課程名稱(chēng)：《珠寶市場(chǎng)調(diào)查與研究 》
課程代碼：08939
第一部分 課程性質(zhì)與目標(biāo)
一、課程性質(zhì)與特點(diǎn)
該課程屬寶石材料工藝學(xué)專(zhuān)業(yè)課程。該課程屬應(yīng)用性明顯的課程，它包括市場(chǎng)調(diào)查的基本概念、原理、實(shí)用方法、實(shí)用技巧、實(shí)際訓(xùn)練等內(nèi)容，有利于學(xué)生在學(xué)習(xí)本課程后，基于基本知識(shí)的掌握和實(shí)用方法和技能的訓(xùn)練，培養(yǎng)一定的市場(chǎng)調(diào)查實(shí)務(wù)能力。
二、課程目標(biāo)與基本要求
通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，旨在使學(xué)生掌握珠寶市場(chǎng)調(diào)研的基本理論、原理、方法、操作技巧等基本知識(shí)和技能，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)結(jié)合珠寶市場(chǎng)調(diào)研案例的分析和課外調(diào)研實(shí)踐，進(jìn)一步鍛煉提高學(xué)生珠寶市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)際技能；同時(shí)，通過(guò)珠寶市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)和調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)，訓(xùn)練提高學(xué)生調(diào)研方案的策劃、設(shè)計(jì)及撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告的能力。
為達(dá)到以上目標(biāo)，對(duì)學(xué)生提出以下要求：
基本理論部分掌握市場(chǎng)調(diào)研的一般概念、特點(diǎn)、功能、內(nèi)容，調(diào)研方案的內(nèi)容和總體評(píng)價(jià)，已有資料的來(lái)源，及抽樣調(diào)查的類(lèi)型及其特點(diǎn)等；實(shí)際技能部分要求掌握和具備定量資料收集的詢(xún)問(wèn)式方法，量表種類(lèi)及一些類(lèi)量表的設(shè)計(jì)，問(wèn)卷設(shè)計(jì)，隨機(jī)抽樣設(shè)計(jì)、調(diào)查誤差估計(jì)及樣本容量的確定，數(shù)據(jù)處理、分析方法，及調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)、寫(xiě)作要求與原則。
三、與其他課程的關(guān)系
該課程為其他課程學(xué)習(xí)提供基礎(chǔ)信息的依據(jù)。
先期課程：珠寶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)珠寶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)為本課程提供調(diào)查對(duì)象特征的依據(jù)，同時(shí)為調(diào)研方案和問(wèn)卷等設(shè)計(jì)提供依據(jù)。
第二部分 考核內(nèi)容與考核目標(biāo)
第一章 總論
一、學(xué)習(xí)目的與要求
掌握市場(chǎng)調(diào)查基本概念，要求掌握市場(chǎng)調(diào)研的一般概念、特點(diǎn)、功能、內(nèi)容。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）重點(diǎn)識(shí)記：市場(chǎng)調(diào)查的概念、市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容理解：探索性調(diào)查與描述性、因果性調(diào)查的區(qū)別應(yīng)用：運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查的功能分類(lèi)，判斷不同要求下需要執(zhí)行哪些類(lèi)別的調(diào)查。
（二）次重點(diǎn)識(shí)記：市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)與功能理解：一手資料調(diào)查與二手資料調(diào)查的區(qū)別
（三）一般理解：探索性調(diào)查在市場(chǎng)調(diào)查中的角色
第二章 調(diào)查方案的設(shè)計(jì)
一、學(xué)習(xí)目的與要求
掌握調(diào)研方案的內(nèi)容，具備方案設(shè)計(jì)的一些基本技能。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）重點(diǎn)識(shí)記：市場(chǎng)調(diào)查方案的含義、內(nèi)容理解：調(diào)查方案評(píng)價(jià)應(yīng)注意的問(wèn)題
（二）次重點(diǎn)識(shí)記：市場(chǎng)調(diào)查信息的使用者、提供者的類(lèi)別理解：市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的意義
第三章 已有資料的收集
一、學(xué)習(xí)目的與要求
