三、企業(yè)戰(zhàn)略的控制
考試內容：掌握企業(yè)戰(zhàn)略控制的含義。
戰(zhàn)略控制，就是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者及參與戰(zhàn)略實施者根據戰(zhàn)略目標和行動方案，對戰(zhàn)略的實施狀況進行全面的評審，及時發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏差的活動。
（一）戰(zhàn)略控制分類
考試內容：熟悉戰(zhàn)略控制的分類；集中控制與分散控制的含義；反饋控制、實時控制和前饋控制的含義和區(qū)別，回避控制與直接控制的含義。
有效的戰(zhàn)略控制可以解決和防止控制過程中出現(xiàn)的問題。戰(zhàn)略控制按不同的標準可以劃分為多種類型。
1．集中控制與分散控制
集中控制是指戰(zhàn)略控制權由企業(yè)管理層掌握，對企業(yè)進行總體考慮，關注長期績效和基本的戰(zhàn)略方向。分散控制是把局部戰(zhàn)略控制權分散到各個戰(zhàn)略經營單位或事業(yè)部。
2．反饋控制、實時控制和前饋控制
這是一種按控制的階段性劃分的控制分類方法。
反饋控制又稱事后控制；實時控制又稱事中控制或稱現(xiàn)場控制；前饋控制也稱事先控制。
3．回避控制與直接控制
按達到控制目的的工作方式劃分的。
回避控制就是管理人員采用適當?shù)氖侄魏图夹g，使有礙于戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的行為不能發(fā)生或避免發(fā)生，從而達到回避控制的目的。直接控制就是管理人員直接參與戰(zhàn)略控制過程的行為。
（二）戰(zhàn)略控制流程
考試內容：掌握企業(yè)戰(zhàn)略控制的流程；熟悉企業(yè)戰(zhàn)略控制的流程中的具體環(huán)節(jié)及內容。
戰(zhàn)略控制的目標就是使企業(yè)戰(zhàn)略的實際實施效果盡量符合戰(zhàn)略的預期目標。為了達到這一點，戰(zhàn)略控制過程可以分為四個步驟，即制定績效標準、衡量實際績效、審查結果以及采取糾正措施。
1．制定績效標準
嚴格地說，戰(zhàn)略控制過程應該從戰(zhàn)略計劃及對戰(zhàn)略方案評價開始，控制標準或測評標準是在戰(zhàn)略計劃指導下建立的。
2．衡量實際績效
將企業(yè)的實際績效與控制標準進行比較。
3．審查結果
找出實際活動成效與評價標準的差距及其產生的原因。
4．采取糾正措施
采取糾偏措施最終是控制過程的重點。
戰(zhàn)略控制過程實際上是一個不斷地肯定與否定的循環(huán)過程。
【例題·單選題】戰(zhàn)略控制必須以（ ?。榭刂茦藴?BR> A．戰(zhàn)略目標
B．行動計劃
C．公司遠景
D．企業(yè)經營哲學
答案：A
（三）戰(zhàn)略控制方法
考試內容：掌握戰(zhàn)略控制的方法構成；熟悉預算控制、審計控制、財務控制和統(tǒng)計分析控制的運用；了解杜邦分析法的內容及應用范圍。
戰(zhàn)略控制方法主要有預算控制、審計監(jiān)控、財務控制和統(tǒng)計分析控制等。
1．預算控制
預算作為一種控制方法，通常具有前饋控制和反饋控制的雙重功能。前饋控制的具體方法有彈性預算、零基預算、標準成本以及責任中心等。預算對成果產出反饋控制的具體方法是各部門的績效報告和企業(yè)績效總報告。
2．審計監(jiān)控
審計按其內容和目的可分為財務審計和經濟效益審計。
3．財務控制
美國杜邦分析法說明：投資回報率=投資周轉率×銷售利潤率。
該財務控制系統(tǒng)特別適用于產品多樣化的大型企業(yè)。
4．統(tǒng)計分析控制
是對企業(yè)戰(zhàn)略活動的各個主要方面進行統(tǒng)計分析，并提供準確有效的統(tǒng)計數(shù)據資料，包括歷史的和預測的。
第四節(jié) 企業(yè)經營決策過程
一、企業(yè)經營決策概述
考試內容：掌握企業(yè)經營決策的定義和內涵；了解企業(yè)經營決策的意義。
企業(yè)經營決策包含以下內容：①決策要有明確的目標；②決策要有多個可行方案供選擇；③決策是建立在調查研究、綜合分析、評價和選擇的基礎上的。
