二、 多項(xiàng)選擇題
1.【答案】ACD
【解析】戰(zhàn)略失效分為早期失效、偶然失效、晚期失效。
2.【答案】ABCD
【解析】導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的原因：(1)企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通;(2)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中各種信息的傳遞和反饋受阻;(3)戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口;(4)用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守;(5)公司管理者決策錯(cuò)誤，使得戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯(cuò)誤;(6)企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時(shí)難以適應(yīng)等。
3.【答案】AC
【解析】選項(xiàng)B與選項(xiàng)D的說(shuō)法反了。
4.【答案】BCD
【解析】增量預(yù)算編制方法的缺點(diǎn)包括：(1)可能導(dǎo)致保護(hù)落后;(2)滋長(zhǎng)預(yù)算中的“平均主義”和“簡(jiǎn)單化”;(3)不利于企業(yè)未來(lái)發(fā)展。選項(xiàng)A工作量大是零基預(yù)算的缺點(diǎn)。
5.【答案】BCD
【解析】選項(xiàng)A屬于股東觀，股東觀衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的矛盾在于沒(méi)有相應(yīng)市場(chǎng)對(duì)指標(biāo)進(jìn)行衡量，選項(xiàng)B、C、D是利益相關(guān)者觀衡量企業(yè)業(yè)績(jī)時(shí)存在的矛盾。
6.【答案】ABCD
【解析】企業(yè)使用比率來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的原因有：通過(guò)比較各個(gè)時(shí)期的相應(yīng)比率可以很容易發(fā)現(xiàn)這些比率的變動(dòng);相比對(duì)于實(shí)物數(shù)量或貨幣價(jià)值的絕對(duì)數(shù)，比率更易于理解;比率可以進(jìn)行項(xiàng)目比較并有助于計(jì)量績(jī)效;比率可以進(jìn)行項(xiàng)目比較并有助于計(jì)量績(jī)效;比率可以用作目標(biāo);比率提供了總結(jié)企業(yè)結(jié)果的途徑，并在類似的企業(yè)之間進(jìn)行比較。
7.【答案】AC
【解析】戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的特點(diǎn)可以通過(guò)兩個(gè)方面來(lái)反映：程序的正式程度以及能被識(shí)別的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)目。
8.【答案】ABCD
【解析】以上都是平衡計(jì)分卡平衡的角度
9.【答案】BD
【解析】選項(xiàng)A、C屬于財(cái)務(wù)指標(biāo)。
10.【答案】ABD
【解析】選項(xiàng)C屬于統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。
11.【答案】BD
【解析】選項(xiàng)A是學(xué)習(xí)與創(chuàng)新角度;選項(xiàng)C是顧客角度所關(guān)注的活動(dòng)。
12.【答案】ABCD
【解析】平衡計(jì)分卡系統(tǒng)的設(shè)計(jì)步驟包括：
(1)制定戰(zhàn)略規(guī)劃，明確戰(zhàn)略目標(biāo);
(2)設(shè)定核心財(cái)務(wù)指標(biāo)，明確直接因素;
(3)導(dǎo)入非財(cái)務(wù)因素，設(shè)定相關(guān)目標(biāo);
(4)分析關(guān)鍵因素，設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo);
(5)構(gòu)建完整的考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)框架。
13.【答案】ABC
【解析】定量分析是統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告所采用的形式，但不能算作統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的特點(diǎn)。
14.【答案】ACD
【解析】在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。
15.【答案】ACD
【解析】薪酬也屬于個(gè)人層次關(guān)注的因素，但不是重點(diǎn)，個(gè)人層次關(guān)注的重點(diǎn)是提高個(gè)人技能、態(tài)度和動(dòng)機(jī)。
16.【答案】ABC
【解析】變革會(huì)產(chǎn)生的障礙有文化障礙和私人障礙。結(jié)構(gòu)慣性是企業(yè)確保一貫性和質(zhì)量的累積效果，這也是變革的障礙。
17.【答案】ABCD
【解析】在解體過(guò)程中，主要有以下四項(xiàng)要求：(1)有一個(gè)導(dǎo)火索，例如，一場(chǎng)危機(jī);(2)有人來(lái)挑戰(zhàn)和揭露現(xiàn)有的行為模式的負(fù)面影響;(3)外部人的介入;(4)權(quán)力結(jié)構(gòu)的輪換。
18.【答案】CD
【解析】選項(xiàng)A、B通常是學(xué)術(shù)研究的形式，選項(xiàng)C、D更加側(cè)重實(shí)踐活動(dòng)，更多地借助實(shí)際數(shù)據(jù)和調(diào)查分析。