掌握已有資料的基本概念、知識(shí)，并學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)已有資料。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）重點(diǎn)識(shí)記：已有資料的概念、優(yōu)點(diǎn)理解：已有資料與原始資料的比較應(yīng)用：針對(duì)某項(xiàng)調(diào)查，分析其已有資料收集的渠道。
（二）次重點(diǎn)識(shí)記：已有資料的來(lái)源理解：已有資料的局限性應(yīng)用：已有資料的評(píng)價(jià)
（三）一般識(shí)記：已有資料的用途
第四章 原始資料的收集方法——定性資料的收集
一、學(xué)習(xí)目的與要求
掌握幾種定性資料收集方法的基本原理、優(yōu)缺點(diǎn)、相互區(qū)別等。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）重點(diǎn)識(shí)記：投射法的基本原理理解：德?tīng)柗品ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)應(yīng)用：焦點(diǎn)小組訪談法對(duì)主持人的具體素質(zhì)要求
（二）次重點(diǎn)識(shí)記：德?tīng)柗品ǖ幕驹砼c特色理解：深層訪談法與焦點(diǎn)小組訪談法的區(qū)別，投射法的優(yōu)缺點(diǎn)
（三）一般理解：定性調(diào)查與定量調(diào)查的區(qū)別
第五章 原始資料的收集方法——定量資料的收集
一、學(xué)習(xí)目的與要求
掌握詢(xún)問(wèn)法的基本概念和優(yōu)點(diǎn)，幾種詢(xún)問(wèn)法的區(qū)別，及對(duì)影響因素的控制。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）重點(diǎn)識(shí)記：詢(xún)問(wèn)法的概念理解：電話調(diào)查、面訪調(diào)查、自填問(wèn)卷式調(diào)查在時(shí)間、費(fèi)用、回答率等方面的區(qū)別應(yīng)用：詢(xún)問(wèn)法調(diào)查的誤差及其控制
（二）次重點(diǎn)識(shí)記：詢(xún)問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)理解：對(duì)比實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)有效性應(yīng)用：對(duì)實(shí)驗(yàn)外來(lái)因素的控制。
（三）一般識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)理解：觀察法與詢(xún)問(wèn)法優(yōu)缺點(diǎn)的比較
第六章 量表及其設(shè)計(jì)
一、學(xué)習(xí)目的與要求
掌握信度與效度的基本概念、關(guān)系，及學(xué)會(huì)判斷四類(lèi)量表。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）重點(diǎn)識(shí)記：信度與效度的概念、量表的測(cè)量尺度的劃分類(lèi)型理解：信度與效度的評(píng)估方法應(yīng)用：根據(jù)實(shí)例能判斷類(lèi)別量表、順序量表、等距量表、等比量表
（二）次重點(diǎn)識(shí)記：量表的概念
（三）一般理解：信度與效度的關(guān)系
第七章 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
一、學(xué)習(xí)目的與要求
掌握問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)、幾類(lèi)問(wèn)題的區(qū)別，學(xué)會(huì)改正不合理問(wèn)卷片斷。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）重點(diǎn)識(shí)記：?jiǎn)柧淼囊话憬Y(jié)構(gòu)理解：封閉式問(wèn)題、開(kāi)放式問(wèn)題、混合式問(wèn)題（半開(kāi)放式問(wèn)題）的區(qū)別應(yīng)用：根據(jù)問(wèn)題措辭要求與選項(xiàng)設(shè)計(jì)原則，學(xué)會(huì)改正所給問(wèn)卷片斷實(shí)例。
（二）次重點(diǎn)識(shí)記：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)程序應(yīng)用：會(huì)列舉排序式選項(xiàng)、等級(jí)式選項(xiàng)、區(qū)間式選項(xiàng)
（三）一般識(shí)記：?jiǎn)柧淼膬?yōu)缺點(diǎn)
第八章 抽樣設(shè)計(jì)思路與方法
一、學(xué)習(xí)目的與要求
掌握抽樣誤差、抽樣調(diào)查的不同組織形式，及會(huì)計(jì)算樣本容量。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）重點(diǎn)識(shí)記：抽樣誤差的概念、影響因素理解：樣本容量確定應(yīng)考慮的因素應(yīng)用：會(huì)利用相應(yīng)公式（重點(diǎn)是簡(jiǎn)單隨機(jī)重復(fù)抽樣條件下用樣本平均數(shù)估計(jì)樣本容量的公式）確定某項(xiàng)調(diào)查的樣本容量，根據(jù)系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、整群抽樣的特點(diǎn)判斷某項(xiàng)抽樣調(diào)查的組織形式。
