三、企業(yè)戰(zhàn)略的控制
考試內(nèi)容：掌握企業(yè)戰(zhàn)略控制的含義。
戰(zhàn)略控制，就是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者及參與戰(zhàn)略實(shí)施者根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動方案，對戰(zhàn)略的實(shí)施狀況進(jìn)行全面的評審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏差的活動。
（一）戰(zhàn)略控制分類
考試內(nèi)容：熟悉戰(zhàn)略控制的分類；集中控制與分散控制的含義；反饋控制、實(shí)時(shí)控制和前饋控制的含義和區(qū)別，回避控制與直接控制的含義。
有效的戰(zhàn)略控制可以解決和防止控制過程中出現(xiàn)的問題。戰(zhàn)略控制按不同的標(biāo)準(zhǔn)可以劃分為多種類型。
1．集中控制與分散控制
集中控制是指戰(zhàn)略控制權(quán)由企業(yè)管理層掌握，對企業(yè)進(jìn)行總體考慮，關(guān)注長期績效和基本的戰(zhàn)略方向。分散控制是把局部戰(zhàn)略控制權(quán)分散到各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位或事業(yè)部。
2．反饋控制、實(shí)時(shí)控制和前饋控制
這是一種按控制的階段性劃分的控制分類方法。
反饋控制又稱事后控制；實(shí)時(shí)控制又稱事中控制或稱現(xiàn)場控制；前饋控制也稱事先控制。
3．回避控制與直接控制
按達(dá)到控制目的的工作方式劃分的。
回避控制就是管理人員采用適當(dāng)?shù)氖侄魏图夹g(shù)，使有礙于戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為不能發(fā)生或避免發(fā)生，從而達(dá)到回避控制的目的。直接控制就是管理人員直接參與戰(zhàn)略控制過程的行為。
（二）戰(zhàn)略控制流程
考試內(nèi)容：掌握企業(yè)戰(zhàn)略控制的流程；熟悉企業(yè)戰(zhàn)略控制的流程中的具體環(huán)節(jié)及內(nèi)容。
戰(zhàn)略控制的目標(biāo)就是使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)際實(shí)施效果盡量符合戰(zhàn)略的預(yù)期目標(biāo)。為了達(dá)到這一點(diǎn)，戰(zhàn)略控制過程可以分為四個(gè)步驟，即制定績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績效、審查結(jié)果以及采取糾正措施。
1．制定績效標(biāo)準(zhǔn)
嚴(yán)格地說，戰(zhàn)略控制過程應(yīng)該從戰(zhàn)略計(jì)劃及對戰(zhàn)略方案評價(jià)開始，控制標(biāo)準(zhǔn)或測評標(biāo)準(zhǔn)是在戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)下建立的。
2．衡量實(shí)際績效
將企業(yè)的實(shí)際績效與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。
3．審查結(jié)果
找出實(shí)際活動成效與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的差距及其產(chǎn)生的原因。
4．采取糾正措施
采取糾偏措施最終是控制過程的重點(diǎn)。
戰(zhàn)略控制過程實(shí)際上是一個(gè)不斷地肯定與否定的循環(huán)過程。
【例題·單選題】戰(zhàn)略控制必須以（ ）為控制標(biāo)準(zhǔn)
A．戰(zhàn)略目標(biāo)
B．行動計(jì)劃
C．公司遠(yuǎn)景
D．企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)
答案：A
（三）戰(zhàn)略控制方法
考試內(nèi)容：掌握戰(zhàn)略控制的方法構(gòu)成；熟悉預(yù)算控制、審計(jì)控制、財(cái)務(wù)控制和統(tǒng)計(jì)分析控制的運(yùn)用；了解杜邦分析法的內(nèi)容及應(yīng)用范圍。
戰(zhàn)略控制方法主要有預(yù)算控制、審計(jì)監(jiān)控、財(cái)務(wù)控制和統(tǒng)計(jì)分析控制等。
1．預(yù)算控制
預(yù)算作為一種控制方法，通常具有前饋控制和反饋控制的雙重功能。前饋控制的具體方法有彈性預(yù)算、零基預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)成本以及責(zé)任中心等。預(yù)算對成果產(chǎn)出反饋控制的具體方法是各部門的績效報(bào)告和企業(yè)績效總報(bào)告。
