2011年物業(yè)管理師考試管理實務講義(16)

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(二)燃氣泄漏
    (1)當發(fā)生易燃氣體泄漏時,應立即通知燃氣公司。
    (2)在抵達現(xiàn)場后,要謹慎行事,不可使用任何電器(包括門鈴、電話、風扇等)和敲擊金屬,避免產(chǎn)生火花。
    (3)立即打開所有門窗,關(guān)閉燃氣閘門。
    (4)情況嚴重時,應及時疏散人員。
    (5)如發(fā)現(xiàn)有受傷或不適者,應立即通知醫(yī)療急救單位。
    (6)燃氣公司人員到達現(xiàn)場后,應協(xié)助其徹底檢查,消除隱患。
    (三)電梯故障
    (1)當乘客被困電梯時,消防監(jiān)控室應仔細觀察電梯內(nèi)情況,通過對講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰;
    (2)立即通知電梯專業(yè)人員到達現(xiàn)場救助被困者;
    (3)被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或人多供氧不足的須特別留意,必要時請消防人員協(xié)助;
    (4)督促電梯維保單位全面檢查,消除隱患;
    (5)將此次電梯事故詳細記錄備案。
    (四)噪聲侵擾
    (1)接到噪聲侵擾的投訴或信息后,應立即派人前往現(xiàn)場查看;
    (2)必要時通過技術(shù)手段或設(shè)備,確定噪聲是否超標;
    (3)判斷噪聲侵擾的來源,針對不同噪聲源,采取對應的解決措施;
    (4)做好與受噪聲影響業(yè)主的溝通、解釋。