4.愿望競爭者
經(jīng)營滿足顧客當(dāng)前各種不同需要的產(chǎn)品的競爭者。
從企業(yè)的長期發(fā)展來看，競爭者是所有試圖滿足同樣的顧客需要，或是服務(wù)于同一目標(biāo)市場的企業(yè)。如果企業(yè)在進(jìn)行競爭分析時(shí)，只將注意力放在同行業(yè)、經(jīng)營同樣產(chǎn)品的那些容易識別的競爭者上，而忽略了那些潛在的競爭者，就會犯“競爭近視癥”，喪失長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢。
「例題1.單選題」從企業(yè)的長期發(fā)展看，（ ）是所有試圖滿足同樣的顧客需要，或是服務(wù)于同一目標(biāo)市場的企業(yè)。
A.供應(yīng)商
B.中間商
C.競爭者
D.顧客
[答案]C
「例題2.多選題」在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)實(shí)際的和潛在的競爭者范圍是十分廣泛的，通常包括（ ）類型。
A.品牌競爭者
B.產(chǎn)品形式競爭
C.產(chǎn)品類別競爭者
D.愿望競爭者
E.替代產(chǎn)品競爭者
[答案]ABCD
「例題3.單選題」經(jīng)營滿足顧客當(dāng)前各種不同需要的產(chǎn)品的競爭者是（ ）。
A.品牌競爭者
B.產(chǎn)品形式競爭
C.產(chǎn)品類別競爭者
D.愿望競爭者
[答案]D
「例題4.單選題」（2007年）某生產(chǎn)光學(xué)相機(jī)的企業(yè)忙于應(yīng)對其他光學(xué)相機(jī)企業(yè)的降價(jià)和廣告攻勢，卻忽略了光學(xué)相機(jī)已經(jīng)逐漸被數(shù)碼相機(jī)所取代。該企業(yè)在市場營銷方面犯了（ ）。
A.“認(rèn)知近視癥”
B.“溝通近視癥”
C.“競爭近視癥”
D.“品牌近視癥”
[答案]C
（四）營銷中介
在將產(chǎn)品銷售給最終顧客的過程中，給企業(yè)以各種幫助的機(jī)構(gòu)，包括中間商、物流企業(yè)、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和金融中介等。
（五）顧客
市場是由具有有效需求的各類顧客組成。因此，顧客的需要及其變化趨勢是制定營銷策略最重要的因素和出發(fā)點(diǎn)。
按照顧客不同的購買動機(jī)，可以分為消費(fèi)者市場、產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府/機(jī)構(gòu)市場。
1.消費(fèi)者市場
消費(fèi)者市場是由那些為滿足個(gè)人生活需要而購買的個(gè)人和家庭組成的。
消費(fèi)者市場的特點(diǎn)：顧客規(guī)模龐大，人數(shù)眾多，偏好各異，需求多變，購買的隨意性較強(qiáng)，且交易頻繁，交易方式多樣，交易的產(chǎn)品和服務(wù)種類繁多。
2.產(chǎn)業(yè)市場
產(chǎn)業(yè)市場是由那些將購買的產(chǎn)品和服務(wù)用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或服務(wù)并供應(yīng)給他人的組織構(gòu)成的。
3.中間商市場
中間商市場是由那些購買產(chǎn)品或服務(wù)用以轉(zhuǎn)賣并從中獲取利潤的組織構(gòu)成的，它由各種類型的批發(fā)商、零售商、代理商等組成。
4.政府/機(jī)構(gòu)市場
政府/機(jī)構(gòu)市場包括為執(zhí)行政府職能或從事公共事業(yè)而購買產(chǎn)品和服務(wù)的各級政府部門、事業(yè)單位和其他非營利機(jī)構(gòu)。
與消費(fèi)者市場相比，后三類市場組成的組織市場的特點(diǎn)：
（1）其需求是從消費(fèi)者對消費(fèi)品的需求中派生出來的；
（2）組織市場的購買者數(shù)量較少，但一次購買量較大；
（3）購買決策更加復(fù)雜、理性和專業(yè)，通常購買決策由許多相關(guān)部門和人員參與；
（4）組織市場的需求相對而言缺乏彈性，且需求的波動較大。
「例題1.單選題」（2006年）對營銷管理者來說，市場是由具有有效需求的各類（ ）組成的。
A.供應(yīng)商
B.營銷中介
C.競爭者
D.顧客