（一）經營決策的類型
考試內容：掌握企業(yè)經營決策的類型。熟悉長期決策和短期決策的含義，戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策的含義和區(qū)別，初始決策和追蹤決策的含義，確定型決策、風險型決策和不確定型決策的含義和區(qū)別。
1．從決策影響的時間進行分類，決策可分為長期決策和短期決策。
長期決策也稱為長期發(fā)展戰(zhàn)略決策，是有關組織未來發(fā)展的全局性、整體性的重大決策。短期決策也稱為短期戰(zhàn)術決策，是為實現(xiàn)長期決策目標而采取的短期的行動方案。
2．從決策的重要性分類，經營決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策。
戰(zhàn)略決策即高層決策或宏觀決策，這種決策通常是由組織中的領導層作出，具有戰(zhàn)略性、長期性、穩(wěn)定性。戰(zhàn)術決策即中層決策或中觀決策，是戰(zhàn)略決策的具體化；業(yè)務決策即基層決策或微觀決策，具有戰(zhàn)術性、短期性、可操作性的特點。戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策、業(yè)務決策三者間是指導與被指導的關系。
3．從決策的起點分類，經營決策可分為初始決策和追蹤決策。
初始決策是零起點決策；追蹤決策又稱為非零點決策。初始決策是基礎，追蹤決策是初始決策的必然發(fā)展形式。
4．從環(huán)境因素的可控程度分類，經營決策可分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策。
確定型決策針對日常工作中經常需要解決的問題，以相同或基本相同的形式重復出現(xiàn)或經常出現(xiàn)。不確定型決策又稱非常規(guī)型決策，是指過去未出現(xiàn)過的、非例行的決策。風險型決策是介于確定型決策和不確定型決策之間的一種決策。
例題：
【例題1·多選題】從環(huán)境因素的可控程度分類，經營決策可分為（ ?。?。
A．確定型決策
B．風險型決策
C．不確定型決策
D．無風險決策
E．程序化決策
答案：ABC
【例題2·單選題】零起點決策是指（ ?。?BR> A．程序化決策
B．追蹤決策
C．初始決策
D．非程序化決策
答案：C
【例題3·單選題】針對日常工作中經常需要解決的問題的決策是（ ?。?。
A．確定型決策
B．風險型決策
C．常規(guī)決策
D．不確定型決策
答案：A
【例題4·單選題】（2005年初級經濟基礎考題）根據環(huán)境因素的可控程度，決策可以劃分為確定型、（ ?。┖筒淮_定型決策。
A．程序型
B．半確定型
C．偶然型
D．風險型
答案：D
（二）經營決策的要素
考試內容：掌握企業(yè)經營決策的要素，決策者、決策目標、決策備選方案、決策條件、決策結果的含義。
經營決策的要素包括決策者、決策目標、決策備選方案、決策條件和決策結果。
1．決策者
決策者是企業(yè)經營決策的主體，是決策最基本的要素。決策者是系統(tǒng)中積極、能動也是最為關鍵的因素。實際上組織中的決策者就是組織的。
現(xiàn)代組織中個人決策逐漸被群體決策所取代，集體決策或團隊決策成為現(xiàn)代決策的主體。
2．決策目標
決策目標的確立是科學決策的起點。
3．決策備選方案
4．決策條件
決策是否正確，能否順利實施，它的影響效果如何，不僅取決于決策者和決策方案，而且直接取決于決策所處的環(huán)境和條件。
5．決策結果
在作出最終決策之前，對每一備選方案的實施結果進行客觀、公正的預測和評價，這既是保證決策科學化的重要前提，也是方案擇優(yōu)的最終依據之一。
例題：
【例題1·多選題】經營決策的要素包括（ ?。?。
A．決策條件
B．決策者
C．決策目標
D．決策地點
E．決策備選方案
答案：ABCE
【例題2·單選題】企業(yè)經營決策的最基本要素是（ ?。?。
A．決策條件
B．決策者
C．決策目標
D．決策備選方案
答案：B
【例題3·單選題】科學決策的起點是（ ?。?BR> A．分析決策條件
B．選擇決策者
C．確立決策目標
D．決策備選方案
答案：C
二、企業(yè)經營決策過程