2．審計(jì)監(jiān)控
審計(jì)按其內(nèi)容和目的可分為財(cái)務(wù)審計(jì)和經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)。
3．財(cái)務(wù)控制
美國杜邦分析法說明：投資回報(bào)率=投資周轉(zhuǎn)率×銷售利潤率。
該財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)特別適用于產(chǎn)品多樣化的大型企業(yè)。
4．統(tǒng)計(jì)分析控制
是對企業(yè)戰(zhàn)略活動的各個(gè)主要方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并提供準(zhǔn)確有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料，包括歷史的和預(yù)測的。
第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)營決策過程
一、企業(yè)經(jīng)營決策概述
考試內(nèi)容：掌握企業(yè)經(jīng)營決策的定義和內(nèi)涵；了解企業(yè)經(jīng)營決策的意義。
企業(yè)經(jīng)營決策包含以下內(nèi)容：①決策要有明確的目標(biāo)；②決策要有多個(gè)可行方案供選擇；③決策是建立在調(diào)查研究、綜合分析、評價(jià)和選擇的基礎(chǔ)上的。
（一）經(jīng)營決策的類型
考試內(nèi)容：掌握企業(yè)經(jīng)營決策的類型。熟悉長期決策和短期決策的含義，戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策的含義和區(qū)別，初始決策和追蹤決策的含義，確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策的含義和區(qū)別。
1．從決策影響的時(shí)間進(jìn)行分類，決策可分為長期決策和短期決策。
長期決策也稱為長期發(fā)展戰(zhàn)略決策，是有關(guān)組織未來發(fā)展的全局性、整體性的重大決策。短期決策也稱為短期戰(zhàn)術(shù)決策，是為實(shí)現(xiàn)長期決策目標(biāo)而采取的短期的行動方案。
2．從決策的重要性分類，經(jīng)營決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。
戰(zhàn)略決策即高層決策或宏觀決策，這種決策通常是由組織中的領(lǐng)導(dǎo)層作出，具有戰(zhàn)略性、長期性、穩(wěn)定性。戰(zhàn)術(shù)決策即中層決策或中觀決策，是戰(zhàn)略決策的具體化；業(yè)務(wù)決策即基層決策或微觀決策，具有戰(zhàn)術(shù)性、短期性、可操作性的特點(diǎn)。戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策三者間是指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系。
3．從決策的起點(diǎn)分類，經(jīng)營決策可分為初始決策和追蹤決策。
初始決策是零起點(diǎn)決策；追蹤決策又稱為非零點(diǎn)決策。初始決策是基礎(chǔ)，追蹤決策是初始決策的必然發(fā)展形式。
4．從環(huán)境因素的可控程度分類，經(jīng)營決策可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。
確定型決策針對日常工作中經(jīng)常需要解決的問題，以相同或基本相同的形式重復(fù)出現(xiàn)或經(jīng)常出現(xiàn)。不確定型決策又稱非常規(guī)型決策，是指過去未出現(xiàn)過的、非例行的決策。風(fēng)險(xiǎn)型決策是介于確定型決策和不確定型決策之間的一種決策。
例題：
【例題1·多選題】從環(huán)境因素的可控程度分類，經(jīng)營決策可分為（ ?。?BR> A．確定型決策
B．風(fēng)險(xiǎn)型決策
C．不確定型決策
D．無風(fēng)險(xiǎn)決策
E．程序化決策
答案：ABC
【例題2·單選題】零起點(diǎn)決策是指（ ?。?。
A．程序化決策
B．追蹤決策
C．初始決策
D．非程序化決策
答案：C
【例題3·單選題】針對日常工作中經(jīng)常需要解決的問題的決策是（ ?。?。
A．確定型決策
B．風(fēng)險(xiǎn)型決策
C．常規(guī)決策
D．不確定型決策
答案：A
【例題4·單選題】（2005年初級經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)考題）根據(jù)環(huán)境因素的可控程度，決策可以劃分為確定型、（ ）和不確定型決策。
A．程序型
B．半確定型
C．偶然型
D．風(fēng)險(xiǎn)型
答案：D
（二）經(jīng)營決策的要素
