2011年導(dǎo)游考試《基礎(chǔ)知識(shí)》模擬題精選
一、單項(xiàng)選擇：
1、上海市境內(nèi)的山地景觀類中，山下有平原村古文化遺址的是
A、厙公山
B、機(jī)山
C、辰山
D、橫云山
2、導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴(yán)的不合理要求，這反映了
A、一視同仁不卑不亢
B、 愛(ài)國(guó)愛(ài)企自尊自強(qiáng)
C、尊紀(jì)守法敬業(yè)愛(ài)崗
二、多項(xiàng)選擇：
1、在旅游團(tuán)離開各地之前，全陪主要進(jìn)行的工作有
A、協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和地陪辦理離站事宜
B、提前落實(shí)離境交通
C、到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)后，與地陪交接有關(guān)票讓，核準(zhǔn)并妥善保管。
D、辦理行李托運(yùn)。
2、旅游者在長(zhǎng)沙參觀游覽期間適逢當(dāng)?shù)嘏e辦“金鷹節(jié)”，抵達(dá)當(dāng)天部分游客提出希望在晚上 休息時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)觀看“金鷹節(jié)”文藝晚會(huì)，導(dǎo)游人員應(yīng)該
A、婉言拒絕，耐心解釋
B、協(xié)助購(gòu)買門票
C、協(xié)助安排車輛，但車費(fèi)自理
D、提醒有關(guān)注意事項(xiàng)，但不能陪同前往
3、橫沙島是上海市第三大島。島上圩堤縱橫，河流密布，風(fēng)光爛漫。盛產(chǎn)
A、柑橘
B、小麥
C、油菜
D、水稻
E、棉花
4、旅*業(yè)的“三種意識(shí)”是旅游職業(yè)道德建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容之一，特指
A、安全意識(shí)
B、政治意識(shí)
C、環(huán)保意識(shí)
D、敬業(yè)意識(shí)
E、服務(wù)意識(shí)
5、下列音樂(lè)、戲劇列入首批國(guó)家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄的有
A、布袋木偶戲
B、滬劇
C、昆曲
D、江南絲竹
E、滑稽戲
D、團(tuán)結(jié)協(xié)作顧全大局
3、外國(guó)旅游者如需購(gòu)買麝香，導(dǎo)游人員應(yīng)該。
A、提供必要幫助
B、建議其自行處理
C、斷然拒絕
D 、勸阻、井告知中國(guó)海關(guān)規(guī)定
4、港澳居民在中國(guó)境內(nèi)若丟失港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證，應(yīng)補(bǔ)辦簽發(fā)
A、一次性有效的港澳同胞來(lái)往內(nèi)地旅行證明
B、一次性有效的中華人民共和國(guó)出境通行證
C、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證
D、一次性有效的人出境通行證
5、導(dǎo)游人員的帶團(tuán)紀(jì)律是
A、不與旅游者爭(zhēng)吵
B、游客至上
C、自我控制
D、理性
6、如果全陪接待的是內(nèi)賓團(tuán)，在旅游團(tuán)出發(fā)的前一天必須與誰(shuí)取得聯(lián)系，約好次日出發(fā)登機(jī)(車、船)的時(shí)間及地點(diǎn)。
A、旅游團(tuán)的游客
B、首站地陪
C、司機(jī)
D 、組團(tuán)社計(jì)調(diào)人員
7、某內(nèi)賓團(tuán)與同房游客鬧矛盾要求改住單間，但時(shí)值旅游旺季，酒店無(wú)空房，導(dǎo)游人員應(yīng)
A、請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解
B、讓游客自行調(diào)配
C、予以滿足，但費(fèi)用自理
D、請(qǐng)全陪調(diào)解盡量?jī)?nèi)部調(diào)配
8、導(dǎo)游服務(wù)什么特點(diǎn)要求導(dǎo)游人員有高勝的責(zé)任感和敬業(yè)精神，以及較強(qiáng)的心理自控能力。
A、關(guān)聯(lián)度高
B、獨(dú)立性強(qiáng)
C 、復(fù)雜多變
D、腦體高度結(jié)合
