管理者。社會(huì)工作者在工作過程中，對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行有效的控制，對(duì)助人的相關(guān)社會(huì)資源及信息進(jìn)行安排、協(xié)調(diào)和管理，以高效率地實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作的過程。管理者的角色不僅體現(xiàn)在社會(huì)工作的直接服務(wù)中，也體現(xiàn)在社會(huì)工作的間接服務(wù)中。
經(jīng)紀(jì)人。社會(huì)工作者把那些需要服務(wù)而又不知道去何處尋找社會(huì)資源的服務(wù)對(duì)象與其所需的資源聯(lián)系起來。
協(xié)調(diào)者。社會(huì)工作者為解決服務(wù)對(duì)象的多重問題，協(xié)調(diào)相關(guān)機(jī)構(gòu)、組織所提供的服務(wù)，避免服務(wù)的重復(fù)和服務(wù)對(duì)象求助的困惑。
教育者。社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象傳授知識(shí)和應(yīng)對(duì)問題的技能，提供信息和情感支持。
發(fā)言人。社會(huì)工作者代表政府或組織機(jī)構(gòu)，向公眾、服務(wù)對(duì)象發(fā)表意見，喚起大家對(duì)社會(huì)問題的關(guān)注，尋求社會(huì)的支持等。
上述社會(huì)工作者的角色，只是為了便于了解社會(huì)工作者的作用而進(jìn)行的一種分類，相互之間的界線有時(shí)候并不十分明顯。比如，作為管理者，就應(yīng)當(dāng)有協(xié)調(diào)者的作用。管理者有時(shí)作為直接服務(wù)的個(gè)案管理者，有時(shí)也可以作為間接服務(wù)中社會(huì)工作行政的管理者。社會(huì)工作者在工作時(shí)并非扮演全部的角色，有時(shí)只扮演其中的部分角色。
社會(huì)工作倫理
倫理講的是怎樣做人、怎樣與人相處的學(xué)問。“倫理，人類道德之原理也，倫，輩也、類也。類之理也?！保ā掇o海》）而在不同的社會(huì)交往領(lǐng)域中，又存在著不同的專業(yè)倫理。
社會(huì)工作的專業(yè)倫理，是指作為社會(huì)工作者在一定的專業(yè)情境中與他人交往時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵循的準(zhǔn)則。醫(yī)學(xué)界遵循的是醫(yī)理，法學(xué)界遵循的是法理，而社會(huì)工作者應(yīng)遵循的是情理，即社會(huì)工作倫理。社會(huì)工作倫理就是社會(huì)工作人員在工作中自身應(yīng)具有的倫理價(jià)值觀，以及在處理與服務(wù)對(duì)象、同事、服務(wù)機(jī)構(gòu)及社會(huì)之間的關(guān)系過程中應(yīng)遵守的倫理守則。
社會(huì)工作倫理的具體要求也可能與普遍的社會(huì)價(jià)值觀發(fā)生沖突。因?yàn)樯鐣?huì)工作的服務(wù)對(duì)象主要是被社會(huì)視為“問題人士”的人群，他們一般都因各種原因而處于社會(huì)的邊緣，被社會(huì)主流文化所排斥（如殘疾人、智障者、學(xué)習(xí)困難人士等）或者與主流文化相抵觸（如同性戀者、有暴力傾向的人、心理和精神疾病患者等），特殊的社會(huì)地位也容易使他們所持有的價(jià)值觀與一般社會(huì)價(jià)值觀相沖突。而社會(huì)工作者正是以他們?yōu)榉?wù)對(duì)象，因此要求社會(huì)工作者不僅要站在他們的立場(chǎng)上考慮問題，對(duì)他們采取理解和接納的態(tài)度，而且要在社會(huì)層面上代表他們的利益，倡導(dǎo)他們的權(quán)利，為他們爭(zhēng)取社會(huì)公正。
經(jīng)紀(jì)人。社會(huì)工作者把那些需要服務(wù)而又不知道去何處尋找社會(huì)資源的服務(wù)對(duì)象與其所需的資源聯(lián)系起來。
協(xié)調(diào)者。社會(huì)工作者為解決服務(wù)對(duì)象的多重問題，協(xié)調(diào)相關(guān)機(jī)構(gòu)、組織所提供的服務(wù)，避免服務(wù)的重復(fù)和服務(wù)對(duì)象求助的困惑。
教育者。社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象傳授知識(shí)和應(yīng)對(duì)問題的技能，提供信息和情感支持。
發(fā)言人。社會(huì)工作者代表政府或組織機(jī)構(gòu)，向公眾、服務(wù)對(duì)象發(fā)表意見，喚起大家對(duì)社會(huì)問題的關(guān)注，尋求社會(huì)的支持等。
上述社會(huì)工作者的角色，只是為了便于了解社會(huì)工作者的作用而進(jìn)行的一種分類，相互之間的界線有時(shí)候并不十分明顯。比如，作為管理者，就應(yīng)當(dāng)有協(xié)調(diào)者的作用。管理者有時(shí)作為直接服務(wù)的個(gè)案管理者，有時(shí)也可以作為間接服務(wù)中社會(huì)工作行政的管理者。社會(huì)工作者在工作時(shí)并非扮演全部的角色，有時(shí)只扮演其中的部分角色。
社會(huì)工作倫理
倫理講的是怎樣做人、怎樣與人相處的學(xué)問。“倫理，人類道德之原理也，倫，輩也、類也。類之理也?！保ā掇o海》）而在不同的社會(huì)交往領(lǐng)域中，又存在著不同的專業(yè)倫理。
社會(huì)工作的專業(yè)倫理，是指作為社會(huì)工作者在一定的專業(yè)情境中與他人交往時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵循的準(zhǔn)則。醫(yī)學(xué)界遵循的是醫(yī)理，法學(xué)界遵循的是法理，而社會(huì)工作者應(yīng)遵循的是情理，即社會(huì)工作倫理。社會(huì)工作倫理就是社會(huì)工作人員在工作中自身應(yīng)具有的倫理價(jià)值觀，以及在處理與服務(wù)對(duì)象、同事、服務(wù)機(jī)構(gòu)及社會(huì)之間的關(guān)系過程中應(yīng)遵守的倫理守則。
社會(huì)工作倫理的具體要求也可能與普遍的社會(huì)價(jià)值觀發(fā)生沖突。因?yàn)樯鐣?huì)工作的服務(wù)對(duì)象主要是被社會(huì)視為“問題人士”的人群，他們一般都因各種原因而處于社會(huì)的邊緣，被社會(huì)主流文化所排斥（如殘疾人、智障者、學(xué)習(xí)困難人士等）或者與主流文化相抵觸（如同性戀者、有暴力傾向的人、心理和精神疾病患者等），特殊的社會(huì)地位也容易使他們所持有的價(jià)值觀與一般社會(huì)價(jià)值觀相沖突。而社會(huì)工作者正是以他們?yōu)榉?wù)對(duì)象，因此要求社會(huì)工作者不僅要站在他們的立場(chǎng)上考慮問題，對(duì)他們采取理解和接納的態(tài)度，而且要在社會(huì)層面上代表他們的利益，倡導(dǎo)他們的權(quán)利，為他們爭(zhēng)取社會(huì)公正。