考試內(nèi)容：掌握企業(yè)經(jīng)營決策的要素，決策者、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策條件、決策結(jié)果的含義。
經(jīng)營決策的要素包括決策者、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策條件和決策結(jié)果。
1．決策者
決策者是企業(yè)經(jīng)營決策的主體，是決策最基本的要素。決策者是系統(tǒng)中積極、能動也是最為關(guān)鍵的因素。實(shí)際上組織中的決策者就是組織的。
現(xiàn)代組織中個(gè)人決策逐漸被群體決策所取代，集體決策或團(tuán)隊(duì)決策成為現(xiàn)代決策的主體。
2．決策目標(biāo)
決策目標(biāo)的確立是科學(xué)決策的起點(diǎn)。
3．決策備選方案
4．決策條件
決策是否正確，能否順利實(shí)施，它的影響效果如何，不僅取決于決策者和決策方案，而且直接取決于決策所處的環(huán)境和條件。
5．決策結(jié)果
在作出最終決策之前，對每一備選方案的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行客觀、公正的預(yù)測和評價(jià)，這既是保證決策科學(xué)化的重要前提，也是方案擇優(yōu)的最終依據(jù)之一。
例題：
【例題1·多選題】經(jīng)營決策的要素包括（ ?。?。
A．決策條件
B．決策者
C．決策目標(biāo)
D．決策地點(diǎn)
E．決策備選方案
答案：ABCE
【例題2·單選題】企業(yè)經(jīng)營決策的最基本要素是（ ）。
A．決策條件
B．決策者
C．決策目標(biāo)
D．決策備選方案
答案：B
【例題3·單選題】科學(xué)決策的起點(diǎn)是（ ?。?BR> A．分析決策條件
B．選擇決策者
C．確立決策目標(biāo)
D．決策備選方案
答案：C
二、企業(yè)經(jīng)營決策過程
考試內(nèi)容：掌握企業(yè)經(jīng)營決策的過程；熟悉企業(yè)經(jīng)營決策過程中各環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容。
科學(xué)的決策過程，大致可以包括五個(gè)階段：確定目標(biāo)階段、擬定方案階段、選定方案階段、方案實(shí)施與監(jiān)督階段、評價(jià)階段。
1．確定目標(biāo)階段
確定目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營決策的前提。具體包括識別問題、診斷原因和制定目標(biāo)三項(xiàng)工作。所有決策工作的步驟，都是從發(fā)現(xiàn)問題開始的。
2．?dāng)M定方案階段
擬定的備選方案應(yīng)符合以下三個(gè)要求：一是方案的整體性；二是方案的互相排斥性；三是方案的可行性。
3．選定決策方案階段
在這個(gè)階段中所要解決的兩個(gè)根本問題是確定合理的選擇標(biāo)準(zhǔn)和合理的選擇方法。選定的方法通常有三種，即經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)分析法（定量分析法）和試驗(yàn)法。
4．方案實(shí)施和監(jiān)督階段
這一階段主要是組織各種活動，將決策付諸實(shí)施。在方案的實(shí)施過程中，要保持決策目標(biāo)與行為的可控性和動態(tài)性，要依靠監(jiān)督和反饋來實(shí)現(xiàn)。通過“決策一執(zhí)行一再決策一再執(zhí)行”的過程，使企業(yè)最終能達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)。
5．評價(jià)階段
例題：
【例題1·單選題】以下不屬于備選決策方案的特點(diǎn)為（ ?。?。
A．整體性
B．排斥性
C．標(biāo)準(zhǔn)性
D．可行性
答案：C
【例題2·單選題】所有決策工作的步驟，都是從（ ?。╅_始的。
A．發(fā)現(xiàn)問題
B．?dāng)M定方案
C．選定決策方案
D．方案實(shí)施
答案：A
三、企業(yè)經(jīng)營決策影響因素
考試內(nèi)容：熟悉企業(yè)經(jīng)營決策的影響因素。
企業(yè)經(jīng)營決策受到以下因素的影響：
1．環(huán)境因素
2．以往的經(jīng)營決策
過去的決策對目前決策的制約程度，主要受它們與現(xiàn)任決策者的關(guān)系的影響。
3．決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度
4．時(shí)間因素
企業(yè)經(jīng)營決策具有及時(shí)性，要受時(shí)間的制約。
5．企業(yè)經(jīng)營決策體制
企業(yè)決策體制是指決策活動體系和工作方法、程序、權(quán)限和制度。
【例題·多選題】企業(yè)經(jīng)營決策影響因素包括（ ?。?。
A．組織結(jié)構(gòu)考試用書
B．時(shí)間因素
C．經(jīng)營決策體制
D．決策過程
E．環(huán)境因素
