第二章 團(tuán)體心理與行為
第一節(jié) 團(tuán)體的基本概念
知識(shí)點(diǎn)：
(一)團(tuán)體的基本概念
團(tuán)體的概念、形成、類型和發(fā)展階段；同質(zhì)性和異質(zhì)性團(tuán)體；團(tuán)體規(guī)范的概念、分類和作用；團(tuán)體壓力;從眾、順從和服從行為的概念及其研究；團(tuán)體凝聚力的概念和影響因素；社會(huì)懈怠、社會(huì)促進(jìn)的概念與產(chǎn)生原因。
(二)團(tuán)體內(nèi)部的溝通
角色、角色期望、角色沖突、角色模糊的概念；溝通的概念和作用；雙向溝通過(guò)程；溝通的障礙；克服溝通障礙的方法；垂直溝通的形式和概念；上行溝通、下行溝通和橫向溝通的概念；正式溝通網(wǎng)絡(luò)的類型；小道消息的產(chǎn)生原因、特點(diǎn)及在組織中的作用；小道消息的傳播形式和應(yīng)對(duì)方法。
(三)團(tuán)體決策
團(tuán)體決策的概念；團(tuán)體決策的優(yōu)缺點(diǎn)；團(tuán)體極化自己概念及產(chǎn)生原因；團(tuán)體思維產(chǎn)生的原因以及解決的方法；團(tuán)體決策的方法。
注：黑體字為考試重點(diǎn)
一、團(tuán)體概述
(一)團(tuán)體的概念
團(tuán)體是指兩個(gè)或兩個(gè)以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的集合體。僅僅是統(tǒng)計(jì)上的集合,如一場(chǎng)球賽中的球迷,并不能稱之為團(tuán)體,因?yàn)樗麄儽舜瞬⒉徽J(rèn)識(shí),相互之間影響的范圍也非常有限。只有那些具有充分交流與互動(dòng)的可能性的人群才可以稱之為團(tuán)體。團(tuán)體生活是人類生活最基本的方式,我們所工作的單位、所生活的家庭、所學(xué)習(xí)的學(xué)校等都是團(tuán)體。身處在團(tuán)體之中,我們的心理與行為都將受到它的影響。
(二)團(tuán)體的形成
要理解團(tuán)體對(duì)個(gè)人的影響,首先應(yīng)該了解獨(dú)立的個(gè)人為什么會(huì)組織在一起,形成團(tuán)體。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,心理學(xué)家主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行解釋:
首先,團(tuán)體活動(dòng)和團(tuán)體目標(biāo)對(duì)于我們具有吸引力。許多時(shí)候,一個(gè)人的目標(biāo)僅僅憑借自己的力量是難以完成的,當(dāng)許多具有相同目標(biāo)的個(gè)人組成團(tuán)體時(shí),通過(guò)借助他人的力量,我們就可以達(dá)成對(duì)于個(gè)人來(lái)講難以企及的目標(biāo)。團(tuán)體的這種好處為我們提供了形成團(tuán)體的直接動(dòng)機(jī)。
其次,加入團(tuán)體可以滿足我們的人際需要。根據(jù)社會(huì)凝聚力理論,團(tuán)體存在的基礎(chǔ)是團(tuán)體成員之間的人際吸引。人際間的相互吸引賦予了一群人以凝聚力,并使人群形成團(tuán)體；團(tuán)體能否維持下去,取決于團(tuán)體成員的人際需要在結(jié)合后是否可以相互滿足。
第三,個(gè)人對(duì)于自己的歸類也會(huì)影響團(tuán)體的形成。根據(jù)自我歸類理論,每個(gè)人都會(huì)將自己歸入不同的類別之中,分為三種水平:自我的水平歸類,即人類；內(nèi)群體——外群體水平歸類,如性別、國(guó)籍、種族；次級(jí)的個(gè)人自我分類,如人格特質(zhì)等等?；诓煌臍w類,那些將自己知覺(jué)為同一類別(如球迷)的人更容易聯(lián)合起來(lái),形成一個(gè)團(tuán)體。