考試內容：掌握企業(yè)經營決策的過程；熟悉企業(yè)經營決策過程中各環(huán)節(jié)的具體內容。
科學的決策過程，大致可以包括五個階段：確定目標階段、擬定方案階段、選定方案階段、方案實施與監(jiān)督階段、評價階段。
1．確定目標階段
確定目標是企業(yè)經營決策的前提。具體包括識別問題、診斷原因和制定目標三項工作。所有決策工作的步驟，都是從發(fā)現(xiàn)問題開始的。
2．擬定方案階段
擬定的備選方案應符合以下三個要求：一是方案的整體性；二是方案的互相排斥性；三是方案的可行性。
3．選定決策方案階段
在這個階段中所要解決的兩個根本問題是確定合理的選擇標準和合理的選擇方法。選定的方法通常有三種，即經驗判斷法、數(shù)學分析法（定量分析法）和試驗法。
4．方案實施和監(jiān)督階段
這一階段主要是組織各種活動，將決策付諸實施。在方案的實施過程中，要保持決策目標與行為的可控性和動態(tài)性，要依靠監(jiān)督和反饋來實現(xiàn)。通過“決策一執(zhí)行一再決策一再執(zhí)行”的過程，使企業(yè)最終能達到經營目標。
5．評價階段
例題：
【例題1·單選題】以下不屬于備選決策方案的特點為（ ?。?BR> A．整體性
B．排斥性
C．標準性
D．可行性
答案：C
【例題2·單選題】所有決策工作的步驟，都是從（ ?。╅_始的。
A．發(fā)現(xiàn)問題
B．擬定方案
C．選定決策方案
D．方案實施
答案：A
三、企業(yè)經營決策影響因素
考試內容：熟悉企業(yè)經營決策的影響因素。
企業(yè)經營決策受到以下因素的影響：
1．環(huán)境因素
2．以往的經營決策
過去的決策對目前決策的制約程度，主要受它們與現(xiàn)任決策者的關系的影響。
3．決策者對風險的態(tài)度
4．時間因素
企業(yè)經營決策具有及時性，要受時間的制約。
5．企業(yè)經營決策體制
企業(yè)決策體制是指決策活動體系和工作方法、程序、權限和制度。
【例題·多選題】企業(yè)經營決策影響因素包括（ ?。?BR> A．組織結構考試用書
B．時間因素
C．經營決策體制
D．決策過程
E．環(huán)境因素
答案：BCE
考試內容：掌握企業(yè)戰(zhàn)略控制的含義。
戰(zhàn)略控制，就是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者及參與戰(zhàn)略實施者根據戰(zhàn)略目標和行動方案，對戰(zhàn)略的實施狀況進行全面的評審，及時發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏差的活動。
（一）戰(zhàn)略控制分類
考試內容：熟悉戰(zhàn)略控制的分類；集中控制與分散控制的含義；反饋控制、實時控制和前饋控制的含義和區(qū)別，回避控制與直接控制的含義。
有效的戰(zhàn)略控制可以解決和防止控制過程中出現(xiàn)的問題。戰(zhàn)略控制按不同的標準可以劃分為多種類型。
1．集中控制與分散控制
集中控制是指戰(zhàn)略控制權由企業(yè)管理層掌握，對企業(yè)進行總體考慮，關注長期績效和基本的戰(zhàn)略方向。分散控制是把局部戰(zhàn)略控制權分散到各個戰(zhàn)略經營單位或事業(yè)部。
2．反饋控制、實時控制和前饋控制
這是一種按控制的階段性劃分的控制分類方法。
反饋控制又稱事后控制；實時控制又稱事中控制或稱現(xiàn)場控制；前饋控制也稱事先控制。
3．回避控制與直接控制
按達到控制目的的工作方式劃分的。
回避控制就是管理人員采用適當?shù)氖侄魏图夹g，使有礙于戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的行為不能發(fā)生或避免發(fā)生，從而達到回避控制的目的。直接控制就是管理人員直接參與戰(zhàn)略控制過程的行為。
（二）戰(zhàn)略控制流程
考試內容：掌握企業(yè)戰(zhàn)略控制的流程；熟悉企業(yè)戰(zhàn)略控制的流程中的具體環(huán)節(jié)及內容。
戰(zhàn)略控制的目標就是使企業(yè)戰(zhàn)略的實際實施效果盡量符合戰(zhàn)略的預期目標。為了達到這一點，戰(zhàn)略控制過程可以分為四個步驟，即制定績效標準、衡量實際績效、審查結果以及采取糾正措施。