答案：BCE
考試內(nèi)容：掌握企業(yè)戰(zhàn)略控制的含義。
戰(zhàn)略控制，就是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者及參與戰(zhàn)略實(shí)施者根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動方案，對戰(zhàn)略的實(shí)施狀況進(jìn)行全面的評審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏差的活動。
（一）戰(zhàn)略控制分類
考試內(nèi)容：熟悉戰(zhàn)略控制的分類；集中控制與分散控制的含義；反饋控制、實(shí)時(shí)控制和前饋控制的含義和區(qū)別，回避控制與直接控制的含義。
有效的戰(zhàn)略控制可以解決和防止控制過程中出現(xiàn)的問題。戰(zhàn)略控制按不同的標(biāo)準(zhǔn)可以劃分為多種類型。
1．集中控制與分散控制
集中控制是指戰(zhàn)略控制權(quán)由企業(yè)管理層掌握，對企業(yè)進(jìn)行總體考慮，關(guān)注長期績效和基本的戰(zhàn)略方向。分散控制是把局部戰(zhàn)略控制權(quán)分散到各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位或事業(yè)部。
2．反饋控制、實(shí)時(shí)控制和前饋控制
這是一種按控制的階段性劃分的控制分類方法。
反饋控制又稱事后控制；實(shí)時(shí)控制又稱事中控制或稱現(xiàn)場控制；前饋控制也稱事先控制。
3．回避控制與直接控制
按達(dá)到控制目的的工作方式劃分的。
回避控制就是管理人員采用適當(dāng)?shù)氖侄魏图夹g(shù)，使有礙于戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為不能發(fā)生或避免發(fā)生，從而達(dá)到回避控制的目的。直接控制就是管理人員直接參與戰(zhàn)略控制過程的行為。
（二）戰(zhàn)略控制流程
考試內(nèi)容：掌握企業(yè)戰(zhàn)略控制的流程；熟悉企業(yè)戰(zhàn)略控制的流程中的具體環(huán)節(jié)及內(nèi)容。
戰(zhàn)略控制的目標(biāo)就是使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)際實(shí)施效果盡量符合戰(zhàn)略的預(yù)期目標(biāo)。為了達(dá)到這一點(diǎn)，戰(zhàn)略控制過程可以分為四個(gè)步驟，即制定績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績效、審查結(jié)果以及采取糾正措施。
1．制定績效標(biāo)準(zhǔn)
嚴(yán)格地說，戰(zhàn)略控制過程應(yīng)該從戰(zhàn)略計(jì)劃及對戰(zhàn)略方案評價(jià)開始，控制標(biāo)準(zhǔn)或測評標(biāo)準(zhǔn)是在戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)下建立的。
2．衡量實(shí)際績效
將企業(yè)的實(shí)際績效與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。
3．審查結(jié)果
找出實(shí)際活動成效與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的差距及其產(chǎn)生的原因。
4．采取糾正措施
采取糾偏措施最終是控制過程的重點(diǎn)。
戰(zhàn)略控制過程實(shí)際上是一個(gè)不斷地肯定與否定的循環(huán)過程。
【例題·單選題】戰(zhàn)略控制必須以（ ）為控制標(biāo)準(zhǔn)
A．戰(zhàn)略目標(biāo)
B．行動計(jì)劃
C．公司遠(yuǎn)景
D．企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)
答案：A
（三）戰(zhàn)略控制方法
考試內(nèi)容：掌握戰(zhàn)略控制的方法構(gòu)成；熟悉預(yù)算控制、審計(jì)控制、財(cái)務(wù)控制和統(tǒng)計(jì)分析控制的運(yùn)用；了解杜邦分析法的內(nèi)容及應(yīng)用范圍。
戰(zhàn)略控制方法主要有預(yù)算控制、審計(jì)監(jiān)控、財(cái)務(wù)控制和統(tǒng)計(jì)分析控制等。
1．預(yù)算控制
預(yù)算作為一種控制方法，通常具有前饋控制和反饋控制的雙重功能。前饋控制的具體方法有彈性預(yù)算、零基預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)成本以及責(zé)任中心等。預(yù)算對成果產(chǎn)出反饋控制的具體方法是各部門的績效報(bào)告和企業(yè)績效總報(bào)告。
2．審計(jì)監(jiān)控
