2011年質(zhì)量專業(yè)考試綜合知識重難點(diǎn)復(fù)習(xí)輔導(dǎo)(5)

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方針目標(biāo)管理的實(shí)施 ——方針目標(biāo)的制訂
    1、方針目標(biāo)制訂的要求
    (1)企業(yè)的方針是由總方針、目標(biāo)和措施構(gòu)成的有機(jī)整體。
    總方針是指企業(yè)的導(dǎo)向性要求和目的性方針,是企業(yè)各類重點(diǎn)目標(biāo)的歸總和概括;
    目標(biāo)是指帶有激勵性的定量化目標(biāo)值;
    措施是指對應(yīng)于目標(biāo)的具體對策。
    所以企業(yè)制定的方針應(yīng)包括總方針、目標(biāo)和措施三個方面,并使其有機(jī)統(tǒng)一起來。
    (2)企業(yè)方針目標(biāo)內(nèi)容可以包括:質(zhì)量品種、利潤效益、成本消耗、產(chǎn)量產(chǎn)值、技術(shù)進(jìn)步、安全環(huán)保、職工福利、管理改善等項(xiàng)目。應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇重點(diǎn)、關(guān)鍵項(xiàng)目作為目標(biāo)。
    (3)目標(biāo)和目標(biāo)值應(yīng)有挑戰(zhàn)性,即應(yīng)略高于現(xiàn)有水平,至少不低于現(xiàn)有水平。
    (4)在指導(dǎo)思想上要體現(xiàn)以下原則:長遠(yuǎn)目標(biāo)和當(dāng)前目標(biāo)并重,社會效益和企業(yè)效益并重,發(fā)展生產(chǎn)和提高職工福利并重。
    2、方針目標(biāo)制訂的依據(jù)
    (1)顧客需求和市場狀況;
    (2)企業(yè)對顧客、對公眾、對社會的承諾;
    (3)國家的法令、法規(guī)與政策;
    (4)行業(yè)競爭對手情況;
    (5)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展動向和有關(guān)部門宏觀管理要求;
    (6)企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo);
    (7)企業(yè)質(zhì)量方針;
    (8)上一年度未完成的目標(biāo)及存在的問題。
    3、方針目標(biāo)制訂的程序
    (1)宣傳教育
    (2)搜集資料、提出報告
    (3)確定問題點(diǎn)
    (4)起草建議草案
    (5)組織評議
    (6)審議通過
    4、方針目標(biāo)的修改
    由于主、客觀環(huán)境產(chǎn)生變化導(dǎo)致方針的修改,必須遵循一定的程序、并有一定的時間要求,不可帶隨意性。