9、某游客對(duì)美麗的女導(dǎo)游人員說(shuō);“小李，我聽說(shuō)湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情?”導(dǎo)游人員回答：湘女多情是指湖南妹子熱情、爽朗，我當(dāng)然也不例外。這是運(yùn)用了導(dǎo)游人員回絕技能中的
A、柔和式回絕
B、迂回式回絕
C 、引申式回絕
D 、誘導(dǎo)式回絕
10、若游客被蜂蟄傷，導(dǎo)游人員不能采取的方法是
A、設(shè)法將毒刺拔出
B、用鹽水洗敷傷口
C、用口或吸管吸出毒汁
D、讓其服用客人自備的止痛藥
11、清晰流暢是導(dǎo)游語(yǔ)言什么樣的體現(xiàn)。
A、針對(duì)性
B、規(guī)范性
C、生動(dòng)性
D 、科學(xué)性
12、乘坐長(zhǎng)江客輪的免票兒童可隨身攜帶的免費(fèi)行李重量為
A、0kg
B、 10kg
C 、15kg
D 、20kg
13、通常為外賓團(tuán)辦理住宿登記手續(xù)的導(dǎo)游人員是
A、海外領(lǐng)隊(duì)
B、地陪
C、酒店前臺(tái)接待員
D、全陪
14、中國(guó)第一批職業(yè)導(dǎo)游是指
A、 19世紀(jì)末、20世紀(jì)初，西方旅游企業(yè)組織外國(guó)旅游者到中國(guó)旅游時(shí)所雇用的中國(guó)導(dǎo)游
B 、1927年7月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行旅游部獨(dú)立為中國(guó)旅行社后所雇用的導(dǎo)游人員
C、新中國(guó)成立后，第一家旅行社——廈門華僑服務(wù)社所雇用的導(dǎo)游人員
D 、1989年3月，推行全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試后旅行社所聘用的導(dǎo)游人員
15、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中要突出領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，不輕易更改旅游日程安排，反映了___的帶團(tuán)理念
A、服務(wù)的契約性
B 、工作的主動(dòng)性
C、有序引導(dǎo)
D 、誠(chéng)信待人
一、單項(xiàng)選擇：
1、上海市境內(nèi)的山地景觀類中，山下有平原村古文化遺址的是
A、厙公山
B、機(jī)山
C、辰山
D、橫云山
2、導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴(yán)的不合理要求，這反映了
A、一視同仁不卑不亢
B、 愛(ài)國(guó)愛(ài)企自尊自強(qiáng)
C、尊紀(jì)守法敬業(yè)愛(ài)崗
二、多項(xiàng)選擇：
1、在旅游團(tuán)離開各地之前，全陪主要進(jìn)行的工作有
A、協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和地陪辦理離站事宜
B、提前落實(shí)離境交通
C、到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)后，與地陪交接有關(guān)票讓，核準(zhǔn)并妥善保管。
D、辦理行李托運(yùn)。
2、旅游者在長(zhǎng)沙參觀游覽期間適逢當(dāng)?shù)嘏e辦“金鷹節(jié)”，抵達(dá)當(dāng)天部分游客提出希望在晚上 休息時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)觀看“金鷹節(jié)”文藝晚會(huì)，導(dǎo)游人員應(yīng)該
A、婉言拒絕，耐心解釋
B、協(xié)助購(gòu)買門票
C、協(xié)助安排車輛，但車費(fèi)自理
D、提醒有關(guān)注意事項(xiàng)，但不能陪同前往
3、橫沙島是上海市第三大島。島上圩堤縱橫，河流密布，風(fēng)光爛漫。盛產(chǎn)
A、柑橘
B、小麥
C、油菜
D、水稻
E、棉花
4、旅*業(yè)的“三種意識(shí)”是旅游職業(yè)道德建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容之一，特指
A、安全意識(shí)
B、政治意識(shí)
C、環(huán)保意識(shí)
D、敬業(yè)意識(shí)
E、服務(wù)意識(shí)
5、下列音樂(lè)、戲劇列入首批國(guó)家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄的有