審計(jì)按其內(nèi)容和目的可分為財(cái)務(wù)審計(jì)和經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)。
3．財(cái)務(wù)控制
美國杜邦分析法說明：投資回報(bào)率=投資周轉(zhuǎn)率×銷售利潤率。
該財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)特別適用于產(chǎn)品多樣化的大型企業(yè)。
4．統(tǒng)計(jì)分析控制
是對企業(yè)戰(zhàn)略活動的各個(gè)主要方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并提供準(zhǔn)確有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料，包括歷史的和預(yù)測的。
第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)營決策過程
一、企業(yè)經(jīng)營決策概述
考試內(nèi)容：掌握企業(yè)經(jīng)營決策的定義和內(nèi)涵；了解企業(yè)經(jīng)營決策的意義。
企業(yè)經(jīng)營決策包含以下內(nèi)容：①決策要有明確的目標(biāo)；②決策要有多個(gè)可行方案供選擇；③決策是建立在調(diào)查研究、綜合分析、評價(jià)和選擇的基礎(chǔ)上的。
（一）經(jīng)營決策的類型
考試內(nèi)容：掌握企業(yè)經(jīng)營決策的類型。熟悉長期決策和短期決策的含義，戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策的含義和區(qū)別，初始決策和追蹤決策的含義，確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策的含義和區(qū)別。
1．從決策影響的時(shí)間進(jìn)行分類，決策可分為長期決策和短期決策。
長期決策也稱為長期發(fā)展戰(zhàn)略決策，是有關(guān)組織未來發(fā)展的全局性、整體性的重大決策。短期決策也稱為短期戰(zhàn)術(shù)決策，是為實(shí)現(xiàn)長期決策目標(biāo)而采取的短期的行動方案。
2．從決策的重要性分類，經(jīng)營決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。
戰(zhàn)略決策即高層決策或宏觀決策，這種決策通常是由組織中的領(lǐng)導(dǎo)層作出，具有戰(zhàn)略性、長期性、穩(wěn)定性。戰(zhàn)術(shù)決策即中層決策或中觀決策，是戰(zhàn)略決策的具體化；業(yè)務(wù)決策即基層決策或微觀決策，具有戰(zhàn)術(shù)性、短期性、可操作性的特點(diǎn)。戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策三者間是指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系。
3．從決策的起點(diǎn)分類，經(jīng)營決策可分為初始決策和追蹤決策。
初始決策是零起點(diǎn)決策；追蹤決策又稱為非零點(diǎn)決策。初始決策是基礎(chǔ)，追蹤決策是初始決策的必然發(fā)展形式。
4．從環(huán)境因素的可控程度分類，經(jīng)營決策可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。
確定型決策針對日常工作中經(jīng)常需要解決的問題，以相同或基本相同的形式重復(fù)出現(xiàn)或經(jīng)常出現(xiàn)。不確定型決策又稱非常規(guī)型決策，是指過去未出現(xiàn)過的、非例行的決策。風(fēng)險(xiǎn)型決策是介于確定型決策和不確定型決策之間的一種決策。
例題：
【例題1·多選題】從環(huán)境因素的可控程度分類，經(jīng)營決策可分為（ ?。?BR> A．確定型決策
B．風(fēng)險(xiǎn)型決策
C．不確定型決策
D．無風(fēng)險(xiǎn)決策
E．程序化決策
答案：ABC
【例題2·單選題】零起點(diǎn)決策是指（ ?。?。
A．程序化決策
B．追蹤決策
C．初始決策
D．非程序化決策
答案：C
【例題3·單選題】針對日常工作中經(jīng)常需要解決的問題的決策是（ ?。?。
A．確定型決策
B．風(fēng)險(xiǎn)型決策
C．常規(guī)決策
D．不確定型決策
答案：A
【例題4·單選題】（2005年初級經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)考題）根據(jù)環(huán)境因素的可控程度，決策可以劃分為確定型、（ ）和不確定型決策。
A．程序型
B．半確定型
C．偶然型
D．風(fēng)險(xiǎn)型
答案：D
（二）經(jīng)營決策的要素
