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41、 如果顧客對(duì)某項(xiàng)內(nèi)容的滿意級(jí)別是“滿意”，這說(shuō)明（）。
A．顧客的要求不僅得到了滿足且大大超越了原先的期望，大有物超所值的感覺
B．顧客的要求已得到很大的滿足，但并沒有超越原先的期望，物有所值
C．顧客的要求基本得到了滿足，略有遺憾，但還是值得的
D．顧客的要求并沒有得到滿足，很失望，不值得
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
42、 設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量差距分析模式列出了五個(gè)質(zhì)量差距，其中（）之間的差距是主要的，是其他差距的函數(shù)。
A．期望的服務(wù)與感知的服務(wù)
B．監(jiān)理規(guī)劃與對(duì)顧客需求和期望的認(rèn)知
C．服務(wù)規(guī)劃與服務(wù)提供
D．與顧客溝通與服務(wù)提供
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
43、 下列信息類型中不包含項(xiàng)目有關(guān)投資方面信息的是（）。
A．自上而下的項(xiàng)目信息
B．自下而上的項(xiàng)目信息
C．內(nèi)生信息
D．費(fèi)用管理信息
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
44、 交易信息交流的特點(diǎn)是（）。
A．信息的格式和載體相對(duì)固定，傳遞的方向相對(duì)固定
B．格式和載體多樣，傳遞的方向有更多可能性
C．形式多種多樣，沒有明確的規(guī)則，有效性則低得多
D．一般發(fā)生在項(xiàng)目與外界較特定的對(duì)象之間
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
45、 下面的（）屬于設(shè)備工程項(xiàng)目進(jìn)度控制方面的信息。
A、項(xiàng)目投資估算、設(shè)計(jì)概算、施工圖預(yù)算
B、工程款支付情況
C、工程變更費(fèi)用、工程索賠費(fèi)用
D、設(shè)備工程造價(jià)、各種價(jià)格指數(shù)
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
41、 如果顧客對(duì)某項(xiàng)內(nèi)容的滿意級(jí)別是“滿意”，這說(shuō)明（）。
A．顧客的要求不僅得到了滿足且大大超越了原先的期望，大有物超所值的感覺
B．顧客的要求已得到很大的滿足，但并沒有超越原先的期望，物有所值
C．顧客的要求基本得到了滿足，略有遺憾，但還是值得的
D．顧客的要求并沒有得到滿足，很失望，不值得
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
42、 設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量差距分析模式列出了五個(gè)質(zhì)量差距，其中（）之間的差距是主要的，是其他差距的函數(shù)。
A．期望的服務(wù)與感知的服務(wù)
B．監(jiān)理規(guī)劃與對(duì)顧客需求和期望的認(rèn)知
C．服務(wù)規(guī)劃與服務(wù)提供
D．與顧客溝通與服務(wù)提供
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
43、 下列信息類型中不包含項(xiàng)目有關(guān)投資方面信息的是（）。
A．自上而下的項(xiàng)目信息
B．自下而上的項(xiàng)目信息
C．內(nèi)生信息
D．費(fèi)用管理信息
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
44、 交易信息交流的特點(diǎn)是（）。
A．信息的格式和載體相對(duì)固定，傳遞的方向相對(duì)固定
B．格式和載體多樣，傳遞的方向有更多可能性
C．形式多種多樣，沒有明確的規(guī)則，有效性則低得多
D．一般發(fā)生在項(xiàng)目與外界較特定的對(duì)象之間
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
45、 下面的（）屬于設(shè)備工程項(xiàng)目進(jìn)度控制方面的信息。
A、項(xiàng)目投資估算、設(shè)計(jì)概算、施工圖預(yù)算
B、工程款支付情況
C、工程變更費(fèi)用、工程索賠費(fèi)用
D、設(shè)備工程造價(jià)、各種價(jià)格指數(shù)
標(biāo)準(zhǔn)答案： b