（二）次重點(diǎn)識(shí)記：抽樣設(shè)計(jì)的步驟與內(nèi)容、滾雪球抽樣、非抽樣誤差的類(lèi)型
（三）一般識(shí)記：方便抽樣、判斷抽樣的概念
第九章 市場(chǎng)調(diào)查的組織與實(shí)施
一、學(xué)習(xí)目的與要求
掌握調(diào)查員培訓(xùn)和調(diào)查實(shí)施中的進(jìn)度控制
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）重點(diǎn)識(shí)記：調(diào)查員應(yīng)具備的素質(zhì)、調(diào)查實(shí)施中的控制類(lèi)型理解：如何實(shí)現(xiàn)調(diào)查實(shí)施進(jìn)度的控制
（二）次重點(diǎn)識(shí)記：調(diào)查員培訓(xùn)的內(nèi)容、方式
第十章 數(shù)據(jù)處理
一、學(xué)習(xí)目的與要求
掌握資料審核的思路，及數(shù)據(jù)處理的新技術(shù)
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）重點(diǎn)識(shí)記：后編碼的概念、應(yīng)用：文字資料和數(shù)字資料應(yīng)從哪些方面進(jìn)行審核
（二）次重點(diǎn)識(shí)記：與數(shù)據(jù)處理相關(guān)的新技術(shù)
第十一章 數(shù)據(jù)分析方法
一、學(xué)習(xí)目的與要求
掌握常用統(tǒng)計(jì)方法類(lèi)型、某些類(lèi)型間的相關(guān)關(guān)系、學(xué)會(huì)總體均值置信區(qū)間的計(jì)算
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）重點(diǎn)識(shí)記：市場(chǎng)調(diào)查中常用的統(tǒng)計(jì)方法類(lèi)型，平均數(shù)、中位數(shù)和眾數(shù)的概念理解：相關(guān)分析和回歸分析的區(qū)別與聯(lián)系應(yīng)用：學(xué)會(huì)當(dāng)總體方差已知時(shí)，總體均值的置信區(qū)間
（二）次重點(diǎn)識(shí)記：描述統(tǒng)計(jì)方法類(lèi)型、多元統(tǒng)計(jì)分析方法類(lèi)型、推斷統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容
（三）一般識(shí)記：因子分析、聚類(lèi)分析的概念
第十二章 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
一、學(xué)習(xí)目的與要求
掌握書(shū)面市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)、寫(xiě)作要求。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）重點(diǎn)識(shí)記：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)、寫(xiě)作要求
（二）次重點(diǎn)識(shí)記：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作的原則
（三）一般識(shí)記：口頭調(diào)查報(bào)告注意事項(xiàng)
第三部分 有關(guān)說(shuō)明與實(shí)施要求
一、考核能力層次表述
本大綱在考核目標(biāo)中，按照“識(shí)記”、“理解”、“應(yīng)用”三個(gè)能力層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的能力層次要求。各能力層次為遞進(jìn)等級(jí)關(guān)系，后者必須建立在前者的基礎(chǔ)上，其含義是：
識(shí)記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表述，是低層次的要求。
理解：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學(xué)過(guò)的多個(gè)知識(shí)點(diǎn)分析和解決有關(guān)的理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題，是高層次的要求。
二、教材
1、指定教材：市場(chǎng)調(diào)查，上海人民出版社，蔣萍，2007年第一版第
三、自學(xué)方法指導(dǎo)
1、在開(kāi)始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識(shí)點(diǎn)及對(duì)知識(shí)點(diǎn)的能力層次要求和考核目標(biāo)，以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù)，有的放矢。
2、閱讀教材時(shí)，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，對(duì)基本概念必須深刻理解，對(duì)基本理論必須徹底弄清，對(duì)基本方法必須牢固掌握。
3、在自學(xué)過(guò)程中，既要思考問(wèn)題，也要做好閱讀筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知、理解和記憶，以利于突出重點(diǎn)，并涵蓋整個(gè)內(nèi)容，可以不斷提高自學(xué)能力。