A、布袋木偶戲
B、滬劇
C、昆曲
D、江南絲竹
E、滑稽戲
D、團(tuán)結(jié)協(xié)作顧全大局
3、外國(guó)旅游者如需購(gòu)買麝香，導(dǎo)游人員應(yīng)該。
A、提供必要幫助
B、建議其自行處理
C、斷然拒絕
D 、勸阻、井告知中國(guó)海關(guān)規(guī)定
4、港澳居民在中國(guó)境內(nèi)若丟失港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證，應(yīng)補(bǔ)辦簽發(fā)
A、一次性有效的港澳同胞來(lái)往內(nèi)地旅行證明
B、一次性有效的中華人民共和國(guó)出境通行證
C、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證
D、一次性有效的人出境通行證
5、導(dǎo)游人員的帶團(tuán)紀(jì)律是
A、不與旅游者爭(zhēng)吵
B、游客至上
C、自我控制
D、理性
6、如果全陪接待的是內(nèi)賓團(tuán)，在旅游團(tuán)出發(fā)的前一天必須與誰(shuí)取得聯(lián)系，約好次日出發(fā)登機(jī)(車、船)的時(shí)間及地點(diǎn)。
A、旅游團(tuán)的游客
B、首站地陪
C、司機(jī)
D 、組團(tuán)社計(jì)調(diào)人員
7、某內(nèi)賓團(tuán)與同房游客鬧矛盾要求改住單間，但時(shí)值旅游旺季，酒店無(wú)空房，導(dǎo)游人員應(yīng)
A、請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解
B、讓游客自行調(diào)配
C、予以滿足，但費(fèi)用自理
D、請(qǐng)全陪調(diào)解盡量?jī)?nèi)部調(diào)配
8、導(dǎo)游服務(wù)什么特點(diǎn)要求導(dǎo)游人員有高勝的責(zé)任感和敬業(yè)精神，以及較強(qiáng)的心理自控能力。
A、關(guān)聯(lián)度高
B、獨(dú)立性強(qiáng)
C 、復(fù)雜多變
D、腦體高度結(jié)合
9、某游客對(duì)美麗的女導(dǎo)游人員說(shuō);“小李，我聽說(shuō)湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情?”導(dǎo)游人員回答：湘女多情是指湖南妹子熱情、爽朗，我當(dāng)然也不例外。這是運(yùn)用了導(dǎo)游人員回絕技能中的
A、柔和式回絕
B、迂回式回絕
C 、引申式回絕
D 、誘導(dǎo)式回絕
10、若游客被蜂蟄傷，導(dǎo)游人員不能采取的方法是
A、設(shè)法將毒刺拔出
B、用鹽水洗敷傷口
C、用口或吸管吸出毒汁
D、讓其服用客人自備的止痛藥
11、清晰流暢是導(dǎo)游語(yǔ)言什么樣的體現(xiàn)。
A、針對(duì)性
B、規(guī)范性
C、生動(dòng)性
D 、科學(xué)性
12、乘坐長(zhǎng)江客輪的免票兒童可隨身攜帶的免費(fèi)行李重量為
A、0kg
B、 10kg
C 、15kg
D 、20kg
13、通常為外賓團(tuán)辦理住宿登記手續(xù)的導(dǎo)游人員是
A、海外領(lǐng)隊(duì)
B、地陪
C、酒店前臺(tái)接待員
D、全陪
14、中國(guó)第一批職業(yè)導(dǎo)游是指
A、 19世紀(jì)末、20世紀(jì)初，西方旅游企業(yè)組織外國(guó)旅游者到中國(guó)旅游時(shí)所雇用的中國(guó)導(dǎo)游
B 、1927年7月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行旅游部獨(dú)立為中國(guó)旅行社后所雇用的導(dǎo)游人員
C、新中國(guó)成立后，第一家旅行社——廈門華僑服務(wù)社所雇用的導(dǎo)游人員
D 、1989年3月，推行全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試后旅行社所聘用的導(dǎo)游人員
15、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中要突出領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，不輕易更改旅游日程安排，反映了___的帶團(tuán)理念
A、服務(wù)的契約性
B 、工作的主動(dòng)性
C、有序引導(dǎo)
D 、誠(chéng)信待人