第一節(jié) 團(tuán)體的基本概念
知識(shí)點(diǎn)：
(一)團(tuán)體的基本概念
團(tuán)體的概念、形成、類型和發(fā)展階段；同質(zhì)性和異質(zhì)性團(tuán)體；團(tuán)體規(guī)范的概念、分類和作用；團(tuán)體壓力;從眾、順從和服從行為的概念及其研究；團(tuán)體凝聚力的概念和影響因素；社會(huì)懈怠、社會(huì)促進(jìn)的概念與產(chǎn)生原因。
(二)團(tuán)體內(nèi)部的溝通
角色、角色期望、角色沖突、角色模糊的概念；溝通的概念和作用；雙向溝通過(guò)程；溝通的障礙；克服溝通障礙的方法；垂直溝通的形式和概念；上行溝通、下行溝通和橫向溝通的概念；正式溝通網(wǎng)絡(luò)的類型；小道消息的產(chǎn)生原因、特點(diǎn)及在組織中的作用；小道消息的傳播形式和應(yīng)對(duì)方法。
(三)團(tuán)體決策
團(tuán)體決策的概念；團(tuán)體決策的優(yōu)缺點(diǎn)；團(tuán)體極化自己概念及產(chǎn)生原因；團(tuán)體思維產(chǎn)生的原因以及解決的方法；團(tuán)體決策的方法。
注：黑體字為考試重點(diǎn)
一、團(tuán)體概述
(一)團(tuán)體的概念
團(tuán)體是指兩個(gè)或兩個(gè)以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的集合體。僅僅是統(tǒng)計(jì)上的集合,如一場(chǎng)球賽中的球迷,并不能稱之為團(tuán)體,因?yàn)樗麄儽舜瞬⒉徽J(rèn)識(shí),相互之間影響的范圍也非常有限。只有那些具有充分交流與互動(dòng)的可能性的人群才可以稱之為團(tuán)體。團(tuán)體生活是人類生活最基本的方式,我們所工作的單位、所生活的家庭、所學(xué)習(xí)的學(xué)校等都是團(tuán)體。身處在團(tuán)體之中,我們的心理與行為都將受到它的影響。
(二)團(tuán)體的形成
要理解團(tuán)體對(duì)個(gè)人的影響,首先應(yīng)該了解獨(dú)立的個(gè)人為什么會(huì)組織在一起,形成團(tuán)體。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,心理學(xué)家主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行解釋:
首先,團(tuán)體活動(dòng)和團(tuán)體目標(biāo)對(duì)于我們具有吸引力。許多時(shí)候,一個(gè)人的目標(biāo)僅僅憑借自己的力量是難以完成的,當(dāng)許多具有相同目標(biāo)的個(gè)人組成團(tuán)體時(shí),通過(guò)借助他人的力量,我們就可以達(dá)成對(duì)于個(gè)人來(lái)講難以企及的目標(biāo)。團(tuán)體的這種好處為我們提供了形成團(tuán)體的直接動(dòng)機(jī)。
其次,加入團(tuán)體可以滿足我們的人際需要。根據(jù)社會(huì)凝聚力理論,團(tuán)體存在的基礎(chǔ)是團(tuán)體成員之間的人際吸引。人際間的相互吸引賦予了一群人以凝聚力,并使人群形成團(tuán)體；團(tuán)體能否維持下去,取決于團(tuán)體成員的人際需要在結(jié)合后是否可以相互滿足。
第三,個(gè)人對(duì)于自己的歸類也會(huì)影響團(tuán)體的形成。根據(jù)自我歸類理論,每個(gè)人都會(huì)將自己歸入不同的類別之中,分為三種水平:自我的水平歸類,即人類；內(nèi)群體——外群體水平歸類,如性別、國(guó)籍、種族；次級(jí)的個(gè)人自我分類,如人格特質(zhì)等等?；诓煌臍w類,那些將自己知覺(jué)為同一類別(如球迷)的人更容易聯(lián)合起來(lái),形成一個(gè)團(tuán)體。