4、完成書(shū)后作業(yè)和適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)練習(xí)是理解、消化和鞏固所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題及提高能力的重要環(huán)節(jié)，在做練習(xí)之前，應(yīng)認(rèn)真閱讀教材，按考核目標(biāo)所要求的不同層次，掌握教材內(nèi)容，在練習(xí)過(guò)程中對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實(shí)際和具體問(wèn)題具體分析，解題時(shí)應(yīng)注意培養(yǎng)邏輯性，針對(duì)問(wèn)題圍繞相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行層次（步驟）分明的論述或推導(dǎo)，明確各層次（步驟）間的邏輯關(guān)系。
四、對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求
1、應(yīng)熟知考試大綱對(duì)課程提出的總要求和各章的知識(shí)點(diǎn)。
2、應(yīng)掌握各知識(shí)點(diǎn)要求達(dá)到的能力層次，并深刻理解對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的考核目標(biāo)。
3、輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎(chǔ)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與大綱脫節(jié)。
4、輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)，宜提倡“認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動(dòng)爭(zhēng)取幫助，依靠自己學(xué)通”的方法。
5、輔導(dǎo)時(shí)，要注意突出重點(diǎn)，對(duì)考生提出的問(wèn)題，不要有問(wèn)即答，要積極啟發(fā)引導(dǎo)。
6、注意對(duì)應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)考生逐步學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過(guò)程中善于提出問(wèn)題，分析問(wèn)題，做出判斷，解決問(wèn)題。
7、要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個(gè)能力層次中會(huì)存在著不同難度的試題。
8、助學(xué)學(xué)時(shí)：本課程4學(xué)分，建議總課時(shí)72學(xué)時(shí)。
五、關(guān)于命題考試的基本規(guī)定
1、本大綱各章所提到的內(nèi)容和考核目標(biāo)都是考試內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點(diǎn)。
2、試卷中對(duì)不同能力層的試題比例大致是：“識(shí)記”為15%、“理解”為50%、“應(yīng)用”為35%
3、試題難易程度應(yīng)合理：易、較易、較難、難比例為2：3：3：2。
4、每份試卷中，各類(lèi)考核點(diǎn)所占比例約為：重點(diǎn)占65%，次重點(diǎn)占25%，一般占10%.
5、試題類(lèi)型一般分為：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、名詞解釋題、簡(jiǎn)答題、應(yīng)用計(jì)算題、材料分析題。
6、考試采用閉卷筆試，考試時(shí)間150分鐘，采用百分制評(píng)分，60分合格。
六、題型示例
（一）單項(xiàng)選擇題：
1、非直接的調(diào)查方法是（ ）
A、深層訪談 B、焦點(diǎn)小組訪談 C、投射法 D、以上全不是
（二）多項(xiàng)選擇題：
1、非隨機(jī)抽樣類(lèi)型的有（ ）
A、系統(tǒng)抽樣 B、方便抽樣 C、判斷抽樣 D、整群抽樣 E、配額抽樣 F、滾雪球抽樣
（三）名詞解釋題：
1、詢(xún)問(wèn)法
（四）簡(jiǎn)答題
1、樣本容量確定時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？
（五）應(yīng)用計(jì)算題：
1、某地區(qū)居民戶(hù)數(shù)為10000戶(hù)，其年消費(fèi)水平標(biāo)準(zhǔn)差為200元。若采取簡(jiǎn)單隨機(jī)重復(fù)抽樣了解該地區(qū)居民的年均消費(fèi)水平，抽樣平均誤差為15元，在95.45%的概率把握度下，計(jì)算所需要的樣本容量？
（六）材料分析題
1、以下三種情況，應(yīng)分別采用探索性調(diào)查、描述性調(diào)查、還是因果性調(diào)查？應(yīng)說(shuō)明簡(jiǎn)單的理由。
情況一：掌握消費(fèi)者對(duì)本公司及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的評(píng)價(jià)
情況二：確定增加服務(wù)人員是否會(huì)盈利？
情況三：了解開(kāi)發(fā)小學(xué)生午餐新產(chǎn)品的可行性。