[答案]D
經(jīng)營滿足顧客當(dāng)前各種不同需要的產(chǎn)品的競爭者。
從企業(yè)的長期發(fā)展來看，競爭者是所有試圖滿足同樣的顧客需要，或是服務(wù)于同一目標(biāo)市場的企業(yè)。如果企業(yè)在進(jìn)行競爭分析時(shí)，只將注意力放在同行業(yè)、經(jīng)營同樣產(chǎn)品的那些容易識別的競爭者上，而忽略了那些潛在的競爭者，就會犯“競爭近視癥”，喪失長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢。
「例題1.單選題」從企業(yè)的長期發(fā)展看，（ ）是所有試圖滿足同樣的顧客需要，或是服務(wù)于同一目標(biāo)市場的企業(yè)。
A.供應(yīng)商
B.中間商
C.競爭者
D.顧客
[答案]C
「例題2.多選題」在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)實(shí)際的和潛在的競爭者范圍是十分廣泛的，通常包括（ ）類型。
A.品牌競爭者
B.產(chǎn)品形式競爭
C.產(chǎn)品類別競爭者
D.愿望競爭者
E.替代產(chǎn)品競爭者
[答案]ABCD
「例題3.單選題」經(jīng)營滿足顧客當(dāng)前各種不同需要的產(chǎn)品的競爭者是（ ）。
A.品牌競爭者
B.產(chǎn)品形式競爭
C.產(chǎn)品類別競爭者
D.愿望競爭者
[答案]D
「例題4.單選題」（2007年）某生產(chǎn)光學(xué)相機(jī)的企業(yè)忙于應(yīng)對其他光學(xué)相機(jī)企業(yè)的降價(jià)和廣告攻勢，卻忽略了光學(xué)相機(jī)已經(jīng)逐漸被數(shù)碼相機(jī)所取代。該企業(yè)在市場營銷方面犯了（ ）。
A.“認(rèn)知近視癥”
B.“溝通近視癥”
C.“競爭近視癥”
D.“品牌近視癥”
[答案]C
（四）營銷中介
在將產(chǎn)品銷售給最終顧客的過程中，給企業(yè)以各種幫助的機(jī)構(gòu)，包括中間商、物流企業(yè)、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和金融中介等。
（五）顧客
市場是由具有有效需求的各類顧客組成。因此，顧客的需要及其變化趨勢是制定營銷策略最重要的因素和出發(fā)點(diǎn)。
按照顧客不同的購買動機(jī)，可以分為消費(fèi)者市場、產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府/機(jī)構(gòu)市場。
1.消費(fèi)者市場
消費(fèi)者市場是由那些為滿足個(gè)人生活需要而購買的個(gè)人和家庭組成的。
消費(fèi)者市場的特點(diǎn)：顧客規(guī)模龐大，人數(shù)眾多，偏好各異，需求多變，購買的隨意性較強(qiáng)，且交易頻繁，交易方式多樣，交易的產(chǎn)品和服務(wù)種類繁多。
2.產(chǎn)業(yè)市場
產(chǎn)業(yè)市場是由那些將購買的產(chǎn)品和服務(wù)用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或服務(wù)并供應(yīng)給他人的組織構(gòu)成的。
3.中間商市場
中間商市場是由那些購買產(chǎn)品或服務(wù)用以轉(zhuǎn)賣并從中獲取利潤的組織構(gòu)成的，它由各種類型的批發(fā)商、零售商、代理商等組成。
4.政府/機(jī)構(gòu)市場
政府/機(jī)構(gòu)市場包括為執(zhí)行政府職能或從事公共事業(yè)而購買產(chǎn)品和服務(wù)的各級政府部門、事業(yè)單位和其他非營利機(jī)構(gòu)。
與消費(fèi)者市場相比，后三類市場組成的組織市場的特點(diǎn)：
（1）其需求是從消費(fèi)者對消費(fèi)品的需求中派生出來的；
（2）組織市場的購買者數(shù)量較少，但一次購買量較大；
（3）購買決策更加復(fù)雜、理性和專業(yè)，通常購買決策由許多相關(guān)部門和人員參與；
（4）組織市場的需求相對而言缺乏彈性，且需求的波動較大。
「例題1.單選題」（2006年）對營銷管理者來說，市場是由具有有效需求的各類（ ）組成的。
A.供應(yīng)商
B.營銷中介
C.競爭者
D.顧客
[答案]D