在美國的公司從海外收發(fā)貨物過程中常需要認(rèn)真選擇貨運(yùn)代理或無船承運(yùn)人（nvooc），這本身就是一個復(fù)雜的過程。seariders公司的總裁 al redlhammer在這個問題上提出以下１０條注意事項(xiàng)：作為外貿(mào)公司可以參考！
1.查驗(yàn)聯(lián)邦海事委員會(fmc)的執(zhí)照.
確認(rèn)無船承運(yùn)人或貨運(yùn)代理擁有美國聯(lián)邦海事委員會頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照.該執(zhí)照號碼應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)在該公司信紙的抬頭,發(fā)票或商業(yè)名片上.
2.經(jīng)驗(yàn)決定一切
雖然新的無船承運(yùn)人也有可能提供良好的服務(wù).但在海運(yùn)行業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)通常說明該公司能長期羸得客戶滿意.
3.了解無船承運(yùn)人其運(yùn)作地理覆蓋范圍很重要.
該無船承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在期望的交貨點(diǎn)擁有自己的操作部門或代理.這能說明其熟悉交貨點(diǎn)及當(dāng)?shù)厥袌?
4.要求出具運(yùn)輸說明
許多無船承運(yùn)人備有標(biāo)準(zhǔn)代的表格供客戶填寫.該表格能為其提供該宗貨物的基本情況.書面說明必不可少.口頭說明不值一文.
5.要求出具書面報(bào)價(jià)
如果不寫在無船承運(yùn)人的運(yùn)價(jià)單里,客戶拿到的書面報(bào)價(jià)可能會被忽略.在發(fā)貨前應(yīng)當(dāng)要求給出報(bào)價(jià)寫入運(yùn)價(jià)單的確認(rèn).
6.檢查無船承運(yùn)人的保險(xiǎn)范圍
確保承運(yùn)人所投保險(xiǎn)里包含因貨物丟失或損壞給予發(fā)貨人的賠償
7.確保無船承運(yùn)人員工理解其職責(zé)
這是個看似愚蠢的問題,但事實(shí)上許多貨運(yùn)代理有這類不足,他們所理角的運(yùn)輸就是先發(fā)小尺寸貨物.盡量尋求同其員工交談機(jī)會.問相關(guān)文件需求.中途時(shí)間和真正的操縱船舶人等問題.聰明的貨代是真正的為客戶服務(wù)并希望拿到客戶下一筆生意.短視的貨代只看到客戶的這一筆生意.
8.及時(shí)反饋說明
好的服務(wù)質(zhì)量注意選擇的貨代是否及時(shí)對客戶要求作出反饋.他們的回答是否讓客戶滿意?這種溝通顯然非常重要.
9詢問其他客戶
向使用這家貨運(yùn)代理的客戶詢問他們遇到的問題和滿意程度.
10.考察貨運(yùn)代理的聲譽(yù) 考察無船承運(yùn)人的聲譽(yù),尤其是向船舶營運(yùn)人詢問.
1.查驗(yàn)聯(lián)邦海事委員會(fmc)的執(zhí)照.
確認(rèn)無船承運(yùn)人或貨運(yùn)代理擁有美國聯(lián)邦海事委員會頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照.該執(zhí)照號碼應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)在該公司信紙的抬頭,發(fā)票或商業(yè)名片上.
2.經(jīng)驗(yàn)決定一切
雖然新的無船承運(yùn)人也有可能提供良好的服務(wù).但在海運(yùn)行業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)通常說明該公司能長期羸得客戶滿意.
3.了解無船承運(yùn)人其運(yùn)作地理覆蓋范圍很重要.
該無船承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在期望的交貨點(diǎn)擁有自己的操作部門或代理.這能說明其熟悉交貨點(diǎn)及當(dāng)?shù)厥袌?
4.要求出具運(yùn)輸說明
許多無船承運(yùn)人備有標(biāo)準(zhǔn)代的表格供客戶填寫.該表格能為其提供該宗貨物的基本情況.書面說明必不可少.口頭說明不值一文.
5.要求出具書面報(bào)價(jià)
如果不寫在無船承運(yùn)人的運(yùn)價(jià)單里,客戶拿到的書面報(bào)價(jià)可能會被忽略.在發(fā)貨前應(yīng)當(dāng)要求給出報(bào)價(jià)寫入運(yùn)價(jià)單的確認(rèn).
6.檢查無船承運(yùn)人的保險(xiǎn)范圍
確保承運(yùn)人所投保險(xiǎn)里包含因貨物丟失或損壞給予發(fā)貨人的賠償
7.確保無船承運(yùn)人員工理解其職責(zé)
這是個看似愚蠢的問題,但事實(shí)上許多貨運(yùn)代理有這類不足,他們所理角的運(yùn)輸就是先發(fā)小尺寸貨物.盡量尋求同其員工交談機(jī)會.問相關(guān)文件需求.中途時(shí)間和真正的操縱船舶人等問題.聰明的貨代是真正的為客戶服務(wù)并希望拿到客戶下一筆生意.短視的貨代只看到客戶的這一筆生意.
8.及時(shí)反饋說明
好的服務(wù)質(zhì)量注意選擇的貨代是否及時(shí)對客戶要求作出反饋.他們的回答是否讓客戶滿意?這種溝通顯然非常重要.
9詢問其他客戶
向使用這家貨運(yùn)代理的客戶詢問他們遇到的問題和滿意程度.
10.考察貨運(yùn)代理的聲譽(yù) 考察無船承運(yùn)人的聲譽(yù),尤其是向船舶營運(yùn)人詢問.