課程代碼：08939
第一部分 課程性質(zhì)與目標(biāo)
一、課程性質(zhì)與特點(diǎn)
該課程屬寶石材料工藝學(xué)專(zhuān)業(yè)課程。該課程屬應(yīng)用性明顯的課程，它包括市場(chǎng)調(diào)查的基本概念、原理、實(shí)用方法、實(shí)用技巧、實(shí)際訓(xùn)練等內(nèi)容，有利于學(xué)生在學(xué)習(xí)本課程后，基于基本知識(shí)的掌握和實(shí)用方法和技能的訓(xùn)練，培養(yǎng)一定的市場(chǎng)調(diào)查實(shí)務(wù)能力。
二、課程目標(biāo)與基本要求
通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，旨在使學(xué)生掌握珠寶市場(chǎng)調(diào)研的基本理論、原理、方法、操作技巧等基本知識(shí)和技能，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)結(jié)合珠寶市場(chǎng)調(diào)研案例的分析和課外調(diào)研實(shí)踐，進(jìn)一步鍛煉提高學(xué)生珠寶市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)際技能；同時(shí)，通過(guò)珠寶市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)和調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)，訓(xùn)練提高學(xué)生調(diào)研方案的策劃、設(shè)計(jì)及撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告的能力。
為達(dá)到以上目標(biāo)，對(duì)學(xué)生提出以下要求：
基本理論部分掌握市場(chǎng)調(diào)研的一般概念、特點(diǎn)、功能、內(nèi)容，調(diào)研方案的內(nèi)容和總體評(píng)價(jià)，已有資料的來(lái)源，及抽樣調(diào)查的類(lèi)型及其特點(diǎn)等；實(shí)際技能部分要求掌握和具備定量資料收集的詢(xún)問(wèn)式方法，量表種類(lèi)及一些類(lèi)量表的設(shè)計(jì)，問(wèn)卷設(shè)計(jì)，隨機(jī)抽樣設(shè)計(jì)、調(diào)查誤差估計(jì)及樣本容量的確定，數(shù)據(jù)處理、分析方法，及調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)、寫(xiě)作要求與原則。
三、與其他課程的關(guān)系
該課程為其他課程學(xué)習(xí)提供基礎(chǔ)信息的依據(jù)。
先期課程：珠寶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)珠寶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)為本課程提供調(diào)查對(duì)象特征的依據(jù)，同時(shí)為調(diào)研方案和問(wèn)卷等設(shè)計(jì)提供依據(jù)。
第二部分 考核內(nèi)容與考核目標(biāo)
第一章 總論
一、學(xué)習(xí)目的與要求
掌握市場(chǎng)調(diào)查基本概念，要求掌握市場(chǎng)調(diào)研的一般概念、特點(diǎn)、功能、內(nèi)容。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）重點(diǎn)識(shí)記：市場(chǎng)調(diào)查的概念、市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容理解：探索性調(diào)查與描述性、因果性調(diào)查的區(qū)別應(yīng)用：運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查的功能分類(lèi)，判斷不同要求下需要執(zhí)行哪些類(lèi)別的調(diào)查。
（二）次重點(diǎn)識(shí)記：市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)與功能理解：一手資料調(diào)查與二手資料調(diào)查的區(qū)別
（三）一般理解：探索性調(diào)查在市場(chǎng)調(diào)查中的角色
第二章 調(diào)查方案的設(shè)計(jì)
一、學(xué)習(xí)目的與要求
掌握調(diào)研方案的內(nèi)容，具備方案設(shè)計(jì)的一些基本技能。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）重點(diǎn)識(shí)記：市場(chǎng)調(diào)查方案的含義、內(nèi)容理解：調(diào)查方案評(píng)價(jià)應(yīng)注意的問(wèn)題
（二）次重點(diǎn)識(shí)記：市場(chǎng)調(diào)查信息的使用者、提供者的類(lèi)別理解：市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的意義
第三章 已有資料的收集
一、學(xué)習(xí)目的與要求