1．制定績效標準
嚴格地說，戰(zhàn)略控制過程應該從戰(zhàn)略計劃及對戰(zhàn)略方案評價開始，控制標準或測評標準是在戰(zhàn)略計劃指導下建立的。
2．衡量實際績效
將企業(yè)的實際績效與控制標準進行比較。
3．審查結果
找出實際活動成效與評價標準的差距及其產生的原因。
4．采取糾正措施
采取糾偏措施最終是控制過程的重點。
戰(zhàn)略控制過程實際上是一個不斷地肯定與否定的循環(huán)過程。
【例題·單選題】戰(zhàn)略控制必須以（ ?。榭刂茦藴?BR> A．戰(zhàn)略目標
B．行動計劃
C．公司遠景
D．企業(yè)經營哲學
答案：A
（三）戰(zhàn)略控制方法
考試內容：掌握戰(zhàn)略控制的方法構成；熟悉預算控制、審計控制、財務控制和統(tǒng)計分析控制的運用；了解杜邦分析法的內容及應用范圍。
戰(zhàn)略控制方法主要有預算控制、審計監(jiān)控、財務控制和統(tǒng)計分析控制等。
1．預算控制
預算作為一種控制方法，通常具有前饋控制和反饋控制的雙重功能。前饋控制的具體方法有彈性預算、零基預算、標準成本以及責任中心等。預算對成果產出反饋控制的具體方法是各部門的績效報告和企業(yè)績效總報告。
2．審計監(jiān)控
審計按其內容和目的可分為財務審計和經濟效益審計。
3．財務控制
美國杜邦分析法說明：投資回報率=投資周轉率×銷售利潤率。
該財務控制系統(tǒng)特別適用于產品多樣化的大型企業(yè)。
4．統(tǒng)計分析控制
是對企業(yè)戰(zhàn)略活動的各個主要方面進行統(tǒng)計分析，并提供準確有效的統(tǒng)計數(shù)據資料，包括歷史的和預測的。
第四節(jié) 企業(yè)經營決策過程
一、企業(yè)經營決策概述
考試內容：掌握企業(yè)經營決策的定義和內涵；了解企業(yè)經營決策的意義。
企業(yè)經營決策包含以下內容：①決策要有明確的目標；②決策要有多個可行方案供選擇；③決策是建立在調查研究、綜合分析、評價和選擇的基礎上的。
（一）經營決策的類型
考試內容：掌握企業(yè)經營決策的類型。熟悉長期決策和短期決策的含義，戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策的含義和區(qū)別，初始決策和追蹤決策的含義，確定型決策、風險型決策和不確定型決策的含義和區(qū)別。
1．從決策影響的時間進行分類，決策可分為長期決策和短期決策。
長期決策也稱為長期發(fā)展戰(zhàn)略決策，是有關組織未來發(fā)展的全局性、整體性的重大決策。短期決策也稱為短期戰(zhàn)術決策，是為實現(xiàn)長期決策目標而采取的短期的行動方案。
2．從決策的重要性分類，經營決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策。
戰(zhàn)略決策即高層決策或宏觀決策，這種決策通常是由組織中的領導層作出，具有戰(zhàn)略性、長期性、穩(wěn)定性。戰(zhàn)術決策即中層決策或中觀決策，是戰(zhàn)略決策的具體化；業(yè)務決策即基層決策或微觀決策，具有戰(zhàn)術性、短期性、可操作性的特點。戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策、業(yè)務決策三者間是指導與被指導的關系。
3．從決策的起點分類，經營決策可分為初始決策和追蹤決策。
初始決策是零起點決策；追蹤決策又稱為非零點決策。初始決策是基礎，追蹤決策是初始決策的必然發(fā)展形式。
4．從環(huán)境因素的可控程度分類，經營決策可分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策。
確定型決策針對日常工作中經常需要解決的問題，以相同或基本相同的形式重復出現(xiàn)或經常出現(xiàn)。不確定型決策又稱非常規(guī)型決策，是指過去未出現(xiàn)過的、非例行的決策。風險型決策是介于確定型決策和不確定型決策之間的一種決策。
例題：
【例題1·多選題】從環(huán)境因素的可控程度分類，經營決策可分為（ ?。?。
A．確定型決策
B．風險型決策
