備考2011年質量資格考試《相關知識》資料（47）

5.領導在質量改進中的職責
    （1）制定持續(xù)改進的目標和目的。
    （2）向被管理者傳達持續(xù)改進的目的和目標。
    （3）持續(xù)地改進自己的工作過程。
    （4）培育一種廣泛交流、相互合作和尊重個人的環(huán)境。
    （5）采用必要的手段，使組織中的每個人都能夠并有權改進自己的工作過程。
    （6）進行持續(xù)改進策劃，必要時制定持續(xù)改進計劃。
    （7）為持續(xù)改進提供必要的資源。
    （8）對持續(xù)改進進行鼓勵，對其成果進行測量、評定和獎勵。
    （9）及時將持續(xù)改進的結果納入有關的標準、制度和規(guī)定之中，鞏固已取得的成績。