掌握已有資料的基本概念、知識(shí)，并學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)已有資料。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）重點(diǎn)識(shí)記：已有資料的概念、優(yōu)點(diǎn)理解：已有資料與原始資料的比較應(yīng)用：針對(duì)某項(xiàng)調(diào)查，分析其已有資料收集的渠道。
（二）次重點(diǎn)識(shí)記：已有資料的來(lái)源理解：已有資料的局限性應(yīng)用：已有資料的評(píng)價(jià)
（三）一般識(shí)記：已有資料的用途
第四章 原始資料的收集方法——定性資料的收集
一、學(xué)習(xí)目的與要求
掌握幾種定性資料收集方法的基本原理、優(yōu)缺點(diǎn)、相互區(qū)別等。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）重點(diǎn)識(shí)記：投射法的基本原理理解：德?tīng)柗品ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)應(yīng)用：焦點(diǎn)小組訪談法對(duì)主持人的具體素質(zhì)要求
（二）次重點(diǎn)識(shí)記：德?tīng)柗品ǖ幕驹砼c特色理解：深層訪談法與焦點(diǎn)小組訪談法的區(qū)別，投射法的優(yōu)缺點(diǎn)
（三）一般理解：定性調(diào)查與定量調(diào)查的區(qū)別
第五章 原始資料的收集方法——定量資料的收集
一、學(xué)習(xí)目的與要求
掌握詢(xún)問(wèn)法的基本概念和優(yōu)點(diǎn)，幾種詢(xún)問(wèn)法的區(qū)別，及對(duì)影響因素的控制。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）重點(diǎn)識(shí)記：詢(xún)問(wèn)法的概念理解：電話調(diào)查、面訪調(diào)查、自填問(wèn)卷式調(diào)查在時(shí)間、費(fèi)用、回答率等方面的區(qū)別應(yīng)用：詢(xún)問(wèn)法調(diào)查的誤差及其控制
（二）次重點(diǎn)識(shí)記：詢(xún)問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)理解：對(duì)比實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)有效性應(yīng)用：對(duì)實(shí)驗(yàn)外來(lái)因素的控制。
（三）一般識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)理解：觀察法與詢(xún)問(wèn)法優(yōu)缺點(diǎn)的比較
第六章 量表及其設(shè)計(jì)
一、學(xué)習(xí)目的與要求
掌握信度與效度的基本概念、關(guān)系，及學(xué)會(huì)判斷四類(lèi)量表。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）重點(diǎn)識(shí)記：信度與效度的概念、量表的測(cè)量尺度的劃分類(lèi)型理解：信度與效度的評(píng)估方法應(yīng)用：根據(jù)實(shí)例能判斷類(lèi)別量表、順序量表、等距量表、等比量表
（二）次重點(diǎn)識(shí)記：量表的概念
（三）一般理解：信度與效度的關(guān)系
第七章 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
一、學(xué)習(xí)目的與要求
掌握問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)、幾類(lèi)問(wèn)題的區(qū)別，學(xué)會(huì)改正不合理問(wèn)卷片斷。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）重點(diǎn)識(shí)記：?jiǎn)柧淼囊话憬Y(jié)構(gòu)理解：封閉式問(wèn)題、開(kāi)放式問(wèn)題、混合式問(wèn)題（半開(kāi)放式問(wèn)題）的區(qū)別應(yīng)用：根據(jù)問(wèn)題措辭要求與選項(xiàng)設(shè)計(jì)原則，學(xué)會(huì)改正所給問(wèn)卷片斷實(shí)例。
（二）次重點(diǎn)識(shí)記：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)程序應(yīng)用：會(huì)列舉排序式選項(xiàng)、等級(jí)式選項(xiàng)、區(qū)間式選項(xiàng)
（三）一般識(shí)記：?jiǎn)柧淼膬?yōu)缺點(diǎn)
第八章 抽樣設(shè)計(jì)思路與方法
一、學(xué)習(xí)目的與要求
掌握抽樣誤差、抽樣調(diào)查的不同組織形式，及會(huì)計(jì)算樣本容量。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）重點(diǎn)識(shí)記：抽樣誤差的概念、影響因素理解：樣本容量確定應(yīng)考慮的因素應(yīng)用：會(huì)利用相應(yīng)公式（重點(diǎn)是簡(jiǎn)單隨機(jī)重復(fù)抽樣條件下用樣本平均數(shù)估計(jì)樣本容量的公式）確定某項(xiàng)調(diào)查的樣本容量，根據(jù)系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、整群抽樣的特點(diǎn)判斷某項(xiàng)抽樣調(diào)查的組織形式。