考試內(nèi)容：掌握企業(yè)經(jīng)營決策的要素，決策者、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策條件、決策結(jié)果的含義。
經(jīng)營決策的要素包括決策者、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策條件和決策結(jié)果。
1．決策者
決策者是企業(yè)經(jīng)營決策的主體，是決策最基本的要素。決策者是系統(tǒng)中積極、能動也是最為關(guān)鍵的因素。實(shí)際上組織中的決策者就是組織的。
現(xiàn)代組織中個(gè)人決策逐漸被群體決策所取代，集體決策或團(tuán)隊(duì)決策成為現(xiàn)代決策的主體。
2．決策目標(biāo)
決策目標(biāo)的確立是科學(xué)決策的起點(diǎn)。
3．決策備選方案
4．決策條件
決策是否正確，能否順利實(shí)施，它的影響效果如何，不僅取決于決策者和決策方案，而且直接取決于決策所處的環(huán)境和條件。
5．決策結(jié)果
在作出最終決策之前，對每一備選方案的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行客觀、公正的預(yù)測和評價(jià)，這既是保證決策科學(xué)化的重要前提，也是方案擇優(yōu)的最終依據(jù)之一。
例題：
【例題1·多選題】經(jīng)營決策的要素包括（ ?。?。
A．決策條件
B．決策者
C．決策目標(biāo)
D．決策地點(diǎn)
E．決策備選方案
答案：ABCE
【例題2·單選題】企業(yè)經(jīng)營決策的最基本要素是（ ）。
A．決策條件
B．決策者
C．決策目標(biāo)
D．決策備選方案
答案：B
【例題3·單選題】科學(xué)決策的起點(diǎn)是（ ?。?BR> A．分析決策條件
B．選擇決策者
C．確立決策目標(biāo)
D．決策備選方案
答案：C
二、企業(yè)經(jīng)營決策過程
考試內(nèi)容：掌握企業(yè)經(jīng)營決策的過程；熟悉企業(yè)經(jīng)營決策過程中各環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容。
科學(xué)的決策過程，大致可以包括五個(gè)階段：確定目標(biāo)階段、擬定方案階段、選定方案階段、方案實(shí)施與監(jiān)督階段、評價(jià)階段。
1．確定目標(biāo)階段
確定目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營決策的前提。具體包括識別問題、診斷原因和制定目標(biāo)三項(xiàng)工作。所有決策工作的步驟，都是從發(fā)現(xiàn)問題開始的。
2．?dāng)M定方案階段
擬定的備選方案應(yīng)符合以下三個(gè)要求：一是方案的整體性；二是方案的互相排斥性；三是方案的可行性。
3．選定決策方案階段
在這個(gè)階段中所要解決的兩個(gè)根本問題是確定合理的選擇標(biāo)準(zhǔn)和合理的選擇方法。選定的方法通常有三種，即經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)分析法（定量分析法）和試驗(yàn)法。
4．方案實(shí)施和監(jiān)督階段
這一階段主要是組織各種活動，將決策付諸實(shí)施。在方案的實(shí)施過程中，要保持決策目標(biāo)與行為的可控性和動態(tài)性，要依靠監(jiān)督和反饋來實(shí)現(xiàn)。通過“決策一執(zhí)行一再決策一再執(zhí)行”的過程，使企業(yè)最終能達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)。
5．評價(jià)階段
例題：
【例題1·單選題】以下不屬于備選決策方案的特點(diǎn)為（ ?。?。
A．整體性
B．排斥性
C．標(biāo)準(zhǔn)性
D．可行性
答案：C
【例題2·單選題】所有決策工作的步驟，都是從（ ?。╅_始的。
A．發(fā)現(xiàn)問題
B．?dāng)M定方案
C．選定決策方案
D．方案實(shí)施
答案：A
三、企業(yè)經(jīng)營決策影響因素
考試內(nèi)容：熟悉企業(yè)經(jīng)營決策的影響因素。
企業(yè)經(jīng)營決策受到以下因素的影響：
1．環(huán)境因素
2．以往的經(jīng)營決策
過去的決策對目前決策的制約程度，主要受它們與現(xiàn)任決策者的關(guān)系的影響。
3．決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度
4．時(shí)間因素
企業(yè)經(jīng)營決策具有及時(shí)性，要受時(shí)間的制約。
5．企業(yè)經(jīng)營決策體制
企業(yè)決策體制是指決策活動體系和工作方法、程序、權(quán)限和制度。
【例題·多選題】企業(yè)經(jīng)營決策影響因素包括（ ?。?。
A．組織結(jié)構(gòu)考試用書
B．時(shí)間因素
C．經(jīng)營決策體制
D．決策過程
E．環(huán)境因素
答案：BCE