經(jīng)濟師考試初級工商管理復(fù)習(xí)：ISO9000族標準的由來和發(fā)展

第三節(jié) 質(zhì)量管理體系：一、 ISO9000族標準的由來和發(fā)展
    (一) ISO 9000族標準的由來和發(fā)展
    1959年，美國國防部發(fā)布了《質(zhì)量大綱要求》，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標準。
    ISO 9000族標準是第一部用于管理方面的國際標準，目前依據(jù)遍及150多個國家和地區(qū)。
    (二) ISO 9000族標準的結(jié)構(gòu)及特點
    1. 核心標準
    2. 其他標準
    3. 技術(shù)報告或技術(shù)規(guī)范
    4. 小冊子
    熟悉2000版ISO 9000族標準在其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容上具有的10個特點。
    (三) ISO 9000族標準簡介
    1. 國家標準GB/T 19000/ISO 9000《質(zhì)量管理體系――基礎(chǔ)和術(shù)語》
    2. GB/T 19001/ISO 9001《質(zhì)量管理體系――要求》
    3. GB/T 19004/ISO 9004《質(zhì)量管理體系――業(yè)績改進指南》
    4. GB/T 19011/ISO 19011《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系――審核指南》
    5. 一對相互協(xié)調(diào)的標準