（二）次重點(diǎn)識(shí)記：抽樣設(shè)計(jì)的步驟與內(nèi)容、滾雪球抽樣、非抽樣誤差的類(lèi)型
（三）一般識(shí)記：方便抽樣、判斷抽樣的概念
第九章 市場(chǎng)調(diào)查的組織與實(shí)施
一、學(xué)習(xí)目的與要求
掌握調(diào)查員培訓(xùn)和調(diào)查實(shí)施中的進(jìn)度控制
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）重點(diǎn)識(shí)記：調(diào)查員應(yīng)具備的素質(zhì)、調(diào)查實(shí)施中的控制類(lèi)型理解：如何實(shí)現(xiàn)調(diào)查實(shí)施進(jìn)度的控制
（二）次重點(diǎn)識(shí)記：調(diào)查員培訓(xùn)的內(nèi)容、方式
第十章 數(shù)據(jù)處理
一、學(xué)習(xí)目的與要求
掌握資料審核的思路，及數(shù)據(jù)處理的新技術(shù)
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）重點(diǎn)識(shí)記：后編碼的概念、應(yīng)用：文字資料和數(shù)字資料應(yīng)從哪些方面進(jìn)行審核
（二）次重點(diǎn)識(shí)記：與數(shù)據(jù)處理相關(guān)的新技術(shù)
第十一章 數(shù)據(jù)分析方法
一、學(xué)習(xí)目的與要求
掌握常用統(tǒng)計(jì)方法類(lèi)型、某些類(lèi)型間的相關(guān)關(guān)系、學(xué)會(huì)總體均值置信區(qū)間的計(jì)算
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）重點(diǎn)識(shí)記：市場(chǎng)調(diào)查中常用的統(tǒng)計(jì)方法類(lèi)型，平均數(shù)、中位數(shù)和眾數(shù)的概念理解：相關(guān)分析和回歸分析的區(qū)別與聯(lián)系應(yīng)用：學(xué)會(huì)當(dāng)總體方差已知時(shí)，總體均值的置信區(qū)間
（二）次重點(diǎn)識(shí)記：描述統(tǒng)計(jì)方法類(lèi)型、多元統(tǒng)計(jì)分析方法類(lèi)型、推斷統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容
（三）一般識(shí)記：因子分析、聚類(lèi)分析的概念
第十二章 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
一、學(xué)習(xí)目的與要求
掌握書(shū)面市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)、寫(xiě)作要求。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）重點(diǎn)識(shí)記：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)、寫(xiě)作要求
（二）次重點(diǎn)識(shí)記：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作的原則
（三）一般識(shí)記：口頭調(diào)查報(bào)告注意事項(xiàng)
第三部分 有關(guān)說(shuō)明與實(shí)施要求
一、考核能力層次表述
本大綱在考核目標(biāo)中，按照“識(shí)記”、“理解”、“應(yīng)用”三個(gè)能力層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的能力層次要求。各能力層次為遞進(jìn)等級(jí)關(guān)系，后者必須建立在前者的基礎(chǔ)上，其含義是：
識(shí)記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表述，是低層次的要求。
理解：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學(xué)過(guò)的多個(gè)知識(shí)點(diǎn)分析和解決有關(guān)的理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題，是高層次的要求。
二、教材
1、指定教材：市場(chǎng)調(diào)查，上海人民出版社，蔣萍，2007年第一版第
三、自學(xué)方法指導(dǎo)
1、在開(kāi)始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識(shí)點(diǎn)及對(duì)知識(shí)點(diǎn)的能力層次要求和考核目標(biāo)，以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù)，有的放矢。
2、閱讀教材時(shí)，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，對(duì)基本概念必須深刻理解，對(duì)基本理論必須徹底弄清，對(duì)基本方法必須牢固掌握。
3、在自學(xué)過(guò)程中，既要思考問(wèn)題，也要做好閱讀筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知、理解和記憶，以利于突出重點(diǎn)，并涵蓋整個(gè)內(nèi)容，可以不斷提高自學(xué)能力。