C．不確定型決策
D．無風險決策
E．程序化決策
答案：ABC
【例題2·單選題】零起點決策是指（ ?。?BR> A．程序化決策
B．追蹤決策
C．初始決策
D．非程序化決策
答案：C
【例題3·單選題】針對日常工作中經常需要解決的問題的決策是（ ?。?。
A．確定型決策
B．風險型決策
C．常規(guī)決策
D．不確定型決策
答案：A
【例題4·單選題】（2005年初級經濟基礎考題）根據環(huán)境因素的可控程度，決策可以劃分為確定型、（ ?。┖筒淮_定型決策。
A．程序型
B．半確定型
C．偶然型
D．風險型
答案：D
（二）經營決策的要素
考試內容：掌握企業(yè)經營決策的要素，決策者、決策目標、決策備選方案、決策條件、決策結果的含義。
經營決策的要素包括決策者、決策目標、決策備選方案、決策條件和決策結果。
1．決策者
決策者是企業(yè)經營決策的主體，是決策最基本的要素。決策者是系統(tǒng)中積極、能動也是最為關鍵的因素。實際上組織中的決策者就是組織的。
現(xiàn)代組織中個人決策逐漸被群體決策所取代，集體決策或團隊決策成為現(xiàn)代決策的主體。
2．決策目標
決策目標的確立是科學決策的起點。
3．決策備選方案
4．決策條件
決策是否正確，能否順利實施，它的影響效果如何，不僅取決于決策者和決策方案，而且直接取決于決策所處的環(huán)境和條件。
5．決策結果
在作出最終決策之前，對每一備選方案的實施結果進行客觀、公正的預測和評價，這既是保證決策科學化的重要前提，也是方案擇優(yōu)的最終依據之一。
例題：
【例題1·多選題】經營決策的要素包括（ ?。?。
A．決策條件
B．決策者
C．決策目標
D．決策地點
E．決策備選方案
答案：ABCE
【例題2·單選題】企業(yè)經營決策的最基本要素是（ ?。?。
A．決策條件
B．決策者
C．決策目標
D．決策備選方案
答案：B
【例題3·單選題】科學決策的起點是（ ?。?BR> A．分析決策條件
B．選擇決策者
C．確立決策目標
D．決策備選方案
答案：C
二、企業(yè)經營決策過程
考試內容：掌握企業(yè)經營決策的過程；熟悉企業(yè)經營決策過程中各環(huán)節(jié)的具體內容。
科學的決策過程，大致可以包括五個階段：確定目標階段、擬定方案階段、選定方案階段、方案實施與監(jiān)督階段、評價階段。
1．確定目標階段
確定目標是企業(yè)經營決策的前提。具體包括識別問題、診斷原因和制定目標三項工作。所有決策工作的步驟，都是從發(fā)現(xiàn)問題開始的。
2．擬定方案階段
擬定的備選方案應符合以下三個要求：一是方案的整體性；二是方案的互相排斥性；三是方案的可行性。
3．選定決策方案階段
在這個階段中所要解決的兩個根本問題是確定合理的選擇標準和合理的選擇方法。選定的方法通常有三種，即經驗判斷法、數(shù)學分析法（定量分析法）和試驗法。
4．方案實施和監(jiān)督階段
這一階段主要是組織各種活動，將決策付諸實施。在方案的實施過程中，要保持決策目標與行為的可控性和動態(tài)性，要依靠監(jiān)督和反饋來實現(xiàn)。通過“決策一執(zhí)行一再決策一再執(zhí)行”的過程，使企業(yè)最終能達到經營目標。
5．評價階段
例題：
【例題1·單選題】以下不屬于備選決策方案的特點為（ ?。?BR> A．整體性
B．排斥性
C．標準性
D．可行性
答案：C
【例題2·單選題】所有決策工作的步驟，都是從（ ?。╅_始的。
A．發(fā)現(xiàn)問題
B．擬定方案
C．選定決策方案
D．方案實施
答案：A
三、企業(yè)經營決策影響因素
考試內容：熟悉企業(yè)經營決策的影響因素。
企業(yè)經營決策受到以下因素的影響：
1．環(huán)境因素
2．以往的經營決策
過去的決策對目前決策的制約程度，主要受它們與現(xiàn)任決策者的關系的影響。
3．決策者對風險的態(tài)度
4．時間因素
企業(yè)經營決策具有及時性，要受時間的制約。
5．企業(yè)經營決策體制
企業(yè)決策體制是指決策活動體系和工作方法、程序、權限和制度。
【例題·多選題】企業(yè)經營決策影響因素包括（ ?。?BR> A．組織結構考試用書
B．時間因素
C．經營決策體制
D．決策過程
E．環(huán)境因素
答案：BCE