二、多項(xiàng)選擇題
1、利用績效分析方法分析培訓(xùn)對員工績效的影響原因時，必須考慮的重點(diǎn)有（）。
A、工作背景B、工作者
C、結(jié)果反饋D、工作結(jié)果E、工作者行為
2、在績效考評時，要找出員工作績效差距與不足，具體的方法是（）。
A、任務(wù)分析法B、目標(biāo)比較法C、水平比較法
D、橫向比較法E、能力分析法
3、考評方法的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮（）。
A、普遍性B、先進(jìn)性C、管理成本
D、工作實(shí)用性E、工作適用性
4、各職能部門在績效管理方面的主要責(zé)任是（）。
A、及時對員工進(jìn)行績效反饋B、調(diào)整部門與員工的工作計(jì)劃
C、處理員工在績效考核方面的申訴D、確?？冃Э己酥贫确戏梢?BR> E、提供與績效考核有關(guān)的培訓(xùn)和咨詢
5、為了保證績效考核的公正、公平性，企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)確立（）。
A、公司員工績效評審系統(tǒng)
B、公司考核指標(biāo)的可衡量性與客觀性系統(tǒng)
C、公司考核標(biāo)準(zhǔn)體系的合理性系統(tǒng)
D、公司員工的申訴系統(tǒng)
E、公司績效考核的反饋系統(tǒng)
6、下列屬于績效診斷的內(nèi)容是（）。
A、企業(yè)績效管理制度以及管理體系的診斷
B、對企業(yè)組織的診斷
C、對企業(yè)考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷
D、對考評者與被考評者的全面全過程的診斷
E、對收集信息與資料積累方面的診斷
7、考評的效標(biāo)的類型有（）。
A、特征性效標(biāo)B、行為性效標(biāo)
C、結(jié)果性效標(biāo)D、態(tài)度性效標(biāo)
E、能力性效標(biāo)
8、關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是（）。
A、時間跨度較大B、費(fèi)時、費(fèi)力且費(fèi)用較高
C、不能在員工之間進(jìn)行比較D、只能定性分析，不能定量分析
E、使考評者和員工忽視行為的過程
9、主管對績效結(jié)果進(jìn)行反饋時，應(yīng)努力做到（）。
A、給員工發(fā)言的機(jī)會B、集中于關(guān)鍵事項(xiàng)
C、運(yùn)用反饋技巧，因人而異D、糾正被考核者的不良態(tài)度
E、具有針對性
10、結(jié)果導(dǎo)向的考評方法主要表現(xiàn)形式有（）。
A、目標(biāo)管理法B、績效標(biāo)準(zhǔn)法
C、直接指標(biāo)法D、成績記錄法
E、間接指標(biāo)法
11、績效考評中要找出員工績效的差距和不足，應(yīng)采用的方法有（）。
A、水平比較法B、成對比較法
C、橫向比較法D、目標(biāo)比較法
E、強(qiáng)制分布法
12、績效目標(biāo)應(yīng)該是（）。
A、可量化的B、可測量的
C、過程描述性的D、長期與短期并存
E、由主管制定的
13、華南地區(qū)有一中等規(guī)模的民營IT企業(yè)前不久剛剛完成對一家公司的收購，原公司與其所收購公司的文化以及價(jià)值觀方面均有待融合，員工之間的對立情緒也比較嚴(yán)重，在這種情形下，人力資源部又接到了高層領(lǐng)導(dǎo)布置的一項(xiàng)任務(wù)——制定一個科學(xué)合理的績效考核與績效管理系統(tǒng)。圍繞這項(xiàng)工作，需要解決很多相關(guān)的問題：
注意就案例所提供的資料來回答問題：
（1）（）可以擔(dān)當(dāng)起對技術(shù)人員的考核任務(wù)。
A、技術(shù)人員的上級B、技術(shù)人員的同事
C、技術(shù)人員本人D、技術(shù)人員的下級
E、組成有代表性的績效考核委員會
（2）基于獎懲的目的而進(jìn)行的對于職能部門員工的績效考核，應(yīng)該由（）進(jìn)行。
A、上級B、同事C、下級
D、自己E、有代表性的績效考核委員會
（3）如果是出于晉升目的而進(jìn)行的對中層管理者的考核，考核人員又應(yīng)該由（）組成（）。
A、被考核者的直接上級B、被考核者本人
C、被考核者的同事D、被考核者的下級
E、組成有代表性的績效考核委員會
（4）績效管理的參與者為（）。
A、被考核者的上級B、被考核者本人
C、被考核者的同事D、被考核者的下級
E、企業(yè)的外部客戶
14、績效管理制度的內(nèi)容包括（）。
A、在企業(yè)單位中加強(qiáng)績效管理的重要性和必要性
B、明確規(guī)定績效管理的目標(biāo)、程序和步驟
C、明確規(guī)定在實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則和具體要求
D、對各類人員的績效考評方法、考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系做出說明和解釋
E、對績效管理制度的解釋、實(shí)施和修改等問題做出必要的說明
15、關(guān)于績效管理制度的敘述正確的是（）。
A、績效管理制度是企業(yè)組織實(shí)施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范
B、績效管理制度對績效管理的目的、性質(zhì)、意義做了規(guī)定