1.【答案】ACD
【解析】戰(zhàn)略失效分為早期失效、偶然失效、晚期失效。
2.【答案】ABCD
【解析】導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的原因：(1)企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通;(2)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中各種信息的傳遞和反饋受阻;(3)戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口;(4)用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守;(5)公司管理者決策錯(cuò)誤，使得戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯(cuò)誤;(6)企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時(shí)難以適應(yīng)等。
3.【答案】AC
【解析】選項(xiàng)B與選項(xiàng)D的說(shuō)法反了。
4.【答案】BCD
【解析】增量預(yù)算編制方法的缺點(diǎn)包括：(1)可能導(dǎo)致保護(hù)落后;(2)滋長(zhǎng)預(yù)算中的“平均主義”和“簡(jiǎn)單化”;(3)不利于企業(yè)未來(lái)發(fā)展。選項(xiàng)A工作量大是零基預(yù)算的缺點(diǎn)。
5.【答案】BCD
【解析】選項(xiàng)A屬于股東觀，股東觀衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的矛盾在于沒(méi)有相應(yīng)市場(chǎng)對(duì)指標(biāo)進(jìn)行衡量，選項(xiàng)B、C、D是利益相關(guān)者觀衡量企業(yè)業(yè)績(jī)時(shí)存在的矛盾。
6.【答案】ABCD
【解析】企業(yè)使用比率來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的原因有：通過(guò)比較各個(gè)時(shí)期的相應(yīng)比率可以很容易發(fā)現(xiàn)這些比率的變動(dòng);相比對(duì)于實(shí)物數(shù)量或貨幣價(jià)值的絕對(duì)數(shù)，比率更易于理解;比率可以進(jìn)行項(xiàng)目比較并有助于計(jì)量績(jī)效;比率可以進(jìn)行項(xiàng)目比較并有助于計(jì)量績(jī)效;比率可以用作目標(biāo);比率提供了總結(jié)企業(yè)結(jié)果的途徑，并在類似的企業(yè)之間進(jìn)行比較。
7.【答案】AC
【解析】戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的特點(diǎn)可以通過(guò)兩個(gè)方面來(lái)反映：程序的正式程度以及能被識(shí)別的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)目。
8.【答案】ABCD
【解析】以上都是平衡計(jì)分卡平衡的角度
9.【答案】BD
【解析】選項(xiàng)A、C屬于財(cái)務(wù)指標(biāo)。
10.【答案】ABD
【解析】選項(xiàng)C屬于統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。
11.【答案】BD
【解析】選項(xiàng)A是學(xué)習(xí)與創(chuàng)新角度;選項(xiàng)C是顧客角度所關(guān)注的活動(dòng)。
12.【答案】ABCD
【解析】平衡計(jì)分卡系統(tǒng)的設(shè)計(jì)步驟包括：
(1)制定戰(zhàn)略規(guī)劃，明確戰(zhàn)略目標(biāo);
(2)設(shè)定核心財(cái)務(wù)指標(biāo)，明確直接因素;
(3)導(dǎo)入非財(cái)務(wù)因素，設(shè)定相關(guān)目標(biāo);
(4)分析關(guān)鍵因素，設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo);
(5)構(gòu)建完整的考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)框架。
13.【答案】ABC
【解析】定量分析是統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告所采用的形式，但不能算作統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的特點(diǎn)。
14.【答案】ACD
【解析】在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。
15.【答案】ACD
【解析】薪酬也屬于個(gè)人層次關(guān)注的因素，但不是重點(diǎn)，個(gè)人層次關(guān)注的重點(diǎn)是提高個(gè)人技能、態(tài)度和動(dòng)機(jī)。
16.【答案】ABC
【解析】變革會(huì)產(chǎn)生的障礙有文化障礙和私人障礙。結(jié)構(gòu)慣性是企業(yè)確保一貫性和質(zhì)量的累積效果，這也是變革的障礙。
17.【答案】ABCD
【解析】在解體過(guò)程中，主要有以下四項(xiàng)要求：(1)有一個(gè)導(dǎo)火索，例如，一場(chǎng)危機(jī);(2)有人來(lái)挑戰(zhàn)和揭露現(xiàn)有的行為模式的負(fù)面影響;(3)外部人的介入;(4)權(quán)力結(jié)構(gòu)的輪換。
18.【答案】CD
【解析】選項(xiàng)A、B通常是學(xué)術(shù)研究的形式，選項(xiàng)C、D更加側(cè)重實(shí)踐活動(dòng)，更多地借助實(shí)際數(shù)據(jù)和調(diào)查分析。