4、完成書(shū)后作業(yè)和適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)練習(xí)是理解、消化和鞏固所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題及提高能力的重要環(huán)節(jié)，在做練習(xí)之前，應(yīng)認(rèn)真閱讀教材，按考核目標(biāo)所要求的不同層次，掌握教材內(nèi)容，在練習(xí)過(guò)程中對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實(shí)際和具體問(wèn)題具體分析，解題時(shí)應(yīng)注意培養(yǎng)邏輯性，針對(duì)問(wèn)題圍繞相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行層次（步驟）分明的論述或推導(dǎo)，明確各層次（步驟）間的邏輯關(guān)系。
四、對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求
1、應(yīng)熟知考試大綱對(duì)課程提出的總要求和各章的知識(shí)點(diǎn)。
2、應(yīng)掌握各知識(shí)點(diǎn)要求達(dá)到的能力層次，并深刻理解對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的考核目標(biāo)。
3、輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎(chǔ)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與大綱脫節(jié)。
4、輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)，宜提倡“認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動(dòng)爭(zhēng)取幫助，依靠自己學(xué)通”的方法。
5、輔導(dǎo)時(shí)，要注意突出重點(diǎn)，對(duì)考生提出的問(wèn)題，不要有問(wèn)即答，要積極啟發(fā)引導(dǎo)。
6、注意對(duì)應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)考生逐步學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過(guò)程中善于提出問(wèn)題，分析問(wèn)題，做出判斷，解決問(wèn)題。
7、要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個(gè)能力層次中會(huì)存在著不同難度的試題。
8、助學(xué)學(xué)時(shí)：本課程4學(xué)分，建議總課時(shí)72學(xué)時(shí)。
五、關(guān)于命題考試的基本規(guī)定
1、本大綱各章所提到的內(nèi)容和考核目標(biāo)都是考試內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點(diǎn)。
2、試卷中對(duì)不同能力層的試題比例大致是：“識(shí)記”為15%、“理解”為50%、“應(yīng)用”為35%
3、試題難易程度應(yīng)合理：易、較易、較難、難比例為2：3：3：2。
4、每份試卷中，各類(lèi)考核點(diǎn)所占比例約為：重點(diǎn)占65%，次重點(diǎn)占25%，一般占10%.
5、試題類(lèi)型一般分為：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、名詞解釋題、簡(jiǎn)答題、應(yīng)用計(jì)算題、材料分析題。
6、考試采用閉卷筆試，考試時(shí)間150分鐘，采用百分制評(píng)分，60分合格。
六、題型示例
（一）單項(xiàng)選擇題：
1、非直接的調(diào)查方法是（ ）
A、深層訪談 B、焦點(diǎn)小組訪談 C、投射法 D、以上全不是
（二）多項(xiàng)選擇題：
1、非隨機(jī)抽樣類(lèi)型的有（ ）
A、系統(tǒng)抽樣 B、方便抽樣 C、判斷抽樣 D、整群抽樣 E、配額抽樣 F、滾雪球抽樣
（三）名詞解釋題：
1、詢(xún)問(wèn)法
（四）簡(jiǎn)答題
1、樣本容量確定時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？
（五）應(yīng)用計(jì)算題：
1、某地區(qū)居民戶(hù)數(shù)為10000戶(hù)，其年消費(fèi)水平標(biāo)準(zhǔn)差為200元。若采取簡(jiǎn)單隨機(jī)重復(fù)抽樣了解該地區(qū)居民的年均消費(fèi)水平，抽樣平均誤差為15元，在95.45%的概率把握度下，計(jì)算所需要的樣本容量？
（六）材料分析題
1、以下三種情況，應(yīng)分別采用探索性調(diào)查、描述性調(diào)查、還是因果性調(diào)查？應(yīng)說(shuō)明簡(jiǎn)單的理由。
情況一：掌握消費(fèi)者對(duì)本公司及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的評(píng)價(jià)
情況二：確定增加服務(wù)人員是否會(huì)盈利？
情況三：了解開(kāi)發(fā)小學(xué)生午餐新產(chǎn)品的可行性。