C、它對組織績效管理的程序和步驟以及方法做了統(tǒng)一規(guī)定
D、它由總則和主文組成，不包含附則
E、績效管理制度是對績效考核的具體規(guī)定
16、績效的多因性是指績效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而要受到主觀、客觀多種因素的影響，即（）。
A、激勵B、技能C、環(huán)境
D、機(jī)會E、過程
17、環(huán)境是影響績效的重要因素，比如（）。
A、勞動場所的布局特理?xiàng)l件B、任務(wù)的性質(zhì)、工作設(shè)計(jì)的質(zhì)量
C、員工的技巧與能力的水平D、公司所處的市場競爭程度
E、社會、政治、經(jīng)濟(jì)狀況
18、品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評不適合于對員工的（）的考評。
A、工作潛力B、工作精神C、溝通能力
D、工作質(zhì)量E、工作數(shù)量
19、下面關(guān)于行為主導(dǎo)型的績效考評的敘述，不正確的有（）。
A、它重在工作過程，而不是工作結(jié)果
B、它重在工作結(jié)果，而不是工作過程
C、它的考評標(biāo)準(zhǔn)容易確定，操作性較強(qiáng)
D、它的考評標(biāo)準(zhǔn)很難確定，操作性較強(qiáng)
E、它適合于對管理性、事務(wù)性的工作進(jìn)行評價(jià)
20、特征性效標(biāo)不包括（）。
A、溝通能力B、關(guān)鍵事件法C、可靠度
D、領(lǐng)導(dǎo)技巧E、生產(chǎn)能力衡量法
21、企業(yè)利用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效考評，在制定績效目標(biāo)時，（）。
A、由員工的上司為員工制定個人目標(biāo)
B、目標(biāo)要依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)的部門目標(biāo)確定
C、目標(biāo)不宜過高，要有針對性
D、在設(shè)立目標(biāo)時，還應(yīng)該制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟
E、目標(biāo)一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性
22、在下列對關(guān)鍵事件法的描述中，正確的有（）。
A、有較大時間跨度B、費(fèi)時費(fèi)力費(fèi)資金
C、只能作定性分析D、只能做定量分析
E、易于進(jìn)行員工之間的比較
23、為了獲取有關(guān)勝任特征模型的數(shù)據(jù)，可以采取的方法有（）。
A、滿意度調(diào)查B、市場調(diào)查法
C、問卷調(diào)查法D、團(tuán)體焦點(diǎn)訪談法
E、行為事件訪談法
24、關(guān)于360度反饋評價(jià)，錯誤的理解是（）。
A、一般采用署名的方式
B、有利于促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展
C、可以據(jù)此確定員工的任務(wù)績效水平
D、可以對被評價(jià)者有更深入、更全面的了解
E、能夠增強(qiáng)員工的自我意識，提高自我管理效能
25、關(guān)于團(tuán)隊(duì)，表述正確的是（）。
A、成熟的團(tuán)隊(duì)傾向于對革新思想持保守、封閉的態(tài)度
B、團(tuán)隊(duì)成員可根據(jù)自己的專業(yè)技術(shù)水平和愛好扮演某種單一角色
C、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)能澄清目標(biāo)和價(jià)值觀，確保團(tuán)隊(duì)成員不偏離目標(biāo)
D、團(tuán)隊(duì)成員可將個人利益與團(tuán)隊(duì)利益相結(jié)合，以大限度達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
E、工作團(tuán)隊(duì)是正式的工作群體，但并非任何正式工作群體都可稱之為團(tuán)隊(duì)
26、品質(zhì)特征型的考評指標(biāo)有（）。
A、思維判斷能力B、計(jì)算能力
C、語言表達(dá)能力D、創(chuàng)新能力
E、銷售量
27、行為導(dǎo)向型的評價(jià)方法主要有（）。
A、行為觀察法B、行為錨定等級評價(jià)法
C、關(guān)鍵事件法D、直接指標(biāo)法
E、目標(biāo)管理法
28、影響和制約員工工作績效的因素包括（）。
A、企業(yè)外部環(huán)境B、企業(yè)內(nèi)部因素
C、員工心理?xiàng)l件D、個人體力條件
E、目標(biāo)設(shè)定的合理性
29、考評階段關(guān)系到整體績效管理系統(tǒng)運(yùn)行的質(zhì)量和效果，也涉及到員工當(dāng)前和長遠(yuǎn)的利益，需從以下幾方面做好考評的組織實(shí)施工作（）。
A、提高考評結(jié)果的權(quán)威性B、提高績效考評的準(zhǔn)確性
C、保證績效考評的公平性D、保證信息及時傳達(dá)
E、保證績效考評的平等性
30、績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則有（）。
A、公開與開放原則B、反饋與修改原則
C、定期化與制度化原則D、可靠性與正確性原則
E、可行性與實(shí)用性原則