2011年物業(yè)管理綜合能力考點(diǎn):物業(yè)管理綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)含義

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    物業(yè)管理綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)含義
    物業(yè)管理綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)圍繞所管物業(yè)開(kāi)展的與服務(wù)對(duì)象(業(yè)主、住戶、用戶)生活、工作、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)等相關(guān)的各種專(zhuān)門(mén)性、收益性服務(wù)項(xiàng)目。它的范圍很廣,可以說(shuō)只要是服務(wù)對(duì)象所需的都可以成為服務(wù)項(xiàng)目,如餐飲、購(gòu)物、康樂(lè)、室內(nèi)裝修、搬家、房屋代租售、家政、室內(nèi)綠化裝飾等各個(gè)方面,主要是利用物業(yè)企業(yè)在公共服務(wù)項(xiàng)目方面舶特長(zhǎng)而延伸展開(kāi)(不限于此)。綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)與公共性服務(wù)項(xiàng)目(治安、綠化、清潔等)構(gòu)成物業(yè)管理范圍內(nèi)的服務(wù)體系,可以使住用戶充分享受居家、辦公等的方便與舒適。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求,在接管物業(yè)時(shí),根據(jù)所管物業(yè)的區(qū)域條件和服務(wù)對(duì)象的生活消費(fèi)水平,因地制宜地開(kāi)展物業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目。但物業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的開(kāi)展應(yīng)從屬于公共性服務(wù),不能本末倒置,削弱、淡化公共性(非盈利性)服務(wù)。