè)更靈活的應對業(yè)務需要。
(6)要加強追蹤最新的信息技術(shù)發(fā)展動態(tài),注重內(nèi)部溝通,消除內(nèi)部信息技術(shù)部門員工的抵制情緒,把信息技術(shù)部門引入投標中。
信息技術(shù)的發(fā)展為工程造價管理注入了新的活力,并帶來前所未有的機遇。由于信息技術(shù)的開發(fā)與應用具有投入大、時效性強、技術(shù)含量高等特點,我國工程造價領域的大多數(shù)企事業(yè)單位都難以單純依靠自身力量完成信息化的建設。因此,積極地引入信息技術(shù)外包戰(zhàn)略是一個有意義的選擇,這將大大推進我匡工程造價管理信息化建設的進程。
在工程造價管理信息化過程中運用信息技術(shù)外包戰(zhàn)略時,我們可以采取以下防范風險的措施:
(1)要更新經(jīng)營理念,建立內(nèi)部的信息技術(shù)管理標準,從戰(zhàn)略的高度來認識信息技術(shù)外包,把它看作一項長期持久的戰(zhàn)略而非一種短期的臨時性策略。
(2)實施外包戰(zhàn)略時,不要h面追求成本的降低,還要追求信息技術(shù)改進的正面影響和產(chǎn)生的附加商業(yè)價值。
(3)在選擇信息技術(shù)服務商時要多方比較和綜合評價,對服務商過去和現(xiàn)在的客戶進行調(diào)查了解,采用招標的方式,選擇信譽良好、實力雄厚、管理先進、財務狀況良好的信息技術(shù)服務商。
(4)要爭取與信息技術(shù)服務商建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關系,做到利益共享、風險共擔,便于雙方信息持續(xù)溝通和協(xié)調(diào),并建立動態(tài)業(yè)績評價體系,通過有效的合同管理來防止服務商的不良行為。
(5)簽訂外包合同要基于信任和雙贏,注重體現(xiàn)雙方的戰(zhàn)略意圖,詳細說明雙方的職責范圍及最后的工作成果和評價指標。外包合同的期限不要太長(不超過1至2年),短期合同能夠使企業(yè)更靈活的應對業(yè)務需要。
(6)要加強追蹤最新的信息技術(shù)發(fā)展動態(tài),注重內(nèi)部溝通,消除內(nèi)部信息技術(shù)部門員工的抵制情緒,把信息技術(shù)部門引入投標中。
信息技術(shù)的發(fā)展為工程造價管理注入了新的活力,并帶來前所未有的機遇。由于信息技術(shù)的開發(fā)與應用具有投入大、時效性強、技術(shù)含量高等特點,我國工程造價領域的大多數(shù)企事業(yè)單位都難以單純依靠自身力量完成信息化的建設。因此,積極地引入信息技術(shù)外包戰(zhàn)略是一個有意義的選擇,這將大大推進我匡工程造價管理信息化建設的進程。

